Norauto La Roche Sur Yon

Service et accueil au top !! Prise en charge rapide et explication parfaite pas de vente superflue juste du professionnalisme.

impossible de mettre zéro ... Je suis venue dans ce centre Norauto pour un remplacement de pneus avant. Les pneus arrière ont été changés à la place, sans vérification ni confirmation, alors qu’ils étaient récents. Les pneus avant, très usés, n’ont fait l’objet d’aucune alerte lors de la restitution. Malgré un retour très rapide de ma part sur ce problème et cette erreur, le centre n’a rien voulu savoir et s’est retranché sur l’interprétation de la commande. Résultat : intervention sur des pneus en bon état et restitution d’un véhicule avec un problème de sécurité non signalé.

Je signale par téléphone que ma voiture émet une forte odeur d’ammoniaque et qu’une durite est fortement oxydėe et présente un dépôt, il m’est répondu de prendre RV avec un garage de la marque (Renault) car Nonauto ne peut pas la prendre en charge. En fait c’est seulement de l’AD blue qui s’est répandu. Du coup je résilie mon abonnement mensuel au service Norauto et là ça se complique, car je dois la moitié de 36 mois ? que je dois régler en une fois. Si j’avais lu les petites lignes, je n’aurais jamais adhérer à ce service.

Je fais suite à mon premier avis ainsi qu’à la réponse du directeur et à notre échange téléphonique, qui n’a malheureusement pas permis de faire évoluer la situation. Je me suis présenté dans ce centre pour un parallélisme après remplacement de mes rotules de direction. La prestation m’a été refusée au motif d’un jeu dans les rotules axiales et d’un serrage supposé incorrect. Après vérification, les rotules de direction étaient bien serrées, comme cela a d’ailleurs été reconnu dans la réponse du directeur. Concernant le soi-disant jeu dans les rotules axiales, deux professionnels indépendants ont contrôlé mon véhicule par la suite (centre Feu Vert et contrôle technique en contre-visite), et aucun jeu n’a été constaté. Le parallélisme a d’ailleurs été réalisé sans aucune difficulté. Or, en présence d’un jeu réel dans les rotules axiales, il est techniquement impossible d’effectuer un réglage de parallélisme fiable, ce qui contredit directement le diagnostic initial. De plus, aucun devis de réparation ne m’a été proposé concernant ces prétendues anomalies, ce qui est incohérent si un défaut réel avait été constaté. Malgré ces éléments, le directeur maintient au téléphone la présence d’un jeu, sans apporter d’élément concret ni proposer de vérification contradictoire sérieuse. Je regrette également le comportement et l’attitude de la personne à l’accueil lors de mon passage, ainsi que le manque de remise en question suite à mon appel. Résultat : 60 km de déplacement inutile et un diagnostic qui s’est avéré erroné. Un signalement a été effectué sur SignalConso afin que cette situation soit examinée. Je laisse chacun se faire son avis.

Une blague!! Je commande et paie 2 pneus sur le site norauto, RDV à 14h. J'arrive entre 12h45 et 13h50. On me dit 1h30😳 pour 2 pneus😳... On m'appelle vers 15h25... " faut prévoir les plaquettes de freins ar + une purge😳... les plaquettes sont à ~50% d'usure et une purge complète à été faite il y 1 an🤔🤔. Au final je récupère mon véhicule à 15h50, 2h plus tard pour 2 pneus... heureusement les pneus sont bien montés 🤣🤣. Bref je vois pas l'intérêt de réserver et payer via internet si c'est pour garder le véhicule 2h... je vous pas dis s'ils font les plaquettes et la purge🤪 (qu'ils ne feront pas, va sans dire) il garde la voiture une journée complète 🤭🤣... enfin 🤦‍♂️

Mécanicien très accueillant. Je remercie toute l'équipe d'avoir pu prendre en charge mon véhicule qui ne démarrait plus sans rendez-vous et d'avoir pu changer la batterie avant la fin de la journée.

Retour sur une prestation qui s'est passée sans problème. Je suis satisfait de l'enseigne. Le prix est intéressant. Le personnel a été agréable. Le seul petit "hic", c'est le nombre d'interlocuteurs différents pour faire le devis, prendre la commande, faire exécuter la prestation et enfin régler la note. Sur mes 3 dernières prestations différentes, je n'ai quasiment jamais eu la même personne face à moi. On peut comprendre le nombre de nouveaux pas toujours à l'aise d'ailleurs, mais c'est le métier qui rentre et on ne peut pas leur en vouloir. Mais en espace de 3 ou 4 mois, j'ai l'impression qu'ils sont une bonne vingtaine à gérer les clients. Pas persuadé qu'ils soient autant sur le site où je vais. Au plaisir d'y revenir.

je ne recommande pas du tout ce centre. ils ont été malhonnêtes. Ils vous garantissent un remboursement si le produit ne convient pas sous trois mois et je leur ai demandé un remboursement avant la fin du délai. cela m'a été refusé avec de la mauvaise foi car il faut bien utiliser le produit pour savoir si il nous convient ou pas. Je précise que je leur ai rendu en état neuf bien évidemment.