Norauto Carcassonne

Un rdv pris à 15h pour une recharge de clim, on me vend l intervention en me disant qu il y en a pour 1h. Résultat 2h10. Si vous avez du retard il serait pas mal d en informer le client, car à savoir ça je ne serai pas venu aujourd'hui. Vous avez un réel soucis de timing, et visiblement je n' étais pas le seul car d autres personnes en parlaient devant le magasins. Et pompon quand je dis à la personne de la caisse que le timing n est pas bon , elle me regarde et s en fou totalement. Merci

Un immense merci à l’équipe de Norauto Carcassonne pour son sens du service exceptionnel ! Alors que nous étions en déplacement avec un véhicule de location neuf, la roue avant gauche s’est mise à perdre de la pression. Le diagnostic a révélé une valve défectueuse sur un pneu pourtant neuf. Bien que le centre soit déjà fermé, l’équipe a pris le temps de nous accueillir et de remplacer la valve en un temps record afin que nous puissions honorer notre rendez-vous sans retard. Au-delà de la compétence technique, nous avons particulièrement apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et leur volonté sincère de nous dépanner. Un service client comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore à toute l’équipe ! C’est le genre d’expérience qui transforme une situation stressante en un excellent souvenir. 👏😊

Accueil et qualité, prix ! Service raipide et efficace

Un très bon accueil un service rapide .disponible sans rdv et une prestation qui n a pas été facturée( me remettre un petit bout de pare choc en place) ils n'étaient pas obligés d'offrir cette petite intervention. Du coup le jeune mécano a eu un bon pourboire. Merci pour ce service.

Déplorable ! Premiere approche désagreable et froid.. Venu pour un carrossage suite a un soucie de roue arriere Arriver en caisse le carrossahe n'a pas etait fait, mon soucie et toujour present et cela ma quand meme couté 85 Euro sans meme me dire ce que ma voiture avez. Très deçu..

Prise de rendez-vous et prestation effectuées rapidement. Je suis très satisfair. Bonne équipe. Merci !

Remboursement de main d’œuvre sur un rdv non honoré (par moi), sans rien demander. A peine croyable, très commerçant. Je recommande

ATTENTION GROSSE ARNAQUE CE GARAGE Je prends rendez-vous pour changer des pneus aujourd’hui 19 mai car j’ai crevé donc urgence il me faut absolument changer les 2 pneus Je laisse la voiture au garage ce matin à 10heures Je retourne la chercher à 11h30 les pneus ne sont pas changés soit disant que le garagiste est absent j’hallucine 😰 Il ne m’en informe pas le matin quand je la laisse, pas de coup de fil pour m’en informer durant l’attente et le comble même pas d’excuse QUELLE HONTE !!! 😡 C’est la seconde fois que je vais à NORAUTO et que j’ai un problème la première fois pour la vidange ils ne m’avaient pas bien fixer le bouchon donc plus d’huile dans le moteur et idem pas d’excuse RIEN 😡 JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS HONTE A VOUS JE SUIS TRÈS EN COLÈRE 😡

Nous nous sommes présentés mon fils et moi pour une demande d'apprentissage mecanique. Nous avons été accueillis par le responsable et nous avons été très mal reçu propos incorrect limite de l impolitesse envers mon fils de 15 ans . Je suis choquée par de tel comportement au lieu d'aider et d'encourager les jeunes on les rabaisses et les démotivés . Merci à ce responsable de montrer l'exemple

J’ai récupéré mon véhicule avec les jantes noires de graisse après remplacement des deux pneus avant et en prenant l’autoroute j’ai presque perdu une roue, Résultat, obligé de s’arrêter sur la bande d’arrêt d’urgence !De ce fait j’ai fait le tour du véhicule et me suis rendu compte que les deux roues avant n’étaient pas serrées. Inacceptable !

Très mauvaise expérience, la dame blonde n'a même pas regardé le visage de ma femme pour répondre à ses demandes, peu être qu'elle n'avait pas très envie de travailler. Grossière. C'était notre première expérience chez vous, dommage.

