Norauto Cogolin St Tropez

Je suis ce matin vendredi 26 juin à 7h50 RDV rappelé en plusieurs sms à 8h. Il est 11h45 et on vient de me dire que le RDV était fixé à 10h . Je montre mes sms. Et la un autre monsieur que celui que j’ai vu me dit désolé. Nous allons la prendre tout de suite et elle sera prête dans une heure , intervention de changement des deux pneus avant. Juste pour info, lorsque je suis arrivé, il n’y avait aucun véhicule côté atelier.

J aurait dû vérifier les avis avant d y aller. Réservation sur le site pour un forfait a 65 euros pour la climatisation. 2h était prévu, mon véhicule a été pris 1h15 après et j ai un gros doute sur cette prestation qui a été rapidement effectué. Dommage car le personnel était sympa

Déçue de cette enseigne qui m'a facturé des travaux sur le véhicule qui n étaient absolument pas prévus. Je l'ai remarqué en rentrant chez moi ! (70 euros facturés en plus). J'ai voulu leur faire confiance car je suis cliente depuis longtemps mais je ne ferai plus la même erreur. Néanmoins, ils m'ont remboursé... !

Je fais monter 2 pneus neufs sur la voiture de ma patronne. À ma grande surprise Norauto les a montés sur l'essieu avant... Un professionnel devrait quand-même savoir qu'on monte 2 pneus neufs sur l'essieu arrière... Peu importe si ce sont des pneus été ou hiver. Peu importe si c'est une propulsion ou traction.

Bon accueil, délai respecté. plus compétitif que feu vert

Aucun conseil, tu te débrouilles et tu t’en va car personne ne te calcule Bref si vous fermez faut pas s’étonner

Vous avez une équipe professionnelle j’ai recommandé tout s’est bien passé comme d’habitude.

Je rejoint les autres commentaires concernant l'accueil médiocre ! 3 au comptoir et aucune formule de politesse pas un bonjour, aucun sourire c'était vraiment gloque et génant. Rendez-vous pris avec un vendeur que j'ennuyer fortement. J’ai du lui demander plusieurs fois de répéter il parler tout bas et n’a fait aucun effort pour se faire comprendre il ne me regarder même pas quand je lui expliquer pourquoi je suis venu, aucun respect pour la clientèle. Après la prise de rendez-vous je me suis rendu en caisse pour acheter un article il y avait un client devant moi qui a demander un conseil sur sa voiture, le " caissier " est partit sans se soucier de nous ! J'ai donc remis l'article en vente et nous sommes partit. Heureusement lors de mon rendez-vous j’ai eu la chance de tomber sur Jean marc qui a était très accueillant et professionnel ! Les 2 étoiles sont uniquement grâce a lui. Venir dans un endroit ou l'ont dérange sa ne donne clairement pas envie de revenir. Concernant les travaux effectué sur ma voiture peut-être qu'il aurai fallu mettre vos déchets vide dans VOTRE poubelle et non côté passager dans MA VOITURE.

Bonjour, pour un changement des pneus avant avec un parallélisme, la commande et le rendez-vous ont été faits par téléphone, très sympa. Le jour du rendez-vous, le mécano m'a appelé pour me prévenir qu'une rotule de direction était défectueuse et qu'il avait la pièce en stock, d'un commun accord, il l'a changé et j'ai trouvé ma voiture à l'heure pour repartir avec. En prime, j'ai demandé un paiement en 3 fois sans frais accepté. Bref nickel.

Magasin pratique car pas trop éloigné du domicile, 4* parce que les rayons ne sont pas tjrs achalandés à la100%

Facile à trouver, il ont pas assez de stock pour certains produits 🤨

À chaque fois que j'achetais quelque chose, il y avait un problème. Soit le produit était défectueux, soit les dimensions étaient incorrectes, soit ils avaient commandé la mauvaise pièce : la catastrophe ! Je dois dire que les mécaniciens de l'atelier sont très compétents, mais ceux du magasin sont incompétents !

Remplacement d'une batterie S&S sur VW Tiguan. Prise en charge par personnel accueillant et serviable, restituée à l'heure et moitié prix du constructeur. Je recommande.

Pas la peine de se déplacer dans se centre, si vous avez besoin d'un article précis. Je voulais acheter des plaquettes de frein AV pour mon véhicule. Une personne dans ce magasin pour les clients. Sûrement occupé à autre chose, je me suis débrouillé avec l'écran tactile mural, lorsque le vendeur ou autre, a constaté que j'arrivais à me débrouiller seul, il est parti. J'étais seul dans le magasin, donc parti également. Je suis allé à Feu Vert Cogolin où là j'ai été accueilli et servi, comme un client. Je comprends mieux, pourquoi le Norauto était vide de clients, à fuir, dommage.

