Norauto Carcassonne

Un rdv pris à 15h pour une recharge de clim, on me vend l intervention en me disant qu il y en a pour 1h. Résultat 2h10. Si vous avez du retard il serait pas mal d en informer le client, car à savoir ça je ne serai pas venu aujourd'hui. Vous avez un réel soucis de timing, et visiblement je n' étais pas le seul car d autres personnes en parlaient devant le magasins. Et pompon quand je dis à la personne de la caisse que le timing n est pas bon , elle me regarde et s en fou totalement. Merci

Un immense merci à l’équipe de Norauto Carcassonne pour son sens du service exceptionnel ! Alors que nous étions en déplacement avec un véhicule de location neuf, la roue avant gauche s’est mise à perdre de la pression. Le diagnostic a révélé une valve défectueuse sur un pneu pourtant neuf. Bien que le centre soit déjà fermé, l’équipe a pris le temps de nous accueillir et de remplacer la valve en un temps record afin que nous puissions honorer notre rendez-vous sans retard. Au-delà de la compétence technique, nous avons particulièrement apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et leur volonté sincère de nous dépanner. Un service client comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore à toute l’équipe ! C’est le genre d’expérience qui transforme une situation stressante en un excellent souvenir. 👏😊

Un très bon accueil un service rapide .disponible sans rdv et une prestation qui n a pas été facturée( me remettre un petit bout de pare choc en place) ils n'étaient pas obligés d'offrir cette petite intervention. Du coup le jeune mécano a eu un bon pourboire. Merci pour ce service.

Déplorable ! Premiere approche désagreable et froid.. Venu pour un carrossage suite a un soucie de roue arriere Arriver en caisse le carrossahe n'a pas etait fait, mon soucie et toujour present et cela ma quand meme couté 85 Euro sans meme me dire ce que ma voiture avez. Très deçu..

Rdv pris pour pneus avants, plaquettes et un parallélisme.. je laisse la voiture la journée. J arrive le soir, ils n ont pas pu faire les plaquettes car soit disant ils n ont pas commandé les bonnes.. nouveau rdv, on me dit ça dure environ 1h/1h30 ok j attends, et bien j ai attendu 2h30 ! Et pour me dire on a eu un soucis avec les témoins d usure ! Revenez ! Et c est reparti pour une 3eme fois... Du coup c'était il y a un mois et demi et ma voiture siffle toujours au freinage et la pédale tremble quand je freine. On la ramène la semaine dernière "ah oui il y avait un morceau de tolle qui etait coincé !" Ok et bien ma voiture siffle toujours. J allais toujours chez eux et bien c est fini.

Après un rendez-vous pour changer des pneus et pour faire un parallélisme j’ai retrouvé ma voiture comme si on me l’avait cambriolé.. des papiers et un porte feuille jeté sur le siège, des papiers troués car ils ont été pris dans la fermeture de la boîte à gant, la pression des pneus qui ne va pas du tout et avec un enfant en bas âge je trouve ça dangereux. Vraiment très déçu de la prise en charge.

Je suis venu pour un simple remplacement d’ampoule de feu de route. Une heure plus tard, on m’annonce que le technicien a cassé une durite de refroidissement, ce qui a immobilisé mon véhicule jusqu’en fin de journée. Arrivé à la maison, je décide de vérifier les travaux réalisés. À ma grande surprise, l’ampoule ne fonctionne toujours pas, le compartiment moteur est souillé de liquide de refroidissement, le boîtier de filtre à air a été mal remonté et plusieurs éléments en plastique ont été cassés. Malgré une intervention manifestement mal réalisée et des dégâts supplémentaires causés sur mon véhicule, j’ai été facturé 104 euros. Une prise en charge inacceptable et un sérieux manque de professionnalisme.

Rendez-vous pris aujourd’hui chez Norauto Carcassonne pour un rééquilibrage de pneus entre 16h et 17h30. À 17h30, ma voiture n’avait toujours pas été prise en charge. Personne ne m’a prévenue, j’ai dû aller demander moi-même ce qu’il se passait pour finalement m’entendre dire que la voiture ne pourrait pas être prise aujourd’hui. Résultat : du temps perdu pour rien. Et ce n’est malheureusement pas la première fois. Lors d’une précédente intervention pour un changement de pneus, ils se sont trompés sur la taille des pneus. Une erreur de base. Deux passages, deux grosses erreurs. Aucune communication, aucune organisation, aucun respect du client. Je déconseille fortement ce centre.