Un grand merci à Mathis qui m’a reçu il a analyser ma Clio 4 avec beaucoup de professionnalisme je remercie énormément l’équipe ! Je recommande

Un garage à l’écoute et attentif à la satisfaction du client! Si erreur il y a, ils savent le reconnaître et réagir en conséquence… Merci pour votre réaction et le service apporté pour que nous puissions être content de faire appel à vos services. À bientôt, Karim.B

Parfait en toute confiance travail soigné et personnel disponible pour rendre service

Service et travail déplorables. 4 pneus neufs et un supplément payé pour le parallélisme. Une fois le travail terminé, ils m'ont remis une copie des résultats du parallélisme, tous dans le vert. J'ai roulé un peu avec la voiture : elle était dangereuse à conduire. Je l'ai ramenée, ils ont nié le problème, j'ai donc dû leur montrer. Ils ont alors proposé de réparer leur erreur. Quand je suis venu récupérer la voiture une deuxième fois, elle était sale, avec des gants de travail et des mouchoirs en papier des mécaniciens partout. Je vais chez Feuvert la prochaine fois

Je suis venu changer les 2 pneus avant de ma voiture, j’avais mis la galette avant d’arriver au centre auto, et puis je remarque qu’après avoir récupéré ma voiture, la galette a été balancé dans le coffre ainsi que les outils qui allaient avec ! C’est normal ça ?!

Nul zéro panne de voiture on pas trouvé ce que c était changement de pneus et équilibrage c était pas ça on oublie de nous remettre les pneus neige dans le coffre. Nous sommes rentrés chez nous 8 h de route par petit chemin pour pas encombrer l autoroute. Voiture qui roule qu a 70 km et tremble tjrs . Bravo Norauto.si c était la dacia Stepway de mon conjoint Duprat Charles du 63.De la a ne pas nous remettre les pneus neige dans le coffre alors qu il n était pas usé là c est fort. Très en colère.

Rdv pris pour pneus avants, plaquettes et un parallélisme.. je laisse la voiture la journée. J arrive le soir, ils n ont pas pu faire les plaquettes car soit disant ils n ont pas commandé les bonnes.. nouveau rdv, on me dit ça dure environ 1h/1h30 ok j attends, et bien j ai attendu 2h30 ! Et pour me dire on a eu un soucis avec les témoins d usure ! Revenez ! Et c est reparti pour une 3eme fois... Du coup c'était il y a un mois et demi et ma voiture siffle toujours au freinage et la pédale tremble quand je freine. On la ramène la semaine dernière "ah oui il y avait un morceau de tolle qui etait coincé !" Ok et bien ma voiture siffle toujours. J allais toujours chez eux et bien c est fini.

Mécontentement fulgurant pour ce Norauto. 1h de route, comprenant de l'autoroute avec mon véhicule. Je suis obligée de m'arrêter à chaque aire pour regonfler le pneu à l'aide d'un compresseur portable. Ayant une garantie pneus Norauto, je m'arrête en catastrophe au garage de Carcassonne. J'explique la situation dans le magasin et précise que j'ai deux enfants en bas âge. Ce monsieur compréhensif me dit qu'ils vont s'occuper de ça et que j'amène la voiture derrière à l'atelier. De la le chef de l'atelier, stressé assurément car beaucoup de travail selon lui cette journée là, ne nous regarde pas et dit que ce n'est pas possible. J'explique que c'est au magasin qu'ils nous ont dit de venir la. Il continue de refuser en étant énervé et au vu de la situation alarmante, car encore loin de mon domicile et qu'il faut que je reprenne l'autoroute, avec mes enfants et ce pneu dangereux, j'insiste, lui montre mes deux enfants. Il nous regarde le pneu finalement. Je m'excuse et le remercie. Il démonte ce pneu, l'analyse et me dit qu'il n'y a rien, qu'il n'est pas percé, que je rentre chez moi et que je vois le lendemain l'état du pneu. Peu de temps après, un voyant m'alerte sur l'état du pneu. Je m'arrête, heureusement le compresseur portable est là. Le pneu se dégonfle. Le long de la route que je suis obligée de faire, je regonfle dès qu'il faut, en espérant que ça tienne. Verdict dans un autre Norauto, le pneu est troué sur le flan. Ils l'ont vu tout de suite. Alors je poste cet avis aujourd'hui, car je suis mécontente et que je m'imagine ce qu'il aurait pu se passer, si le pneu avait explosé ou autre, avec le vitesse. La situation était expliquée à ce chef d'atelier qui doit être très compétent au vu de la place qu'il occupe, certainement très gentil dans d'autres circonstances. Voilà tout... Ça aurait pu être pire. Je ne poste que très rarement des avis négatifs. Celui-là j'y tenais. 11/03/26

