Norauto Auterive

Recharge de climatisation effectuée en juillet 2025. Moins d'un an après, la clim ne fonctionne plus. Diagnostic : "micro-fuite, on ne sait pas d'où ça vient". Solution proposée : repayer 156€ de recharge + produit stop-leak sans savoir ce qui fuit ni où. Ils invoquent une garantie de 6 mois, qui ne remplace pas la garantie légale de conformité de 2 ans (article L217-4 du Code de la consommation). Aucune solution proposée. Déconseillé pour toute prestation climatisation. On essaie de faire travailler les commerces locaux, mais au final il vaut mieux faire les 30 minutes jusqu'à Feu Vert Portet.

Très mauvaise expérience chez Norauto. Je suis venu pour faire recharger ma climatisation, mais on m’a indiqué qu’il restait moins de 200 g de gaz, donc ils ont refusé de faire la prestation sans me facturer en plus une vérification supplémentaire. Résultat : j’ai quand même dû payer 30 € pour une simple mise à vide, sans qu’aucune vraie réparation ou recharge ne soit effectuée sur ma voiture. Je suis finalement allé ailleurs, où ma climatisation a été faite sans problème, pour moins cher et sans chercher à ajouter des frais inutiles. Très déçu d’avoir payé pour quasiment aucun service rendu. Je ne recommande pas.

J’ai toujours été satisfaite de Norauto, sauf le dernier rdv pour la recharge de la climatisation. En fait elle ne fait pas p’us de froid.

Personnel au top super agréable à chaque fois que j’ai pu venir depuis l’ouverture de ce centre et la vendeuse brune est vraiment très agréable et pro est franchement plutôt rapide comparé à celui de portet sur Garonne j’ai fait changer mais pneus avant sur mon véhicule je l’ai porté à 11h et il était prêt 30 minutes après alors que à portet il mette deux heures pour changer deux pneus

Tout a été fait dans les délais et conformément au devis. Parfait 👍 RAS

Encore un grand merci d'avoir pu nous dépanner rapidement. Nous avons aussi eu de la chance que vous ayez en stock les 2 pneus compatibles pour la remorque.

Jusqu'à maintenant nous n'avions pas eu de problème. Aujourd'hui ce n'est plus le cas Achat d'un alternateur afin de changer celui de notre 3008. (pas la bonne référence) et capeau plastique cassé. Photo à votre disposition si besoin. Celui-ci monté par notre mécanicien et depuis voyant moteur allumé et plus de puissance. Valise diagnostic branché = code erreur U1401 = alternateur non compatible, problème de communication sur le réseau Lin. Réponse de Norauto = votre technicien est un incapable . Nous n'avons fait aucune erreur !!!

J’ai pris rendez vous pour un changement de pneu et un parallélisme. Je prends rendez vous la seulement car ils pouvaient me faire le parallélisme en même temps que les pneus et que c’était pressé. Résultat quand je viens chercher la voiture on me dit « on n’a pas pu faire le parallélisme car il y a pleins de travaux à faire avant mais ne vous inquiétez pas on vous a fait un devis » J’ai amené ma voiture chez un garagiste qui m’a dit que les prétendus travaux etaient bidons et que ceux qui étaient réels n’empêchaient en rien de faire le parallélisme (comme une vidange) Résultat j’ai payé beaucoup plus cher un changement de pneu car je voulais que tout soit fait en même temps alors qu’au final je n’ai eu que mes pneus de changer et un « devis » bidon au lieu de mon parallélisme. Belle technique pour tenter d’arnaquer les clients en inventant des travaux. Je ne recommande pas du tout cet endroit

