Norauto La Queue En Brie

Je suis très déçue de mon passage chez Norauto aujourd’hui. Je suis venue pour changer mes feux et demander conseil, mais j’ai été très mal accueillie par un conseiller. Quand je lui ai expliqué que je ne connaissais pas bien et que j’avais besoin d’aide, il m’a répondu de façon désagréable qu’il n’avait pas le temps, sans même essayer de m’aider ou de me proposer une solution. C’est vraiment dommage de traiter les clients de cette manière, surtout quand on vient justement pour être conseillé. Je ne recommande pas ce service dans ces conditions.

Rien à dire ! Les personnels étaient excellents et très professionnels. Rendez-vous immédiat et prise en charge parfait de A à Z ! Gentillesse du personnels en magasin comme en atelier. Je vous remercie pour vos services Je remercie également Baptiste pour son professionnalisme car c’est lui qui s’est charger du rendez-vous et aussi de mon véhicule en atelier ! Franchement il est top ! Je recommande 😊

Quel manque de sérieux. J'ai déposé aujourd'hui ma ford fiesta pour un contrôle. J'ai amené mon véhicule à 15h comme convenu. 4h plus tard, la voiture n'avait pas bougé et aucun contrôle n'avait été effectué. La seule excuse avancée : le chef de l'atelier n'a pas eu le temps. Donc pendant 4 heures, j'ai attendu pour rien. J'ai perdu une demi-journée pour rien. Merci Narauto.

Après m’avoir fait attendre plus de 48 heures pour obtenir un rendez-vous ailleurs, et alors que l’on a encore tenté de me le repousser à mon arrivée pour un soi-disant manque de personnel, j’ai contacté Norauto La Queue-en-Brie. Dès le premier appel téléphonique, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Sur place, la prise en charge a été rapide, le personnel souriant, disponible et très efficace. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare. Je recommande +++ sans hésitation. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme.

Si vous réservez des chaînes chez Norauto Ormesson-sur-Marne, on vous les donne, on vous demande pas de les contrôler (elles ne sont pas non plus contrôler par Norauto). Mais à son retour, quand vous leur indiquez que dés la première mise en place de ces dernières celles-ci posaient un problème et cela n à pas cessé de se reproduire pendant le séjour. Là, un employé vous répond qu il aurait fallu les tester sur place . Nous avons été sauvé par l assurance que nous avions prise (5€ en plus). Vue comment cela est géré à ce jour, je vous préconise de les tester et de prendre l assurance car sinon vous perdrez votre caution. Soyez donc très prudent.

Visite qui se devait simple sans tracas —> résultat 2h à poireauter comme un simplet aucun appel pour m’annoncer qu’il fallait changer les disques 1h de + à essayer de savoir si quelque chose a été fait ou non et le chef d’atelier qui arrive tel un Power Ranger pour me dire qu’il mangeait et qu’on le dérangeait. C’est bien la dernière visite que j’effectuerai à ce garage + le cache sous voiture pas revisser décidément un niveau d’incompétence digne de la France à Macron. Merci à Arnaud d’avoir été un minimum professionnel.

A fuir. Mon copain prends rdv pour une révision/vidange et changement plaquettes et/ou disque de freins, selon ce qui était nécessaire de faire. La personne au téléphone, lui dit qu’il a bien les pièces qui correspondent au modèle de la voiture de mon copain et qu’on pourra donc faire ce qui est prévu, au rdv le samedi 17 janvier. Arrivé le jour du rendez-vous, ils nous disent qu’ils gardent la voiture 2h30 et non plus deux heures comme prévu déjà, et qu’on recevra un message lorsque ce sera terminé. 1h15 plus tard, ils avaient finalement déjà fini. Ce qui nous a arranger mais lorsqu’on est arrivé là bas finalement, SEULEMENT LA VIDANGE ÉTAIT FAITE. Du grand n’importe quoi. Ils n’ont pas fait le reste sous prétexte qu’ils avaient plusieurs modèles de pièces différentes pour la voiture et pas en stock celles qui correspondaient à la base. Dans ces cas là, à quoi bon dire le contraire au téléphone quand on donne la plaque d’immatriculation de la voiture ? On s’est donc retrouvé à devoir faire 2h aller retour de route samedi soir après le rdv, pour des raisons perso, avec finalement des plaquettes toujours aussi abîmés et donc toujours aussi dangereux qu’avant d’y aller. Et pour terminer, un signal de pression des pneus est allumé depuis notre passage chez eux, or ce n’était pas le cas avant. Merveilleux! On ne me disait pas du bien de ce groupe, mais je me suis dit que dans une ville différente ça pourrait être mieux, résultat, on ira plus dans aucun norauto. Du grand n’importe quoi.

Ma batterie m'a lâchée en pleine nuit. Voiture déposée sur parking Norauto. Apportée clés le matin. Midi batterie changée et révision totale du véhicule faite à ma demande dans la mesure des possibilités de programmation de l'atelier. Personnel agréable. Rapidité d'intervention. Seule l'attente non justifiée devant la caisse m'a un peu agacée. Intervention parfaite pour moi.