Lorsque vous faites un parallélisme je pense qu'il serait bien de vérifier s'il y a du jeu dans certaines rotules afin de ne pas avoir a refaire un parallélisme une fois la rotule remplacée. Je ne viendrai plus chez vous Cordialement

Un garage agréable ! Ils ont réceptionné mon véhicule suite a gros bruit, cela s'est avéré que c'était le support moteur ! Les réparations se sont bien déroulées. ! J'ai pu reprendre ma route tranquillement

Prestations de diagnostic tenue de route chez Norauto. Selon les "techniciens de Norauto tout va bien, aucun problème sur mon train avant et arrière et pneus en bon état.... Pourtant j'ai un bruit persistant de couinement et d'hélicoptère.... Enfin ils savent de quoi ils parlent, ce sont des professionnels.... 4 jours après je vais quand même changer mes pneus avant chez une autre enseigne car ce bruit m'agace !!! Résultats, un pneu avant en mauvais état (bruit d'hélicoptère) et un triangle supérieur HS (couinement)... Alors je pense que les "techniciens" de Norauto devraient retourner en formation mécanique.... mais ce n'est que mon avis...

Fuyez! Ils ont pris la voiture 10mn puis m'ont dit qu'il fallait changer plusieurs pièces pour un montant de 350€ mais trouvant cela suspect, je suis allé chez un garagiste qui, apres vérification, me dit qu'il n'y a pas besoin de changer toutes ces pièces. Il y avait juste besoin de revoir quelques réglages au niveau du parallélisme!

Après un rendez-vous pour changer des pneus et pour faire un parallélisme j’ai retrouvé ma voiture comme si on me l’avait cambriolé.. des papiers et un porte feuille jeté sur le siège, des papiers troués car ils ont été pris dans la fermeture de la boîte à gant, la pression des pneus qui ne va pas du tout et avec un enfant en bas âge je trouve ça dangereux. Vraiment très déçu de la prise en charge.

Je suis venu pour un simple remplacement d’ampoule de feu de route. Une heure plus tard, on m’annonce que le technicien a cassé une durite de refroidissement, ce qui a immobilisé mon véhicule jusqu’en fin de journée. Arrivé à la maison, je décide de vérifier les travaux réalisés. À ma grande surprise, l’ampoule ne fonctionne toujours pas, le compartiment moteur est souillé de liquide de refroidissement, le boîtier de filtre à air a été mal remonté et plusieurs éléments en plastique ont été cassés. Malgré une intervention manifestement mal réalisée et des dégâts supplémentaires causés sur mon véhicule, j’ai été facturé 104 euros. Une prise en charge inacceptable et un sérieux manque de professionnalisme.

Je ne pense pas y retourner. J'ai fait changer une ampoule en novembre et un mois après l'ampoule était déjà grillée, j'y retourne et là on me dit que cela arrive. Mais j'ai dû repayer une ampoule ainsi qu'un forfait certe il m'ont fait un grand geste en me comptant un forfait un peu moins cher. Je trouve cela pas très commercial, mais c'est malheureusement le cas un peu partout maintenant.

Habitué des centres norauto je me suis rendu pour la premiere fois a celui de Carcassonne. J'y ai effectué un changement de pneu. Premièrement on ne m'a pas rendu le pneu qui était encore en bon état, on m'a dit au téléphone qu'ils n'avaient pas le droit (vaste blague...) Deuxièmement le mecano s'est contenté de jeter la galette dans le coffre au lieu de la remettre en lieu et place Troisièmement la voiture n'a pas du être protégée, le volant était gras et sal tout comme le levier de vitesse et autres comodos.. Très déçu je ne ferais plus appel a leurs services

Rendez-vous pris aujourd’hui chez Norauto Carcassonne pour un rééquilibrage de pneus entre 16h et 17h30. À 17h30, ma voiture n’avait toujours pas été prise en charge. Personne ne m’a prévenue, j’ai dû aller demander moi-même ce qu’il se passait pour finalement m’entendre dire que la voiture ne pourrait pas être prise aujourd’hui. Résultat : du temps perdu pour rien. Et ce n’est malheureusement pas la première fois. Lors d’une précédente intervention pour un changement de pneus, ils se sont trompés sur la taille des pneus. Une erreur de base. Deux passages, deux grosses erreurs. Aucune communication, aucune organisation, aucun respect du client. Je déconseille fortement ce centre.