Bonjour, je vous informe avoir été très déçu de la prestation qui a été réalisée sur mon véhicule. Il y a quelques jours, je me suis présenté au centre pour changement de pneus, j ai demandé à la personne qui m avait reçu de rajouter un commentaire important qui était clair à mes yeux, c'est de remettre les roues de l'avant à l arrière de mon vehicule (puisque j'avais des vibrations au niveau de mon volant) et d'installer les pneus neufs du coup sur les roues prévues à l'avant, la personne me confirme avoir compris la consigne, jusqu'au moment où je récupère mon véhicule, je m'aperçois que les pneus neufs ont été mis à l arrière, je redemande encore une fois de les remettre à l'avant et enfin de compte, je repars chez moi sans vérifier, je m aperçois que l instruction n à pas été suivi du tout puisque les jantes avant n ont pas bougé de leurs place, par conséquent ils m ont jeté les pneus quasi neufs pour me remettre de nouveaux pneus, je me rerouve aujourdhui à refaire une nouvelle prestaion, franchement très déçu et en plus, il n y a aucun conseil fourni, merci norauto

J'ai apporté ma voiture pour une vidange, on me signale une fuite hypothétique sur un amortisseur avant avec un devis ( cher) déjà prêt. J'attends plusieurs mois pour me décider à changer mes amortisseurs mais je choisis le concessionnaire car moins cher . Résultat ET CONSTAT DU MÉCANICIEN de la concession : AUCUNE FUITE DETECTEE; Malhonnêteté ? En tout cas perte définitive de confiance pour moi et concession que je ne fréquenterais plus jamais ! Je pense faire un signalement sur le site de la DGCCRF.

RDV ce jour pour des travaux sur une 208, prise de rdv et paiement sur le site Norauto le 27/02, 2 jours après appel pour déplacer le rdv par rapport a l'heure et 30 min avant de récupérer le véhicule appel comme quoi sur notre devis il manquait un forfait pour les disques du coup rajout au montant initial sachant que sur le site Norauto quand vous sélectionner disque a aucun moment on vous demande montage ou non ( pour les plaquettes l'option s'affiche ). Pas très correct je dirais même des voleurs!!!! Réponse de l'employé nous sur le site Norauto, on y va jamais.... Pas très commercial tout ça.

Suite a l'achat et montage d'un attelage et d'un faisseau, électricité du véhicule défectueuse depuis ça, quand on ramène la voiture ils ne trouvent pas la panne. 2 changement de prise de remorque et très déçu de la qualité. Ne sont pas compétent et surtout ne veulent pas trouver de solutions adéquates.

J ai une question. J ai fait une simulation sur votre site dans le but de remplacer mes plaquettes et disques arrière ainsi que pour une vidange huile avec la totale : filtres etc… 408 € ! J ai contacté un ami mécano qui exerce plus loin,il me propose la même chose pour 100€ de moins. Je précise qu il n y a pas d arrangement financier de quelque nature que ce soit. De plus, cet ami en question a réalisé une vidange de mon liquide de refroidissement et il a trouvé de l’ eau dans le circuit ! Mon dernier entretien a été fait chez vous ! Je n accuse pas mais il y a de quoi se poser des questions. J étais cliente chez vous et vous avez bien bichonné ma titine, pour ça rien à dire. Par contre la facture était bien salée. J ai pas discuté, pour moi c était normal. Mais en me renseignant un peu, les avis sont plutôt unanimes sur le fait que vous surgonflez les factures. Alors dites moi pourquoi? Ou pas. C est dommage j avais plutôt une bonne impression mais pour le coup les gens doivent savoir qu ils ont intérêt à étendre leurs recherches et bien se renseigner.

Équipe super accueillante et professionnelle, je recommande. Je n’irais que dans ce centre désormais Merci

J ai confié mon Audi pour un banal remplacement d ampoule grillee, le technicien a trouvé que la panne venait de fils dénudés par la vétusté de l'auto, résultat : fils gracieudement réparés , je dis BRAVO. ...

Aucun souci, très bon travail de Lili en 30 minutes montage équilibrage valves de deux pneus Michelin 195/55 r16 87h primax 5

Service au top ! Toute l'équipe c'est pliée littéralement en quatre pour résoudre nos problèmes sur notre véhicule, un nissan pathfinder. Beaucoup de bon conseils donnés et une vraie assistance. Merci beaucoup pour votre aide.

