Norauto Aubagne

Extrêmement en colère, prestation commandée par Internet, validée, rdv pris, je me présente à 15h15 comme demandé, je donne mes clés, et on me dit on vous bipe quand elle est prête vers 17h, donc je vais faire un tour et je reviens vers 16h, j’attend dans le magasin. Sur l’écran est affiché « véhicule pris en charge », à 17h30, je vais voir un technicien et au final la machine pour faire ma prestation est en panne depuis un mois et demi, on a m’a appelé pendant que j’étais dans le magasin mais ils ont composé un mauvais numéro alors qu’ils avaient le bon sur ma commande. Et voilà 2 excuses à 2 balles clés rendues et ciao. Mais bordel ne me validez pas la prestation et n’envoyez pas de sms de confirmation si la prestation ne peut pas être réalisée? Journée perdue et on en parle de l’attente, la chaleur, debout depuis 5h30 pour aller bosser et après le taf bouchons pour arriver à NORAUTO et attente de 2h pour rien. Ils se foutent de la gueule des gens. Terminé plus jamais j’irai à NORAUTO ni Aubagne ni ailleurs. Écœurée!!!!!!

Oubliez le temps quand vous laissez votre véhicule chez eux.... Ne tenez pas compte des horaires annoncés cela serait une perte de temps là aussi.... De toute maniére vous devez attendre.. Deuxiéme et derniére fois que mon véhicule mets ses roues dans ce centre hors du temps.

2 mauvaises surprises après intervention dans ce centre. Qualité bien trop aléatoire même pour des actes simples vidange mais pourtant vitaux pour votre moteur. Personnellement j ai perdu confiance je ne joue plus à la roulette russe.

Je voudrais juste poser un gros coup de gueule au service vidange Noruto aubagne mon beau-père c'est présenté jeudi sur rendez-vous pour faire une simple vidage( C3 ) avec le filtre à huile. Il a attendu pendant trois heures, Je dit bien trois heures à 88 ans, c'est honteux alors que d'autres magasins 1h / 1h 30 .

Minable escroquerie incompétence après après avoir pris rendez-vous pour une recharge de clim j'ai donné ma carte grise l'immatriculation de la voiture date de fabrication de la voiture on m'annonce 64 € la voiture est prise en charge par la dame chef atelier qui m'appelle pour me dire que la recharge de ma voiture va coûter 109 € puisque c'est un gaz nouveau je lui explique que son collègue ne m'a pas donné le même tarif et je reste surpris la réponse de cette dame et si vous n'êtes pas content je vous débranche le système et je vide le gaz de votre climatisation bien plus que du vol et de l'escroquerie impersonnel odieux je regrette de ne pas avoir demandé un papier justifiant du prix lors du rendez-vous ce qui aurait obligé Norauto à respecter son tarif et je dis bien escroquerie parce que après avoir essayé la clim toujours pas de froid merci Norauto vous venez de perdre moi comme client mais aussi ma femme et mes 3 enfants

J écrit ceux commentaire pour vous expliquer ma mauvaise expérience tous d'abord je prend rdv pour une vidange + recharge de clim le véhicule reste 2h 3h à l atelier sans que rien ne se passe tout à coup je reçois un appelle m annoncent que le véhicule est fini est qu'il ne peuvent pas faire la vidange à cause d une fuite d huile sur mon véhicule est que je peux venir le récupérerais j arrive mon véhicule n étant toujours pas prêt je demande à voir ou la fuite ceux situé et comment ceux-ci est possible ont me montre un suintement gras qui ne ressemble en aucun cas à une fuite ou autre en me disant ont refusé de vous la touche à cause de ca ok pas de soucis sauf que véhicule toujours pas prêt il recharge la clim une fois la recharge de clim terminé est ma clim fonctionnelle à 100% marché nickel le froid nickel il n y pas de fuite rien le mécano viens me voir est me dit écoute ont vous a fais la recharge de clim c est nickel sauf que il faut payée un produit micro fuite pour la clim 59€ emplis des 65€ je dit ducoup que je ne comprends pas pk acheter ceux produit si tous fonctionne nickel le gars me répond que si j achète pas le produit il vide le gaz je lui dit donc de vider le gaz car très mécontentement de leurs service déplorable même feu vert ou carter cash taff mieux que ou en tous cas sont un minimum commercial il enlevé le gaz 30min de perdu c est pas grave je lui demande si j aurais qu'elle que choses à régler car n ayant au final rien branler sur mon véhicule je vois pas pk je paierais qu'elle que choses il me dit 10€ je lui dit donc pas de soucis au moment de passe en caisse 25€ la facture donc j ai calment discuté avec la caissière en indiquant mon mécontentement sans que rien ne soit pris en compte bien évidemment je trouve çà donc scandaleux leurs manque de professionnalisme manque de commercial et également que si la facture ne dépasse pas au minimum 200€ ont est clairement pas intéressant une catastrophe qui ceux nomes norauto un grand conseille à toutes est à tous allez où vous voulez mais pas ici perte de temps est d argent pour rien.