On refusé mon vehicule le jour du rdv sans aucune justification valable. Chef d atelier très désagréable a raccroché pour ne pas avoir a ce justifier. A fuir très mauvais entrprise ce cache derrière le fait qu'il soit une " franchise".

Je me suis présenté pour un problème sur mon auto-radio toujours sous garantie, acheté et posé par Norauto. Alors que j'allais finaliser la prise d'un rendez-vous pour qu'un diagnostic soit établi par un technicien, le responsable de l'agence est intervenu sans aucune formule de politesse pour faire comprendre à son agent qu'ils n'avaient pas les compétences pour traiter ma demande. Une honte!!! Tout juste bon pour vendre! J'ai due prendre un rendez-vous dans une autre agence Norauto à 60 kilomètres de mon domicile.

Je viens de faire changer les bougies sur ma clio 3 et franchement aucun souci, merci pour votre accueil et votre travail en plus d'un prix raisonnable. Aujourd'hui le15/07/26, je viens de changer mon embrayage et je n'ai rien à redire sur la qualité du service à l'exception que quand vous récupérez votre véhicule pensez à modifier la position du siège conducteur moteur allumé car la course du nouvel embrayage est plus longue pour ce qui m'a concerné. J'ai mis un certain temps à le comprendre mais depuis je n'ai plus aucun problème.

Une jeune blonde de chez vous avec 2 de ses collègues ce sont présentés à Lidl vers 13h et ont manqué de respect à une personne malade qui avait perdu du poids et donc qui avait le pantalon trop large, tout en se moquant de cette personne ouvertement devant témoins, grossophobie etc sont punissable par la loi ! Rappelez à vos employés que quand ils sont en pause le midi, que ils portent l'enseigne aussi de Norauto sur le dos quand ils viennent, et que du coup par ce fait la réputation qui en découle... Si c'est pas trop demandé !

Vidange effectuée avec tous les points de contrôles « OK » en moins d’une heure au lieu de 2h annoncé sur internet, 3 jours plus tard voyants allumés pour la pression des pneus avec -0,7 bar (sur 2,5) c’est à se demander si la voiture a vraiment été contrôlée par contre ils ont bien encaissé mon paiement. Je doute du sérieux de ce magasin et je ne recommande pas

Je change plaquettes de frain chez norauto Carcassonne pas bien fit je passe plusieurs fois reqle pas de problème je vous dair personnelles très très gentil parler bien avec client après travail pas bien fitt merci

Je donne mon avis sur l’état d'esprit et l’intégrité de cette chaîne de magasin et plus particulièrement sur celui de carcasonne. J'ai acheté a transakauto un Fourgon nissan NV400 immatriculé fw-484-TD Au bout de 2000km, j'ai des multiples pannes qui sont apparus : 4 injecteurs, l'embrayage, turbo,... Vu les pannes et certains signes qui était bien caché, du véhicule, il semble avoir beaucoup plus de KM que celui affiché sur le compteur. Donc j'ai demandé a norauto de m’envoyai les factures d'entretiens, que je n'ai pas... Car la loi me le permet !!! Il m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas, car sur les factures, il y a des informations de l'ancien propriétaire... Sauf que le nom, l'adresse et tout autre information de l'ancien propriétaire, je les ai, vu que je leur ai acheté !!! Donc j'ai redemandé ces factures et depuis, c'est le silence complet. C'est a se demander, si tous ces gens, ces "professionnelles" de la mécanique et magouilles automobiles, ne se couvrent pas entre eux ! C'est pas demain que j'airai racheté quoi que ce soit chez norauto !!! Les gens qui protègent des trafiqueur de compteur et magouilleur de voiture... faut les boycotter.

