Norauto Lempdes

Après avoir changé la batterie de notre C3 par nos propres moyens, il nous a été demandé de ramener la voiture pour un contrôle afin de bénéficier de la garantie. Cela se comprend aisément. Lors de ce contrôle, Norauto Lempdes nous annonce qu´il faut changer l´alternateur, coût estimé : 1500 euro. Après visite et diagnostic dans notre garage ( qui effectue les révisions de notre véhicule) : l´alternateur est en bon état. Coût: 44 euro( le diagnostic en fait). Que dire de plus pour justifier mon unique étoile. Effectivement, allez ailleurs

Je réalise l'ensemble de l'entretien de mes voitures dans ce centre. Début décembre lorsque j'ai un problème avec celle-ci je prends rendez-vous avec eux. Premier rendez-vous annulé, on vous a laissé un message le technicien n'est pas là. OK, pas de problème, deuxième rendez-vous on m appel 2 jours avant le technicien, n'est pas là, OK, bon bah, même si ça nous embête. On refixe le rendez-vous. Ce jour, rendez-vous et lorsque je me présente au centre, on me dit bah un problème, le technicien n'est pas là, mais par contre, je n'ai pas été prévenu, on m'a meme rappelé mon rendez-vous par SMS la veille. La personne de l'accueil se renseigne et me confirme que ils ne sont pas dans la possibilité de faire l'intervention prévue ce jour., vraiment dommage, sachant que le l'ensemble des entretiens de mes voitures sont faits dans ce centre, malheureusement, je n'irai plus. Heureusement que la personne de l'accueil était sympa

Montage de 2 pneus sur ma voiture, pneus que j'avais acheté en ligne ainsi que les prestations fin septembre. Je suis allée faire monter fin décembre, et là surprise !!!! Ils m'ont refait payer les 2 pneus + montage. J'étais une cliente habituelle chez Norauto, pour le coup je n'irai plus chez Norauto.

Après des années de fidélité...j abandonne ! Injoignable en cas de problèmes !! Ils finissent même par raccrocher au nez quand cela fait plus de 10 MNS d attente au téléphone ! Rdv pris en ligne puis décalé " faute de technicien" Bref j abandonne ...

Venue seulement pour récupérer une commande. Déjà je viens une première fois, j'attends au comptoir, avec un technicien au tel (ok pas de souci j'attends) le problème c'est qu'à aucun moment il ne m'a calculé, j'ai attendu 20 minutes sans aucun contact, même pas savoir pourquoi je venais, ou appeler d'autres collègues en renfort, vraiment j'étais invisible. A un moment un autre tech vient dans le magasin (j'étais toujours la seule cliente) et il m'a également bien ignorée. Au final a la fin on me dit que le colis n'est pas arrivé (bon ok). Je reviens 2 jours plus tard une fois le colis arrivé, il s'est passé exactement la même chose, totalement ignorée malgré les sollicitations, personnel très antipathique, désagréable et impoli. Bref, je suis venue uniquement pour récupérer un colis et je sais déjà que je n'y remettrait pas les pieds! A fuir!

Merci à l'équipe de m'avoir dépanné et sauvé mon week-end. Montage de deux nouveaux pneumatiques en un temps record. Équilibrage nickel. Premier tour de roue très agréable. Travail soigné. Continuez !

Équipe super sympa et très efficace ! J'y suis passée sans rendez-vous pour changer une ampoule de phare, ils me l'ont changée dans la foulée... et dans la bonne humeur ! J'y retournerai avec grand plaisir et recommande chaleureusement.

Je suis venue chez Norauto pour changer mes essuies glaces. J'ai demandé à ce qu'on me les monte. Nicolas les a changés avec le sourire. Je recommande vivement. Le service est de qualité.

Équipe très à l'écoute et serviable. J'y suis allé pour acheter une ampoule, ils ont trouvé la bonne référence et me l'ont même changé sur place alors que c'était la fermeture 👍👍

Ne perdez pas votre temps, allez ailleurs ! Vous réservez en ligne, on vous rappelle quelques heures après pour décaler votre rendez-vous (on est en 2025, pas en 1990, même les coiffeurs gèrent mieux les prises de rdv en ligne...). A plusieurs reprises des rendez-vous décalés de plusieurs jours/semaines, faute de personnel. Ils ont même réussi à perdre mes pneus (vol) lors d'un gardiennage, et ne s'en sont rendus compte qu'après la dépose de mon véhicule. J'ai tenté à plusieurs reprises de retourner dans ce centre pour mes prestations, pensant à de la malchance, mais malgré des prestations correctes, la gestion catastrophique en fait un centre à éviter.

