Norauto Grigny

Je suis très déçu de mon expérience chez Norauto Grigny pour une recharge de climatisation. L'offre affichée sur Internet était à 64,95 €. Une fois sur place, on m'a indiqué qu'un forfait de recherche de fuite à 29,95 € était obligatoire, ce qui augmente immédiatement le coût de la prestation par rapport au prix annoncé. Lors de la prise en charge du véhicule, j'ai également constaté que le technicien a posé les tuyaux de recharge de climatisation directement sur l'aile avant droite de mon véhicule, au contact de la peinture et sans protection. Ce manque de précaution est difficilement acceptable lorsqu'on confie son véhicule à un professionnel. Après le diagnostic, on m'a affirmé qu'il n'y avait plus du tout de gaz dans le circuit de climatisation. Pourtant, avant mon passage, la climatisation produisait encore du froid, même si son efficacité avait diminué. Lorsque j'ai fait remarquer qu'une climatisation ne peut normalement pas fonctionner correctement sans gaz, le réceptionniste m'a répondu que « tout le monde lui dit ça ». Cette réponse ne m'a pas rassuré, bien au contraire. D'autant plus que le rapport de « Clim contrôle avant intervention » qui m'a été remis mentionne : « Éléments à réparer (si fuite) : PAS DE FUITE RAS » « Déclenchement du compresseur : SE DÉCLENCHE » Ces constatations réalisées avant intervention me paraissent difficiles à concilier avec l'affirmation selon laquelle le circuit ne contiendrait plus du tout de gaz. On m'a ensuite expliqué que pour effectuer la recharge, il était nécessaire d'ajouter un traitement stop microfuite facturé 59,95 €. Pourtant, le rapport indique qu'aucune fuite n'a été constatée (« PAS DE FUITE RAS »). J'ai donc du mal à comprendre l'intérêt de ce produit dans ces conditions. Plus surprenant encore, j'ai découvert en lisant la facture que l'utilisation de ce traitement rendait caduque la garantie de 6 mois associée à la prestation. Au final, entre les suppléments présentés comme obligatoires, les explications peu convaincantes, le manque de soin apporté au véhicule, les incohérences entre le diagnostic annoncé et les constatations figurant sur le rapport, ainsi que les conditions de garantie particulièrement surprenantes, cette intervention m'a laissé une très mauvaise impression. J'espère désormais obtenir le remboursement du traitement stop microfuite facturé 59,95 €, dont l'utilité me semble difficile à justifier au regard des conclusions figurant sur le rapport d'intervention. Je ne recommande pas ce centre Norauto.

Il est 12 h hier panne de batterie je demande à l'accueil pouvez-vous m'installer une batterie réponse de l'accueil j'en ai en stock je ne peux pas vous la changer j'ai une semaine de délai il a donc fallu me donner un coup de batterie pour que je puisse redémarrer et aller ailleurs c'est vraiment Inouï je précise que j'ai 82 ans et j'étais bien en peine ailleurs ils ont mis 10 minutes pour l'installer

Je déconseille ce garage suite à une crevaison je souhaitais changer mes 2 pneus arrières après prise de rendez-vous on me dit que ça va prendre 2heures au lieu d’une heure pour finalement m’appeler au bout d’une heure en me disant qu’ils ont réussi à changer un pneu mais pas l’autre sans plus d’explications ni de solution j’ai du aller voir un autre garage qui m’explique que mon écrou de sécurité pour changer le pneu est cassé et que je n’ai pas d’autre choix que t’en racheter un au concessionnaire ce que j’ai fait. J’ai voulu voir avec Norauto quel geste me serait proposer au bout d’une heure d’attente on me propose seulement de m’offrir le montage du pneu comme je ne voulais pas rester avec 2 pneus différents j’ai accepté sauf que le lendemain on me rappelle encore en me disant que c’est pas possible de changer car mon écrou anti vol est cassé : voilà ils m’ont cassé 2 écrou anti vol !!! Et m’ont finalement remboursé un seul mais n’ont toujours pas changé ma 2 eme roue ! Incompétent et aucune franchise avec les clients

