Norauto Grigny

A fuir, pas sérieux, prise de rendez vous ce jour à 16h sur internet pour une simple vidange, prévoir un créneau d'une heure, arrivé sur place ils m'annoncent que le véhicule ne sera pas prit en charge avant 17h. Et bien évidement pas récupérable avant 19h. Ça sert à quoi d'avoir une prise de rdv sur le net??? Bref je n'irais plus chez Norauto, ça devient du bas de game leurs prestations... Cdlt un ancien client..

J’ai effectué une recharge de climatisation chez Norauto au mois de novembre pour un montant de 154 €. Lors de l’intervention, on m’a indiqué qu’une recherche de fuite était nécessaire et que sans cela, ils ne procéderaient pas à la recharge. J’ai donc accepté et réglé la prestation complète. Le problème, c’est qu’en hiver, il est difficile de vérifier réellement si la climatisation fonctionne correctement. Aujourd’hui, à peine trois mois plus tard, la clim ne refroidit déjà plus. Sur la facture, il est indiqué que la prestation d’entretien climatisation est garantie 6 mois, mais qu’il y a exclusion de garantie en cas de prestation “stop microfuite” réalisée en atelier. Je trouve cela incohérent. On me facture une intervention censée résoudre le problème, mais au final je perds la garantie si le produit utilisé ne tient pas. Résultat : la clim ne fonctionne plus après quelques mois et je dois à nouveau payer. Je trouve cela regrettable et peu transparent. Une recharge de climatisation ne devrait pas se vider en si peu de temps, surtout après une recherche de fuite facturée.

Nous avions pris rdv la veille pour une crevaison. Sur le site rdv dispo 9:00. J’arrive à 8:30 à peu près. Accueil pourrie ! Bon on peut comprendre que le samedi matin ça peut être dur ! Il me dit de lui laisser la clé. Je lui explique que je suis avec ma famille et que nous sommes sur le départ pour les vacances. Rien à faire : monsieur c’est comme ça. Les mécaniciens doivent avoir les clés pour s’organiser. Il me dit également qu’ils ont du retard (alors qu’on est en début de matinée) mais bon. Ok. Votre voiture sera prête pour 10:30 à peu près. OK Je pars avec ma femme et mes enfants pour un p’tit déjeuner improvisé à 10 minutes à pied. Je reviens vers 10:30, fait la queue et demande où en est la réparation. La voiture n’a pas bougé ! Donc passage en urgence. 10 minutes après il revient : monsieur, mauvaise nouvelle, non réparable. Ok je comprends mais pourquoi attendre 2:00 pour me dire ça ? Je lui demande et là il bloque et ne sait pas quoi répondre. Par chance ils avaient 2 pneus en stock. Heureusement car sinon j’aurais juste perdu ma matinée. Pour finir réception de la voiture à 12:00 ! Franchement ça peut arriver mais nous sommes des clients. Un minimum de respect et d’explications sont le minimum. Franchement si vous pouvez aller ailleurs, bien allez y !

Bonjour, ce garage est très agréable, des employés vraiment très professionnels et très serviables. Je dis cela car ayant changer 4 pneus sur Vigneux chez un Norauto confrère, j'ai eu un soucis mes pneus se dégonflaient quelques jours après et je devais prendre l'autoroute le lendemain et ce garage de Vigneux à refuser de me recevoir le jour même ou le lendemain,mais celui de Viry-Châtillon a pris en charge ma voiture rapidement ne comprenant pas le refus de Vigneux garage la valve de gonflage n'avait pas été serrée. Alors je remercie énormément le garage de Viry-Châtillon qui sont vraiment très professionnels , agréable et arrangeant enfin pour moi au top.Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande le garage de Viry-Châtillon, allez-y sans hésiter.

Je ne recommande pas ce garage car ils sont là pour faire du chiffre et faire un maximum le client. Vous y allez pour un simple problème et vous rentrez avec un devis à 4 chiffres. J’étais allée récemment pour changer 4 pneus - parallélisme à faire bien évidemment. De plus la prise en charge est très longue j’avais rendez-vous à 10h et ils ont commencé à s’occuper de mon véhicule à 11h30. Quel est l’intérêt donc de prendre rendez-vous ?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire suite à ma venue récente dans votre établissement pour un problème de batterie sur mon véhicule. Je me suis rendu chez vous une première fois avant-hier afin de faire tester ma batterie. Un de vos collaborateurs m’a conseillé, à juste titre, de rouler entre 20 et 40 minutes avant d’effectuer le test, le véhicule étant hybride. J’ai suivi ce conseil et suis revenu ce matin. À l’atelier, un monsieur très agréable et professionnel m’a confirmé que la batterie était fatiguée et m’a orienté vers le magasin pour procéder à son remplacement. Au magasin, un de vos collègues m’a établi un devis et m’a demandé de revenir vers 16h, en m’assurant qu’il n’était pas nécessaire de prendre rendez-vous car il n’y aurait pas beaucoup d’affluence à cette heure-là. Souhaitant respecter l’organisation de votre service, je suis donc revenue à 16h10. Malheureusement, un autre collaborateur m’a alors indiqué qu’il n’était pas possible de prendre mon véhicule en charge en raison du nombre de voitures déjà présentes, malgré les explications données concernant ce qui m’avait été précédemment indiqué. Après avoir réexpliqué la situation, j’ai finalement pu échanger avec un responsable, très professionnel, qui a pris le temps de comprendre le problème, a contacté sa hiérarchie et a fait en sorte que mon véhicule soit finalement pris en charge. Je tenais sincèrement à remercier ce responsable ainsi que l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité. Je souhaite toutefois souligner que ce type de malentendu est très compliqué à gérer pour un client, d’autant plus que j’avais un réel besoin urgent de mon véhicule, devant pouvoir me déplacer à tout moment pour ma mère, actuellement atteinte d’un cancer. Je vous remercie encore pour la solution apportée et pour votre prise en charge finale, et espère que ce retour pourra contribuer à améliorer la coordination entre les services. Je tiens également à remercier Pouline en caisse, très souriante et professionnelle, ainsi que l’équipe de l’atelier pour leur écoute et leur réactivité Cordialement,

