Norauto Libourne

Un grand merci à toute l'équipe de Norauto Libourne pour son professionnalisme et son efficacité. Mention spéciale à Steven, pour son accueil, son sens du service et sa réactivité, ainsi qu'à Cédric, électromécanicien au top, compétent, consciencieux et toujours de bon conseil. Je suis venu pour un problème de climatisation et tout a été pris en charge rapidement, sans rendez-vous. C'est vraiment appréciable de trouver une équipe aussi sérieuse, disponible et à l'écoute. Je recommande Norauto Libourne les yeux fermés. Merci encore à Steven, Cédric et à toute l'équipe pour la qualité de votre service !

Rdv pour une recharge de clim à 64€ avec une vérification du vendeur sur mon véhicule, mais avec l'incompétence des vendeurs je me retrouve à payer bien plus en cause du gaz qui ne correspond pas au véhicule une fois la voiture à l'atelier. Forfait 64€ n'ai pas possible. Heureusement qu'une vérification à été faite. Remise de 10% équivalent à 10€ complètement ridicule pour une facture de 98€ à la fin. Une honte pour Norauto Libourne.

Personnel accueillant et compétent, nombreux produits de qualité à un prix raisonnable.

A fuir…. Ils refusent de recharger la Clim car la vitesse 1 du ventilateur ne fonctionne pas (les autres oui) donc pas de Clim cette semaine et ils vous facturent quand même 30€ pour n’avoir rien fait… le sens de service est plus présent sur leur site internet que dans cette agence, j’irai voir un petit garagiste ils sont souvent bien plus commerçants.

À fuir absolument. On m'a facturé un forfait "recherche de fuite" pour finalement me dire qu'il fallait faire un nouveau devis payant pour "ouvrir et démonter" afin de savoir ce qui clochait. Un comble quand on paye déjà un diagnostic ! Quand j'ai insisté en disant que la clim n'était pas cassée puisqu'elle faisait encore du froid en roulant, on m'a répondu avec un aplomb incroyable que ce n'était qu'une "sensation de froid". Ils m'ont finalement rendu la voiture avec une clim qui ne marchait plus du tout. Je suis allée voir un autre professionnel : une simple recharge de gaz a suffi, aucune fuite à déplorer et la clim fonctionne aujourd'hui à la perfection. Pratiques abusives, condescendance et incompétence totale.

en général je suis très bien servi mais à chaque fois que je tombe sur une jeune femme et c'est la catastrophe je vais alors voir ailleurs décidement la relation client est au coeur du débat

Mille mercis au Monsieur qui a accepté de prendre exceptionnellement mon véhicule en charge ce samedi alors que l'atelier était déjà complet. Je venais de creuver un pneu sur l'autoroute alors que je partais en week-end et sans Norauto Libourne j'aurais été obligée d'appeler une dépanneuse.

Mon mari a emmener ma voiture pour un rechargement air conditionné après recherche de fuite 30 euros qui est remboursé si recharge a 65 euro .le mécanicien qui a presque fais un contrôle technique de ma voiture ( on ne lui avait pas demandé )après 2 h d attente il n a pas recharger la Clim car d après lui la ventilation ne souffle pas assez mais zéro fuite Nous avons été à un autre norauto qui a recharger la Clim et qui fonctionne très bien .c est scandaleux et très malhonnête je n y retournerai pas

très content du service de Norauto Libourne ... une pensées pour les mécanos qui bossaient a plus de 30 degrés .. grand merci à Thomas très pro connait son boulot est de bons conseils a le sens de l'accueil et du commerce... je lui prédits un grand avenir....Pb de batterie prise en garantie après les vérifications... bravo Norauto accueil compétences services ça mérite largement 5 étoiles..

L'espace d'attente dispose d'une fontaine à eau dans un état de saleté à peine croyable. Jugez vous même sur photo.

Je suis allé chez Norauto pour un réglage du parallélisme. J’ai dû revenir deux fois, car le véhicule tiré à droite.je les ai rappelé pour leurs indiquer que le véhicule se déporté à droite leurs réponses apporter fût lunaire (ah il tire encore à droite) revisite 1 semaine après. À chaque visite on m’a indiqué que tout était desserré sous mon véhicule. Le 1er passage m’a été facturé plus de 65 euros pour resserrer l’ensemble. Finalement, j’ai été remboursé de ces montants, car ils n'ont pas réussi à faire le parallélisme mais je suis très déçu par ce manque de rigueur et de diagnostic précis. Un garagiste consulté juste après ma dit que rien n'était desserrer mais que j'avais uniquement un problème de pneumatique.Je ne recommande pas cet établissement. Il est dommage de mettre 1 étoile de mon point de vu c'est un zéro pointé