Panne de batterie besoin de dépannage en urgence l'agence a répondu à mon besoin le travail était bien fait y compris la recherche des problèmes éventuels ayant occasionné la panne tout a été géré en temps et en heure

À fuir, pratique inacceptable. Suite à une publicité Norauto, j’ai effectué une commande sur leur site pour un changement de kit de distribution, en renseignant correctement la plaque d’immatriculation. La commande est validée, payée plusieurs jours à l’avance, et le centre auto est bien sélectionné. La veille du rendez-vous, je suis contacté par le centre : on m’annonce, sur un ton désagréable, qu’ils ne sont finalement pas équipés pour réaliser la prestation. On m’explique ensuite que c’est à moi d’annuler la commande et de demander le remboursement, le centre ne pouvant soi-disant rien faire. Perte de temps, absence totale de professionnalisme et gestion inadmissible. Je déconseille fortement ce centre Norauto.

J'adore quand un magasin vous dit "OUI" même dans l'urgence. Ils savent se plier en 4 pour leurs clients et c'est très appréciable.

J’ai fait faire la révision de ma voiture en novembre 2024, cette année je l’ai emmené ailleurs et heureusement, car le filtre à huile avait été posé à l’envers,donc pendant un an mon huile n’a pas été filtrée !

03/01/26 je voudrais mettre zéro étoiles, car j'ai constaté que l'on m'avait volé diverses objet dans ma voiture, alors que j'ai fait remplacer mes deux pneus arrière (câble recharge de téléphone, charcheur 12 volts, un couteau, un marteau brise vitre, une bonne paire de lunettes de soleil de marque) pour m'a Par je n'y retournerai plus jamais il perdront 4 voitures la mienne et les 3 voitures de mon employeur. Pour répondre à votre commentaire, je n'utilise pas mon véhicule souvent (plus où moins 3000kl par ans) effectivement je n'ai constaté se vol que maintenant.

Personnel pas aimable, pas souriant. On a l'impression de les déranger. Ils ne sont pas commerçants, je veux acheter un produit pour ma voiture je demande si ça correspond à ma voiture et me dise non mais c'est pas pour autant qu'ils m'ont proposé le produit adéquate à ma voiture, pourtant ils ont une grande gamme mais non, le vendeur s'est contenté de me dire qu'il fallait pas prendre celui ci et il est retourné sur son ordi... Pas un sourire, pas un bonne journée...

Garage malhonnête : Je suis venu pour un changement de pneus. On me rends la voiture en me disant que tout est ok. Je me rends vite compte que j'ai une fuite sur un pneu et étrangement aucune masse d'équilibrage. Après un deuxième rdv, la fuite est corrigée mais on m'affirme que les pneus sont équilibrés, ils ne sont toujours pas ! Et pour cause... ils n'ont même pas l'outil pour équilibrer les jantes de Peugeot 306 ! Heureusement que je suis bricoleur et que je m'en suis aperçu. Voyant que je n'était pas dupe, les deux employés de ce garage qui m'a menti sans vergogne à deux reprises m'ont remboursé le prix de l'équilibrage. Mais pas sans mal ... Mais sans la moindre excuse par contre ! Comme si c'était normal dans ce garage...

Horrible ! Que dire une voiture amener pour un changement de pneu y’a quelques années, nous sommes revenu 2 fois suite à cela à cause d’erreurs faites. Nous avons quand même laisser le bénéfice du doute et avons amener deux autres voitures à quelques mois d’intervalle pour faire la vidange: un prix exorbitant pour si peu de travail au vue de la facture mais bon certe si seulement nous n’étions pas revenu car il n’y avait pas de liquide de refroidissement dans les deux !! J’ai également prit rendez-vous pour changer mes deux phares qui ne marchaient plus, travaillant de nuit c’était malheureusement urgent mais ça n’a pas eu l’air de les concerner car le rendez-vous a eu lieu 1 semaine après pour seulement 15 min d’intervention ! J’ai encore une fois laisser le bénéfice du doute en ramenant ma voiture pour changer une simple batterie. Au delà du prix encore exorbitant, j’ai récupérée ma voiture cassée. Plus de bouton qui marche sur le volant ( qui fonctionnaient très bien avant mon arrivée ), plus de klaxonne… ils n’ont évidemment pas su me la réparer, pas de geste commercial et ont remis la faute sur ma voiture. Et comme cela a commencé, les pièces ont finis d’être cassée dès que je suis remontée dans la voiture, plus d’airbag dans ma voiture. Mais « ce n’est pas bien grave » ont-ils dit car ma voiture est rappelé pour les airbags ( seulement entre janvier et février) ils m’ont donc laisser repartir comme ça car « ils ne pouvaient rien faire ». La taille de mon avis est seulement un résumé de tout ce qui a pu nous arriver, un établissement à fuir avec sûrement un recrutement de leur mécanicien approximatif.. je suis extrêmement déçu, du manque de professionnalisme, de l’incompétence avec la clientèle, et qu’ils aient casser ma voiture à laquelle je tiens tant et pour laquelle j’ai travailler pour l’avoir ( mais je pense que certain n’ont pas cette vision malheureusement..) A FUIR SI VOUS TENEZ À VOTRE VOITURE !

