Norauto Amiens

Rendez-vous pour une vidange. J'avais rendez-vous à 16h30, ma voiture n'a été prise en charge que 2h plus tard (ce que j'ai vu car j'étais sur le parking à ce moment là). 30 min plus tard, je récupère les clés et là on m'annonce que la vidange n'a pas pu être réalisé car je cite: "fuite d'huile importante". J'ai donc attendu 2h30 pour rien. Sachant que la vieille, j'avais regardé mes niveaux. En sortant du magasin, j'ai ouvert mon capot et interpellé un "garagiste" pour qu'il me montre cette fuite si importante. Effectivement, il y a un peu d'huile mais c'est une voiture de 20 ans et qui a presque 300000 km. Et je peux garantir qu'il n'y a pas de trace d'huile sous ma voiture. Mais apparement, ces "garagistes" ne veulent travailler que sur des voitures récentes et ont peur de se salir les mains. Et lorsqu'on conteste, le personnel est très désagréable. J'avais fait un devis pour des pneus. Je ne suis pas prête d'y retourner.

Service déplorable… J’y suis allé 2 fois pour un véhicule sous contrat ARVAL : 1 fois pour un remplacement de pneus, j’avais rendez-vous à 17h et 1h plus tard la voiture était toujours là où je l’avais garée… résultat rendez-vous décalé le lendemain car pas possible de le faire avant la fermeture… Une 2eme fois j’ai pris un rendez-vous à 15h30 pour une vidange et remplacement de liquide de freins, prestation estimée à 3h de main d’œuvre (déjà la il y a un problème). A 18h la voiture n’avait toujours pas bougé de place de la où je l’avais garée !!!! Pareil, rendez-vous décalé le lendemain… Résultats des courses de ce que j’ai compris le technicien était parti… Je ne fais plus aucun entretien la bas c’est terminé j’irai chez le concessionnaire qui lui, prend les clés du véhicule et le met en atelier et commence les travaux dans les 10 à 15 minutes…

Bonne réception de mes barres de toit dans ce magasin. Par contre, demande de devis réparation > Le devis donné été incomplet avec des tarifications pièces manquantes et pas de main d’oeuvre apparante sur celui-ci...

Je viens faire changer mes 2 pneus avant pour des Michelin. Dès le départ une dame m'accueille et 2 min après elle part prendre un café, laissant de côté ce qu'elle faisait pour me prendre en charge. Je ne l'ai plus revue. Une heure après avoir déposé la voiture, elle était prête mais à cette vitesse évidemment, les jantes ont des coups... J'ai appris ce jour qu'ils ne fallait jamais dire "ça ne pouvait pas être pire" car 5 jours après mon pneu avant droit, qui était donc neuf, avait moins de 20km et a crevé alors que j'ai pris une bordure plate, comme d'habitude sachant que c'est nécessaire pour me garer. Aucun pneu n'éclate en grimpant une bordure plate et encore moins des neufs donc forcément un défaut de fabrication... Je démonte la roue et leur emmène pour leur expliquer la situation. En vue du trou sur le flanc "vous avez forcément pris une grosse bordure pour avoir un trou comme ça donc c'est pas remboursable même s'il n'a que 10kms sachant que c'est de votre faute... ça fera 138 euros". Pour aider il n'y a personne mais pour faire payer aucun problème c'est les premiers ! Et c'est pas fini... Au moment de me rendre la roue le logo du centre est absent je le réclame, ensuite la jante de nouveau récupérée avec des coups supplémentaires... Inadmissible et après avoir revissé la roue à la voiture je retourne une dernière fois là bas pour demander qu'on me l'a resserre correctement par sécurité (n'ayant qu'une croix et pas une clé à newton ou de pistolet). J'arrive au service client de l'atelier un homme me prend en charge directement "bonjour qu'est ce que je peux faire ?" Je réponds que j'ai besoin d'un coup de pistolet pour resserrer ma roue "comment ça un pistolet et pourquoi vous devez la resserrer?" Enfin il me demande de le suivre, me demande la taille de douille comme si j'étais mécano, prend une clé à newton me la tend et me dit "voilà je vous laisse faire" non mais où sommes-nous ? La prochaine fois je ferai la vidange aussi ? Hallucinant.