Tout simplement honteuxSuite à un diagnostic tenue de route + un pour les freins, des travaux sont à réaliser.... Donc un devis s'en suit dans la foulée. J'accepte une partie du devis, les travaux se font ... donc jusque là tout va bien, heure de rdv, accueil. Mon véhicule doit y rester toute la journée donc je demande possibilité d'une voiture de courtoisie (qui est à ma grande surprise payante... je n'ai jamais vu ça... bon pas le choix il me fallait un véhicule de remplacement). Je récupère mon véhicule à la suite du sms Norauto à 18h40, je rentre chez moi... et là toujours un même soucis. Le lendemain je recontacte le centre pour spécifier que malgré les réparations il y avait toujours un souci. Norauto me fait revenir la semaine suivante, me fait patienter 2 heures (sans sms... obligée d'aller à la caisse demander si je pouvais récupérer mon véhicule) je reçois un appel de l'atelier me disant d'un ton ironique "c'est normal qu'il y est toujours ce problème puisque vous n'avez pas fait changer la pièce qui était à envisager suite au diagnostic" euh... le devis ce n'est pas moi qui l'ai fait et je ne suis pas mécano ! donc je lui demande quelle pièce ? silent blocs triangle suspension avant D et G je repars... Je reviens quelques jours plus tard demander un devis pour ces fameuses pièces et là on me dit en regardant sur leur écran avec mon numéro d'immatriculation "ce n'est pas possible le travail a été fait puisque cela a été facturé".... Une bonne personne a compris mon désarrois est allé voir directement à l'atelier mécanique ce qui c'est passé sur mon véhicule il revient et me dit de rentrer chez moi que c'était trop compliqué de me raconter, qu'on allait me rappeler dans la journée pour me fixer un rdv pour faire le nécessaire sur mon véhicule. Personne ne me rappelle, donc le soir vers 18h30 je téléphone, j'explique la situation, là on me passe le chef d'atelier, lui me dit je vous passe le directeur.... EUH JE NE COMPRENDS PAS... un interlocuteur me reprends et là non pas du tout le directeur mais la première personne eu au tél, qui m'explique que le directeur a dit ça et ça.... et que dés que possible on me recontacte... Vu que personne ne me recontacte je me déplace une nouvelle fois chez Norauto re explique le topo et là on me dit avec toute nos excuses, nous allons vous rembourser une partie de votre facture car certaines pièces étaient manquantes et donc une partie du travail non fait !!! mais bordel sur une facture de presque 900 euros norauto fait une grava erreur ne te dis rien, prend l'argent et si tu ne fais pas attention à ton véhicule et bien tu te fais arnaquer en beauté ! donc il a fallu que j'attende encore quelques jours pour avoir un remboursement pour des pièces inexistantes et travail non fait. Et en plus je n'y ai pas penser sur le moment vu mon mécontentement mais du coup Norauto m'a fait payé le réglage géométrie parralélisme car les triangles devaient être fait et oui les fameux triangles non mis mais facturés. Le remboursement du réglage géométrie et parallélisme aurait été un geste commercial.. un minimum. Un réglage qui va m'être facturer une deuxième fois mais cette fois-ci certainement pas chez Norauto Aubagne