Établissement a revoir, on fait un devis on dépose la voiture et finalement y a erreur de devis les pièces qui ont été commander ne sont pas les bonnes, donc le délai qui était de 3 jours pour réparer le problème deviens une semaine.. et le devis augmenter de 500 euros. Aucun geste commercial ,rien ,aucun effort pour garder sa clientèle je vous conseille vivement de ne jamais y mettre les pied.

L’accueille de cet établissement à cogolin laisse à désirer. 5 vendeurs dans le magasin sans y avoir de clients et j’ai attendu 4 minutes avant que quelqu’un vienne vers moi. Les vendeurs accueillent sans sourires, réponse sèches et très très hautains. Je ne recommande pas. A fuir

Je suis venu il y a un an pour faire changer mes pneus, plaquettes et disques de freins. Je remercie ce garage grâce à eux j’ai ouvert les yeux sur la mécanique voiture car en effet mes plaquettes n’ont à peine fait 8.000 kilomètres j’ai de sérieux doutes sur le fait que mes plaquettes aient bien été changé à l’époque. Résultat depuis au lieu de perdre du temps dans un garage avec des demandes simples je fais tout moi même. Vous gagnerez du temps, de l’argent et vous ne serez pas pris pour un pigeon. Les pneus ont bien été changé en revanche alors je mets quand même une une étoile par pneu.

Je vais toujours chez Norauto pour changer mes pneus. Mais cette fois, c'était horrible. J'ai eu un problème qui m'a empêché d'aller au rendez-vous. J'ai appelé pour fixer un nouveau rendez-vous, et le monsieur m'a parlé très mal au téléphone et m'a raccroché au nez. Je n'y retournerai plus jamais. Quelle manque de professionnalisme.

Pour le moment, rien à redire sur leur service et leurs conseils. J’ai crevé une heure après qu’ils m’aient changé un pneu ; je suis retourné les voir pour le leur signaler, et ils m’ont remplacé le pneu à leurs frais. C’est très appréciable et vraiment commerçant 👏

Réservation (une heure prévue pour cette réparation donné par le site) et paiement (34€ ) faits sur internet pour un clou dans un pneu. Arrivée sur le lieu on me dit durée de prévue : 2 heures ... ah!!! rien à voir avec ce qui était prévu. L'accueil est effectué par un monsieur disgracieux au possible, une vraie porte de prison !!! Le seul aimable est le caissier très souriant. Normalement la pression des 4 pneus devait être faite. A droite je me retrouve avec 2,7 et 2,9 et du côté gauche 2,4 sur les 2 roues... à oui la pression a bien été faite !!! 😂 du coup nous sommes retournés pour réajuster les pressions... je suis assez mécontente des services de cet établissement.

Une superbe expérience avec l’équipe Norauto de Cogolin, qui sont à l’écoute de leurs clients ,un vendeur super agréable, souriant surtout SOURIANT j’insiste bien sur ce point et d’une gentillesse extrême, le mécano a fait un boulot formidable ! Et le chef d’atelier est adorable 😁 Un gros coup de cœur sur vous, Merci 1000 fois encore pour tout ce que vous avez fait pour ma petite voiture !!

Je suis en vacances et avec mon véhicule et de façon aléatoire je rencontre des difficultés pour démarrer. Je regarde sur internet pour lire et éditer les codes défauts la prestation est facturée 25 euros et le temps imparti est de une heure. Je prends rdv par téléphone pour 14 heures. J'arrive au rdv l'accueil est très froid et le bâtiment est d'une saleté repoussante . Le technicien me dit que la prestation est de 89 euros. Je lui dit que le prix n'est pas celui d'internet il me dit qu'après la lecture des défauts un analyse est réalisée. Je lui precise que je suis capable d'interpréter les codes et je veux la prestation de base . Il insiste grossièrement en soufflant. Puis ils se sont mis à deux pour m'expliquer que c'était compliqué . pour finir Il accepte la prestation de base , prends ma clé et d'un ton arrogant : à toute à l'heure. Au bout d'une heure qui est le temps imparti pour la prestation de base je vais le trouver et il me dit que c'était la prestation plus complexe qui avait été convenu lors de la prise de rdv donc temps imparti 4 h. J'ai donc été puni d'avoir changé la qualification de la prestation. J'ai donc demandé ma clé qu'il m'a rendue en soufflant de nouveau et je suis parti en lui faisant remarquer la saleté de son magasin . Je regrette que l'on puisse traiter les clients comme cela. Je suis expert en automobiles en retraite ayant exercé de 1983 a 2017 je suis donc à même de lire et interpréter ces fameux codes. Je précise que je n'ai pas évoqué ma carrière avec eux Compte tenu des avis peu élogieux du site je me demande pourquoi que la direction du centre et celle générale France ne réagissent pas. Je vous remercie de ne pas répondre en utilisant votre réponse type qui est méprisante pour les clients. Vous avez mes coordonnées et je n'hésiterai pas à faire connaître mon mécontentement autour de moi. Scandaleux.

