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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Norauto Autun

Atelier de réparation automobile · Autun (71)

3,7 626 avis Google Fermé
Norauto Autun — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Norauto Autun

Norauto Autun est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Autun (71400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (626)

Avis Google
3,7
626 avis
5★294
4★126
3★57
2★35
1★114
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Mari Co Google

Rdv pour une recharge de clim, au moment de récupérer le véhicule on nous dit simplement " la clim se déclanche pas". Nous ne sommes pas professionnels de l'automobile, il aurait été intelligent et professionnel de nous donner plus d'informations et potentiellement de nous guider sur les démarches permettant de réparer ce soucis. Un gros manque de professionnalisme, pour un premier passage chez vous, plutôt déçu. Nous ne reviendrons malheureusement pas dans votre enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
S
Sylvie Zanini Google

Suite a mon passage à Autun le samedi 3 Août rendez vous a 16hr . Je me suis rendu au garage au alentour de 15hr 40. On s est occupé de mon véhicule pour une révision qui devait durer 1hr au final il a fallu 2hr pour ne rien faire a mon véhicule et même pas de décence de me téléphoner pour récupérer mon véhicule plus tôt... Vu la chaleur c est fort désagréable d attendre pour rien car il ont rien fait au véhicule prétextant un joint de culasse l'atelier et l'accueil était en conflit revendiquent trop de travail nous n'avons pas a subir nous clients de ce désagrément. Ce jour le directeur de l'établissement ma contacté par téléphone et me suis de plus fait engeuler je ne mettrai plus les pieds dans se garage !!!!!!!!

V
Vincent PRUGNARD Google

Des voyants qui s'allument tout à coup pendant notre trajet vacances. Norauto Autun me fait un passage valise immédiatement pour confirmer que c'est un "faux défaut", pas d'urgence on peut continuer. Avec un technicien super gentil en prime. Au top !

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Lenny Baligand Google

Je vais malheureusement suivre les autres avis. Autant à l'atelier le travail est bien fait, autant à l'accueil, tout est à revoir. Un accueil déplorable, sans aucun sourire, juste l'impression d'embêter tout le monde. Il s'agirait de travailler dessus car, visiblement, malgré plusieurs avis et commentaires en magasin, rien n'est fait...

Réponse du professionnel : Bonjour lenny incroyable de recevoir un commentaire de ta part !!!!!!!
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Zeynep Acikgoz Google

Un accueil vraiment de merde, je suis passé pour pouvoir faire une recharge de climatisation: j’ai donner en plus 30€ pour voir si il y a une fuite. 2 jours après je retour car ma clim ne marche pas car il y a une fuite. C’est des gros arnaqueurs donc enfaite ils vous prennent 30€ pour voir si il y a une fuite alors qu’il ne regarde rien du tout. Et après quand on pose des questions et qu’on a un peu de répondeur ils s’énervent et nous menace de nous rembourser et d’aller voir ailleurs. Plus jamais à fuire cette entreprise dont les pratiques sont regrettables et pas du tout à l’écoute du client. Je met une étoile car je n’ai pas le choix

E
Eric D Google

Venu pour une recharge de Clim , ma voiture est tombée en panne sur le parking … pas de chance … ou si justement , la chance d’avoir eu des employés norauto qui ont pris le temps de me venir en aide et de trouver la panne. Démarreur foutu. Sachant que je travaillais, ils ont réussi à commander le démarreur et à le changer en 24h …. Merci à vous , et contrairement à certains commentaires , les employés ont été là pour moi,. J’aurais pu faire appel à mon assistance, mais j’ai fais le choix de leur faire confiance et je n’ai pas été déçu. Merci à vous

c
claude olivier Google

J ai fait faire plusieurs travaux chez eux et a priori suis satisfait car ça marche.Il m ont aussi dépanné il y a 2 ans pour le montage attelage vélo.J ai laissé une petite pièce. Le moins voilà 2 fois que je fais recharger mon véhicule de gaz clim le plus cher 130€ et chaque fois au bout de 2 ans je recommence Aucun geste commercial .Sur mes autres véhicules parfois vieux de + de 10 ans jamais eu un problème de gaz de refroidissement et pour l ancien c est 50€ .Une fois j'ai demandé d avoir la pièce changé le mécanicien l a jeté a la poubelle mais la réparation tient.Autrement bon acceuil proposé café pendant attente merci.Je suis client depuis prêt de 10ans