J’ai pris rendez-vous pour une permutation de pneus d’hiver à pneus d’été. J’ai téléphoné pour avoir des renseignements et notamment les prix. J’ai été bien accueilli au téléphone, et très bien renseigné, et j’ai eu rendez-vous pour le lendemain Une personne de l’atelier m’a réceptionner à mon arrivée et je lui ai confié mon véhicule. 1h15 après j’avais mon SMS pour me dire que mon véhicule était prêt. Il y avait quatre pneus d’hiver à démonter et à remonter avec ceux d’été. Il y avait aussi l’équilibrage et tout ça été fait non seulement rapidement mais très proprement et très professionnellement. Je suis ravi d’être passé par NORAUTO AUBAGNE, et je les remercie pour leur service qui entraînait ma satisfaction totale. Je retournerai certainement pour d’autres rendez-vous si j’ai des besoins JC

Suite à mon contrôle technique, je me rends sans RDV pour changer mes pneus arrière et mes silent-blocs de barre stabilisatrice. En magasin Clemence et Enzo ont tout fait pour me récupérer les pièces et me trouver un créneau à l’atelier pour effectuer les travaux. A l’atelier ils ont accepté de prendre mon vhl en plus des vhl dejà programmés ! Le travail a été effectué avec rapidité, sérieux et bonne humeur malgré la chaleur étouffante ! Merci à toute l’équipe qui mérite un grand bravo ! Avec un souci du service rendu tel qu’il est appliqué à NORAUTO AUBAGNE, vous faites honneur à la profession ! L’établissement est à recommander fortement !

Super service dans ce centre. Arrivé sans rendez vous après une panne de batterie, on m'a pris en charge immédiatement alors que le centre était bien rempli. Equipe chaleureuse et efficace.

Je suis venu chez Norauto Aubagne pour une recharge de climatisation. À la place, on m'a facturé 29,95 € pour une prétendue recherche de fuite et on m'a demandé de reprendre rendez-vous pour une recherche de panne, au motif que le compresseur de climatisation ne fonctionnerait pas. Ce qui me surprend, c'est que sur de nombreux véhicules, lorsque la charge de gaz est insuffisante ou trop basse, une sécurité empêche justement le compresseur de se mettre en route afin de le protéger. Avant de conclure à une panne du compresseur, il aurait été pertinent de vérifier ce point élémentaire. Je suis reparti sans climatisation réparée, avec une facture supplémentaire et le sentiment de ne pas avoir obtenu le diagnostic attendu. Manque de transparence sur les prestations réalisées et confiance totalement perdue.. Je ne recommande pas cet établissement pour un diagnostic de climatisation.

J'ai été très content de mon acceuil et du personnel lors de mon achat le 18/04/26, j'ai oublié le prénom de la personne qui s'est particulièrement bien occupée de mon cas mais je la remercie chaleureusement ainsi que tout le personnel. Une gamme très variée de produits disponibles et techniciens dispos et à l'écoute ! Merci à vous !

Bonjour. Je possède une Renault Laguna de 1998. Évidemment c'est une très vieille voiture, mais pour l instant tout fonctionne à la perfection. Je me suis arrêté chez Norauto Aubagne afin d' effectuer un complément de gaz pour ma climatisation. Je précise qu'il n'y pas de faiblesse sur le circuit ( compresseur, durites, filtre, tout est en excellent état). L'employé de Norauto veut m imposer absolument une recherche de fuite et une inspection du circuit clim. Coût 80 euros. Bien sûr je rejete cet ordre, et demande simplement et uniquement la recharge de gaz. Refus catégorique de Norauto. Je suis donc parti, chez Midas où on m a rechargé en gaz comme je l avais demandé. Cordialement

Voici une version plus incisive et percutante : La prise de rendez-vous est facile, mais c’est après que les problèmes commencent. Rendez-vous hier matin : pneus non livrés, impossible d’effectuer l’intervention. Nouveau rendez-vous cet après-midi, puis plus d’1h30 d’attente avant même que le véhicule soit pris en charge. Manifestement, ils pratiquent le surbooking sans se soucier du temps de leurs clients. Organisation déplorable et manque total de respect pour les rendez-vous fixés. À éviter si vous avez une alternative.