Équipe sympa et de bon conseils. Que se soit pour l’achat de petits outillages, de consommables, de plaques d’immatriculation ou encore dernièrement de réparation d’un pneu, ils ont toujours été réactifs et avec le sourire ! Les tarifs sont corrects. Je recommande.

Ma femme est venue faire un devis pour une vidange et liquide de frein le 28/11/25 normalement, il n'y avait pas tous les filtres à faire, quand je rentre à la maison, elle me sort 221€ pour vidange, plus le liquide de frein total 292 € j'étais mort de rire, j'ai dit : « Là, il y a un problème, ils t'ont rajouté des trucs exprès pour faire monter la facture, » Comme d'habitude, comme d'autres commentaires plus bas, eh bien sûr, à ce commentaire que je laisse, ils vont dire comme les autres commentaires : « peut-être une erreur de diagnostic » 🤣🤣 lol, je vous laisse constater, sur ce je lui ai dit qu'on va trouver ailleurs bien moins cher et effectivement aux alentours de 120 la vidange total 160€ avec liquide de frein, et avec les blacks Friday −30%. Norauto, personnellement, j'y suis allé qu'une seule fois et je ne suis jamais revenu pour ces mêmes raisons.

Un personnel sympathique à l'écoute et professionnel. Un devis clair, un rendez-vous pris en charge à l'heure et du travail bien fait dans le temps indiqué. Merci

Un immense merci à toute l’équipe du Norauto de Auterive pour leur incroyable bienveillance et leur professionnalisme. J’ai crevé à plus d’une heure de chez moi et, malgré une forte affluence à l’atelier, ils ont su me dépanner très rapidement, avec une gentillesse et une écoute que l’on a malheureusement trop peu l’occasion de voir de nos jours. Quel plaisir de rencontrer un personnel aussi qualifié, humain et agréable ! Franchement, vous avez été au top du top ! Je repars soulagée, reconnaissante et sincèrement touchée par votre aide. Merci encore pour votre réactivité et votre sens du service. À très bientôt, et encore bravo à toute l’équipe !

Venue pour un pneu dégonflé à cause d’un clou, on m’a dit que le pneu était mort qu’il fallait le changer et je devait en avoir pour 260,80€. Or mon mari est allé au garagiste à côté de chez nous, il lui a dit que le pneu etait bon et l’a réparer pour15€. Bref je suis une femme

Nul nul nul. Devis à 250 euros réparés pour 15 euros chez un concourent. Le responsable adjoint du magasin me propose en solution de se « voir en face d’homme à homme » quand je lui explique la situation.

Très bien accueillie, équipe très professionnelle et prix intéressants.

Bonjour. Je me suis rendu dans le Norauto de Auterive pour faire une vidange complète de ma 208. Accueil très chaleureux équipe très à l'écoute. j'ai était très satisfait de la prestation . Ils sont très professionnelles . Je recommande à 100%

Très bon accueil, vendeuse brune très à l'écoute, a le soucis de bien faire et de bien conseiller. J'ai eu un soucis avec ma batterie et mon comodo, ça a été réparé très vite, et prix largement correct par rapport a un garagiste lambdas. Je recommande, j'y reviendrai.

Je suis arrivé un peu en panique ce samedi pour un problème électrique sur ma 207SW. Le mécanicien me demande passer à 15h le jour même pour vérifier ce qu'il en est. Après un rapide test, il s'avère que l batterie et l'alternateur sont HS. Je lui indique je dois rentrer à Bordeaux et il me propose de récupérer la voiture mardi et me donne le devis. Le mardi matin, on me contacte pour m'informer qu'un galet de courroie est HS aussi et me demande si je souhaite le changer car la voiture ne pourra pas rentrer avec ce dernier. J'accepte. Le véhicule devait m'être rendu en fin de journée, ça l'a était vers 16h30. Ils ont gardé ma valise le temps que j'aille boire un café. Alors, un énorme MERCI à toute l'équipe pour la gentillesse, le professionnalisme et pour m'avoir sauvé la mise car j'étais un peu en détresse 😅. Je recommande ce centre !

