Mont-Blanc Dépannage Neydens

Je recommande à 100% Merci à Quentin pour son professionnalisme, sa patience, ses compétences et sa gentillesse !! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme Quentin !

Ma voiture est tombé en panne moteur vers Saint-Julien vers 19h mi janvier en rentrant du travail, j’ai été dépanné au bout d’une heure. Étant donné que ma voiture refonctionnait après une heure d'arrêt et que plus aucun voyant rouge n'apparaissait, le dépanneur l’a conduit pendant 5 minutes avant de de nouveau tomber en panne: voyant rouge moteur, tableau électrique en mode guirlande, puis panne totale du véhicule. Le standart d’appel est très réactif, je n’ai jamais attendu plus d’une minutes quand je les ai appelé plusieurs fois. Ma voiture est restée à leur dépôt pendant le week-end avant d’être livré mardi au concessionnaire qui m’avait vendu la voiture. Tout a été pris en charge par mon assureur. J’ai demandé par téléphone les photos de la panne prises par le dépanneur et on me les a donné en moins de 5 minutes. Personnellement, je suis content de ma prise en charge!

À éviter absolument ! Cette entreprise a été mandatée par mon assurance pour un dépannage afin d’emmener mon véhicule directement à mon garage. Au lieu de cela, le véhicule a été emmené dans leur dépôt pour y rester 1 à 5 jours à leur convenance, sans justification valable. Résultat de cette abus de rétention : - un véhicule immobilisé 4 jours (dépanneur + weekend + garage), alors qu’il aurait pu être réparé en 24h, et récupéré le vendredi soir. - des frais complémentaires importants pour pourvoir aller travailler, - et une situation compliquée à gérer, aussi bien organisationnellement que financièrement, due à leur manque de professionnalisme. Le plus grave : le dépanneur m’a menti. Après le chargement du véhicule, j’ai donné mon accord uniquement pour un acheminement immédiat vers mon garage. Nous avons même vérifié ensemble l’adresse sur son téléphone. Malgré cet engagement clair (verbal et mandaté), le véhicule n’a pas été livré au garage. L’accueil de l’agence est désagréable, peu arrangeant, sans aucune empathie, voire arrogante. Mon problème leur était manifestement complètement égal. Ils mettent en avant des contraintes de planning et d’organisation, mais au final : - 1h30 de “dépannage” avec des allers-retours inutiles au lieu d’1h max, - tout le monde y perd. J’ai immédiatement contacté mon assurance. Heureusement, elle a péniblement réussi à négocier une réduction du délai de rétention du véhicule à 24h. Bravo à mon garage et à mon assurance, qui ont fait le maximum pour me dépanner. Honte à MBD Dépannage, qui m’a littéralement dé-dépanné et mis dans une situation encore plus difficile. Aucune humanité, aucun professionnalisme.

Intervention rapide et très professionnelle. Le dépanneur est arrivé rapidement, a pris en charge ma voiture avec efficacité et m’a conduite jusqu’au garage pour la réparation. Tout s’est fait avec calme, gentillesse et sérieux, ce qui est vraiment appréciable dans une situation stressante. Un service fiable et humain que je recommande sans hésiter.

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais, service pitoyable ils sont censé emmener votre voiture dans un garage au final ils la gardent 3jours chez eux pendant que t’aurais pu faire réparer ta voiture 3 fois durant ce temps. Secrétaire complètement hautaine et agressive qui en a clairement rien à foutre des clients et qui nous dis que « c’est pas son problème » quand on se plains. Elle devrait sincèrement songer à changer de métier. Manque de professionnalisme profond bref à fuir !

Très bon service surtout de Laurent qui nous a même trouvé un taxi pour aller à Genève. Aucun souci dans le déroulement du dépannage et les livraison au garage

Une étoile et encore… uniquement grâce à la courtoisie du dépanneur. Mon véhicule accidenté s’est retrouvé au sein de Mont Blanc Dépannage. Lorsqu’un garage agréé par mon assurance a refusé de récupérer mon véhicule, ils ne m’ont jamais prévenu et ont laissé exprès les frais de gardiennage s’accumuler. Selon l’interlocuteur sur lequel on tombe, on n’a pas la même version des faits. Bref, catastrophique !

Prestation parfaite pour ma part, cette entreprise est ponctuelle, rapide, et très bien organisée. Mention spéciale a « Lucas », pour l'enlèvement d'une voiture et d'un scooter au deuxième niveau d'un garage souterrain boueux après inondations. Ce dépanneur, très pro, et très sympathique, mérite la 5ième étoile. Dans ses conditions de service, aucune raison de ne pas recommander Mont-Blanc dépannage.