Nous sommes allés chez Norauto le samedi 30 mai suite à un probleme de vibration dans les roues , le prestataire nous dit petit problème sur une roue arrière et il nous dit vous pouvez rouler tranquille et ce dimanche sur l autoroute notre pneu a perdu la bande de roulement . Vraiment pas sérieux.

Très déçu de mon expérience. Je suis venu faire recharger la climatisation de mon véhicule après avoir réservé sur le site un forfait affiché à 64 €. J’admets avoir manqué la mention indiquant un supplément de 45 € pour les véhicules de plus de 2013, mais cette information était peu visible. Ce qui me dérange surtout, c’est qu’à aucun moment pendant l’intervention je n’ai été contacté pour m’informer de ce supplément. Je n’ai reçu ni appel ni message pour valider cette dépense supplémentaire. À la récupération de mon véhicule, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir une facture de 109 €. Lorsque j’ai demandé des explications, l’employée qui m’a reçue s’est montrée particulièrement désagréable et condescendante, rejetant toute la responsabilité sur moi. Elle a affirmé que j’avais reçu un appel et un message, ce qui était faux, et j’ai pu le démontrer. J’ai ensuite demandé à voir un responsable, sans jamais pouvoir en rencontrer un. La seule solution proposée, de manière très agressive, a été d’attendre deux heures supplémentaires pour retirer la recharge effectuée et rendre le véhicule dans son état initial, tout en me facturant malgré tout la main-d’œuvre. Aucune écoute, aucune compréhension du client et aucune volonté de trouver une solution commerciale raisonnable. Je suis surtout choqué par le manque de transparence concernant le supplément et par l’attitude du personnel. Je ne recommande pas cet établissement

Très rapide 👍🏻 La Clim a été posé en moins de 30 minutes, j’ai reçu un sms pour me prévenir. Gonflage des pneus gratuit! Je recommande à 100%

Grand magasin Norauto au sein de la zone des Paluds avec une équipe qui m'a bien (et rapidement) dépanné suite à une "approximation" lors de l'entretien constructeur de ma voiture 😅. L'histoire est ubuesque... Mais j'en retiens surtout le professionnalisme de l'équipe du site sur ce coup 🙏. Je reviens régulièrement : ce n'est malheureusement pas toujours aussi efficace ... d'où les 4 étoiles.

A fuir !!! Suite au remplacement de mes pneus avant, je suis tombée en panne 10min après être sortie de l'atelier : pneu à plat sur l'autoroute à cause d’un mauvais montage. Derrière, aucune prise en charge sérieuse, rendez-vous introuvable lorsque je reviens le lendemain, aucune prise de conscience de la gravité ! On m'a même laissé comprendre que le problème pouvait venir de moi et non pas d'un mauvais montage ... Très mauvaise expérience, service client catastrophique et aucun professionnalisme. Mention spéciale au chef d’atelier Mario, plus occupé à éviter d’assumer les erreurs qu’à trouver une solution client. Heureusement le second chef d'atelier été bien plus professionnel et compétent !

Déçu par les tapis de sol auto. Les miens avaient besoin d'être changer après plusieurs années de service. Là je ne trouve qu'une seule gamme pour ma 208. Très peu epais et peu qualitatif... puis au moment de les mettre en place... les trous pour clipser ne correspondent pas... évidemment j'ai jeté l'emballage donc je "m'assois " sur 30€ .. la prochaine fois j'irai sur TEMU. Là pas de surprise et surtout le prix sera moindre. Pas la qualité car c'est la même ;) . Rayon autoradio peu de choix et pas de vendeur, dommage j'irai sur le net pour un petit autoradio connecté.

Très mauvaise expérience avec le centre Norauto d’Aubagne. Je souhaitais simplement faire réaliser un test SOH batterie, affiché à 39,95 € sur le site internet Norauto. Au téléphone, on m’annonce finalement un tarif de 99 €, sans explication claire, avec un ton particulièrement désagréable et une réponse du type “c’est comme ça et pas autrement”. Je trouve cette différence de prix totalement anormale, voire assimilable à une publicité trompeuse. Quand un tarif est affiché officiellement sur le site, il devrait être respecté ou au minimum expliqué correctement au client. Au-delà du prix, c’est surtout l’accueil téléphonique et le manque de considération qui m’ont choqué. Je ne recommande pas ce centre.

