Norauto Anglet 2

Je suis venu pour changement de 2 pneu arrière. J'ai eu un Bon accueil, un Monsieur agréable. Le travail de l'atelier effectué dans le temps prévu et bien fait, les points de contrôle ont été réalisés consensieuseme. Un centre Auto que je peux recommander. D'ailleurs j'y reviendrai pour de futurs travaux a effectuer sur mon véhicule.

Depuis plusieurs années je fais faire la revision de ma berline chez Norauto Anglet 64 Le 9 septembre je remets ma voiture pour révision je note que j avais fait faire la révision il y a un an je roule très peu mais je prends soin de mon vehicule Le soir je recupere mon véhicule la personne qui a fait l entretien me remet le compte rendu en m informant qu il y avait 3 problèmes La première réparation concer flexibles de frein et me dit c est urgent et important de faire reparer Pour les deux autres problèmes cela peut attendre pas urgent Donc j amène ma voiture chez le garagiste pour contrôle celui ci me remet le véhicule tout en me disant mais tout est bon il n y a aucune réparation à faire Pour plus de sécurité et avoir un 3eme avis je passe ma voiture au contrôle technique alors que le ct était prévu en août 26 mais pour etre rassurée j ai fait faire le ct un an avant Lorsque je recupere ma voiture on me remet le papier en me disant mais votre voiture est en très bon état il n y a aucune réparation à faire je leur montre le CR de Norauto ils me disent ces trois points on les vérifie chez nous c est obligatoire Alors quoi penser je ne fais plus confiance à Norauto de plus cela m a entraine des frais en plus Norauto pas fiable Pour info je suis allée chez Norauto pour leur faire part de ces faits pour m entendre dire vous avez votre voiture avec vous j ai dit non ils me respondent dommage on l aurait mise sur le pont et vous montrez tous les défaut dont on vous a mentionnes Mais de qui se moque t on .... MCaillat

Comme beaucoup, j’ai pris rendez-vous en ligne pour plusieurs prestations. On m’a indiqué que certaines n’étaient pas disponibles à cause d’une erreur dans les offres en ligne le jour ou je dépose la voiture. J’ai fait remarquer qu’on aurait pu me prévenir en amont ; on m’a répondu : « Je ne vais pas m'amuser à contacter tous les clients quand on ne peut pas assurer les prestations. » Ah bon ?! À chacun de juger ce type de réponse. Eh bien, monsieur, si l’on est dans le commerce, on doit un minimum de respect à ses clients et les informer lorsqu’on est dans l’impossibilité de réaliser certaines prestations pour lesquelles ils ont payé, car cela change la donne : j’aurais tout fait ailleurs. Déplorable, je n'y retournerai plus.

Je ne recommande absolument pas ce garage. J’avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu’un changement de plaquettes de freins. À mon arrivée, ils n’ont même pas retrouvé mon rendez-vous et m’ont fait repartir, avant de me rappeler 10 minutes plus tard pour que je ramène la voiture. Une fois sur place, ils ont immobilisé mon véhicule pendant 4 heures pour finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient pas faire les freins, de peur de casser une pièce, et m’ont conseillé d’aller voir ailleurs. Au final, la pièce a été réparée en moins d’une heure dans un autre garage. Ils m’ont également fait un « diagnostic » en affirmant que mes pneus étaient crevés et à changer absolument, alors qu’ils étaient parfaitement neufs et intacts. Ce n’est pas tout : il y a 3 semaines, j’ai commandé 4 enjoliveurs sur leur site avec livraison. Sans nouvelles après 2 semaines, j’ai décidé d’appeler : on m’a alors expliqué que la pièce n’était finalement pas disponible et que j’allais être remboursé. Résultat : 2 semaines d’attente pour rien, sans qu’on ne prenne la peine de me prévenir. Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. À fuir absolument !

Si on demande l'immatriculation l'ordinateur doit savoir quel gaz on doit prendre quand on paye 64 €, on a pas à payer 109 après car soi-disant c'est pas le bon gaz Ça me laisse septique....

