Norauto Chenove

Une équipe très à l'écoute pour faire en sorte que l on puisse récupérer sa voiture dans un délai record J ai vraiment apprécié. Nous donner des précisions sur les réparations. Merci beaucoup Bien cordialement

Très bonne expérience au Norauto de Chenôve. L’équipe a été très professionnelle, efficace et accueillante. Ils ont remplacé rapidement mes deux pneus crevés et ont également remis la climatisation en service sans aucun problème. Le travail a été fait sérieusement, dans de bons délais, avec de bons conseils. Je recommande ce garage pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Déconseillé Fortement J’ai éclaté avec ma voiture. Ils m’ont vendu un pneu Michelin que j’ai payer 131 € Et que si je commandais l’autre je l’avais dans une semaine Et le lendemain ils m’ont dit qu’ils Pouvez plus avoir le même Pneu mais qu’il pouvait l’avoir mais le prix était de 175 € Du coup ils m’ont vendu que un Pneu C’est inadmissible Pourtant je suis Client chez Norauto depuis des années Et je n’irai plus N’allait pas chez eux

Nul j'ai emmené 2 voitures chez eux. L'une avait déjà des écrous antivoles mais comme il y avait un cache je ne pouvais pas savoir. Ils m'ont appeler pour me dire du coup j'ai dis de ne pas mettre les autres. Mais non ils ont fait une prestation inutile. Un des agents à tout rectifier et je l'en remercie son prénom commence par un A. Merci à lui pour son professionnaliste. Pour ma deuxième voiture des voyants se sont allumés donc passage de la balise et effacer tous les défauts mais dommage les voyant sont restés allumés. Du coup concession qui n'avait de données donc obligé d'installer un nouveau logiciel. Bref du grand n'importe quoi ! je déconseille !!!

Je déconseille très fortement les établissements Norauto. Client depuis plusieurs années je me suis aperçu des factures qui grandissent à vu d'œil. Pour avoir la conscience tranquille j'ai fait un diagnostic sur la voiture chez Norauto puis j'ai refait vérifier par un autre garage. Le magasin m'a fait un devis pour des pièces encore en très bon état ! Ils facturent des pièces pour gonflé les bénéfices. De plus quand j'ai fait des réparations les problèmes n'était toujours pas réglés !

Voleurs et menteurs! Adressé à ce garage suite à une crevaison sur l'autoroute,ils m'ont obligé à changer les 4 pneus de mon SUV au lieu des deux que j'avais demandé,sous prétexte que c'était obligatoire... (ce qui est faux pour un 4x4 non permanent). Pas le choix que de faire monter les 4 ou je ne pouvais pas repartir... Même pas un geste commercial de la part du vendeur. Scandaleux !

Commande par internet délai d'intervention indiqué 1 heure. Le magasin m'annonce la veille que la commande n'est pas arrivée. Doit me recontacter le lendemain 10h00. Pas d'appel donc j'ai appelé. Je prends rendez-vous une semaine plus tard. Je veux bien entendre que des problèmes de transports existent. Je me présente le jour dit et on m'annonce 1h30 d'intervention. On annonce une heure à la commande et l'on me dit qu'internet n'est pas fiable. C'est n'est pas mon problème au bout d'un moment. Rdv pour 14h00. Voiture déposée à 13h40, prise en charge à 14h40. Tu m'étonnes que les délais ne soient pas tenus. Je passe sur le fait que le mécano n'a pas fait le reset de la pression donc message d'erreur au bout de 2 kms et la cerise sur le gâteau ça ne sert à rien de payer en avance sur internet on est obligé de refaire la queue en caisse pour rependre ses clés et valider de nouveau la facture. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre ZÉRO. A fuir ce centre auto. Réponse à Norauto. A un moment il faut se remettre en question. A lire les divers avis qui sont déposés pour le centre de Chenove, il semble sauf erreur que les problèmes que je relate reviennent régulièrement. Je vais revenir au fondamentaux et faire travailler les petits garagistes, voir vos concurrents.

Une étoile non pas pour la qualité et le professionnalisme des équipes, mais pour le mode de gestion des RDV. Je n'évoquerai pas non plus le système ubuesque des RDV par internet pas fiable. On peut comprendre que l'organisation d'un garage nécessite une marge horaire, mais alors qu'il est conseillé une arrivée 15mn avant RDV et que 1h15 après l'horaire convenu la voiture n'est toujours pas prise en charge il y a lieu de se poser des questions. Ne comptez pas sur le salon d'attente où l'on vous propose en lecture des magazines dont "l'argus" de 2009...! Pour finir et récupérer le véhicule un seul caissier alors que l'affluence de fin de journée est pourtant prévisible. Pour conclure un endroit où le respect du client n'est pas la priorité.