Annuaire-garagiste.frÀ fuir. Ayant une fille d'un mois je décide de faire recharger la clim dans la voiture pour sa sécurité. Rdv à 10h à Norauto, je pose la voiture et rentre chez moi. Je reçois un premier mail me remerciant pour ma signature sur un document que je n'ai jamais vu sur lequel ma signature a été falsifiée et qui accepte des conditions auxquelles je n'ai pas accès. 14h30 toujours pas de nouvelles de ma voiture, je me rends sur place et avant d'arriver je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée. Soit disant une fuite, donc il faut payer plus cher pour la rechercher. Je parle de la falsification de signature où on m'explique que c'est normal et pas grave, sans gène et sans excuse. En 5h ils n'ont donc rien fait sur ma voiture, mon conjoint a perdu une journée de travail, on a consommé pour 2h de carburant (30min de trajet aller avec 2 voitures), mais l'essence n'est pas chère en ce moment donc ça va... Et résultat je n'ai pas de clim pour ma fille que j'ai dû balader dans la voiture par cette chaleur pour ce rdv ! Un appel le matin en regardant la voiture aurait permis que je valide la recherche de fuite et que je récupère ma voiture avec la clim. Ça fait deux fois que Norauto ne fait rien sur ma voiture et ne me prévient pas, un peu de respect serait le bienvenu.
Norauto Domerat
Atelier de réparation automobile · Domérat (03)
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À propos de Norauto Domerat
Norauto Domerat est un centre auto proposant l'entretien, la réparation et la révision de véhicules pour particuliers et professionnels. Il offre un large choix de prestations comme la vidange, le changement de pneus, la climatisation ou encore la courroie de distribution. Le centre propose également une gamme d'équipements et de produits auto.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (556)
Aucun problème, tout s'est bien passé
Excellent accueil avec une prise en charge rapide. La prestation demandée a été effectuée dans le temps imparti et nous satisfait. Je recommande vraiment ce centre Norauto.
Très mécontent. Norauto Domérat me fait payer 29, 90€ (l’envoi de SMS est gratuit !) une une recherche de fuite du circuit de climatisation qu’il ne peut pas effectuer car le compresseur de Clim est HS. Le bon sens aurait voulu qu’il vérifie d’abord l’état du compresseur ! J’ai laissé ma voiture à 9h05 et j’ai reçu le sms indiquant de venir la rechercher à 9h14 et tout ceci pour 30€! Enfin ils n’ont pas été capable de me donner la quantité de gaz contenue… Merci Norauto!
J'ai été accueilli par un jeune mécanicien qui à très bien travaillé, le staff du magasin est sympathique. Accès du parking facile et proche d'un grand supermarché. Je recommande
Très satisfait des prestations sur mon véhicule
Personnel au top qui a pu identifier le problème
Après une première grosse déception, j'ai eu ce jour 29/05/23 lla grande chance que mes critiques sévères passées ont été rattrapées à l'occasion d'un changement express sans rendez vous de deux pneus dont l'un avait été coupé sur le flanc et crevé par un rebord en béton. L'accueil a été professionnel efficace et engagé, ce qui était un grand progrès bien que la satisfaction de rendre service à un client apparaisse toujours un peu trop indifférente à l'interlocuteur. Cequi justifie toujours la citation ci dessous. Un grand merci malgré tout, ce qui m'incite à revenir. "Un client est le visiteur le plus important dans nos locaux. Il ne dépend pas de nous, c'est nous qui dépendons de lui. Il n'est pas une interruption dans notre travail, il en est la raison d'être." GANDHI