Annuaire-garagiste.frMalheureusement un vis négatif de plus et le pire c’est comme un coup d’épée dans l’eau on a vraiment l’impression que Norauto se moque complètement des avis. Bref à défaut d’avoir une personne compétente chez Norauto qui essaie d’améliorer les choses je veux simplement vous inviter à fuir ce centre ! Prise de rdv pour changement de pneus dépose des clés confirmation du temps d’intervention d’1 heure environ par l’accueil. Résultat plus de 2h30 d’attente uniquement pour 2 malheureux pneus. Un truc de fou !!!! Ils n’ont pas les plombs pour l’équilibrage des roues ils sont donc parti en chercher à Valenciennes je crois revêr un truc de fou. En plus voiture sur le pont pendant tout ce tps donc un pont en moins pour l’atelier et des délais d’attentes qui s’allongent pour les clients suivants. Et cerise sur le gâteau c’est le mécano qui est parti chercher les plombs lui même. Hérésie supplémentaire ! La plus value est créé par l’atelier donc il faut laisser le personnel compétent au taf et demander à un(e) collègue d’aller à Valenciennes et libérer le pont pendant tout ce temps d’attente. Bref je ne suis pas manager chez eux mails il y a de quoi faire pour améliorer la performance du site et la satisfaction clients !!! Message trop long peut-être mais je suis en attente chez eux depuis 9:00 et il est 11:15 !!!!!!!! Point important personnel très sympathique et courtois mais ……..
Norauto Le Quesnoy
Atelier de réparation automobile · Le Quesnoy (59)
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À propos de Norauto Le Quesnoy
Norauto Le Quesnoy est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Le Quesnoy (59530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (802)
Accueil agréable et très réactif produit Epuise sur le site n à pas hésité à mettre un produit similaire
Bonjour, je suis transporteur, je suis donc venu livrer une palette et j’ai reçu un super accueil cordiale de l’équipe. Avec en prime un petit café offert par une employée. Vraiment au top. Si seulement on avait plus d’entreprises comme vous en France !
Venu pour un achat de pare Soleil.. j'ai été agréablement accueilli par la Petite Oceane Thiebaut. Souriante et très professionnelle .. Je recommande vivement ·
Je comprends mieux le nombre d'avis à une étoile : personnel incompétent et de plus, une bande de voleurs. J'ai acheté des ampoules. Afin de ne pas faire de bêtises, je m'adresse au vendeur. Résultat : ce ne sont pas les bonnes ampoules. Je retourne donc pour les changer, il refuse de me les reprendre, me reproche de ne pas avoir fait attention à l'emballage en l'ouvrant. Mais si j'étais passé par eux avant d'acheter, c'était afin d'éviter ce genre de désagrément. Alors faites bien attention avant tout d'acheter vos pièces, renseignez-vous auprès de vrais professionnels. La prochaine fois, ce sera sur internet chez Oscaro ou Mister Auto, eux reprennent sans problème quand ils font une erreur.
Deux tentatives d'achat mais le délai d'attente en caisse est bien trop long. Une seule caisse qui doit gérer les petits achats, les factures d'atelier et les renseignements au client , c'est trop. Que font les autres à proximité?? Deux fois que je vais remettre mon petit bidon de liquide de refroidissement en rayon. Il n'y en aura pas trois! Le temps est trop précieux......
Vidange faite ce jour, 16 mai, voiture déposée nickel, on venait de laver intérieur (blanc) et extérieur, nous la récupérons pleine de cambouis à l'intérieur, siège tapis volant porte, une catastrophe !!!! De plus le niveau du réservoir à bien baissé, ils ont du s'amuser après avoir changer l'huile.. honteux, à fuir absolument ! Si vous pouvez, choisissez un autre centre auto! Pour nous, terminé.. ce n'est pas correct! De plus on nous trouve plein de défauts supposé sur la voiture alors qu'il n'y a aucun problème avec le vehicule, bizarrement ils entendent des bruits anormaux! Ils nous prennent pour des pompes a fric! Bref... passez votre chemin et évitez norauto le quesnoy.
Il serait peut être bien de réellement faire les contrôle pour de vrai lors des changements de pneumatique… on nous indique soufflets et transmission ok alors souffler complètement HS et cardan qui claque … on paye un service qu’on a jamais car ce n’ai pas la première fois que ce genre de chose arrive (le Quesnoy ou bien Louvroil)
Achat d’une remorque en décembre, très bien renseigné par Yann qui est très attentif aux demandes de ses clients qui est super sympa, j’y retournerai sans problème à conseiller fortement. Merci
Je tiens à revenir sur ma dernière élavuation de Norauto. J'avais en effet eu une déconvenue il y a 15 jours. Mais il y à eu remise en questions + excuses et un petit cadeau pour se faire pardonner. Je gérant est venu à ma rencontre pour s'excuser. J'ai apprécié le geste. Le changement de pneus s'est fait correctement. La prestation était à la hauteur de mes attentes. Merci pour votre accueil.