Très déçu de Norauto. Je suis venu pour un simple parallélisme, et on m’annonce qu’il est impossible à faire à cause de mes triangles soi-disant usés… alors qu’ils ont été remplacés il y a à peine un mois par un garage professionnel ! Le véhicule est même passé au contrôle technique une semaine avant, sans aucun défaut à ce niveau. Malgré cela, on m’a présenté un devis de plus de 400 € pour changer des pièces parfaitement neuves. Heureusement que je m’y connais un minimum en mécanique… Franchement, manque total de sérieux et d’honnêteté. Norauto Auterive un centre à éviter, qui cherche visiblement plus le chiffre d’affaires que la satisfaction client…

TRÈS BON ATELIER DE RÉPARATION POUR VOITURES TOUTES MARQUES MÊME POUR UN SUV. TRÈS BON ACCUEIL DU PERSONNEL ET TRAVAIL BIEN EXÉCUTÉ AVEC BEAUCOUP DE PROFESSIONNALISME. ON ME BICHONNE TOUJOURS MA VOITURE AVEC DE BONS CONSEILS EN PLUS. LE NOUVEAU DIRECTEUR EST BIENVEILLANT. JE RECOMMANDE À 100% 👍

Le personnel de ce magasin très accueillant et sympathique. Le magasin est extrêmement bien agencé. Les ateliers sont très propres. Les conseils de l’atelier semble très professionnel. Je suis venu après une demande de disponibilité de pneumatiques le matin même j’ai pu tenir mon rendez-vous à 15h, le travail a été effectué Dans l’heure.. Je recommande ce centre Norauto à auterive . j’y reviendrai sûrement.

Très bonne expérience chez Norauto. L’accueil est chaleureux, les conseillers prennent le temps d’expliquer les travaux à réaliser et donnent de bons conseils sans pousser à la consommation. Lors de la réparation, ils ont détecté un autre problème et se sont démenés pour rapatrier la pièce nécessaire afin que je puisse repartir avec mon véhicule le jour même. Le service est rapide et le rapport qualité-prix excellent, vous êtes ouvre y aller les yeux fermés

Merci infiniment à Norauto Auterive pour leur aide précieuse et leur très grande gentillesse ! Ils m’ont permise de reprendre la route sereinement et en toute sécurité en s’arrangeant pour contrôler ma voiture au plus vite. Je recommande cet endroit à 100% ! Je reviendrai sans hésiter 😄

Ils sont tous au top. Nous avons crevé. Nous sommes arrivés a 10 mn de la fermeture. Ils nous ont changé le pneu avec le sourire. Panne du tpe pour regler. Ils m ont amené au Dab Pour retirer. Des personnes qui sont commerçantes et qui ont la main sur le coeur. Conseil dévouement professionnalisme bienveillance...De belles valeurs dans ce commerce. Au top! Rien a redire...et en plus ils sont efficaces. Un grand merci a toute l equipe de Norauto d Auterive.

Un très grand merci à cette formidable équipe ! Vous avez sauvé notre week-end et contribué au bon déroulement de cet évènement familial. Votre employeur a beaucoup de chance d avoir des collaborateurs aussi impliqués pour les clients. Encore merci 🙂

Malheureusement je n'ai eut que des problèmes. Entre les prises de rendez vous déplacé 3 fois dans une journée, une vidange qui se solde par un filtre à gasoil défectueux et une voiture en rade a moment de partir au travail. Et maintenant un changement de feux de croisements (les deux) alors qu'un seul était défectueux et bizarrement 4 mois plus tard (après un dizaine d'utilisations tout au plus car étant en été) le feux opposé qui se trouve être défectueux aussi. Je suis très attristé de devoir laisser ce genre de commentaire. Mais je serais ravis de le modifier (dans le bon sens) si une réponse adéquat est trouvée au problème actuel de mes feux.