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre. Je suis à votre écoute pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Marc, Vendeur Référent, Norauto Autun
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Dominique Google

Changement d'ampoules et faire les niveaux Bonjour Alors je suis désolée, j'ai toujours été satisfaite de Norauto, mais la dernière fois j'avais demandé de me changer les ampoules des pleins phares et faire les niveaux. Je partais sur Nantes. Arrivée chez moi j'ai vérifié, mes pleins phares ne fonctionnaient pas et pas une goutte d'eau dans le lave glace, j'ai du aller dans un petit garage pour faire changer les 2 ampoules des pleins phares et remettre de l'eau dans le lave glace. Trop tard pour revenir chez Norauto. Par contre j'ai bien eu une facture changement d'ampoules et niveau fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
A
Amigo Syl Google

Très mal accueilli … venu pour quelques pièces Les vendeurs discutent entres eux … n’entendent donc pas le bonjour très distants avec le client On pose des questions et ils restent très évasifs Ambiance aussi froide qu’à un enterrement Pourtant nous venons laisser de l’argent dans cet établissement vendeurs juste là pour vendre c’est flagrant … et le sourire n’est pas ce qui est leur fort … J’étais de passage et bien c’est certain que je n’y remettrais pas les pieds Quitte à faire plus de kilomètres je n’irais plus ici

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
M
Mathieu Salvaia Google

Parfait, suit a un achat sur internet. Il mon aidé a comprendre comment je pouvais installer les nouvelles jantes avec boulons déporté. Ravie

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Autun
B
Blaise Delisle Google

Comme d'habitude, tout s'est parfaitement déroulé. Accueil pro et courtois, personnel sympa, explications claires, réparations au top, tarifs normaux, rien à redire. Habitué à ce centre Norauto, j'y reste fidèle. Très satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre Norauto Autun. Toute l'équipe du centre vous souhaite une agréable journée
L
Lulu Google

Personnel pas du tout informé pour des prise en charge pour carte grise et autre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). Nous sommes désolés de la perception que vous avez pu avoir et restons à votre disposition pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto Autun
G
Guillaume ROCHA Google

Bon, on va continuer dans la lancée des commentaires déjà existant pour ce centre… Des commentaires Google, que je ne malheureusement pas regardé avant. Expérience catastrophique. Non seulement l’intervention (haut-parleurs) n’a pas été faite, haut-parleur qui a été vendu par le Centre et certifié compatible pour la voiture au moment de l’achat, mais j’ai récupéré la voiture abîmée : marques au tournevis/rayures sur la portière et plastique intérieur endommagé. Et le summum : un tournevis oublié au niveau des pédales. J’ai appelé le centre : aucune explication claire et pas de solution proposée sur le moment.. Je déconseille fortement, surtout si vous avez une voiture propre et que vous voulez qu’elle reste propre…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
S
Sébastien Bain Google

Déconseillé, visiblement il n'ont pas besoin d'argent, j'y suis aller pour refaire une carte grise et ont m'a dit de revenir plus tard...j'habite à 30km....personne dans le magasin pourtant et 3 personne à l'accueil, inadmissible, ils vous font bien sentir que ça les emmerdes...nul

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs. Je suis à votre écoute pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto
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W J Google

Points positifs RV à l'heure et pneus changés dans les temps. Points négatifs j'en ai profité pour rapporter un auto radio sous garantie. Un agent l'a soit disant essayé, il met 20 minutes à retrouver la garantie et le poste ne fonctionne toujours pas correctement surtout lors du changement de source. D'autre part ils ont oublié de me remettre l'écrou antivol et il a fallu que l'on rappelle pour que ce soit fait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Autun
L
Lucile Chénecé Google

