Norauto Aubagne

Rdv pour 9h pour 3 h d'intervention retour prévu 12h . 10h51 la voiture tjrs pas révisée.??? Question posé au mécano . Réponse : Elle est prévue pour etre rendue à 12h . On va s'en occuper !!! Oû sont les 3 h d'intervention ? Et si on trouve un souci elle sera rendue quand ? Ce n'est pas sérieux .

Très bonne expérience dans ce centre. Le personnel est souriant, accueillant et bienveillant. J'ai laissé ma voiture, le responsable d'atelier a été très sympathique, il m'a bien expliqué les choses. Je me suis sentie à l'aise et rassuré dans ce centre Je reviendrai sans hésitation

Expérience désastreuse et professionnalisme inexistant. La semaine dernière, je fais changer mes deux pneus avant : on me parle d’un problème de parallélisme, AUCUNE mention d’un souci d’amortisseurs. Je prends donc rendez-vous pour aujourd’hui à 17h pour effectuer le parallélisme. Sur le site, la prestation est annoncée en 1h. Après validation, on m’appelle pour m’expliquer que ce sera finalement 2h (ce qui est déjà très discutable, mais soit). On me demande de déposer le véhicule à 16h30, ce que je fais. Résultat : 3 HEURES d’attente. À 19h15, je vais à l’accueil : “le véhicule est presque prêt”. À 19h35 (la fermeture officielle étant à 19h30), on m’appelle pour m’annoncer que le parallélisme n’a finalement pas pu être réalisé à cause d’un prétendu problème d’amortisseurs avant, qu’il faudrait changer. Donc : - 3h d’attente pour strictement RIEN ! Une information sortie du chapeau, donnée comme par hasard au moment de fermer le magasin. La cheffe d’atelier a ensuite justifié ce fiasco par le fait qu’ils avaient “beaucoup de travail aujourd'hui”. Dans ce cas, il serait peut-être temps de revoir complètement leur organisation et d’arrêter de prendre autant de rendez-vous quand ils ne sont manifestement pas capables de les honorer. À ce stade, on a surtout l’impression d’une pompe à fric, où le client est pris pour un imbécile. Difficile de ne pas penser que le véhicule n’a tout simplement pas été pris en charge à temps, et qu’une excuse de dernière minute a été inventée pour clôturer la journée tranquillement, à l'heure. J’ai demandé un remboursement que j’attends dès demain. En attendant, je déconseille très fortement ce centre à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Bonjour très mauvaise expérience !! Chef d’atelier pas du tout professionnel ! Se permet de mal parler au téléphone au clients et de reporter le rdv . Alors que le site propose c’est créneaux .. Les avis du magasin parle eu même .. Si vous n’avais pas le temp soyer un peu plus professionnel et enlève le dernier rdv de 18h si cela est trop compliqué pour vous .. car je ne suis pas la première au vus des avis de votre garage .. déposer une voiture à 16h pour un parallélisme qui dure jusqu’à 19h … Je pense que vous avais un problème d’organisation !!! À revoir !!!!!!!! A fuir

Rdv pris pour changer 4pneus et révision du véhicule. Le lendemain je passe le contrôle technique sur le même véhicule dans un centre agréé. Quelle surprise quand le monsieur me signale des fuites et autres dysfonctionnements qui auraient dû être vus lors de la révision. Je rappelle norauto aubagne pour partager le constat et demander une explication sur les 160 euros payés pour rien. Réponse de l'atelier :" il pleuvait ce jour là, on pouvait pas voir s'il y avait une fuite" , " nous ne faisons qu'un contrôle visuel" " nous notons lavage pare brise et vitres mais en réalité nous vérifions juste l'état" ( en effet j'avais moi même nettoyé les vitres de ma voiture avant de la déposer et il y avait toujours les mêmes traces de mes chiffons). Je suis scandalisée d'une telle négligence et une telle malhonnêteté! Honteux. 160 euros et je doute qu'ils aient changé l huile ou vérifié quoi que ce soit. Aucun geste commercial accordé. Je ne vais pas en rester là mais j'écris ici pour vous donner un conseil : prenez rdv un jour de soleil et espèrez ne rien avoir de grave en réparations éventuelles parce que vous allez payer une prestation qui ne sera pas faite ! A FUIR !

Très mauvaise expérience. Rdv à 16h00 pour une crevaison ,sorti à18h30. 2h30 de délai pour retirer un clou, mettre une mèche et de l'air , indique le niveau d'efficacité des équipes sur place. Attente supplémentaire pour régler la note car le mécanicien n'avait pas changé le statut en" véhicule terminé " rendant impossible l'édition de la facture en caisse .Bref, je ne recommande pas ce centre ou il semble qu'en l'absence de responsable d'atelier les équipes non supervisées vont a leur rythme sans prêter attention aux clients et aux délais d'intervention. Jai recu un sms une fois rentré chez moi indiquant que mon vehicule etait pret ! Inacceptable ⛔️

Un enseigne qui n'est même plus capable de vendre des pièces, déjà qu'elle ne savait pas entretenir un véhicule !! Je commande une pièce le 3 janvier, soit disant disponible le 6 janvier en magasin. On est le 25 et elle est toujours en préparation !!!!! Une honte ! Je suis allé chez un vrai marchand de pièces auto je l'ai eu en 20 min Ce magasin sert à juste à acheter du lave glace et encore

Personnellement je ne remettrais plus une roue, pneus mal gonflé. Cela peut arriver ok, je retourne les voir ils me disent qu'il faut rouler et après la voiture s'arrêtera de m'alerter, je leurs dit que je connais ma voiture sur se sujet et que non les pneus manque d'air, ils la reprennent pour la gonflé et la toujours mal gonflé et la voiture continuent de m'alerter et ils me redisent la même choses, je laisse tombé je le fait moi même et la ma voiture ne m'alerter plus. Puis dans leurs diagnostic ils mettent (a faire) alors que cela et a prévoir et puis se qui étais vraiment a faire comme l'huile de frein, ils n'ont pas proposé de le faire bref je n'est Personnellemen pas pris confiance dans leurs chaîne d'usine intensives ou les prestations sont bâclé et poussait a la vente. Ciao ✌️norauto aubagne