Très déçu. Véhicule deposé a 13h30 pour un rdv pour changement de plaquettes on nous dis si soucis si besoin de changer les disques on vous appelle on devait récupèrer le véhicule a 16h donc on fais la route pour revenir en se disant c’est bon et la 15h55 appel pour dire on n’a pas pu faire les plaquettes car il faut changer les disques. Resultat après midi perdue plaquettes non changées. Et 10 euros de diagnostic qui dit en plus que les plaquettes sont en bonne état mais pas les disques et devis de plus de 300 euros avec plaquettes et disques🤔

Je me suis présentée chez Norauto Libourne suite à crevaison et Laura a été d’un grand professionnalisme. Elle m’a trouvé une solution extrêmement rapidement alors que le pneu n’était pas en stock et le tout avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance. Je reviendrai sans hésiter. Merci encore à Laura et à toute l’équipe.

J'ai bien été reçu, je recommande ce magasin. Si besoin j'y retournerai.

Merci de m’avoir sauver mon week-end ! Parisien venant pour un mariage, tombé en panne de batterie. J’ai pu assister au mariage grâce à votre admirable conseillère

Très bon accueil, personnel aimable et professionnel👍. Produit qualité /prix Top👍.

Expérience très inquiétante chez Norauto Libourne . Un devis m'a été présenté sans aucune demande de ma part , avec des incohérences flagrantes , dont les plaquettes de frein indiquées à remplacer alors qu'elles venaient d'être changées récemment.( Changées avant la première visite en non pas comme insinué dans la réponse, entre les visites. Je précise ici car impossible de répondre et les propos du responsable, dans la reponse publiée étant inexactes. ) Ce type d'erreur jette un sérieux doute sur la fiabilité du diagnostic global. Après avoir logiquement refusé de faire ces travaux, on m'a demandé signer une décharge non sollicitée . Face à mon refus , il m'a été indiqué que mon véhicule pourrait être retenu au motif qu'il serait "dangereux"sans justification technique claire ni mention cohérente sur le devis. La situation a rapidement pris un rapport de force : soit signer un document contestable , soit s'exposer à des difficultés pour récupérer son véhicule . Ce type de pratique et profondément dérangeant et ne correspond pas à l'idée qu'on puisse se faire d'un professionnel de confiance. Entre diagnostic discutable, pression pour signature et discours contradictoire,la confiance est totalement rompue. Je déconseille très fortement cet établissement et invite chacun à faire preuve d'une extrême prudence . (Concernant les "amples discussions " proposées , on m'a demandé de ne plus jamais mettre les pieds dans leur boutique 😏)

Bon travail. Merci pour l'accueil, la disponibilité et les conseils même pour quelqu'un qui n'y connais rien en mécanique

changement de pneus en urgence suite crevaison, service rapide et efficace, ils ont sauvé notre week-end !

Je viens pour récupérer l'aspirateur norauto offert pour le changement de mon pare-brise chez carglass, un mail de confirmation reçu pour venir le chercher à partir de 13h00. Je viens à 14h30, l'aspirateur n'est pas "disponible" et il faut attendre un SMS lorsqu'il sera livré. Mais qu'est que je retrouve dans les rayons ? 20 boîtes de l'aspirateur 12V exactement le même ( boîte, description, couleur ). Mais on me dit que c'est pas le même... Mon ophtalmologue ma dit que je n'avais pas de problème de vue. Garder votre aspirateur. Je vous dis juste merci pour le déplacement inutile.

Très mauvaise expérience. Je fais monter 2 pneus cet après-midi sur des jantes neuves… et je récupère mes roues avec des rayures et des éclats laissés par le démonte-pneu. C’est tout simplement inadmissible pour un centre qui se dit professionnel. Aucune précaution, aucun respect du matériel du client. Je déconseille fortement.

Une révision de Twingo .....rapide.Prise de rendez vous et accueil efficace. Tarif très compétitif par rapport à Renault.

Service niveaux realisé par le stagiaire top efficace rapide et convivial... service confirmé par le nouveau stagiaire ce jour impeccable !

j’ai été conseillé par Laura et Steven pour l’achat d’un radiateur sur mon véhicule, le service est excellent, j’ai réussi à avoir un radiateur plus rapidement et moins cher que chez les concurrents !! Je recommande 👍🏽👍🏽

Bonjour, j'ai voulu faire ma carte grise chez Norauto Libourne pour gagner du temps. J'ai pris un rdv et j'ai étais très mal reçu. J'ai du faire deux allers retours chez moi car on ne m avait pas demandé les bons documents. Au final, quand je suis revenu, après avoir perdu ma matinée, on ma dit clairement de revenir une troisième fois et à 15h30! (gros foutage de gueule). J'ai donc pris mon ordi et suis allé sur le site des impôts où en 15/20 min c'était fait .Vous économiserez 29.90 euros et vraiment pour un accueil aussi pourri évitez Norauto LIBOURNE

La personne qui s'occupe des cartes grises est hautaine et très désagréable. Elle a refusé de faire mes démarches. Je suis partie chez un autre professionnel qui a su répondre à ma demande et m'accueillir. À fuir !