Rdv annulé sans prévenir, trop de monde vous savez Produits disponibles et sur leur site, et dans leur petit système informatique, mais en fait pas disponible physiquement, la sortie c’est par la Comment définir ça, délit de faciès couvert et encouragé, ou simple flemme, j’hesite franchement

j'ai eu une crevaison sur mon pneu arrière gauche. je suis arrivé chez Norauto à 12h25 le conseiller il m'a bien guidé pour choisir mes pneus en sculpture (V) je préférais changer mes deux pneus et je donne 5 Étoiles a Monsieur BADRANE ⭐⭐⭐🌟⭐il a changé mes deux pneus même pas 20 minutes grâce à lui je suis arrivé à l'heure à mon rendez-vous. merci toute l'équipe de Norauto.Bravo 👏👏👏👏

A fuir, pas sérieux, prise de rendez vous ce jour à 16h sur internet pour une simple vidange, prévoir un créneau d'une heure, arrivé sur place ils m'annoncent que le véhicule ne sera pas prit en charge avant 17h. Et bien évidement pas récupérable avant 19h. Ça sert à quoi d'avoir une prise de rdv sur le net??? Bref je n'irais plus chez Norauto, ça devient du bas de game leurs prestations... Cdlt un ancien client..

J’ai effectué une recharge de climatisation chez Norauto au mois de novembre pour un montant de 154 €. Lors de l’intervention, on m’a indiqué qu’une recherche de fuite était nécessaire et que sans cela, ils ne procéderaient pas à la recharge. J’ai donc accepté et réglé la prestation complète. Le problème, c’est qu’en hiver, il est difficile de vérifier réellement si la climatisation fonctionne correctement. Aujourd’hui, à peine trois mois plus tard, la clim ne refroidit déjà plus. Sur la facture, il est indiqué que la prestation d’entretien climatisation est garantie 6 mois, mais qu’il y a exclusion de garantie en cas de prestation “stop microfuite” réalisée en atelier. Je trouve cela incohérent. On me facture une intervention censée résoudre le problème, mais au final je perds la garantie si le produit utilisé ne tient pas. Résultat : la clim ne fonctionne plus après quelques mois et je dois à nouveau payer. Je trouve cela regrettable et peu transparent. Une recharge de climatisation ne devrait pas se vider en si peu de temps, surtout après une recherche de fuite facturée.

Nous avions pris rdv la veille pour une crevaison. Sur le site rdv dispo 9:00. J’arrive à 8:30 à peu près. Accueil pourrie ! Bon on peut comprendre que le samedi matin ça peut être dur ! Il me dit de lui laisser la clé. Je lui explique que je suis avec ma famille et que nous sommes sur le départ pour les vacances. Rien à faire : monsieur c’est comme ça. Les mécaniciens doivent avoir les clés pour s’organiser. Il me dit également qu’ils ont du retard (alors qu’on est en début de matinée) mais bon. Ok. Votre voiture sera prête pour 10:30 à peu près. OK Je pars avec ma femme et mes enfants pour un p’tit déjeuner improvisé à 10 minutes à pied. Je reviens vers 10:30, fait la queue et demande où en est la réparation. La voiture n’a pas bougé ! Donc passage en urgence. 10 minutes après il revient : monsieur, mauvaise nouvelle, non réparable. Ok je comprends mais pourquoi attendre 2:00 pour me dire ça ? Je lui demande et là il bloque et ne sait pas quoi répondre. Par chance ils avaient 2 pneus en stock. Heureusement car sinon j’aurais juste perdu ma matinée. Pour finir réception de la voiture à 12:00 ! Franchement ça peut arriver mais nous sommes des clients. Un minimum de respect et d’explications sont le minimum. Franchement si vous pouvez aller ailleurs, bien allez y !