Pris rendez-vous pour une recharge de Clim et Injection d’un traceur de Clim pour recherche une fuite au cas où , on vous rappelle en disant que il y a une micro fuite, et dès qu’on veux en savoir plus sur la localisation car on dit qu’un membre de la famille est mécanicien il se braque, on prend rdv une prestation recharge, diagnostic et traceur pour 65€ et on se retrouve à payer une facture à 124€ car ils on injecté un produit qu’on a pas demandé ou en tout cas pas donner de tarif au téléphone pour ce fameux produit qui boucherai les micro fuites alors que l’ont compté réparer la fuite ultérieurement en ayant vue avec la traceur. Après il n’y pas eu d’ordre de réparation on nous dis que c’est quand on prend rdv sur internet mais c’était par téléphone donc pas d’ordre de réparation fais préalablement , quand on le réclame on nous dis c’est par mail sauf qu’il on pas notre mail et que à la fin de l’intervention « ça sert plus à rien » à 124€ au lieu de 65€ il est mieux de se rendre dans un vraie garage qui vous fera la total avec le diagnostic et localisation des fuite et par ailleurs on vous dis que c’est garanti 6mois alors que la garantie minimum légal est 2ans Code de la consommation articles L217-3 Ha et on vous prend en otage votre voiture car si on réparer pas il nous rend pas la voiture alors qu’il n’y a rien de dangereux à circuler sans Clim alors que d’après un article de lois si c’est payé pour telle prestation il a interdiction de garder le véhicule article 2286 du code civil Bref à ne surtout pas mettre un pied

Je n'ai jamais rien eu à dire jusqu'ici mais cela fait 3 jours que j'attends que l'on me rappelle pour un entretien pour mon véhicule, vérifier la possibilité de le faire ou pas, sachant que mon véhicule est entretenu annuellement depuis 8 ans par l'établissement. J'ai rappelé hier, j'ai senti l'agacement de la personne au téléphone qui m'a demandé de patienter. Du coup prise de rdv ailleurs.

Une expérience tout simplement lamentable. Je suis arrivée 20 minutes avant mon rendez-vous pour un simple montage de pneu. N’ayant même pas amené le véhicule, la prise en charge aurait dû être rapide. Pourtant, j’ai attendu près de 2 heures, sans la moindre explication ni la moindre considération. L’accueil a été particulièrement désagréable : une attitude hautaine, froide et méprisante, donnant clairement l’impression que le client dérange. Aucun sens du service, aucun professionnalisme, aucun respect du temps des autres. Le plus choquant reste le manque total d’organisation et de sérieux de l’équipe. Un rendez-vous ne semble visiblement avoir aucune valeur dans ce centre. Je déconseille fortement cet établissement. Il existe heureusement des enseignes où le respect du client est encore une priorité.

Expérience très décevante ce mardi 7 avril 2026, j'ai pris rendez-vous pour changer mes deux feux de croisement et mes deux feux de route avant sur ma Clio 3, j'ai acheté les 4 ampoules chez eux, on m'a donné un prix pour la main d'oeuvre, je patiente et on me dit que c'est fini, je vérifie et on n'a même pas touché les ampoules que j'ai acheté. Cependant le monsieur s'est permis de changer un feu de position qui soi-disant était grillé alors que je n'ai jamais demandé ça donc on m'a facturé plus cher alors que je n'ai jamais demandé à changer un feu de position, je trouve ça très irrespectueux, et pas du tout professionnel de ne pas prévenir le client avant de toucher quoi que ce soit sur sa voiture, même si le tarif est bas (3€) suite à ça quand je vais en caisse pour leur dire que c'est pas normal, on me dit qu'on va reprendre ma voiture et enlever le feu de position, ni geste commercial, ni rien du tout. Je leur ai dit que j'ai pas le temps et que j'étais pressé c'est vraiment pas normal, je recommande pas du tout fuyez s'il vous plaît.