Je suis professionnel dans l’achat-vente de véhicules et j’avais l’habitude de faire monter mes pneus chez Norauto, en apportant mes propres pneus neufs Je n’ai jamais eu le moindre souci avec l’ancien responsable : service pro, rapide, efficace, et à l’écoute des professionnels. Aujourd’hui, avec le nouveau responsable, plus personne ne veut me les monter sous prétexte que je n’ai pas acheté les pneus chez eux. Pourtant, ce sont des pneus neufs, et j’étais prêt à payer la prestation comme d’habitude, plus cher parce que ce sont des pneus pas achetés chez eux, Mais rien à faire. Dommage de voir un service se dégrader à ce point. Une politique incompréhensible et une fidélité qui n’est clairement pas récompensée. Ce sera la dernière fois pour moi.

Excellent accueil pour un changement de pneus. Intervention rapide, efficace et de qualité. Le personnel est sympa, à l’écoute et donne de bons conseils. J’y suis revenue car j’ai cru avoir un clou dans le pneu 1semaine après, ils ont vérifié immédiatement. Je recommande ils sont très gentils.

Je suis très déçue par une intervention dans cette franchise. J’amène mon véhicule le 21 juin 2025 pour une recharge climatisation, le technicien me dit que l’on fait d’abord un test de recherche de fuite du circuit, il revient vers moi presque une heure plus tard pour me dire que tout va bien que l’on peut recharger. À cette fin je signe un devis de 94,90 €. Je repars avec ma voiture, la climatisation est fonctionnelle. Je n’utilise pas ma voiture pendant quelques jours, le jour où je la reprends, la climatisation chauffe au lieu de rafraîchir. Je la reprends le lendemain, idem. Je rappelle Norauto qui ne peut pas me prendre immédiatement mais quelques jours plus tard (le Technicien, que j’ai au téléphone, pense que je ne sais pas m’en servir, il fait donc un test avec moi, même si je lui dis que j’ai la voiture depuis longtemps). Le 4 juillet, j’arrive chez Norauto, je laisse ma voiture. Un quart d’heure 20 minutes plus tard, un technicien m’appelle et me dit que j’ai une micro fuite sur le circuit, que cela va me coûter 50 €. Je lui dis qu’il n’est pas question que je paye vu qu’ils avaient déjà fait un test de fuite avant de recharger. Il finit par me dire que l’on me facturera 25 €. J’accepte et je patiente ,quelques temps plus tard, on me rappelle pour me dire que ce cela ne vient pas de là que cela peut venir du moteur de la clim, du compresseur ou du volet de chauffage. La climatisation marche donc aléatoirement, voilà leur diagnostic et leur réparation. Je récupère ma voiture, j’ai payé 94,90 € pour avoir une climatisation qui marche aléatoirement !!!! Inutile de dire que je ne mettrais plus les pieds dans cette franchise.

Revenir 2 fois pour un problème cardan et nous faire payer 25€ pour ne pas recharger la clim et ne pas nous donner où est la fuite. Un petit garage a diagnostiqué en 10 min et nous a confirmé ne pas pouvoir la recharger et pourquoi sans nous faire payer. Norauto proposait de faire une recherche de fuite sans trop savoir le coût en fonction du temps...

Je tiens à faire part de mon entière insatisfaction suite à mon passage dans cet établissement. L’accueil y a été particulièrement désagréable, au point de donner le sentiment d’être indésirable, voire de déranger. Il serait pertinent de revoir la qualité de l’accueil réservé à la clientèle, tant sur la forme que sur le fond. En particulier, l’attitude de l’un des conseillers un homme aux cheveux châtains et de forte corpulence a été inacceptable : son comportement arrogant et son manque de courtoisie dénotent d’un sérieux déficit de professionnalisme. Il serait souhaitable qu’il reçoive une formation appropriée sur les règles élémentaires de politesse et de relation client.