Bonne expérience, je devais faire le rééquilibrage de ma voiture, le garagiste a été très honnête avec moi. Je recommande à mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Autun
c
colson patrick Google

Mauvais accueil ! De plus pour de simples balais d'essuie glace on m'a demandé une semaine d'attente. On devait me prévenir à la réception des balais pour prendre rdv pour la simple pose... incroyable ! J'attends toujours des nouvelles ? De plus l'attente au téléphone est interminable... Je conseil FEU VERT. Lo

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Autun
s
sokhna niang Google

Norauto est à côté de ses pompes. Je passe pour prendre un rdv et il me demande comment c'est passé la prestation pour mon véhicule 😜 Faites attention à votre site Messieurs

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
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Isabelle Poulet Google

Ils sont mieux que feux verts qui vous font des devis imaginaire et en plus l'équipe son souriant et sympa. Ils travaillent bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre Toute l'équipe de votre centre Norauto Autun vous remercie
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Sébastien jully Google

Alors comment dire.... A fuir incompétent... Pour changer des ampoules.. j y suis venu 2fois. Car la première mes phare éclairait rien.. donc j ai regarder il y avait plus l attache.. donc j y retourne je rentre chez moi je vérifie.. m ont attaché l ampoule avec des serflex... Super la sécurité... Pfffff je met une étoile car zéro ont peut pas mais sa vaut même en dessous de zéro

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.
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Serge Charpentier Google

Je suis arrivé avec un pneu éclaté à 18h, et à ma grande surprise le magasin m'a proposé plusieurs marques de pneus en stock. Le montage s'est effectué en 30 mn pour les deux pneus. Équipe accueillante et pro. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. C'est toujours très précieux pour nous de voir que nos clients repartent heureux et sereins sur la route. On vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe Norauto Autun.
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chloé bigueur Google

A fuir... 2h30 d'attente (au lieu de 1h) pour au final me laisser repartir sans réaliser la recharge de climatisation.. mais en ayant bien vider le gaz restant. Je repars donc avec 0 air frais..pire qu'à mon arrivée.. et sans aucune réelle explication.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Autun
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Samanta Deslandes Google

Je suis venue un peu en urgence car j’avais mon pneu crevé alors que je devais rentrer chez moi à Perpignan (donc pas possible de rentrer avec la roue de secours). Un monsieur très gentil nous a, tout d’abord aidé à trouvé les pneus les moins chers (ce qui en général n’arrive pas, on va plutôt conseiller le plus cher). Ensuite il nous propose de prendre rdv pour 17:30 la journée même, ça me faisait tard pour rentrer chez moi mais pas grave c’est mieux que rien. Au final il réussit à me trouver une place à 13:30 (il devait être 10:40), je lui laisse les clés et il nous dit que s’ils trouvent le temps de le faire avant ils s’en occuperont, j’ai reçu un message à 12:26 pour m’annoncer que ma voiture était prête. J’étais ravie ! Je ne peux que recommander cet établissement avec un personnel très agréable, professionnel, gentil et qualifié !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Autun
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Nicole de KOZAK Google

Très bon accueil, prise en charge rapide et excellente prestation alors que je venais pour un dépannage urgent, sans rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Autun
F
Frederic bolan Google

Bons professionnels. J'ai déjà fait effectuer plusieurs opérations, sans problèmes. Le petit+ , la pose gracieuse d'essuis glaces que je n'arrivais pas à monter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Autun
A
Aurore Dias Google

Plus désagréable on trouve pas ! N'ont pas envie de travailler, n'ont pas envie de vendre, n'ont pas envie d'argumenter lorsqu'on leur demande un renseignement ! Bref le seul qui à été agréable est un petit jeune (peut être un apprenti) mais le personnel est désagréable à souhait . À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dias, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue en centre. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Autun
C
Cyril fuchs Google

Merci à l'équipe d'avoir accepté de me permuter les roues avant d'urgence à 18h un vendredi. Je ne suis pas de la région et j'ai fais 3 garages où aucun ne voulait le faire.

Réponse du professionnel : bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter, votre satisfaction est notre priorité. Toute l'équipe Norauto Autun vous souhaite une belle journée

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