Norauto Beynost

Une demande simple: Faire passer le contrôle technique à ma voiture acheté l’automne dernier. Je demande un forfait révision et on me conseille une pré-visite… Que j’accepte de payer. Le lendemain on me fait un devis pour des coupelles d’amortisseurs qui passent le contrôle, sans me parler des freins ou des pneus qui sont au delà de la limite… À fuir ! Si vous tenez à la vie!!!

À fuir absolument. J’ai déposé mon véhicule en parfait état de fonctionnement pour une simple révision, sans aucun problème particulier. Après deux heures d’immobilisation, aucune intervention n’est réalisée… mais la voiture ressort avec un bruit anormal. On me demande de revenir le lendemain. Résultat : encore deux heures d’attente, pour finalement m’annoncer que la révision est impossible car la courroie serait “hors d’usage”. Conclusion : vous arrivez avec un véhicule qui fonctionne parfaitement, et vous repartez avec des problèmes et des réparations lourdes à prévoir. Le plus inquiétant reste le manque total de professionnalisme : organisation défaillante, délais non respectés, et un personnel particulièrement désagréable. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement ce garage.

Franchement très déçu de mon passage chez Norauto. Je prends rendez-vous pour changer deux pneus en précisant bien qu’il fallait simplement contrôler le pneu de secours. Résultat : • 2 heures d’attente sur place pour une prestation basique • Le pneu de secours a été remplacé sans raison, alors qu’il était en bon état • Aucun contrôle sérieux effectué (niveaux non vérifiés, prestation bâclée) • Les étiquettes étaient encore présentes sur les pneus, ce qui en dit long sur le soin apporté On a vraiment l’impression d’un travail fait à la va-vite, sans écoute du client ni professionnalisme. Et je vois déjà venir la réponse type sur « la qualité de service est notre priorité ». À un moment, il faut arrêter les discours et faire le travail correctement. Là, on n’est pas face à un simple oubli, mais à une organisation défaillante. Je ne remets pas forcément en cause uniquement les techniciens, mais clairement le management derrière, qui ne fait pas son travail correctement. Je suis venu pour un service simple, je repars avec une perte de temps et une confiance totalement rompue. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Super garage je me suis présenté hier, j'ai crevé sur la route ils allaient fermer. J'ai eu des personnes professionnelles réactives, sympa, il y avait peut-être sûrement envie de rentrer chez eux ce qui est normal parce que c'était l'heure et malgré tout, se son occupé de moi, ils avaient des pneus en stock, ils ont pris ma voiture tout de suite, et franchement un grand merci.

Vraiment déçu. On à emmené notre voiture pour une révision. On ressort avec une liste complète de travaux. Triangle avant (changé déjà l'année dernière) liquide de refroidissement, batterie (changé l'année dernière) Je suis allé demander l'avis à un autre garage, il m'a affirmé que tout ça était faux. Mon triangle est plus que bon, liquide de refroidissement plein, et la batterie en très bonne état. On vous prend vraiment pour des pigeons A fuir, il vous vendent tous ce qu'il peuvent sans raison !!

Je suis arrivé en retard, de 15 min sur mon rdv, ça à parler Chinois puis Français, mais le taf a été fait et entre temps j'ai vu des gens bossé sur d'autres véhicules sans y être obligé... Bref ici c'est des bons venez y les yeux fermés

Je me suis déplacé une première fois pour effectuer une carte grise, mais on m’a informé que cela ne se faisait pas le samedi. On m’a ensuite indiqué que le lundi c’était possible à partir de 10h00, mais cela ne fonctionnait pas. Je me suis donc présenté de nouveau aujourd’hui (mercredi) et l’on m’indique finalement que les cartes grises ne sont pas réalisées de la semaine. Un manque de clarté dans les informations communiquées et plusieurs déplacements inutiles. Merci de mettre à jour vos horaires et disponibilités afin d’éviter ce genre de situation.

Dépôt de voiture pour un changement de bougie de prechauffage. Appel dans la journée pour me dire que ma batterie est à changer alors que je l'avais remplacée la semaine d'avant. Idem pour les balais d essuie-glace. Sur place le vendeur m'a sorti des trucs farfelus lorsque je lui ai demandé pourquoi il fallait changer les balais. Vraiment l'impression d etre pris pour un gros pigeon. Vous ne faites pas honneur aux vrais garagistes mais plutôt à un célèbre sketch.

Kit de chaînes loué chez Norauto Beynost (10 janvier) annoncé comme complet, mais une pièce essentielle manquait. Impossible de les monter au moment où le chaînage était obligatoire. Résultat : détour inutile, puis achat en urgence d’une paire de chaînes à 362,99 €. Les 60 € de location ont été remboursés, mais toujours aucun remboursement des 362,99 € pourtant directement liés à leur erreur. Très déçu du manque de sérieux et de prise en charge.

Expérience très mauvaise dans ce Norauto. Je viens pour un diagnostic. Au téléphone : 30 minutes annoncées. Sur place : près de 3 heures d’attente. Après ce délai, on me propose une solution temporaire, sans achat de pièce ou une solution définitive requierant un coût de main-d’œuvre élevé et un achat de pièces supplémentaire (j’accepte la solution temporaire) Cinq minutes plus tard, changement complet de discours : finalement la réparation ne serait plus possible à cause de l’état d’une pièce. Cette explication s'est révélée fausse, comme l’a confirmé un autre garagiste de la région, qui a trouvé une solution définitive, sans pièce supplémentaire, en moins de 45 minutes. Cerise sur le gâteau : on me facture 200 € pour un entretien que je n’ai jamais demandé ni validé. Après de longues discussions, ils ont fini par retirer ces frais, mais il a fallu se battre pour faire corriger une situation qui n’aurait jamais dû exister. Entre des délais non respectés, des explications techniques contradictoires, une solution coûteuse et inutile, et une facturation injustifiée corrigée uniquement après insistance : l’expérience a été aberrante du début à la fin. Quand on voit le nombre d’avis négatifs et la réponse automatique « désolé pour votre mauvaise expérience », on se dit que s’excuser ne suffit plus. Une vraie remise en question serait nécessaire. Je déconseille très fortement ce centre.

Magasin à fuire... J ai réservé des pièces en lignes. Dispo selon eux à 14h48. A 15h20, je me suis rendu chez eux. Rien de dispo (elles etaient réservées). Le vendeur m a dit de revenir lundi. Donc trois jours après. A priori ce ne sont pas eux qui gèrent les stock. Donc moteur ouvert, pas de pièces alors qu elles étaient réservées, et démerdez vous. Merci norauto et à jamais....

Prise de rendez-vous à 14:00 pour un changement d’1 seul pneu. On m’annonce 30 min max 1h. J’arrive 55 min après l’avoir déposé. Ils me font attendre 45 min de plus. #serviceclient #nepastenirsespromesses Sans parler du ressenti qu’on ne dit pas la vérité sur ce qu’il se passe réellement.

Très déçu de la prestation proposée… J’ai pourtant demandé la chose la plus simple possible, faire deux plaques d’immatriculation ! Le prix est un peu élevé, mais cela ne me choque pas non plus. Ce qu’il me choque, c’est vraiment la qualité du service ! Deux plaques d’immatriculation, toutes avec des défauts par dizaines ! (voir photos ci-joint) Pour une prestation qualitative, je ne peux que vous conseiller de les commander sur Internet ! Je vais maintenant devoir retourner en magasin afin de tester le service après-vente, en espérant que lui sois meilleur, car 37,98 € pour ça, c’est clairement du vol !