Norauto Challans

En un an, j'ai accumulé trois expériences problématiques avec ce magasin, qui relèvent selon moi de pratiques commerciales trompeuses au sens de l'article L121-2 du Code de la consommation. 1. Diagnostic erroné répété Le magasin m'a affirmé à plusieurs reprises, avec une certitude absolue, que mon compresseur de climatisation était hors service. Verdict final : un simple fusible mal enclenché. On a tenté de me vendre une prestation à plus de 500 € pour un fusible. Un diagnostic aussi systématiquement faux, vendu avec autant d'assurance, soulève de sérieuses questions. 2. Autoradio vendu avec une fonctionnalité inexistante J'ai acheté un autoradio présenté comme "CarPlay". Il ne l'est pas, simple screen mirror, que j'ai réussi à faire fonctionner qu'une fois, et dont l'usage en conduite est interdit en France par l'article R412-6-2 du Code de la route (écran dans le champ de vision du conducteur ne constituant pas une aide à la navigation). Vendre un produit en mettant en avant une caractéristique qu'il ne possède pas constitue une tromperie au sens de l'article L441-1 du Code de la consommation. 3. Affichage de prix trompeur Le prix affiché en rayon correspondait à un produit différent de celui présenté, en violation de l'arrêté du 3 décembre 1987 et de l'article L112-1 du Code de la consommation, qui imposent un affichage clair et non équivoque. Face à ces manquements, l'argument du vendeur s'est résumé à me rappeler qu'ils avaient repris l'autoradio défectueux, ce qui était leur obligation légale, pas une faveur. Je déconseille vivement ce magasin et encourage quiconque ayant vécu une situation similaire à saisir la DGCCRF. Ce que je vais sans doute faire, en fonction du retour du service client national.

Je remercie l'équipe qui m'a accueilli et accompagné pour l'installation d'une boule d'attelage et d'un porte-vélo. Chacun, à la hauteur de ces compétences a su répondre à mes questions. Bravo à tous et continuez dans se sens. Davy L

Bien. Personnel sympathique et aidant. Vérifier les prix de la concurrence, ce que je n'ai pas fait. Norauto peux être plus cher, j'ai payé ma batterie environ 50€ plus cher.

J'ai fait changer mes 4 pneus, j'ai récupéré une jante avec des traces noires que j'ai réussi à enlever par contre les rayures en dessous ne sont pas parties... j'ai aussi les lèvres abimées sur plusieurs jantes, surement à cause du sabot. Au moins les pneus sont montés dans le bon sens et les roues bien serrées. Et merci de ne pas jouer avec tous les boutons à l'intérieur de la voiture, ou alors remettez les écrans dans la même configuration.

Bonjour inadmissible rdv a a 17h30 pour recharge de Clim. Appel a 17h32 pour prévenir que j'aurai 5mn de retard. On me répond que l'on prendra pas le véhicule car Mr le mécano debauche a 18h. Sachant que une prestation clim prend au minimum 45mn et quil faut juste brancher la machine et attendre qu'elle fasse le boulot. Pourquoi validé un rdv a 17h30. Amateurisme encore une fois des centres auto. Je ne suis pas près de vius faire une bonne pub. Cordialement

A fuir ! Réclamation suite à une erreur de conseil et un refus de prise en charge Je me suis rendu à l'accueil de votre magasin pour acheter des essuie-glaces. Bien que le modèle m'a été conseillé par le vendeur, celui-ci m'a fourni un modèle incompatible avec mon véhicule. M'appuyant sur son expertise, j'ai tenté de les installer immédiatement sur le parking, pour constater qu'ils ne convenaient pas. À mon retour en magasin, 5 minutes après, le vendeur a refusé de reprendre le produit sous prétexte que l'emballage était ouvert, alors qu'il est seul responsable de cette erreur de référence. J'ai finalement dû identifier moi-même les bons modèles (avant et arrière) via la tablette en rayon, pour un montant total de 85 € (incluant le liquide lave-glace). Malgré ce second passage en caisse et le préjudice subi, aucun geste commercial n'a été consenti. Plus déplorable encore : lorsque j'ai demandé à voir un responsable, on m'a rétorqué que celui-ci ne se déplaçait pas pour de << petits problèmes ». Je trouve ce manque de considération et ce refus d'assumer une erreur de conseil totalement inadmissibles pour une enseigne comme la vôtre. Comme beaucoup d'avis qu'on peut voir, c'est à fuir comme lieu !!! edit : j'ai appelé en début de semaine dernière et puis ce jour, il est indisponible, absent ou ne peut prendre l'appel. A chaque fois, c'est Jonathan qui a décroché et qui m'a indiqué son indisponibilité. Donc mettre une réponse pour demander de discuter de vive voix et ne pas être disponible est abusé !

Il y a quelques années j'avais retiré des pneu d'une autre marque et changer les pneus sur ma remorque en mettant la gamme Wanda. J'avais décidé de refaire l'opération cette année pour un autre pneu déjà monté avec Wanda. Sauf que celui-ci na jamais voulu sortir la jante. Elle est restée coller complètement. J'ai du rapporté le pneu Wanda acheté déçu de cette équipement. La jeune fille ma dit faut un démonte pneu et non j'ai déjà fait sans avec une autre marque et sa c'est super bien passé. J'ai du racheter une jante complètement monté ducoup avec le pneu Qind dessus en espérant que la prochaine fois je pourrais la déjanté seul. J'ai réessayé de faire confiance à Norauto maleureusement ça s'arrange pas on s'en fou du client du moment que l'on vend. Ducoup j'avais mon xtrail a faire en 4 pneus plus vidange filtre complète. J'ai préféré aller réserver chez Leclerc Auto de Montaigu même si j'ai plus de route pour que cela sois fait nickel. Avec eux j'ai jamais eu de problème et toujours de bon conseil sans poussé à la consommation. Pour les pneus de remorque Wanda surtout n'achetez pas poubelle.