Je suis allé chez Norauto pour un diagnostic suite à des bruits sous la voiture et pour mes freins à changer. J’ai bien précisé que je soupçonnais les amortisseurs, car ils sont fragiles sur mon modèle. Le diagnostic m’annonce amortisseurs avant, freins et 2-3 autres réparations dont je ne comprenais pas bien l’utilité. Confiante, je fais réaliser les travaux pour environ 1200 €, car je devais passer le contrôle technique. Je récupère la voiture réparée… mais avec le pare-brise fendu, alors qu’il était intact à mon arrivée. Et malgré tout, la voiture échoue au contrôle technique : les amortisseurs arrière étaient à changer, alors que j’avais demandé précisément un diagnostic sur les amortisseurs ! Le contrôleur technique m’a aussi signalé que certaines pièces remplacées n’avaient pas besoin de l’être. Mise à jour en date du 20 novembre 2025. Je souhaite exprimer mon profond mécontentement à l’égard de l’enseigne Nauroto. J’y ai fait remplacer mes amortisseurs pour un montant de 1200 €, et ceux-ci ont cédé deux mois plus tard, ce qui démontre un sérieux manque de qualité dans l’intervention réalisée. À l’occasion de la seconde prise en charge, j’ai eu la désagréable surprise de récupérer mon véhicule avec le pare-brise fissuré, sans que personne ne soit en mesure de m’apporter la moindre explication cohérente. On m’a simplement demandé de rédiger un mail au directeur, lequel était censé me recontacter. Aucune réponse, même après plusieurs relances de ma part. L’accueil, déjà peu professionnel, s’est révélé particulièrement discourtois dès lors que j’ai évoqué ces dysfonctionnements. En résumé, cette enseigne fait preuve d’un manque de sérieux évident, d’une gestion clientèle déplorable et d’un professionnalisme plus que discutable. Je déconseille fermement de confier son véhicule à ce centre

Prise de rendez-vous pour 11h pour une vidange plus filtre a huile. A 11h45 ma voiture n'était toujours pas prise. Pas la peine de fixer un rdv si vous n'êtes pas capable de l'assumer. Centre à déconseiller complètement. Pourtant j'étais client depuis plusieurs années. ça a bien changé. Ils ne me reverront pas.

Rendez vous pris pour le remplacement d une courroie de distribution...au final une butée casée que j ai du payer ( apres plusieurs échanges compliqué on reconnait que le mécanicien a cassé une partie de la butée) le même mécanicien à laissé repartir le véhicule avec une fuite moteur importante qu il a forcément constaté puisqu'il a retiré la plaque moteur qui était imprégné d huile...mais n'a pas jugé utile de vérifier le niveau d huile et de remettre la plaque en place ....soit disant pour une question de sécurité...mais laisser sortir une voiture de chez norauto ( apres un devis a 600 et une facture au final a 850 euros )sans huile ,n y liquide de refroidissement cela par contre ne pose pas de problème de sécurité n'y de professionnalisme chez les mécaniciens de norauto. Qui soit dit en.passant considère tous les autres mécano comme des.pseudo.mecanicien..... Mais bon chez les.pseudo mécanicien d autre enseigne ,ils ne laissent pas le client partir avec un.risque évident de sécurité alors que le véhicule est immobilisé dans l'atelier pendant 48h. Donc forcément les mécanicien de chez nauroto carcassonne à éviter si vous souhaitez éviter un accident ou pire... A oui a titre info,la.fuite d huile moteur venait tout simplement du filtre à huile qui était simplement légèrement dévissé....voilà je vous laisse imaginer le.niveau du mécanicien.

Le personnel nous a sauvé nos vacances !!! Nous nous sommes arrêtées à Norauto pour un soucis technique, un peu en urgence, et Pascal a pris notre situation en main direct. Comme nous n’avons pas pu continuer la route avec notre véhicule, il a trouvé une solution pour nous dépanner. Le personnel est très accueillant et avec le smile ! Encore merci Norauto !!!

décevant j'ai pris rdv a l'avance sur le site et payée sur le site finalement je préfère annuler une prestation, j'appelle et bien non c'est le service internet qu'il faut appeler , numéro payant bien sur, j'attends 10 minutes pour que la dame me dise en 30 secondes a oui vous avez envoyé un mail mais il n'a pas été prit en compte bon , finalement norauto m'appelle pour me dire ne venez pas à 9h mais plutôt 10h , on est de repas d'anniversaire, je lui dit à 11h grand max faut être parti, la dame me dit oui oui vous inquiétez pas mon compagnon amène la voiture un peu avant 10h des fois qu'il pourrait la prendre , et bien non , le technicien prend la voiture à 11h05 euh c'est lui qui récupère le gâteau d'anniversaire, et des enfants habitués de manger vers 11h30 sympa l'anniversaire au moins on saura que pour faire monter des pneus et bien on ira ailleurs et ne commandera plus sur le site il vient d'en sortir soit 11h45 , le personnel qui jouent, rigolent... alors qu'ils sont en retard sans compter le traitement des voitures, ils jouent aux pilotes entre le parking et garage même pas professionnels, aucune cale entre ma voiture et le pont lamentable