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Une Honte ! Prise de rdv en ligne pour changer des pneus un samedi matin à 8h30. La veille le vendredi 13h, appel de norauto pour changer le crenaux horaire suite à un manque de personnel le samedi, je comprend et change mon rdv pour ce vendredi 18h. 17h45 véhicule pris en charge. J'attend les 2h d'attente à l'extérieur, près de l'entré du garage. Horreur ! Mon véhicule est pris en charge par un animal, claquant les porte de mon véhicule, s'amuse à faire le c.. avec le frein à main électronique et s'amuse à faire sauter mon audi A4 sur le pont tout en hurlant sinon ca ne serait pas drole. Ce véhicule me mène travailler tous les jours et me permet de partir en vacance. J'ai remarquer que Norauto aubagne possede des cameras interieur qui film en enregistrement 30 jours (😉). J'attend avoir un entretient avec le/la Directeur/trice du centre Norauto Aubagne afin de m'expliquer le comportement animal de leur employer sur un vehicule n'étant pas le leur. Cordialement.

Je devais passer controle technique de ma 106 je prends rdv 1 semaine avant a norauto aubagne fais une revision resultats tout va bien pneu avant et arriere bon ,je vais au controle technique tout va bien SAUF pneu arriere gauche mauvaise etat d'apres le controle technique conclusion si norauto avait bien fait son travail j'aurais par la meme occasion changer le train arriere de ma voiture donc j'ai perdu fu temps avec une contre visite qui ma couteé 15 euros merci norauto aubagne

Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à mon passage chez Norauto Aubagne. Franchement, l’expérience a été très décevante. Quand on se présente dans un garage censé être professionnel, on s’attend à un minimum de sérieux, de compétence et de respect du client. Malheureusement, ce n’est clairement pas l’impression que vous donnez. Le service laisse vraiment à désirer et donne l’impression que le travail est fait sans réelle attention. C’est dommage pour une enseigne qui se veut spécialisée dans l’entretien automobile. Je vous conseille vivement de revoir votre manière de travailler et la qualité de votre prise en charge client, car dans l’état actuel des choses, il est difficile de recommander votre établissement. Cordialement.

Bonsoir, Je fais suite à votre réponse et vous redis que votre collaborateur m’a expressément dit « ça sert à rien ». À aucun moment il ne m’a parlé de ce que vous dites… à aucun moment j’ai eu la conversation que vous citez avec lui… J’ai commandé hier 2 pneus + parallélisme. Au moment de régler, était proposé OFFERT directement dans le panier, un contrôle de la tenue de route du véhicule. J’ai volontiers accepté cette proposition. Ce matin le centre m’a appelé pour m’inciter à annuler cette prestation car « elle ne sert à rien ». Une offre qui incite à l’achat mais annulée dès le lendemain une fois la commande passée. Je n’ai pas apprécié la démarche ni l’appel. Je vais certainement annuler mon rdv je n’ai pas trouvé cela pro et sérieux… très déçue

Je déconseille fortement , j’ai acheté des enjoliveurs et les ai monté comme marqué sur la notice . Premier trajet un des 4 se détache . Je demande alors si il est possible de se faire rembourser et on me répond que c’est ma faute de les avoir mal monté.40€ de perdu

J’ai laissé ma voiture à 13h (heure du rdv) pour un remplacement des deux pneus avant que j’ai apporté. Ils n’avaient toujours pas rentrés la voiture dans l’atelier à 15h (heure de restitution). C’est bien beau de dire aux clients de venir 30min avant l’heure du RDV si en 2h30 ils ne font pas les travaux prévus. Merci à Norauto Aubagne pour m’avoir fait perdre une après midi complète sur mon jour de repos