J’ai déposé ma voiture hier pour un parallélisme qui n’a pas pu être réalisé correctement suite à un problème de montage de la crémaillère de direction ( dans un autre garage). Norauto m’indique à juste titre qu’ils n’ont pas pu faire l’opération, par contre en amenant le véhicule chez mon gararagiste je m’aperçois que le technicien qui a essayé de réaliser le parallélisme a arraché les soufflets de la crémaillère neuve car il n’a pas pris le temps de retirer les serres flex des barres de direction . On ne m’a pas fait payer mais on ne m’a pas averti que les soufflets étaient endommagés. J’ai appelé pour leur en faire part mais aucune reconnaissance ni remise en question de la part du magasin . Ce n’est pas professionnel du tout …. Plus jamais vous ne me verrez

Cliente depuis bien longtemps en avril dernier je depose ma Peugeot 208, pour une vidange complete apres 3h d attente on m appelle pour me rapprocher de l atelier et là on me dit madame on a pas pu faire la vidange car votre courroie est morte le moteur est dans l huile et il y a des résidus je doute que vous puissiez rentrer chez vous et me donne une facture pour la courroie presque 800 euros j appelle mon beau frère et je me rends au garage Peugeot Flixecourt ou je raconte mon histoire apres 30 minutes à scruter mon véhicule le gars me dit madame votre voiture a rien du tout c est complètement faux et je prends rdv pour vidange et révision complète je trouve ça tellement minable de la part de Norauto c est honteux j ai prévenu le maximum de personnes et j y mettrai plus les pieds c est scandaleux ne vous faites pas avoir ils sont pas sérieux du tout je vous conseille d aller voir un autre garage pour un deuxième avis Norauto Amiens nord sont des malhonnêtes a fuir

Ayant acheté des écrous antivol pour ma voiture mais n’ayant pas de clé dynamométrique, je me rends donc chez Norauto afin de voir s’il était possible de les faire monter chez eux. Accueillit froidement par un monsieur derrière son guichet, je lui explique ma situation et j’ai le droit à un « on a pas de forfait pour ça, achetez une clé », je lui répond donc que je ne vais pas acheter une clé à 40€ pour une seule fois, il me répond donc « allez voir la cheffe d’atelier et revenez me voir ». Je vais donc voir la cheffe d’atelier qui me dit gentiment « bien sur, amenez votre voiture et on va s’en occuper » Cela a prit 2 minutes chrono ! Un grand merci donc à Laetitia pour son accueil chaleureux et pour la prise en charge, ainsi qu’à son mécano qui a été top !

J’ai été pour une intervention sur ma C5 et je suis satisfait du résultat le travail a été bien fait rien à dire. Par contre la gestion de l’agenda est une véritable catastrophe. La durée d’intervention était déjà connu pour ce type de prestation et m’a été communiquée bien après la remise des clés et même ce délai a lui aussi été sous estimé me faisant rater des jours de travail à cause du véhicule immobilisé.

Passer aujourd’hui dans l’après midi suite à une crevaison. Un GRAND merci à vous et spécialement à Lucas pour l’accueil au top devis et rendez vous rapide prévu, pro et vraiment gentil et Dylan pareil professionnel qui m’a aidé en deux deux car j’étais pas capable de changer et mettre la galette (mdr) un grand merci aussi car je n’ai senti aucun jugement ou autres par rapport à moi, ce que j’appréhende souvent en venant dans des garages. Je recommande vraiment !

Si vous cherchez un garage où le personnel, compétent, courtois, ponctuel prendra bien soin de votre chère voiture, et bien surtout ne franchissez pas leur porte! Pas capable de vous rendre le véhicule en temps et en heure et pire, ce personnel, pourtant entièrement dans ses torts, vous enverra appelons les choses comme elles sont :"C..." littéralement! Je ne pense pas que cette enseigne est le monopole du marché! J'invite donc, leur direction à recadrer ce petit monde et à leur offrir une formation sur comment fidéliser et respecter cette clientèle qui vous fait vivre!