Norauto Le Quesnoy

Achat d’une remorque en décembre, très bien renseigné par Yann qui est très attentif aux demandes de ses clients qui est super sympa, j’y retournerai sans problème à conseiller fortement. Merci

Je tiens à revenir sur ma dernière élavuation de Norauto. J'avais en effet eu une déconvenue il y a 15 jours. Mais il y à eu remise en questions + excuses et un petit cadeau pour se faire pardonner. Je gérant est venu à ma rencontre pour s'excuser. J'ai apprécié le geste. Le changement de pneus s'est fait correctement. La prestation était à la hauteur de mes attentes. Merci pour votre accueil.

Je suis venu pour changer mes deux pneus arrière ainsi que faire un parallélisme et contrôle de la géométrie avant et arrière. Présence de défaut sur le rapport. De plus lorsque je mets mon volant droit je tourne vers la gauche. Personne ne me dit la même chose. J'y suis retourné une deuxième fois pour correction. A la fin de la correction le technicien me dit qu'il ne peut pas imprimer le rapport car il n'a pas d'encre. Il m'affirme que tout est au vert a deux reprises. Je demande donc à l'accueil le rapport car il me le faut absolument. L'encre à réapparu. Je vois donc le rapport avec encore une fois des défauts. Le technicien m'a donc menti car tout n'est pas "au vert". Selon le technicien mon carrossage arrière n'est pas réglable. Or j'ai eu la confirmation du concessionnaire dans lequel je suis allé à plusieurs reprises, le carrossage arrière est bien réglable sur ma voiture 4 roues motrices. Ils n'ont tout simplement pas su le faire ou n'ont pas les outils adéquats et n'ont pas voulu me le dire. De plus au départ il pensait que ma voiture était à traction. Je ne sais pas où ils ont cherché cette information car dans ma commande c'est bien précisé 4 roues motrices. J'ai constaté un gros manque de communication et d'honnêteté. Méfiez-vous.

☠️😡Norauto👎👎 Merci à Norauto de me faire lever tôt, prendre la route dans des conditions merdiques. 45min de petites routes (autoroute bloquée par les camions) pour t'entendre dire: "on ne vous a pas téléphoné? Vos pneus hiver ne sont pas arrivés!" Moi: "Non seulement vous ne m'avez pas appelé. Mais en plus moi, je vous ai sonné hier pour être certain de ne pas faire la route pour rien. Vous n'avez jamais repondu" Résultat: 45 min dans l'autre sens...toujours sans pneus hiver ...toujours dans des conditions de merde. Et un vendeur même ennuyé de m'avoir fait prendre des risques pour rien. Pas possible d'annuler ma commande chez eux. Aucun délai pour la livraison ! Vraiment super service. PLUS JAMAIS!!😡😡

Aucun Respect de la clientèle. On vous donne RDV à 9h00 ,arrivée à 8h30 le responsable vous accueille en vous disant il y en a pour 1h00, pour changer 4 pneus, à 10h15 le véhicule toujours pas rentré en atelier. Est ont vous même en bateaux en vous disant que le véhicule va rentrer en atelier et qu'il n'y a pas de rdv pour des pneus à remplacer. Une équipe de bras cassé qui se fout de la clientèle

Très bonne expérience pour l achat d une remorque personnelle au top merci monsieur Y… très professionnel et a l écoute de ces clients et super sympa.Personnel très exemplaire on peut y aller les yeux fermés sans problème. Encore merci

À fuir ! Le SAV est pitoyable. Compresseur tombé en août 2025, on nous annonce un délai de traitement de 15 jours. Au bout de 15 jours, on nous sort que le compresseur n’est toujours pas renvoyé et est toujours à l’atelier. Au bout d’un mois, toujours aucune nouvelle, « apparement c’est le fournisseur qui ne donne pas de nouvelles » alors que le fournisseur a bien déclaré dès le début le motif de la panne. C’est au bout plus d’un mois, donc délai raisonnable bien dépassé et diverses menaces de rencontrer le directeur, qu’on nous accorde enfin un remboursement du produit (que nous attendons toujours d’ailleurs ce 07 octobre). Malgré tout ca, un grand merci a l’autre employé qui a tout de suite compris et qui n’a pas cherché les embrouilles pour nous rembourser. Vraiment la personne en charge du SAV produit, il se reconnaîtra très facilement, à fuir et à licencier même. Ce n’est pas la première fois que ça arrive avec cet employé.

Rdv pour une vidange et la voiture est monté sur le plateau pour vérifier un pb d'attache amortisseur signalé au contrôle technique. Au final après le trajet retour le cache du bas de caisse s'arrache et traîne et l'on nous dit que c'est une coïncidence. Ce n'est pas un garage fiable. À éviter.