Norauto Albi Puygouzon

Le personnel est très compétent délais respecté et le devis aussi je suis satisfaite de leur service

Sans rentrer dans les détails de notre panne nous avons une pièce qui a cassé ( et qui était sous garantie ) réalisé par le garage Norauro à Manosque ! Nous nous sommes donc rendu dans le centre à Albi ( nous étions en vacances dans la région ) ! Et quelle bonheur d’avoir fait confiance dans une franchise. Les magasins se sont mis en relation et nous avons était reçu rapidement ! La pièce changé gratuitement sans avoir à batailler pour faire valoir la garantie ! Et nous avons pu patienter dans une salle d’attente équipé de toilette / prise électrique + distributeur de café ! Alors merci !

Equipe sympathique et sérieuse, j'avais un problème avec des pneus montés sur jantes je suis passé avec ma voiture le technicien a essayé de de faire au mieux même si ça n'a pas fonctionné. Merci a l'équipe vous êtes au top.

Je me suis présenté chez Norauto pour effectuer une vidange ainsi qu’un contrôle complet de mon véhicule en vue du passage du contrôle technique. J’ai clairement demandé qu’un check-up approfondi soit réalisé afin d’identifier tous les points susceptibles d’empêcher la validation du contrôle, et qu’un devis détaillé me soit communiqué si nécessaire. J’ai également insisté sur un problème précis : mon clignotant gauche fonctionne de manière aléatoire. C’était l’un des motifs principal de ma venue. Le 21/01/2026, je dépose le véhicule à 16h30. À 16h45, en repassant devant le parking, il est toujours stationné au même endroit. À 17h30, je reçois un SMS indiquant que tout est terminé. En 45 minutes, la vidange et le “check-up complet” auraient donc été effectués. Surpris par cette efficacité remarquable, je fais néanmoins confiance à votre expertise. Je règle 89 €. On m’indique que « tout a été vérifié et tout est ok » : plaquettes, pneus, etc.(les pneus étant mentionnés sur la fiche d’intervention comme conforme). Il m’est précisé que les mâchoires de frein arrière ne peuvent pas être testées faute de matériel… mais qu’elles pourraient être remplacées si nécessaire. (L’essai non, la réparation oui.) Concernant le clignotant, une cosse aurait été resserrée, sans recherche plus poussée. Rassuré par ces affirmations, je prends rendez-vous pour le contrôle technique auprès du partenaire recommandé par Norauto. Puisque “tout est ok” malgré le doute sur les mâchoire arrière impossible à tester, je suppose que cela ne posera aucun problème. Le véhicule est pourtant refusé pour les raisons suivantes : essuie-glaces hors service, feux antibrouillard mal réglés et mâchoires de frein arrière à remplacer. Les deux premiers points n’avaient jamais été évoqués lors du contrôle préalable. La notion de “check-up complet” mérite donc clarification. J’accepte le devis pour les mâchoires de frein et règle 261 €. Le resserrage de cosse ayant tenu environ 10 km, j’insiste à nouveau pour que le clignotant, à l’origine de ma venue, soit réellement traité avant la contre-visite. Le 09/02/2026, la réparation est annoncée terminée. À la récupération du véhicule, je constate immédiatement que le clignotant est toujours défectueux. Le vendeur appelle alors un technicien et nous constatons ensemble qu’il s’agit d’un faux contact. Après deux passages, cette conclusion constitue effectivement une avancée… tardive. Je règle les 261 €. Le vendeur occupé avec des client qu'il semble connaitre me laisse avec une jeune employée, très polie, mais qui ne me fournit aucune explication détaillée sur l’intervention réalisée, si ce n’est l’emplacement du terminal de paiement. Dépité par cette gestion du problème de clignotant je ne prête pas attention aux trois feuilles agrafées à la facture. Je demande simplement à être recontacté pour mon clignotant. Après tout, l’ensemble des éléments ayant été « vérifiés » et la pièce défectueuse remplacée, il ne devait plus y avoir de problèmes. Quelques jours passent sans aucun retour. En relisant les documents agrafés à la facture, je découvre un devis complémentaire de 690 € !, qui ne m’a jamais été mentionné au moment du règlement. Ce devis prévoit notamment le remplacement des pneus arrière, pourtant déclarés en bon état lors de ma première visite, mention écrite à l’appui. Entre les deux passages, le véhicule a parcouru moins de 100 km. À moins d’une usure fulgurante particulièrement rare, cette évolution soulève des interrogations. À ce jour, le constat est simple : - Un contrôle technique refusé malgré un contrôle annoncé complet - Un clignotant toujours défectueux après deux interventions - Un devis de 690 € incluant des éléments précédemment validés Je me suis présenté pour une vidange, un contrôle préventif et la réparation d’un clignotant. Je me retrouve avec un contrôle technique refusé, un problème initial non résolu et un devis conséquent dont la cohérence interroge malgré les 350€ déjà investis. Dans ces conditions, il devient difficile d’accorder encore sa confiance en votre enseigne.