Franchement je ne recommande pas du tt ce magasin. Je demande si quelqu'un peut regarder pour récupérer un bouchon perdu au niveau du reservoir a essuie glace et le gars me dit cela nous est complètement interdit alors que je le voyais mais j'avais juste pas le bras assez long. Il me dit aller voir un garage.

Un service au top, je remercie surtout la personne de l'accueil originaire de St Martin. Une crème, super sympa, réactif, m'a rappelé rapidement pour me proposer une solution de réparation de pneus car je devais reprendre la route pour Nice le surlendemain. Il faut donner une belle prime a ce jeune homme car c'est un excellent employé. Il le mérite amplement. Je saurai où venir si un jour une galère sur un véhicule dans le secteur.

Très mauvaise expérience avec Norauto Grigny. Mon conjoint avait pris rendez-vous en ligne pour le remplacement des disques et plaquettes de freins. Après coup, il a été appelé pour lui dire que le rendez-vous ne pouvait finalement pas être honoré et qu’il fallait le décaler. Il a accepté un nouveau créneau proposé par le centre. Après l’intervention, dès la récupération du véhicule, un bruit anormal est apparu. Il a appelé Norauto pour le signaler : on lui a répondu que c’était normal, lié au rodage, et qu’il n’y avait pas lieu de s’inquiéter. On lui a cependant indiqué que si le bruit persistait, il pouvait passer sans rendez-vous le vendredi. Ce qu’il a fait. En se présentant le vendredi matin pour expliquer le problème et demander simplement un contrôle du travail effectué, il a été très mal reçu et renvoyé sans aucune prise en charge. On lui a dit qu’on ne pouvait pas regarder le véhicule immédiatement. Il a pourtant expliqué l’urgence de la situation : son enfant devait parcourir environ 600 km dès le lendemain (Grigny – Rennes) et il voulait simplement s’assurer que le véhicule pouvait rouler en toute sécurité. Malgré cela, aucun effort n’a été fait. On lui a même précisé que s’il laissait le véhicule, celui-ci ne serait pas regardé avant le lundi. Refuser de vérifier un véhicule suite à une intervention récente sur un élément aussi essentiel que les freins, malgré un bruit anormal signalé et une situation urgente, est pour nous inadmissible. Manque de professionnalisme, de considération et de sens du service client. Nous sommes très déçus et ne recommandons absolument pas ce centre.

Nous souhaitions changer des plaquettes de frein, rendez-vous déplacer 3 fois sans raisons valable. La troisième fois nous nous sommes déplacer au garage et nous avons attendus 3h30 sur place pour au final ne pas pouvoir changer les plaquettes en disant qu'il fallait changer les disques a l'avant et a l'arrière, et faire la vidange des freins. Prix de base : 109€ Prix final : 500€ Nous sommes aller a Autobac de Brétigny et nous avons pu changer les plaquettes sans avoir besoin de changer tout le reste, qui était pratiquement neuf. Un conseil : Fuyez ce garage et ne discutez pas avec l'homme au cheveux gris.

Ça s'est bien passé. Je trouve dommage qu'on ait pas un échange avec un conseiller qui nous résumé comment s'est passé l'intervention. Même si y'a un petit résumé sur le papier, je trouve ça mieux d'avoir un échange humain.

Bonjour, Je vous fais part de mes remarques concernant la prestation réalisée sur ma voiture en date du 23 Sept. Je suis extrêmement déçu de la prestation réalisée. Les changements effectués sur le véhicule étaient superflus. Et mon véhicule n'est toujours pas réparé. Le bruit qui émane de la voiture en état de marche est toujours présent. Vous avez établi un mauvais diagnostic pour effectuer des changements qui n'ont pas résolu le problème mécanique. Je trouve que vous manquez de transparence et d'honnêteté concernant les diagnostics. Et que votre service clientèle est médiocre. Il n'est pas normal de dire à un client : " je ne peux rien faire pour vous". Il aurait été plus juste de m'expliquer que vous arrivez pas à trouver la raison du bruit. Plutôt que de me faire croire le contraire et de faire des interventions sans fondement.

Mon avis n'allez pas chez Norauto a Grigny il arnaque. Aujourd'hui le 20/09/2025 je pris rdv a 15h j'ai dû attendre jusqu'à 16h pour une recharge de climatisation et en fin de compte il m'ont dit que mon compresseur ne fonctionnerait pas ce n'est pas normal du tout car avant cela il fonctionnait bien sauf que moi je pensais qu'il y avait plus de gaz. En plus de cela le mécano qu'il a pris la voiture mon vider tout le gaz. J'ai dû payer 30€ pour me faire retirer le gaz, ce n'est pas NORMAL du tout. Il m'ont dit qu'il faut retirer le gaz car c la loi car la climatisation ne fonctionne pas. TROUVEZ VOUS NORMAL..je donnerai aucun étoile mais il faut cliquer dessus pour pouvoir publier mon avis.