Norauto Feurs

Je ne recommande pas cet atelier, manque de professionnalisme et sentiment d'avoir été arnaquée. Je suis venue pour une batterie défectueuse et après "observation" de cette dernière par le garagiste, ce sont les bougies qu'il faut changer. Je fais confiance, ce n'est pas mon métier. Le lendemain du changement des bougies de pré-chauffe, la batterie est à plat et cela pour tous les jours qui suivront jusqu'à ce que je retourne à nouveau chez un professionnel, cette fois-ci digne de ce nom. Ce dernier n''hésite pas et me change la batterie sans me raconter de bobards. Voilà, deux prestations payées alors qu'une seule aurait suffit et le sentiment que l'on a abusé de ma confiance. Je ne recommande donc pas cet endroit. A bon entendeur, salut.

Gérant très à l’écoute du client je recommande et je reviendrai

Très mauvaise expérience chez Norauto. On m’a fait changer des pneus alors qu’une simple réparation suffisait (un clou dans le pneu). De plus, des “réparations à prévoir” ont été ajoutées en bas de la facture. Après contrôle chez mon garagiste habituel : rien à réparer, tout était en parfait état. Je regrette un sérieux manque d’honnêteté et de transparence. Je conseille vivement de demander un second avis avant d’accepter des travaux ici.

je me suis présenté avec une crevaison et la prise en charge fut immédiate! merci

Accueil sympathique, très professionnels , bonne équipe , prise en charge et travaux rapides et sérieux , je recommande nauroto

J ai fais un devis chez eux pour un changement de démarreur, car le mien était faiblard. Le mecano me sort 2 prix sans précision entre pièces neuves et d occasion, je ressort du garage avec une piece d occasion et défectueuse car restant entraîné au démarrage . Résultat le démarreur a cramer sur ma voiture le lendemain alors que j allais faire monter ma famille dedans . Le mecano m as dit qu'il voulais faire jouer la garantie a mes frais . Il m ont pris pour un con, apparemment je suis pas le premier, il est tant qu'il ferme son garage . Incompétence flagrante a ne surtout pas allé, si vous pouvez allée ailleurs faite le !!!! .

Voiture posée avec 1 problème, ressorti avec un nouveau problème. 1 semaine d'immobilisation résolue en 10 min par Renault. Les bougies payées sur la facture étaient les bonnes mais celle installées ne l'étaient pas. Heureusement que la réparation à plus de 1000€ préconisée a 100% pour résoudre le problème n'a pas été faite et que le travail effectué sur la voiture a été complètement revérifié. Remboursement et bon d'achat des bougies inutile fait sans histoire, par contre remettre la faute sur le fournisseur alors qu'il n'y est pour rien dans l'histoire car ce sont les bonnes bougies qui ont été facturées mais les mauvaises qui ont été installées, c'est plutôt limite. Les mauvaises bougies étaient en plus trop longues et auraient pu occasionner d'autres dégâts beaucoup plus conséquents au niveau du moteur. Une erreur ça arrive, mais la moindre des choses c'est de l'assumer et de ne pas rejetter la faute sur Pierre, Paul ou Jacques. 2 étoiles car malgré tout les remboursements et BA ont était fait sans problème avec un vendeur qui est rester très courtois malgré la situation.

Batterie voiture trop cher et peut de choix et pas la même référence que celle que j ai donc plus élevé en amperer et donc plus chère bref comme mes balai d essuie glace premier prix c est vraiment bof

2h30 pour changer 2 pneus sans aucune explication. un message avec un délai de retard aurait été plus que bien venu. Je ne suis en pas près de revenir

Service déplorable, refus de regarder la pression des pneus au prétexte que ce n'est pas eux qui les ont monté, j'étais prête à payer si cela avait été nécessaire. Un grand merci à la concurrence qui a fait le job gratuitement.

Je me suis rendu chez Norauto feurs pour un problème d’usure anormale des pneus à l’intérieur. Connaissant le souci, j’ai précisé au vendeur de demander au mécanicien de régler le parallélisme au seuil de tolérance en pincement, afin de compenser le carrossage non réglable de mon véhicule. Résultat : rien n’a été fait comme demandé, mais j’ai fait confiance et décidé d'essayer ainsi. Deux mois plus tard, le même problème réapparaît. Je contacte Norauto, l’intervention étant garantie trois mois, comme indiqué sur la facture. Au téléphone, l’interlocuteur se montre hautain et moqueur, allant jusqu’à rire quand je parle d’emprunter la machine d’un proche professionnel. Il ne semble pas comprendre la situation technique, ni la définition du mot « emprunter ». Au final, aucune solution proposée : ni reprise du réglage, ni remboursement, alors même que l’intervention n’a servi à rien. Si le réglage demandé était impossible, il aurait fallu me le dire avant de facturer. Ce manque de sérieux et de respect explique sans doute le nombre élevé d’avis négatifs. Ce n'est pas la première fois que je constate personnellement ou constate avec d'autres clients que les vendeurs se prennent pour des champions du monde alors qu'ils n'y connaissent rien. Norauto facture sans résultat, sans écoute, et avec un service client méprisant. Très mauvaise expérience, à fuir. Si vous n'êtes pas mécanicien, vous vous ferez entuber, et si vous l'êtes il sera difficile de rester calme face à cette incompétence.