J'ai pris rendez-vous une semaine à l'avance, et lorsque nous y sommes allés, la même personne nous a dit qu'elle n'avait pas pris rendez-vous. Elle avait clairement oublié de le prendre correctement, mais ne s'est pas excusée. Elle nous a donné un autre rendez-vous. Nous y sommes allés le lendemain, et dix minutes plus tard, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas faire la vidange car la voiture « fuyait beaucoup ». Le même jour, nous sommes allés dans une clinique privée, et ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de fuite d'huile. Cette personne nous a fait la vidange et nous a fourni un excellent service. Je ne retournerai plus jamais chez Norauto. Expérience horrible.

Un grand merci à l’équipe de Norauto Cogolin pour leur professionnalisme et leur efficacité. Malgré l’affluence, ma voiture a été prise en charge très rapidement pour la pose d’une batterie. Travail soigné, rapide et avec le sourire. Je recommande vivement !

Jeudi 14 août, je me suis rendu dans cet établissement en « catastrophe » car j’étais à une heure de chez moi, mon pneu était crevé, le pneu a été remplacé par une galette, et le lendemain était un jour férié 🙃 plus trop le choix que d’espérer pouvoir me remplacer la roue avant la fin de journée. Le jeune homme a l’accueil a été très sympathique et a pris ma voiture: « elle sera faite dans la journée, on vous change les roue entre 2 rdv » MERCI 🙏🏼 5 minutes plus tard, ma voiture était déjà dans l’entrepôt et c’est Tom qui s’en est occupé. MERCI INFINIEMENT à Tom, car grâce à lui, 20 minute plus tard ma voiture était prête et j’ai pu poursuivre ma journée convenablement 🫶🏼

Prise de rdv faite 2h avant pour 2 pneus avant et 1 parallélisme . Prise en charge rapide, on m'annonce environ 2h de travail, je reçois un message 1h après tout était déjà fait. Et rien a redire tout était parfait.

A éviter ! Des escrocs !! Je suis allée au plus près.. pour une crevaison lente de ma roue. Au final après démontage du pneu, irréparable pneu déchiré a l'intérieur..! 🤣🤣 (C'est l'apprenti de chez eux qui la abîmé sûrement !) Vous devez changer les deux pneus avant.. Les pneus ont 2 mois. Je suis retourné le vendeur des pneus qui me la réparer sans frais.. Bref..des incompétents !!!

Je mets une étoile pour le mécano qui a fait le boulot: crevaison et pneu réparé. Mais alors pour ce qui est de l’accueil je pense qu’on est mieux reçu en prison qu’ici ! Sourire et être aimable avec un client relève du défit. Le véhicule est prêt 1/2 heure avant l’heure dite, personne ne vous prévient !! Autant laisser le client poireauter! Et tout ça alors qu’il n’y a pas foule dans ce centre! Bref, préférez un bon garage à l’ancienne plutôt que cet endroit absolument pas accueillant.

L’intervention sur ma clim, initialement annoncée pour 3h, a été terminée en seulement 1h. En plus, j’ai reçu un texto pour me prévenir dès que c’était prêt, ce qui est très appréciable. Service rapide et efficace, merci à l’équipe.

Nous étions sur un retour de vacance et malheureusement nous avons eu un pneu crevé. Nous nous arrêtons chez Norauto de Cogolin en demandant gentiment ce qui est possible de faire et là nous avons eu absolument aucune compassion du vendeur en nous disant très sèchement et en étant très désagréable : j’ai pleins de clients auj donc vous me la laisser et je vous dis que ce soir si c’est réparable ou pas là on a pas le temps de regarder. Ayant travailler dans un garage l’équipe de l’atelier essayait toujours d’aider les vacanciers entre 2 rdv pour leurs dire rapidement ce qui est possible. Vraiment je déconseille cette endroit! Dommage j’ai pas retenue le nom de ce vendeur si serviable mais j’espère qu’il se reconnaîtra.

Merci au chef d’atelier très sympathique et surtout très compétent ! J’avais une infiltration d’eau dans l’habitacle due au boîtier du filtre de la clim mal remonté. Le problème a été vite résolu . Merci et excellente continuation.

Très bien, service agréable même si je n’ai pas trouvé ce dont j’avais besoin.