Cliente depuis décembre seulement mais pour le moment très satisfaisante. Les filles de l'accueil sont souriantes et agréables. (Je n'ai eu à faire qu'à elles jusque maintenant). Le personnel est polis. Rien à redire :)

Dashcam Pioneer achetée 54.99€, en juillet 2025. Temps de pause annoncé sur Internet 1h, soit 64,95€. Réalité du devis une fois sur place 2H, soit 129,90€. Je viens de loin, je suis pressée, j'accepte. Je prends un nouveau rendez-vous pour la pose environ une semaine après. Septembre premiers signes de défaillance. Je passe au magasin fin septembre, on me précise qu'il me faut prendre rendez-vous. Rendez-vous pris pour novembre. Déjà plus de 15 jours que ma dashcame ne fonctionne plus correctement. Début novembre je la ramène, on me confirme que c'est bien la dashcam qui est défectueuse !!! ( Quelle surprise!!! ). Toutefois Elle doit retourner à l'usine ! Donc plus de dashcam pour moi a compté du 05 novembre. Le 22 novembre restant sans nouvelle, j'appelle. On me précise qu'on me rappellera... Le 24 toujours pas de nouvelles, je rappelle. On me précise à nouveau qu'on va me rappeler car il y a un problème. Le 24 au soir je reçois un appel qui me précise que cette dashcam ne se fait plus, qu'ils sont à la recherche d'une équivalence. Je propose d'en prendre une autre, mon objectif étant d'être rapidement équipée... Le 25 novembre je rappelle "la personne qui s'en occupe n'est pas là", pas de soucis ! Le 26, je rappelle et je ré-explique que je suis prête à acheter une nouvelle dashcam on m'envoie sur internet pour faire mon choix. Super!! Le 27 mon choix est en fait je rappelle à 9h. Monsieur le directeur étant débordé il me m'envoie promener au prétexte qu'il a trop de clients !!! (Comme si je n'étais pas une cliente) Il me demande de rappeler 15 minutes plus tard... Bref ! on se met d'accord sur le produit. Je ramène mon auto pour la pose le 9 décembre. Résultat entre les 1ères défaillances en septembre et la pose au 9 décembre on m'a bien baladée me laissant plus d'un mois sans matériel et absolument aucun geste commercial. Heureusement, L'agent ayant posé la dashcam était très professionnel et agréable. Maintenant reste à voir l'éventuelle prise en charge de cette nouvelle dashcam qui, au finale, entre la pose et le matériel m'aura coûté plus du double de mon projet initial !! (Sans compter la perte de temps)

Je fais changer mes 4 pneus sur ma golf. Une semaine après je constate en enfoncement sur le bas de caisse côté conducteur après avoir laver ma voiture. Je contacte nauroto Puygouzon chez qui ma voiture est entrenue régulièrement. J’ai un rendez vous chez norauto pour le constat. Le responsable refuse de reconnaître le problème. Pas de soucis, je vais faire réparer et payer la réparation. Je suis pas du genre a m’énerver. Si j’ai un bon conseil à vous donner, faites des photos en compagnie du responsable du magasin avant toutes interventions et personnellement je ne mettrai plus les pieds chez nauroto. Je retournerai chez volkswagen.

Très chouette équipe, super accueil, commandes , placement et renseignements de super qualité. Merci à vous tous et en particulier à la personne qui a fait le montage de nos barres et coffre de toit Toyota Yaris hybride. On recommande les yeux fermés. Encore merci. Les Belges.

Très bon travail rien à redire . Le personnel est très sympathique et très pro. Je suis tombé en panne avec mon véhicule et ils ont super bien géré les problèmes aussi bien en magasin qu'a l'atelier. Je vous remercie vivement et surtout ne changez rien. Encore Merci je reviendrai. Je vous recommande ce garage .

Facilité et rapidité pour la prise de rendez-vous. Très bon accueil. Pas d'attente pour déposer et reprendre le véhicule.

Retour coffre refusé Suite à une erreur d un conseilles sur internet Je me retrouve avec un coffre non conforme à mes besoins et à la description du conseilles J ai vus avec le Support Norauto pour ramener et reprise en magasin on me refuse car soit disant des micros rayures Il cherche la petit bête pour pas le reprendre jamais vus sa cf photo Très déçu d un tel comportement et aucune solution apportés Leur réponse va sûrement dire que c’est le client qui est en tord

J'ai emmené ma voiture pour plein de réparations dans ce garage et j'ai été très satisfait du service à chaque fois. Le personnel est compétent, professionnel et poli. Ils ont réussi à réparer ma voiture rapidement et efficacement. Tout est propre, rangé et bien organisé. Je suis donc satisfait du service que j'ai reçu et je recommanderais ce garage à d'autres propriétaires de voitures.