Rdv pris 2 semaines en avance pour une vidange et deux pneus. On vous appel la veille de votre rdv pour vous avertir que les deux pneus commandés n'ont pas été livrés par leur fournisseur. Pas grave me direz vous, sauf que le centre me propose une alternative 30€ plus cher... Est ce bien normal ? Ne trouvant ça pas très commerçant, je demande à ce qu'on s aligne sur le prix des pneus commandés initialement. La vendeuse non loin d être désagréable en appel son responsable pour au final m expliquer qu'il n'y peuvent rien. Ils ne s aligneront pas non plus sur les concurrents car c'est une franchise et ce malgré la gêne occasionnée. Autre point, l'engagement tarifaire publier sur le site de Norauto qui les obligent à s'aligner sur la concurrence n'engage pas le centre a devoir s aligner. Bravo l'expérience client 👏 Je ne reviendrai pas...

Garage fiable prix ok Rdv facile à prendre simple et efficace Rdv a l'heure et rdv et fin des travaux annoncé, je mettais trompée pour les pneu, la personne qui m a appelée a été très aimable et bienveillante malgrés mon erreur . C est appréciable.

Un service client plus que déplorable ! Rendez vous prit et payé par internet pour un changement de pneus. Confirmation de rendez vous le vendredi, annulation ce lundi matin pour rupture de stock. Aucune proposition de solution, bizarrement aucun pneus en stock dans la tranche tarifaire demandée. Tout est pourtant dispo sur le site mais bref. Monsieur se montre agacée, je lui demande comment faire car départ à la montagne prévu la semaine prochaine, me répond « Bah je peux pas vous aider ». Je demande donc un remboursement, c’est à moi de me débrouiller sur le site internet pour faire ma demande de remboursement et il faut compter une semaine voir plus !! Monsieur peut rien faire pour m’aider à ce sujet là aussi. Je peux totalement comprendre qu’une rupture de stock arrive mais il faut trouver des solutions à ses clients.

Expérience catastrophique. De passage dans la région je n’ai pas la possibilité de réaliser ma vidange moi même alors je me rabat sur Norauto… quel ne fut pas ma reprise quand on m’annonce après 2h30 qu’ils ne peuvent pas changer mon filtre à gasoil car trop difficile d’accès (je précise que je l’ai déjà changé plusieurs fois moi même n’étant pourtant pas mécanicien)… j’ai donc perdu 2h30 de mon temps et 150€ pour une vidange d’huile et un remplacement de filtre air… et cerise sur le gâteau, mon siège passager est taché de noir…

Suite à une prise de rendez-vous pour effectuer un simple entretien ( vidange) à 100€ sans changer tous les filtres.... au vue du personnel incompétent nous somme reparti sans l'entretien effectuer. Pour un garage je trouve sa inadmissible à fuir !!!! J'ai était obligé de mettre une étoile malgré mon mécontentement pour publier se message.

Dépôt de la voiture mardi dernier. Impossible de faire la vidange car apparemment j ai une fuite d huile trop importante ( la voiture roule comme ça depuis 5 ans et passe les CT, une goutte qui tombe par ci par la cependant je n'avais pas nettoyé.. bref je peux comprendre. ) Je récupère donc la voiture et le lendemain voyant moteur qui s'allume.. jolie hasard mais ne soyons pas suspicieux.. je branche un OBD et code P0101 qui s'affiche ( débitmètre d'air défaut) J'ouvre le moteur.. un câble sensé passer sous ma prise d'air est au dessus.. un capot n est pas reclipsé, il manque des vis et le comble.. admission d'air du turbo débranchée.. apparemment le capot à été refermer un peu vite. Bref déçu.

De passage en vacances nous avons eu une panne de batterie et de climatisation. J’ai fait une réservation en ligne mais en me trompant de date. La personne sur place « Jérôme » nous a pris sans rdv et immédiatement et a détecté une panne de notre compresseur ainsi qu’un souci de notre galet tendeur. Une vraie expertise honnête et très professionnelle franchement un plaisir. J’ai l’habitude d’aller chez Norauto dans notre région mais celui ci je le classe de loin en première place. Merci beaucoup 🙏🏾

Je suis venue ce jour à la dernière minute (20 minutes avant la fermeture), très très bien reçue par la secrétaire qui est tout simplement adorable !!! J'avais un problème de batterie, celle ci a été vérifiée , sans besoin d'être changée. Le mécanicien tout simplement adorable et honnête . Enfin un garage qui allié professionnalisme et honnêteté. Merci encore !