Une urgence pneu lors de mon voyage en Gironde ! Le seul garage à nous avoir accepté dans les 24h. Un accueil avec beaucoup d’empathie et de bienveillance. Très professionnel, ils ont su être sincère et ont réglé le problème en quelques heures seulement. Je recommande les yeux fermer ! Je vais à présent pouvoir profiter de mon voyage merci ! Thomas brun

Rapide efficace. Amabilité de l'équipe. Rapidité de réponse . Très satisfaite même si la facture fait mal ...lol... bravo à route l'équipe pour leur courtoisie

Ravie d'avoir laissé mon Lodgy chez Norauto Libourne. Échanges efficaces avec le mécanicien qui s'est occupée de ma voiture. Grande honnêteté de sa part pour la courroie qui finalement n'était pas à changer 🙏. Je recommande. Super travail. Super équipe ! Merci encore.

Dans cet avis, Je ne parle pas ici de mécanique, mais d’humanité. Je crève un jeudi matin à 8h alors que j’ai un rendez-vous professionnel crucial à Bordeaux. Après avoir appelé Norauto Libourne et expliqué l’urgence, on m’indique qu’ils feront « le maximum ». Arrivé sur place vers 10h15, on m’annonce finalement une restitution au mieux à 18h, malgré une intervention réalisable en 10–15 minutes. Deux ponts étaient disponibles, deux employés fumaient tranquillement à côté. Malgré l’explication de ma situation, refus total de toute aide. « C’est déjà bien qu’on vous la fasse aujourd’hui. » J’appelle ensuite Speedy, même urgence, même planning chargé… mais là, on m’aide immédiatement, avec une équipe réellement au travail. Conclusion : quand on ne peut pas aider, on le dit. Mais promettre « le maximum » pour ensuite refuser toute solution face à une urgence réelle, ce n’est pas un problème d’organisation, c’est un manque d’humanité.

J'ai acheté des chaussettes de neige chez Norauto Libourne, le vendeur est venu voir la référence de mes pneus 21560R17 et m'a vendue un modèle correspondant. Il s 'avère que ce modèle est trop grand pour ces pneus là et que les chaussettes sortaient sans arrêt des pneus et bloquaient les roues, hyper dangereux ! J'ai été obligé d'acheter d'autres snow socks sur place qui se sont adaptées sans problème. J'ai donc envoyé un message à Norauto pour leurs expliquer le problème mais ils n'ont pas répondu. J'envoie donc cet avertissement aux usagers pour les prévenir que la marque Norauto vend des articles inadaptables. Ils ne vérifient pas si les articles sont compatibles avec la liste inscrite sur le paquet, une fois vendu, aucun recours.

mauvais accueil au comptoir, alors qu’il n’y avait personne, Votre vendeur m’a expédiée … J’appelle le magasin dans la journée pour avoir le nom du directeur et son mail. Je précise que je n’ai jamais fait ça de ma vie et que j’ai réfléchi avant de faire ce post Mais là je suis repartie vraiment déçu. je privilégie le contact, mais encore une fois il ne faut pas se demander pourquoi les clients commandent sur Internet et ne veulent plus avoir à faire à des vendeurs. je précise que j’ai quand même fait ma commande, mais je vais l’annuler dans la journée. nous pouvons échanger par mail si vous voulez connaître le détail et mon ressenti vous l avez dans le compte client prénom stéphane ou isabelle

Toujours aussi satisfait. Accueil au top par une jeune femme agréable. Prestations effectuées sur ma voiture sans encombre (pneus, freins...). Prix correct. Rien à dire. Je recommande.

Difficile à joindre. On tombe sur une voix qui nous dit que l’appel a été pris en compte, et de ne pas quitter. Au bout d’un (long) moment, ça change et la voix dit : veuillez nous excuser, suite à un trop grand nombre d'appels, blablabla .... elle nous demande de rappeler ultérieurement et ça raccroche. Génial.

