Le centre Norauto d'Albertville propose une large gamme de services pour l'entretien et la réparation de votre véhicule, incluant les pneus, la vidange, la révision, et bien plus encore. Ils offrent également des produits tels que des pièces auto, des équipements et des accessoires, ainsi que des services pratiques comme le WiFi en magasin et la location de véhicule de courtoisie.
PneusEntretien autoPièces détachéesRévisionVidangeClimatisationDiagnosticsPose d'attelageRévision et entretienVidangePrestations pneusClimatisationDiagnostics spécialisésPose d'attelageAlarme et sécuritéCourroie de distribution et accessoiresÉchappement, anti-pollutionÉclairageDémarrage et électricitéFreinage
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Horaires d'ouverture
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08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (634)
Avis Google
4,2
634 avis
5★429
4★89
3★22
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1★79
A
Alex Pivier Google
Garage à fuire ou alors juste bon à vendre du lave glace et des sapins magique.. Problème de claquement sur un côté de ma voiture. Après plusieurs diagnostics, ils ne trouvaient pas le problème, résultats il me propose un devis de 1 300€ pour me changer presque la totalité d'un côté. Doutant fortement d'eux, j'ai été voire ailleurs.. résultats il manquait le ressort d'étrier. Coût 20€. Bravo les artistes 👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas les éléments dont nous disposons concernant votre passage dans notre centre.
Nous restons naturellement disponibles pour échanger directement avec vous afin de reprendre les faits de manière objective.
Cordialement,
L’équipe Norauto Albertville
C
Christophe Caron Google
Des pros au service des usagers en galère !
En manœuvrant sur un parking en montagne, je découpe un pneu sur le flanc sans le percer !! Un coup de fin à Norauto d'albertville savoir si ils peuvent me remplacer le pneu sans donner d'heure précise entre 2 RDV.
Très commerçant et compréhensif de ma galère tout à été fait dans un top délai.
Merci à vous, vous êtes au TOP.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour cette belle note.
C'est notre priorité donc ça nous rend vraiment heureux.
On vous souhaite une bonne route et on vous dit à très bientôt.
t
tiphaine 09 Google
je suis venue la semaine dernière pour récupérer une commande, une femme brune d’une 30 aine d’années a été très impolie et désagréable. Elle n’est pas capable de formuler une vraie phrase. Pour dire elle n’a même pas terminé son échange avec moi et est directement passée au client suivant sans même me dire au revoir. Je ne reviendrais pas vos concurrents sont + sympas ;)
PS :je conseille a cette personne de changer de voie professionnelle étant donné que la vente n’ai pas l’air de lui correspondre…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, celui-ci ne correspondant pas aux éléments dont nous disposons concernant cette situation. Si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous ne partageons pas les conclusions que vous tirez à l’égard de notre collaboratrice.
Nos équipes s’efforcent chaque jour d’accueillir et d’accompagner nos clients avec professionnalisme et respect.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
J
Joseph Briand Google
Je déconseille tout le monde d'aller faire des réparations j'ai mis ma voiture pour mettre un attelage ils ont abîmé ma carrosserie à deux endroits les mécanicien sont très mal honnêtes se sont pas des vrais mécanicien ils sont juste bon pour changer des pneus et même pas ils ont même cassé ma clé antivol dans le goujon et en même pas étais capable de me retiré la partie qui est restée dedans le commerce et bien mais côté mécanicien à fuir j'ai déposé ma voiture à 8h20 et j'ai aussi des photos et vidéos qui montre qu'il avait pas c'est 3 rayure je viens de les poster faite bien vérifier votre voiture avant de la déposé la
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant l'antivol de roue, celui-ci était fortement grippé et particulièrement difficile à déposer. Malgré le fait que cette situation ne soit pas imputable à notre intervention, nous avons pris la décision de commander à nos frais un nouvel antivol afin de vous apporter une solution.
Concernant les rayures de carrosserie que vous évoquez, nous contestons formellement leur origine. Comme pour chaque intervention, un état du véhicule a été réalisé avant la prise en charge, avec photographies et vidéo à l'appui. Les défauts mentionnés étaient déjà présents lors de votre arrivée dans notre atelier.
Nous regrettons les désagréments rencontrés mais nous ne pouvons accepter des accusations qui ne correspondent pas aux éléments objectifs en notre possession.
Cordialement,
L'équipe
P
Pita Giac Google
Équipe au top que ce soit en atelier et à l’accueil
Toujours présents pour répondre à vos attentes
Ne pas confondre « stagiaires » et employé(e)s qui son présents pour vous satisfaire!!!
Les stagiaires sont là pour apprendre et malheureusement l’équipe n’est pas toujours disponible pour cela, selon le flux en centre.