J’ai confié mon véhicule à Norauto le 2 février 2026 pour une simple révision, avec un rendez-vous fixé à 14h. À mon arrivée, on m’informe que le véhicule serait pris en charge entre 14h et 19h, et que je recevrais un SMS une fois l’intervention terminée. Au final, j’ai dû récupérer mon véhicule à 19h00, en étant le dernier client de la journée, sans aucune information proactive de leur part. Je trouve cette organisation incohérente : prendre un rendez-vous à une heure précise pour finalement immobiliser le véhicule toute l’après‑midi n’a aucun sens. Cela bloque inutilement plusieurs heures et donne l’impression d’un planning mal géré. Pour une simple révision, je m’attendais à plus de clarté, de respect des horaires et de communication.

Encore une fois une nouvelle preuve de l amateurisme de cette bande de guignols. Changez les pneus sans changez les valves, crevaison 2 jours plus tard. Impossible de démonter des gougeons de roue, jantes rayées (alors que j' ai réussi moi même)Et des boulons antivols facturés alors que je ne les ai pas (heureusement j ai vérifié avant de payer). En plus d être incompétents et malhonnêtes, ils sont dangereux. Pensez a recruter des professionnels.

Jante endommagée lors d’un changement de pneus. Le chef d’atelier m’indique qu’il doit contacter son carrossier afin de procéder à la réparation. Depuis début décembre, mise à part un appel téléphonique pour savoir mes disponibilités, aucune nouvelle. Malgré un déplacement sur place début janvier, le chef d’atelier n’a même pas pris la peine de venir me voir et a fait passer le message par un de ses collègue pour me demander, encore une fois mes disponibilités, sans jamais donner suite. Fin janvier, toujours aucun retour. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité et un manque flagrant de professionnalisme.

Suite à un changement de batterie sur mon camping car fiat ducato par un salarié de Norauto mon compteur ne fonctionnait plus. Le responsable du magasin a accepté de prendre en charge la réparation du compteur faite par mon garage. Il a respecté ses engagements sans délai. C'est un homme de parole à qui on peut faire confiance. Merci à lui.

J’ai validé un devis de 1000 euro le 14 décembre. Avec accord. J’appelle se matin le 15 décembre et me demande un accepte de 50 euro. Comme ci il me pouvait pas me prévenir avant. Très dessus merci

Ne faites pas monter vos pneus chez eux.J'ai attendu 2h15. Et quand j'ai récupéré ma voiture elle faisait un bruit. Ils m'ont dit que c'était le vernis des pneus. J'ai insisté après il m'ont dit que la roue était voilée, je leur ai dit que c'était pas ça car j'avais une autre voiture avec des roues voilées et elle ne faisait pas ce bruit. Ils ont fini par vérifier après avoir bien insisté. Et au final ils avaient mis trop de plomb. Ils n'y connaissent rien et mettent 2h15 de montage c'est vraiment ce moquer des clients.

Vidange sur 1 modus malheureusement le technicien à percé le radiateur, comment alors là bonne question 🤔maintenant en attente de la pièce dans 2 jours,du coup pas de voiture en attendant très pratique.esperant un geste de leur part et bonne réception vendredi 12 décembre comme convenu. Bon véhicule recuperer réparé et geste commerciale fait merci à vous

À FUIR !!! ROUE AVANT GAUCHE SORTIE DE SON AXE EN CONDUITE Nous avons effectué une distance de plus de 70km avec 4 roues déserrées après un simple changement des 4 pneus dans cette enseigne SPÉCIALISTE de l'entretien de l'automobile. A fuir au plus vite, nous avons frôlé l'accident grave quand la roue avant gauche est sortie de son axe en conduisant (de Challans aux Sables d'Olonne en passant par Coëx et Saint Gilles Croix de Vie). Ce garage nous a mis en danger, moi ainsi que les passagers et les autres usagers de la route. Après avoir été rapatrié par dépanneuse, heureusement pris en charge par Norauto de Challans, nous nous somme vu offrir les 3 boulons qui s'étaient dévissé sur la route avec la rotation, une jante (la première s'étant tordue en sortant de son axe), ainsi qu'un "geste commercial" de 100€ écrit sur une carte de visite en carton du garage par le chef d'atelier et le directeur, sans être reçu dans un bureau pour échanger sur la gravité de la situation. Belle considération pour un si gros manque de professionnalisme de l'entièreté de ce garage. Nous attendons encore d'échanger SÉRIEUSEMENT sur la gravité de l'incident avec le directeur du garage, comme promis au téléphone il y a 5 mois. PS suite à votre réponse : en effet j'ai tenté de vous joindre suite à votre première réponse entièrement modifiée à ce jour, et ainsi trouvé un terrain d'entente. Ma réaction "excessive" n'était qu'une proposition de ma part uniquement, en réponse à votre refus catégorique d'arranger la situation. De plus mon conjoint a été contraint d'accepter votre "geste" après que vous nous ayez fait comprendre que 100€ sur un bon de carton était votre maximum face à la gravité de l'erreur professionnelle établie sous votre responsabilité. Ne souhaitant pas aller plus loin sur cette plate-forme, je vous souhaite que cette faute grave ne se reproduise pas, avec de plus graves conséquences. Cordialement .