Une catastrophe !!! Mercredi je la pose à 10h30 pour je révision complète à 271€ Je dois attendre entre boutiques et restau pour qu'à 12h17 on m'appelle en catastrophe et qu'on me dise qu'on ne pourra pas faire ma voiture car elle est une énorme fuite dhuile que c'est grave que je ne peux pas rouler comme ça il faut la remorquer au concessionnaire. Elle me dit que le bouchon etait tombé mouai le jour où je fais la révision j'ai plus d'huile je roulais avec sans avoir de soucis okok j'y ai cru au départ. J'appelle le patron d'un garage à la penne ( msn auto les meilleurs allez y ) je lui explique il accepte de me prendre de suite en urgence. J'arrive chez norauto récupérer la voiture le gentil monsieur à l'accueil un des seuls points positif m'a dit allez au garage vous inquiètez pas on vous a mis le niveau dhuile pour que vous puissiez l'emmener. Il m'accompagne à l'atelier la récupérer. Je la ramène au garagiste il cherche la fuite il se prend la tête pas de fuite il me montre et m'explique qu'ils auraient dû me faire ma vidange sans soucis il n'a pas compris où est le soucis le bouchon etait placé. Il décide de verifier le niveau dhuile pour voir s'il doit m'en remettre pour que je puisse rouler le temps de faire la révision chez eux le lendemain et là il la catastrophe made in norauto le trop plein d'huile. Le lendemain j'appelle la fameuse directrice de l atelier hautaine qui parle mal et qui hausse le ton sur ses clients et je lui explique elle ne me croit pas mais me dit de venir retirer le surplus. Je lui dis je ne vais pas venir de Marseille je vais tuer le moteur elle me dit aucun risque alors que la veille elle me demandait de remorquer ma voiture chez le concessionnaire vraiment pathétique. Elle me rappelle et me dit que non personne a touché la voiture je dis hier j'étais à sec et aujourd'hui j'ai 10 litres c'est même votre collegue qui me l'a dit elle me dit non non c'est pas possible venez je vérifie ! Je lui propose d'envoyer photo du garagiste prise la veille quelques minutes après être sortie de norauto elle me dit que non donc en gros je mens et me demande de venir pour que madame vérifie mes dires. Fort heureusement j'avais un rdv chez mon auto à la penne qui m'ont fait ma vidange. J'ai fais une réclamation j'espère être contactée je refuse qu'on me parle ainsi. Ma fille de ce2 etait choquée de sa façon de parler aux gens. Bref n'allez plus là bas et au vu des commentaires plus rien ne va chez norauto faut arrêter le carnage.

Rdv pour 9h pour 3 h d'intervention retour prévu 12h . 10h51 la voiture tjrs pas révisée.??? Question posé au mécano . Réponse : Elle est prévue pour etre rendue à 12h . On va s'en occuper !!! Oû sont les 3 h d'intervention ? Et si on trouve un souci elle sera rendue quand ? Ce n'est pas sérieux .

Très bonne expérience dans ce centre. Le personnel est souriant, accueillant et bienveillant. J'ai laissé ma voiture, le responsable d'atelier a été très sympathique, il m'a bien expliqué les choses. Je me suis sentie à l'aise et rassuré dans ce centre Je reviendrai sans hésitation

Expérience désastreuse et professionnalisme inexistant. La semaine dernière, je fais changer mes deux pneus avant : on me parle d’un problème de parallélisme, AUCUNE mention d’un souci d’amortisseurs. Je prends donc rendez-vous pour aujourd’hui à 17h pour effectuer le parallélisme. Sur le site, la prestation est annoncée en 1h. Après validation, on m’appelle pour m’expliquer que ce sera finalement 2h (ce qui est déjà très discutable, mais soit). On me demande de déposer le véhicule à 16h30, ce que je fais. Résultat : 3 HEURES d’attente. À 19h15, je vais à l’accueil : “le véhicule est presque prêt”. À 19h35 (la fermeture officielle étant à 19h30), on m’appelle pour m’annoncer que le parallélisme n’a finalement pas pu être réalisé à cause d’un prétendu problème d’amortisseurs avant, qu’il faudrait changer. Donc : - 3h d’attente pour strictement RIEN ! Une information sortie du chapeau, donnée comme par hasard au moment de fermer le magasin. La cheffe d’atelier a ensuite justifié ce fiasco par le fait qu’ils avaient “beaucoup de travail aujourd'hui”. Dans ce cas, il serait peut-être temps de revoir complètement leur organisation et d’arrêter de prendre autant de rendez-vous quand ils ne sont manifestement pas capables de les honorer. À ce stade, on a surtout l’impression d’une pompe à fric, où le client est pris pour un imbécile. Difficile de ne pas penser que le véhicule n’a tout simplement pas été pris en charge à temps, et qu’une excuse de dernière minute a été inventée pour clôturer la journée tranquillement, à l'heure. J’ai demandé un remboursement que j’attends dès demain. En attendant, je déconseille très fortement ce centre à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Bonjour très mauvaise expérience !! Chef d’atelier pas du tout professionnel ! Se permet de mal parler au téléphone au clients et de reporter le rdv . Alors que le site propose c’est créneaux .. Les avis du magasin parle eu même .. Si vous n’avais pas le temp soyer un peu plus professionnel et enlève le dernier rdv de 18h si cela est trop compliqué pour vous .. car je ne suis pas la première au vus des avis de votre garage .. déposer une voiture à 16h pour un parallélisme qui dure jusqu’à 19h … Je pense que vous avais un problème d’organisation !!! À revoir !!!!!!!! A fuir