Merci de ne pas faire d’amalgame entre ceux qui font en sorte que votre véhicule et vos attentes soient respectés, et ceux qui malheureusement, ne peuvent rien faire car ils n’ont pas étés formés pour cela
Norauto Albertville à la chance d’avoir un directeur franchisé qui est là pour ses clients, + l’équipe que ce soit en magasin ou en atelier qui cherchent la satisfaction client avant tout… arrêtez les jugements « simples » et regardez les résultats au final svp!😉
Norauto Albertville sera toujours présent pour vous servir au mieux et même au meilleur💪
Bien à tous
p
philippe servajean Google
1 étoile car 0 n'existe pas
Je passe ce jour vers 17h40 à Norauto Albertville pour chercher un produit dégrippant.
Je me présente à la caisse pour régler, là un jeune homme et une jeune femme avachit sur les 2 pupitres réception Atelier me regardent sans avancer. En effet trop fatigué par cette journée et la clim. Tout deux s'adressent en alternance des mouvements de la tête indiquant "vas y toi"..... Après 5 mn de Chifoumi de la tête le jeune homme se résigne à venir et dans un élan d'esprit commerçant et commercial me dit "vous avez que ça"
Je dis oui je règle, pas de de présence d un responsable dommage mais changez de métier votre attitude est une honte pour cette profession et pour votre enseigne. Et si vous le souhaitez et que vous en avez le courage, je n'aurais aucun mal à venir vous l'expliquer en face à face.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin vous ait laissé cette impression.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les deux personnes présentes à l’accueil atelier au moment des faits étaient des stagiaires, momentanément seuls pendant qu’un responsable s’était absenté quelques instants en atelier afin de gérer une situation nécessitant son intervention. Cette absence n’a duré qu’un très court moment.
Nous comprenons qu’un temps d’attente, même bref, puisse être perçu comme désagréable. En revanche, les conclusions tirées sur le professionnalisme de nos collaborateurs et l’invitation à « changer de métier » nous paraissent particulièrement sévères au regard de la situation. Nos équipes, comme beaucoup de professionnels durant cette période de forte chaleur et d’activité soutenue, continuent à faire leur maximum pour accueillir et servir nos clients dans les meilleures conditions.
Nous prenons néanmoins votre retour en considération, car chaque remarque est une occasion de nous améliorer. Nous regrettons simplement qu’un épisode aussi ponctuel conduise à un jugement aussi définitif sur l’ensemble de notre équipe et de notre enseigne.
Cordialement,
L’équipe Norauto Albertville.
d
david martinet Google
Début avril je me suis rendu chez Norauto Albertville suite une promotion sur des pneus. Réception sympathique mais expéditive. La promo n'est pas évoquée, ok. Mais le plus désolant est le montage. En effet d'importantes surviennent à partir de 90km/h!! J'ai dû déposer ma voiture dans un garage qui me confirme le problème d'équilibrage et rien d'autre (j'apprends que le point jaune sur flanc du pneu doit se trouver au niveau de la valve, non à l'opposé.. !!) . Ce manque de professionnalisme me coûte plus que prévu, tant en désagrément, en temps que pécuniairement!! D'où un étoile même pas méritée !!!
Cordialement.
D.M
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis plus d’un mois après votre passage dans notre centre. Entre-temps, un plomb d’équilibrage a très bien pu être perdu suite à un choc, un nid-de-poule ou une utilisation normale du véhicule, ce qui peut arriver indépendamment du montage initial.
Par ailleurs, votre raccourci concernant le point jaune du pneu ne permet absolument pas de conclure à un “manque de professionnalisme” ni à une mauvaise prestation. L’équilibrage d’une roue se contrôle sur machine et non uniquement sur la position d’un repère de fabrication.
Nous rappelons également que toutes nos prestations pneumatiques sont garanties 3 mois dans l’ensemble des centres Norauto en France. Un simple passage dans le centre de votre choix aurait permis un contrôle et, si nécessaire, une correction immédiate.
Nous regrettons donc un avis particulièrement sévère et des conclusions hâtives, sans nous avoir laissé l’opportunité d’effectuer cette vérification dans le cadre de notre garantie
p
pem Google
Prix assez intéressant, offre de remboursement des frais de pose des pneus, rendez vous déplacé assez facilement suite à un empêchement, accueil très aimable et montage très rapide avec SMS de fin de travaux. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. C'est toujours très précieux pour nous de voir que nos clients repartent heureux et sereins sur la route. On vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir.
F
Fanny Simon Google
Conseil médiocre, je ne recommande pas du tout. Nous venons pour être conseiller sur un produit, Nous achetons le produit en question en pensant pouvoir s’en servir sans outil. Or, ce n’est pas le cas. Quand nous revenons pour nous faire rembourser du produit la conseillère en elle-même, nous rigole au nez en se moquant de nous ouvertement. Est-ce normal d’avoir un conseil client comme celui-ci? Le respect est oublié dans certaine enseigne. À fuir !
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire est totalement déconnecté de la réalité.
