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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Norauto Albi Puygouzon

Atelier de réparation automobile · Puygouzon (81)

4,3 370 avis Ouvert
Norauto Albi Puygouzon — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Norauto Albi Puygouzon

Norauto Albi Puygouzon est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Puygouzon (81990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (370)

4,3
370 avis
5★261
4★52
3★11
2★6
1★40
y
yannick toulze

À fuir . Incompétence totale . Voiture immobilisée 5 jours pour me la restituer dans le même état après m’avoir facturé 90 euros de diagnostic et 35 euros de filtre à air !!!! Si effectivement j avais lu les avis avant je n’y aurai sûrement pas mis les pieds . Alors petit conseil fuyez fuyez . Alors pour faire court et en réponse à votre réponse , mon véhicule a été déposé le jeudi matin 09 juillet et non le 10 …. Déjà on voit le sérieux, ensuite ce n’est pas que vous ne m’avez pas facturé le diagnostic je l’ai bel et bien payé mais à ma demande, comme vous m’aviez signifié qu’il n’y avait aucune anomalie au diagnostic, et qu’à la restitutions du véhicule le 13 juillet le pb était toujours le même après qq km, je suis revenu au matin du 15 juillet vous demandez le remboursement du dit diagnostic. Je tenais à apporter ces précisions ….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et souhaitons y apporter quelques précisions. Vous êtes effectivement venus le vendredi 10 juillet pour un diagnostic à 89.95€ et votre véhicule est ressorti de nos ateliers le 13 juillet soit 3 jours après en comptant le dimanche et le fait que le samedi nous étions dans l'impossibilité d'être livré de la pièce nécessaire à la remise en état de votre véhicule. Le 13 juillet vous avez payé 32€ pour un remplacement de filtre a air car votre véhicule présentait un souci d'admission et votre filtre était complètement obstrué. Nous vous avons alors dit qu'il fallait rouler avec le véhicule et revenir nous voir gratuitement afin de confirmer le diagnostic initial que nous vous avons évoqué par téléphone. Nous vous rappelons également que les 89.95€ ne vous ont pas été facturés contrairement à ce que vous dîtes. Nous ne sommes pas parfaits mais il convient dans certains cas de rétablir la vérité. Toute l'équipe Norauto Puygouzon. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto
B
Brigitte Couvert

Personnel au top. Puisqu'il faisait trop chaud et nous pas tout jeune ils ont mis de côté notre commande. Nous sommes allés la récupérer et elle nous attendait. Merci Norauto

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service à nos clients et sommes ravis que vous en ayez témoigné. Au plaisir !!! Toute l'équipe Norauto Puygouzon. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto
L
Lionel Tirante

Bon rapport services prix. Très bon accueil. Respect du délai annoncé. RAS

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre note et pour votre témoignage. Nous sommes très heureux d'avoir répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON
C
Clément Bartholomé

J'ai voulu donner une seconde chance après une première déception de non remboursement d'un produit défectueux (que Norauto Castres m'a remboursé !). Et bien cette seconde fois, j'ai été très mal accueilli lorsque je suis allé demander leur avis sur un bruit lors du freinage de ma 206. Le vendeur s'occupait de 3 clients en même temps et n'avait pas du tout l'air intéressé par ce que je lui racontai, très arrogant. Et en plus, le devis coûte 20 euros. J'ai fini par lui dire que je préférais voir ailleurs ! Je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous entendons ce que vous dîtes mais souhaitons préciser quelque peu vos propos. Vous souhaitiez que nous établissions un diagnostic selon vos dires. Nous vous avons simplement dit que le diagnostic freinage était facturé 20€ afin d'établir un diagnostic précis et que ce dernier était remboursé si vous réalisiez une intervention à l'issue au sein de notre atelier. Nous regrettons que la politique commerciale de NORAUTO ne vous apporte satisfaction. Cordialement, Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON
D
Dom Leg

Accueil très professionnel et sympathique prise de rendez-vous facile Tarif correct mais dans la fourchette haute Ne sont changés que les pièces défectueuse c’est rassurant Prestation atelier effectué semble t’il dans les normes mais avec quelques désagréments et imprécisions

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et un commentaire à l'issue de votre visite dans notre centre. N'hésitez pas à nous appeler afin d'échanger sur votre expérience et nous permettre de comprendre ce que nous devons améliorer afin d'atteindre la note de 5. Bien cordialement, Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON
D
Dimitri Revouy

Excellent accueil, attente confortable, dans les temps et heure, prix raisonnable et travaux parfaitement réalisés, merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, A notre tour de vous remercier pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire et de constater que vous avez apprécié votre visite dans notre centre. Au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON
A
Anne Carson

Équipe très professionnelle, sérieux et compétences. La pose de notre attelage a été très bien faite, dans l’horaire prévu. Bravo ! Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre note et pour votre commentaire. Nous vous souhaitons un bon usage de votre attelage et espérons vous revoir prochainement pour d'autres achats ou prestations. Bien cordialement, Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON
J
Julie CAVALIER

J'avais pris rdv pour une réparation sur un pneu en crevaison lente dûe à une vis. Au bout de 20mn, une des dames de l'accueil vient me voir en me disant que la réparation (pause d'un champignon) ne pouvait se faire car la vis était mal placée dans le pneu. Elle m'annonce qu'il faut changer le pneu, qui est neuf, mais qu'il faudra attendre la fin de semaine car ils ne l'ont pas en stock. Je réponds par la négative en lui disant que je vais réfléchir. Et là, en récupérant ma voiture sur le parking, j'entends un bruit de sifflement important..La vis avait été enlevée et mon pneu était en train de se dégonfler à vive allure 😞😞.. Je me suis arrêtée chez Firestone Benoit (Val de Caussels) en urgence et là miracle, ma crevaison était réparable..En 20mn, c'était fait pour 4€ de moins . Conclusion de l'expérience : je ne reviendrai plus chez vous..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CAVALIER, Nous regrettons votre dernière expérience et reconnaissons votre insatisfaction. Nous sommes effectivement réfractaires à effectuer certaines réparations jugées risquées car très proches du flanc du pneu. Le pneu est un organe de sécurité et une mauvaise réparation peut conduire à l'éclatement avec tous les risques qui en découlent (perte de contrôle, accident matériel voire corporel). Nous aurions dû vous l'expliquer plus en détail. Bien cordialement, Toute l'équipe NORAUTO ALBI PUYGOUZON

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