Norauto Challans

J’ai confié mon véhicule à Norauto le 2 février 2026 pour une simple révision, avec un rendez-vous fixé à 14h. À mon arrivée, on m’informe que le véhicule serait pris en charge entre 14h et 19h, et que je recevrais un SMS une fois l’intervention terminée. Au final, j’ai dû récupérer mon véhicule à 19h00, en étant le dernier client de la journée, sans aucune information proactive de leur part. Je trouve cette organisation incohérente : prendre un rendez-vous à une heure précise pour finalement immobiliser le véhicule toute l’après‑midi n’a aucun sens. Cela bloque inutilement plusieurs heures et donne l’impression d’un planning mal géré. Pour une simple révision, je m’attendais à plus de clarté, de respect des horaires et de communication.

Encore une fois une nouvelle preuve de l amateurisme de cette bande de guignols. Changez les pneus sans changez les valves, crevaison 2 jours plus tard. Impossible de démonter des gougeons de roue, jantes rayées (alors que j' ai réussi moi même)Et des boulons antivols facturés alors que je ne les ai pas (heureusement j ai vérifié avant de payer). En plus d être incompétents et malhonnêtes, ils sont dangereux. Pensez a recruter des professionnels.

Jante endommagée lors d’un changement de pneus. Le chef d’atelier m’indique qu’il doit contacter son carrossier afin de procéder à la réparation. Depuis début décembre, mise à part un appel téléphonique pour savoir mes disponibilités, aucune nouvelle. Malgré un déplacement sur place début janvier, le chef d’atelier n’a même pas pris la peine de venir me voir et a fait passer le message par un de ses collègue pour me demander, encore une fois mes disponibilités, sans jamais donner suite. Fin janvier, toujours aucun retour. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité et un manque flagrant de professionnalisme.

Suite à un changement de batterie sur mon camping car fiat ducato par un salarié de Norauto mon compteur ne fonctionnait plus. Le responsable du magasin a accepté de prendre en charge la réparation du compteur faite par mon garage. Il a respecté ses engagements sans délai. C'est un homme de parole à qui on peut faire confiance. Merci à lui.

J’ai validé un devis de 1000 euro le 14 décembre. Avec accord. J’appelle se matin le 15 décembre et me demande un accepte de 50 euro. Comme ci il me pouvait pas me prévenir avant. Très dessus merci

Ne faites pas monter vos pneus chez eux.J'ai attendu 2h15. Et quand j'ai récupéré ma voiture elle faisait un bruit. Ils m'ont dit que c'était le vernis des pneus. J'ai insisté après il m'ont dit que la roue était voilée, je leur ai dit que c'était pas ça car j'avais une autre voiture avec des roues voilées et elle ne faisait pas ce bruit. Ils ont fini par vérifier après avoir bien insisté. Et au final ils avaient mis trop de plomb. Ils n'y connaissent rien et mettent 2h15 de montage c'est vraiment ce moquer des clients.

Vidange sur 1 modus malheureusement le technicien à percé le radiateur, comment alors là bonne question 🤔maintenant en attente de la pièce dans 2 jours,du coup pas de voiture en attendant très pratique.esperant un geste de leur part et bonne réception vendredi 12 décembre comme convenu. Bon véhicule recuperer réparé et geste commerciale fait merci à vous

À FUIR !!! ROUE AVANT GAUCHE SORTIE DE SON AXE EN CONDUITE Nous avons effectué une distance de plus de 70km avec 4 roues déserrées après un simple changement des 4 pneus dans cette enseigne SPÉCIALISTE de l'entretien de l'automobile. A fuir au plus vite, nous avons frôlé l'accident grave quand la roue avant gauche est sortie de son axe en conduisant (de Challans aux Sables d'Olonne en passant par Coëx et Saint Gilles Croix de Vie). Ce garage nous a mis en danger, moi ainsi que les passagers et les autres usagers de la route. Après avoir été rapatrié par dépanneuse, heureusement pris en charge par Norauto de Challans, nous nous somme vu offrir les 3 boulons qui s'étaient dévissé sur la route avec la rotation, une jante (la première s'étant tordue en sortant de son axe), ainsi qu'un "geste commercial" de 100€ écrit sur une carte de visite en carton du garage par le chef d'atelier et le directeur, sans être reçu dans un bureau pour échanger sur la gravité de la situation. Belle considération pour un si gros manque de professionnalisme de l'entièreté de ce garage. Nous attendons encore d'échanger SÉRIEUSEMENT sur la gravité de l'incident avec le directeur du garage, comme promis au téléphone il y a 5 mois. PS suite à votre réponse : en effet j'ai tenté de vous joindre suite à votre première réponse entièrement modifiée à ce jour, et ainsi trouvé un terrain d'entente. Ma réaction "excessive" n'était qu'une proposition de ma part uniquement, en réponse à votre refus catégorique d'arranger la situation. De plus mon conjoint a été contraint d'accepter votre "geste" après que vous nous ayez fait comprendre que 100€ sur un bon de carton était votre maximum face à la gravité de l'erreur professionnelle établie sous votre responsabilité. Ne souhaitant pas aller plus loin sur cette plate-forme, je vous souhaite que cette faute grave ne se reproduise pas, avec de plus graves conséquences. Cordialement .