Je suis venu pour changer mes deux pneus arrière ainsi que faire un parallélisme et contrôle de la géométrie avant et arrière. Présence de défaut sur le rapport. De plus lorsque je mets mon volant droit je tourne vers la gauche. Personne ne me dit la même chose. J'y suis retourné une deuxième fois pour correction. A la fin de la correction le technicien me dit qu'il ne peut pas imprimer le rapport car il n'a pas d'encre. Il m'affirme que tout est au vert a deux reprises. Je demande donc à l'accueil le rapport car il me le faut absolument. L'encre à réapparu. Je vois donc le rapport avec encore une fois des défauts. Le technicien m'a donc menti car tout n'est pas "au vert". Selon le technicien mon carrossage arrière n'est pas réglable. Or j'ai eu la confirmation du concessionnaire dans lequel je suis allé à plusieurs reprises, le carrossage arrière est bien réglable sur ma voiture 4 roues motrices. Ils n'ont tout simplement pas su le faire ou n'ont pas les outils adéquats et n'ont pas voulu me le dire. De plus au départ il pensait que ma voiture était à traction. Je ne sais pas où ils ont cherché cette information car dans ma commande c'est bien précisé 4 roues motrices. J'ai constaté un gros manque de communication et d'honnêteté. Méfiez-vous.
☠️😡Norauto👎👎 Merci à Norauto de me faire lever tôt, prendre la route dans des conditions merdiques. 45min de petites routes (autoroute bloquée par les camions) pour t'entendre dire: "on ne vous a pas téléphoné? Vos pneus hiver ne sont pas arrivés!" Moi: "Non seulement vous ne m'avez pas appelé. Mais en plus moi, je vous ai sonné hier pour être certain de ne pas faire la route pour rien. Vous n'avez jamais repondu" Résultat: 45 min dans l'autre sens...toujours sans pneus hiver ...toujours dans des conditions de merde. Et un vendeur même ennuyé de m'avoir fait prendre des risques pour rien. Pas possible d'annuler ma commande chez eux. Aucun délai pour la livraison ! Vraiment super service. PLUS JAMAIS!!😡😡
Aucun Respect de la clientèle. On vous donne RDV à 9h00 ,arrivée à 8h30 le responsable vous accueille en vous disant il y en a pour 1h00, pour changer 4 pneus, à 10h15 le véhicule toujours pas rentré en atelier. Est ont vous même en bateaux en vous disant que le véhicule va rentrer en atelier et qu'il n'y a pas de rdv pour des pneus à remplacer. Une équipe de bras cassé qui se fout de la clientèle
Très bonne expérience pour l achat d une remorque personnelle au top merci monsieur Y… très professionnel et a l écoute de ces clients et super sympa.Personnel très exemplaire on peut y aller les yeux fermés sans problème. Encore merci
À fuir ! Le SAV est pitoyable. Compresseur tombé en août 2025, on nous annonce un délai de traitement de 15 jours. Au bout de 15 jours, on nous sort que le compresseur n’est toujours pas renvoyé et est toujours à l’atelier. Au bout d’un mois, toujours aucune nouvelle, « apparement c’est le fournisseur qui ne donne pas de nouvelles » alors que le fournisseur a bien déclaré dès le début le motif de la panne. C’est au bout plus d’un mois, donc délai raisonnable bien dépassé et diverses menaces de rencontrer le directeur, qu’on nous accorde enfin un remboursement du produit (que nous attendons toujours d’ailleurs ce 07 octobre). Malgré tout ca, un grand merci a l’autre employé qui a tout de suite compris et qui n’a pas cherché les embrouilles pour nous rembourser. Vraiment la personne en charge du SAV produit, il se reconnaîtra très facilement, à fuir et à licencier même. Ce n’est pas la première fois que ça arrive avec cet employé.
Rdv pour une vidange et la voiture est monté sur le plateau pour vérifier un pb d'attache amortisseur signalé au contrôle technique. Au final après le trajet retour le cache du bas de caisse s'arrache et traîne et l'on nous dit que c'est une coïncidence. Ce n'est pas un garage fiable. À éviter.
