Norauto Bonneuil Sur Marne

Venue ce jour pour changer deux pneus. J'ai pu avoir une personne très aimable au téléphone qui m'avait conseillée et m'avait pris rdv pour le lendemain. La voiture a rapidement été prise en charge et je l'ai récupéré en moins de 1h30. Je recommande bien sûr ce centre et reviendrai sans hésiter. Merci

Rendez-vous fixé depuis 15 jours pour le remplacement de quatre pneus et la révision complète du véhicule. Je dépose la voiture à 13h pour un rendez-vous prévu à 14h, et là on m’annonce qu’il est impossible de la prendre en charge (trois mécaniciens absents). On me précise également que j’aurais été prévenu environ une heure auparavant. J’avais posé une journée de congé et prévu de partir en vacances en fin de semaine. Un grand merci à Norauto Bonneuil pour avoir gâché ma journée et sans doute la suite. Bravo. J’ai été contraint de mettre une étoile, mais zéro aurait été plus approprié.

Super service! À l’écoute du client, un grand merci à Mina Verdy et Florian pour leur efficacité. Je recommande

Chez Norauto, on ne fait pas de révision si un bouchon de vidange est défectueux. On m’a dit d’aller chez un « petit » garagiste pour la faire réparer et revenir. Et bien merci du conseil, le « petit » garagiste m’a changé mon bouchon et fait la révision.

Très grande déception. J’ai acheté et fait monter 4 pneus identiques chez Norauto en septembre 2024 (facture à l’appui). Quelques mois plus tard, je constate un dégonflage progressif, puis une crevaison (clou). En revenant au centre, on m’annonce que l’un des pneus serait différent, alors que je n’en avais jamais été informé. Pire encore, ma bonne foi est mise en doute, en laissant entendre que j’aurais changé un pneu ailleurs, sans aucune preuve, alors que j’ai un pneu de secours et une garantie crevaison Norauto que j’aurais évidemment utilisée. On vois ce qui a écrit mais joue avec les mots en disant on vois pas la photo Le contrôle technique a pourtant été validé 3 jours après le montage, et aucun pneu n’a jamais été remplacé par mes soins. Manque de sérieux, absence de prise de responsabilité et client laissé seul face au problème. Très déçu.

Une commande récupérée par un collègue avec la moitié des produits seulement, j'ai essayé d'envoyer un mail et d'appeler a 4 reprises sans succès de retour. Le sens du service doit être un gros mot chez Norauto ...

Très bonne réception chez Norauto Bonneuil. Je fus accueilli par Florian qui a su me conseiller et me recommander mes chaussettes pour ma voiture. Très bonne expérience et personnel fort sympathique. Je recommande !

Je suis vraiment désolé de devoir laisser une mauvaise note, mais mon expérience a été très décevante. J’avais un rendez-vous pour une réparation de crevaison le dimanche 14 décembre à 9h00. Le technicien m’a indiqué qu’il n’avait rien trouvé sur le pneu. Le centre m’a ensuite confirmé que la prestation n’avait pas été validée et que je devais faire une demande de remboursement sur le site, puisque j’avais payé à l’avance. Aujourd’hui, je me suis rendu chez Midas pour ce même problème : en moins de 5 minutes, ils ont trouvé une vis dans le pneu et effectué la réparation. À ce jour, j’attends toujours le remboursement, malgré les démarches effectuées sur Norauto website. Honnêtement, je ne sais pas quoi dire face à une telle différence de diagnostic. Cette situation m’a fait perdre du temps et de l’argent.