Rendez vous pris je dépose mes clefs et je patiente pour que l’ont me dise au final que le technicien n’est pas là ? Il est 16h je n’ai pas eu de messages pour me dire ? Le guignol à l’accueil me dit de prendre un autre rendez et de reprendre une demi journée de congé inadmissible

PAS TRES SERIEUX, opération Michelin et montage des 4 pneus début Octobre chez Norauto Lempdes. Tout semblait bien... Le lendemain matin pneu arrière droit a plat, remplacement par roue de secours, le véhicule étant dans l'Allier je récupère la roue et constate que les valves n'ont pas était changées. Direction Lempdes, le chef d'atelier fait effectuer la réparation de la roue et nous convenons d'un rendez vous pour les 3 autres roues. Retour dans l'Allier pour permuter la roue de secours et la semaine suivante de nouveau à Lempdes pour finaliser. Rendez vous pris à 18 heure, 45 minutes prévues... Que de temps perdu ! pour nous comme pour eux et sans parler des kilomètres. Mais surtout pas la moindre excuses! Nous sommes restés calme et courtois malgré la situation.

Des incompétent , arnaqueur , et en plus impoli , je précise les fait : venu pour une panne de frein je la dépose pour un diagnostic freinage, on m´a diagnostiqué un maître cylindre défaillant que j’accepte de changer , puis dans l’après midi on me sort un devis à 1600€ par mail pour changer le bloc abs en plus alors qu’il n’est pas défectueux , je rappelle pour dire que je veux juste changer le maître cylindre on me dit qu’on me transmet le chef d’atelier mais au lieu de ça on me raccroche au nez sans rien dire , au final je m’en suis tirer à 200€ dans un autre garage compétant et c’était juste une simple purge de frein à réaliser . Non seulement il m’imposait une réparation en supplément (bloc abs à 1000€) pour pouvoir changer le maître cylindre car apparemment ça se change ensemble alors que c’est faux alors que finalement il fallait juste une simple purge . Cela mériterait un remboursement du diagnostic et des excuses de votre part ! Surtout avec une marge de 1400€ !

Incompétent, menteur, pratique douteuse limite de la légalité. Bref service client pire que nul. Suite au changement de 4 pneus, j’ai le pneu avant droit qui s’est dégonflé au bout de 2.3 jours. Le garage m’informant que cela pouvait être normal je l’ai donc tout simplement regonflé mais sans succès. Apres une semaine d’utilisation en ayant marre de passer mes journées à le regonfler, j’ai décidé d’aller au garage et je les ai obligés à réaliser un diagnostic (ils voulaient me facturer au départ) ce que j’ai refusé bien sûr. Et c’est la que les choses se sont gâtés. Ils m’annoncent une fuite au niveau de la valve (probablement une erreur de manipulation et abimée lors du montage ). Ils me proposent donc un devis de 90euros pour le remplacement d’une valve et se dédouanent de toute responsabilité. Je ne suis pas pro de la mécanique mais sachant utiliser un minimum mon cerveau j’ai contacté quelques garagistes et Ford pour me faire une idée . Après une dizaine de jours d’attentes pour mon rdv, Ford vient de me changer (que je remercie au passage) cette valve pour une quarantaine d’euros. Non seulement vous avez abimé ma valve et laissé un client en difficulté sans aucune aide malgré de multiples relances mais en plus vous avez voulu m’arnaquer en gonflant le devis pour récupérer indirectement l’argent du diagnostic. Bref Norauto c’est fini service client déplorable.

Venu pour un problème précis, 700 euros plus tard, le problème n'était toujours pas réglé, avec des délais à rallonge entre chaque passage. Voiture récupérée et réparée dans un autre garage pour 250 euros. Franchement si votre souci sort de la vidange et des ampoules fuyez.

Je précise qu’avant de laisser ce commentaire, nous avons pris contact à maintes reprises avec le responsable du centre afin d’obtenir un rendez-vous pour régler le problème à l’amiable. Ce rendez-vous n’a jamais été possible. Après un changement de pneus arrière en octobre 2024 sur notre 3008, ma compagne a failli perdre une roue à peine 200 m après être sortie du garage. Aucun boulon n’avait été serré sur la roue arrière gauche (Vidéos à l'appui). Heureusement, un autre automobiliste l’a alertée à temps. Je suis intervenu immédiatement suite à son coup de téléphone, paniquée, afin de resserrer à la main la roue, puis revenu au centre où le serrage a été finalisé par le responsable d'atelier. La pression des pneus n’avait pas été faite non plus, bien que facturée. Je précise que ma compagne était enceinte et nos deux enfants étaient à bord au moment des faits. Malgré plusieurs relances, impossible d’obtenir un rendez-vous avec le responsable du centre, qui avait pourtant reconnu l’erreur. Je ne laisse que rarement des avis négatifs, que je trouve peu constructifs mais après 8 mois sans geste commercial ni prise de responsabilité, je me vois contraint de partager cette expérience pour alerter d’autres clients sur les risques encourus ici.