Rdv pris pour changer 4pneus et révision du véhicule. Le lendemain je passe le contrôle technique sur le même véhicule dans un centre agréé. Quelle surprise quand le monsieur me signale des fuites et autres dysfonctionnements qui auraient dû être vus lors de la révision. Je rappelle norauto aubagne pour partager le constat et demander une explication sur les 160 euros payés pour rien. Réponse de l'atelier :" il pleuvait ce jour là, on pouvait pas voir s'il y avait une fuite" , " nous ne faisons qu'un contrôle visuel" " nous notons lavage pare brise et vitres mais en réalité nous vérifions juste l'état" ( en effet j'avais moi même nettoyé les vitres de ma voiture avant de la déposer et il y avait toujours les mêmes traces de mes chiffons). Je suis scandalisée d'une telle négligence et une telle malhonnêteté! Honteux. 160 euros et je doute qu'ils aient changé l huile ou vérifié quoi que ce soit. Aucun geste commercial accordé. Je ne vais pas en rester là mais j'écris ici pour vous donner un conseil : prenez rdv un jour de soleil et espèrez ne rien avoir de grave en réparations éventuelles parce que vous allez payer une prestation qui ne sera pas faite ! A FUIR !

Très mauvaise expérience. Rdv à 16h00 pour une crevaison ,sorti à18h30. 2h30 de délai pour retirer un clou, mettre une mèche et de l'air , indique le niveau d'efficacité des équipes sur place. Attente supplémentaire pour régler la note car le mécanicien n'avait pas changé le statut en" véhicule terminé " rendant impossible l'édition de la facture en caisse .Bref, je ne recommande pas ce centre ou il semble qu'en l'absence de responsable d'atelier les équipes non supervisées vont a leur rythme sans prêter attention aux clients et aux délais d'intervention. Jai recu un sms une fois rentré chez moi indiquant que mon vehicule etait pret ! Inacceptable ⛔️

Un enseigne qui n'est même plus capable de vendre des pièces, déjà qu'elle ne savait pas entretenir un véhicule !! Je commande une pièce le 3 janvier, soit disant disponible le 6 janvier en magasin. On est le 25 et elle est toujours en préparation !!!!! Une honte ! Je suis allé chez un vrai marchand de pièces auto je l'ai eu en 20 min Ce magasin sert à juste à acheter du lave glace et encore

Accueil exécrable et professionnalisme inexistant – À fuir ! Note : 1/5 Je déconseille formellement le Norauto d'Aubagne suite à une expérience indigne d'une telle enseigne. Venu pour un remboursement suite à un achat Apple Pay, j'ai été reçu par une caissière refusant d'effectuer la recherche de ticket (pourtant confirmée possible par téléphone). Ses propos ? « C’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin ». Son refus n'était motivé que par sa mauvaise volonté, prétextant l'affluence alors que j'avais tous les éléments de preuve sur moi. Le contraste est saisissant : une seconde employée est arrivée et a réglé le problème en quelques secondes. Preuve que le "problème" était purement humain. Le comble de l'insolence : lors de mon départ, la première personne s'est permis de crier devant tout le monde « Le client est Roi » sur un ton de défi. Un comportement inadmissible, provocateur et totalement déplacé pour un personnel en contact avec la clientèle. Client fidèle jusque-là, c’était ma dernière visite. Si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme, passez votre chemin...