Témoins d’une scène surréaliste (mais malheureusement trop fréquente aujourd’hui) : Je tiens à féliciter la jeune femme en caisse ce lundi 22 décembre au soir qui s’est montrée d’une patience exemplaire face à un client irrespectueux et borné. Moi même commerçant, j’aurais été beaucoup moins patient dans son cas. Le client est roi…. Mais il a pas besoin d’être un Picrochole.

Il ne mérite même pas une étoile, je suis venu sur Norauto Libourne car à Norauto Coutras pour une distribution il m’avait cassé d’autres pièces et le plastique de protection sous moteur a failli tomber en roulant. Du coup je suis passé sur Norauto Libourne comme je leur ai indiqué dit par téléphone que je vérifierai cette partie plastique après les réparations Cela ne les a pas motivé à faire un travail correct, le plastique entièrement tenu par des colliers alors que j’avais tout refait en attache, j’ai peur que la révision soit faite au même acabit. Malheureusement je ne pourrai pas vérifier, je n’y retournerai. Bien sûr, absolument pas. Les vrai mécano respectent au moins leur travail, même s’ils ne respectent pas les véhicules de leur clients. De plus j’avais mis des attachent facilement démontable pour qu’ils puissent les remettres facilement. Voir photo.

Ce matin changement de 2 pneus plus géométrie. On m'appelle pour me dire que ce n'est pas possible de faire la géo car du jeux et il faut changer deux rotules. J'ai insisté pour la géo car le volant n'était pas droit on m'a dit aucune garantie ne serait attribué. Je vais chez mon garagiste directement pour lui dire il contrôle et bizarre aucune rotule a changé, le jeu qui est léger est du au roulement conique naturel. Il contrôle les points de géo et aucune trace de coup de clé a l'arrière. En gros Norauto faut faire du chiffre. En réponse a votre réaction. Vous répétez ce que j'écris plus haut et vous n'avez pas compris que le jeu était normal. Manque de connaissance sur les roulements conique ? Le volant était certe remis droit si je n'avait pas insisté j'aurais pas eu de géo (qui par ailleurs va être refaite) et j'aurais dû changer de votre point de vue les deux rotules supérieur qui ne sont pas mortes. A quelle moment j'ai dis que j'étais satisfait du travail ? Donc je reste sur ma position :a fuir

A fuir, je fais changer 4 pneus j en ai pour 1000 e, je prends des photos de mes jantes quand je dépose mon véhicule heureusement et juger par vous même comment on a abîmer une des jantes, 1h 15 de palabres personnes qui prends ces responsabilités, et la arrive le chef d atelier sourire au lèvres et qui m explique que c est la faute de la mauvaise qualité de la peinture sur les jantes, sans oublier que sur la facture pour se couvrir ils marques que les 4 jantes sont railler, comme vous pouvez le voir seule une jantes a deux impact, on me fait cadeaux de 47 e comme si j avais assez pour la faire repeindre, des guignols incompétent a fuir

Je sors de révision de chez norauto où j'ai payé un passe entretien plus. Pendant trois ans j'ai payé 1600 euro . Pour cette prix j'avais droit à trois vidangesqui e sont été mal faits les filtres pas remplacés( filtre abitacle) c'est trop difficile. Aujourd'hui je sors de révision j'ai demandé contrôler les plaquettes de frein, J'étais à un millimétré de minimum plus que prévu Je n'avez pas droit de remplacement plaquette , Ça veut dire que pendant quatre ans que eux sont occupé Ils sont jamais touchés au freinage Mécanicien et mé confirment que dans moins de six mois je dois le remplacer les freins . Et ils no pas de les bonnes plaquettes aujourd'hui il voulait rien faire ,Même si j'ai encore ma passe entretien qui s'arrête dans un mois . Un grand bande de voleurs Je pense que c'est la plus pire garage de libourne , Vraiment endroit à éviter si vous voulez que votre voiture marche bien ici vous Vraiment tunes à votre vie. Si vous avez un accident E et sans rien à faire Mets pour mettre les gros factures 140euro pour vidange huile et remplacement 1 filtre à huile plus 3litre du huile Je trouve que c'est très cher . N'aime pas ajuster niveau de refroidissement. Ou la direction assister vous manquer pas mal de liquide . Attention arnaque. Souvent vous payez pour les choses qui sont même pas fait 🤮🥵😭

A éviter si vous voulez pas retrouver votre voiture dans un sale état. Voiture amenée pour changer les pneus, aujourd'hui de l'huile coule sur l'aile et surprise en ouvrant le capot. Le bouchon d'huile posé sur la grille d'aération et jauge d'huile relevé. Résultats de l'huile partout dans le compartiment moteur et risque de casse moteur par manque d'huile. Éviter ce garage si vous tenez à vôtre voiture.