Norauto Illzach

J'ai été étonnée du tarif appliqué cette fois-ci pour le montage des pneus été, à savoir presque 40€ en plus que précédemment. A priori, d'après le vendeur, le coût est plus élevé si les pneus n'ont pas été achetés chez Norauto. La voiture ayant moins d'un an, il s'agissait forcément des pneus d'origine... Le prix devrait être inférieur lors du remontage des pneus hiver achetés chez Norauto... A voir ! Je ne comprends pas très cette façon de faire, le travail étant le même quelque soit la provenance des pneus... Je précise que j'ai déjà acheté plusieurs fois des pneus hiver chez Norauto et que je fais permuter les pneus deux fois par ans depuis plus de 10 ans, voire 15 ans, sans soucis particulier

Établissement à fuir !!! Très déçu j’ai déposé mon véhicule pour un remplacement d’alternateur, sans voyant moteur allumé. À la restitution le travail a été effectué mais le voyant était allumé et on m’a affirmé qu’il était déjà présent avant l’intervention, ce qui est faux. Aucune volonté de vérifier ou d’effacer les défauts, seulement des explications approximatives et une attitude condescendante. On a eu l’impression de ne pas être pris au sérieux. Je ne recommande pas cet établissement.

Franchement déçue de ma prestation pour une recharge clim plus entretien premium plus filtre. A croire que j'ai été très peu rechargée car la fraîcheur n'a pas duré longtemps et l'odeur dans l'habitacle pas extraordinaire. J'ai connu beaucoup mieux. Ils me proposent un contrôle à 30€. Je ne recommande pas du tout ! Je ne sais même pas s'ils m'ont vraiment changé le filtre.

Garage très professionnel. Personnel sympathique honnête et compètent. Mon véhicule a été pris en charge rapidement. Les explications étaient claires merci à Mehdi et Patrick pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Très bonne expérience chez Norauto. L’équipe est accueillante, professionnelle et prend le temps d’expliquer clairement les interventions réalisées. La prise en charge a été rapide et les délais respectés. Le travail est sérieux et on sent que le service est de qualité. C’est rassurant de confier son véhicule dans ces conditions. Je recommande sans hésiter 👍

Personnel très accueillant et sympathique. En revanche, pour une réparation facturée 1 600 €, dont 580 € de pièces et 1 010 € de main-d’œuvre, c’est clairement excessif. Je comprends mieux d’où vient le cliché des garagistes qui cherchent à facturer le plus possible. Heureusement que le personnel est vraiment super. Mais Norauto, plus jamais.

Lors de mon passage à Norauto à Illzach, je devais acheter des pièces pour ma voiture. Cependant, il n’y avait absolument personne à la caisse. Des employés étaient bien présents et voyaient très clairement que j’attendais depuis plusieurs minutes, mais aucun n’est venu m’informer, s’excuser ou me diriger vers quelqu’un pour obtenir des renseignements. De vrais robots sans émotions, on aurait dit. La RH de cet établissement devrait sérieusement revoir tout cela.

A éviter. J' ai subi une crevaison le premier samedi du mois de décembre peu après midi. Il me restait 1 bar au lieu de 2,5 bars et Norauto était censée être le seul garage ouvert au delà de midi dans le secteur. Un technicien jette un oeil l' air contrarié et m' indique qu' une vis est enfoncée dans le pneu arrière gauche. Je l' invite à procéder à la réparation au plus vite pour que je puisse repartir et il m' adresse à la réception à l' intérieur du magasin. Une dame affalée sur sa caisse et pas plus aimable que mon premier interlocuteur m' indique que je ne figure pas sur le planning et qu' il m' appartenait de trouver une autre solution! Je lui réponds qu' une crevaison est par définition imprévue et que je ne pouvais prendre rendez-vous dans un tel cas de figure. Cela ne l' intéresse pas, alors même qu' il n' y a strictement personne dans son établissement si ce n' est un collègue qui souhaite bavarder avec elle. Je repars médusé non sans indiquer que si j' avais le temps j' aurais fait constater par huissier la mise en danger d' autrui puisqu' on me laisse repartir avec un pneu qui a alors 0,8 bar et qui s' affale sous la jante de mon Macan. Miracle, je fais encore 1000 mètres et arrive chez INTERPNEUS à SAUSHEIM, 5 minutes avant la fermeture de l' établissement. Je suis pris en charge, le gérant accepte de retenir un de ses salariés et il procède au méchage du pneu pour que je puisse repartir. Je suis scandalisé par l' attitude de NORAUTO, raison de ma publication de ce long avis. Si leurs salariés n' aiment pas leur métier, qu' ils en changent!