Vous êtes venue pour un problème qui relevait de la carrosserie, pas d’un produit de notre rayon. Malgré cela, notre collègue a pris le temps de vous écouter et de vous orienter correctement.
Contrairement à vos propos, personne ne s’est moqué de vous. Nous ne tolérons aucun manque de respect, ni envers nos clients… ni envers notre équipe.
Le produit acheté correspond à un usage précis. S’il ne répondait pas à votre besoin réel, cela tient davantage à une confusion sur la nature de votre demande qu’à un défaut de conseil.
Remettre en cause le professionnalisme de l’équipe pour cela est, au mieux, excessif.
Cordialement,
L’équipe
E
Elise Damamme Google
Merci à Norauto Albertville pour leur accueil immédiat. Nous sommes arrivés chez eux sur notre trajet des vacances, après un voyage de 13h de route. L'atelier a pris en charge notre véhicule immédiatement et a résolu notre problème. Nous avons pu reprendre la en toute sérénité 30 minutes plus tard. Une équipe réactive et engagée comme on en trouve peu aujourd'hui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre.
Nous travaillons tous les jours pour satisfaire nos clients donc votre note nous fait extrêmement plaisir.
A bientôt dans notre magasin auto ou sur norauto.fr.
V
Valentin Guianvarch Google
Garage incompétent, je suis venu pour changer deux ampoules avec installation au Norauto d’Albertville, on ne peut leur reprocher leur efficacité, mais à quel prix ? Les deux ampoules sont montées à l’envers, bonjour la confiance envers la sécurité de vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes étonnés par votre retour. À ce jour, vous ne vous êtes pas présenté en centre et nous n’avons reçu aucun appel de votre part suite à l’intervention, ce qui ne nous a pas permis de constater le problème évoqué.
Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour vérifier le montage et intervenir si nécessaire, comme nous le faisons systématiquement dans un souci de sécurité et de satisfaction client.
N’hésitez pas à revenir nous voir afin que nous puissions faire le point ensemble.
Cordialement,
La direction du centre Norauto d’Albertville
a
alexandre marcq Google
De vrai professionnel de l'automobile. Venu en avril faire entretien de ma voiture dont la vidange. Je m'aperçois ses derniers jours une fuite d'huile dans mon garage. Je fait l'appoint et décide de retourner a feu vert . J'explique le problème, il retrouve ma facture du mois d'avril, soit 7 mois auparavant. L'agent d'accueil prend en charge tout de suite ma voiture et les mécanos de l'atelier m'explique le problème. Carter et bouchon en plastique. Au bout de quelques années sa fuit. Il me propose un changement de bouchon qui implique la vidange et le changement du filtre a huile. Ils ont nettoyé le protège carter, le carter...a peine 30 minutes plus tard, ma voiture est prête, je demande combien je doit et là grande surprise, il me dit Rien. Étonné je le remercie et en lisant ensuite le compte rendu qu'il m'a mis sur la facture, si je comprend bien prise en charge de la garantie de la précédente vidange. Un grand merci a eu pour leur professionnalisme et honnêteté. Une enseigne a recommandé.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre.
Nous travaillons tous les jours pour satisfaire nos clients donc votre note nous fait extrêmement plaisir.
A bientôt dans notre magasin auto ou sur norauto.fr. Toute l'équipe Norauto Albertville. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto
g
gini calcai Google
Quelle déception... Ils ne servent à rien ! Un pneu crevé sous garantie et ils ne veulent rien faire pour aider... Ils ne m'ont même pas proposé une réparation ! À éviter...
Et pour répondre à la dame, standards de qualité ?! C'est une blague ? Des pneus neufs à peine installés qui crèvent ce n'est pas de la qualité ! Et oui ils sont sous garantie, vous aviez donc le devoir de me dépanner par tous les moyens ! Je vous avais bien expliqué à quel point j'étais dans l'urgence et la panna de, la réparation était le moins que vous puissiez faire même si vos soi disant standards n'étaient pas aux rendez-vous ! Mais j'ai été face à une apathie et un je-m'en-foutisme incroyablement décevant! Avec vos soi disant manque de stock, vous auriez dû me trouver une solution de dépannage ! Mais j'imagine que vous avez tellement de gogos clients que vous pouvez vous permettre d'envoyer un de ceux ci ce faire voir avec arrogance... Pffff... Standards de qualité... Mais oui c'est ça!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre pneu était bien sous garantie, mais nous ne pouvions pas le remplacer immédiatement faute de stock.
Concernant la réparation, seule une pose de mèche aurait été possible mais fortement déconseillé, une solution rapide mais non autorisée par nos standards de sécurité.
Nous avons donc préféré attendre le pneu neuf plutôt que de vous proposer une réparation non conforme. Nous privilégions toujours la sécurité et la qualité, même si cela demande un peu plus de patience.
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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Norauto Albertville
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