Pris pour un con par le mecano Mathieu. Je viens changer mes pneus avant et demande qu'il soit permuter a l'arrière. Première surprise au moment de retrouver le véhicule un goujon antivol en moins soit disant déjà manquant moue j'ai un gros doute mais bon . Arrivé à la maison je me rend compte que le côté droit a bien été permuter mais le côté gauche l'avant est usée comme si le mecano avait juste remplacer le pneu arrière et laisser le pneu usé a l'avant, on tente d'appeler le centre impossible de les joindre, j'envoie ma femme retourner au Norauto de Feurs car le travail mappel elle retrouve les deux pneus qui mon été retiré me passe le mecano Mathieu au tel et m'assure qu'il a bien fait son travail qu'il a permuter les pneus , je demande à ma femme de me ramener les pneus et la je vous laisse deviner la suite 🤣 il y a bien mon pneu arrière ( bien moins usé que celui de l'avant) donc on te perd un goujon et change les mauvais pneu mais sinon tous vas pour le mieux . Ayant eu déjà une mauvaise expérience il y a quelques années pour encore des pneu a leurs débuts quand il ont repris la boutique j'ai voulu me dire qu'ils ce sont améliorées , ils débutent il feront mieux la prochaine fois

Super équipe au Norauto de Feurs ! Un grand merci à Bruno, qui m’a vraiment arrangé en prenant un peu sur sa pause pour finir le travail qu’il avait commencé et me dépanner. Très pro et super sympa, ça fait plaisir de voir des gens aussi impliqués ! 👏

Ma femme est venu demander d’essayer ça batterie car on pensais que son véhicule avait un problème de batterie. Après avoir tester la batterie on lui dis qu’elle n’est plus fonctionnel. Donc elle achète une batterie mais le problème persiste. Elle a fais une réclamation mais lui on dis que c’était pas possible de rembourser ou de faire un avoir. De +, nous avons étés dans d’autres garages pour finalement nous dire que le problème n’étais pas la batterie. Merci au garage concurrent d’avoir réparer le fameux problème ! Et pas merci à certains salariés de Norauto pour le manque de professionnalisme et de compréhension.

Le centre Norauto de Feurs nous a sauvé sur la route des vacances. Ils nous ont accueilli malgré l'heure tardive afin que nous puissions continuer notre route. Tout le monde a été très sympathique. Un grand merci à vous!

Je met 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0, mes j’ai été faire ma vidange chez eux et ils m’ont fait la surprise de me laisser des chiffons pleins d’huile partout, sur le filtre à huile, sur le moteur, tout au fond sur le cache... en pleine canicule mon véhicule aurait pu prendre feu. De + leurs prix sont exorbitant. Pour les mêmes travaux à effectuer j’ai été dans un autre garage qui m’ont fais la même factures divisé par 2 et pour une meilleure qualité de travail. Franchement je suis pas du genre à laisser de mauvais commentaire mes la c'est abusé.

Suite à un dysfonctionnement de ma batterie, achetée il y a 11mois et suite à un avis d’un garagiste compétent… nous retournons à Norauto pour changer notre batterie encore sous garantie évidemment. Arrivés à 14h, nous repartons à 15h juste pour faire marcher la garantie qu’ils ne voulaient pas changer malgré l’avis d’un garagiste…on nous fait revenir à 16h pour enfin échanger la batterie, donc suite à une attente INTERMINABLE (plus d’une heure pour changer une batterie), je sors prendre l’air et respirer et je regarde dans l’atelier, capot de notre voiture toujours fermé, AUCUNE activité dans l’atelier, sans aucun mécano… je propose de changer la batterie moi même, je n’en pouvais plus et la: le responsable du magasin a donc traversé l’atelier et les 3 garagistes sont sortis de leur cache et tout d’un coup ils se mettent à 3 sur la voiture, un qui tient une lampe, l’autre qui dévisse et un autre qui tenait le capot… quelque chose qu’ils ont miraculeusement fait en 1 minute a duré plus d’une heure. Je n’ai jamais vu ça, une après midi complète détruite pour une batterie