MINI STORE EVREUX

Ravie d’avoir fait appel une nouvelle fois à BMS Evreux. La concession a été refaite et elle est très agréable. Léo et Télio sont très compétents, à l’écoute. Je recommande la Mini Cooper SE!

Parfait, personnel aimable et compétent. Prêt de véhicule proposé. Aucun souci. Autant il y a deux ans, c'était pas génial à commencer par le standard autant aujourd'hui, c'est vraiment très bien je recommande+++

j'ai particulièrement apprécié l'accueil chezBMS;la gentillesse et le professionnalisme d'Alexandra Bruneval pour me familiariseravec mon agréable mini contryman; une merveilleuse surprise m'attendait sur mon pare-brise;toute l'équipe de BMS est disponible et souriante C'est parfait ne changez rien

Premier achat d’une Mini donc premier entretien réalisé. Je suis ravie du service de l’atelier BMS. Prise de rdv rapide, devis reçu avant le rdv , accueil très professionnel le jour J, horaire de récupération du véhicule respecté. Le +++ : la vidéo compte rendu de l’intervention. Du jamais vu malgré différents achats dans des concessionnaires de marque allemande. Je recommande vivement

J’ai été très bien accueillie. Équipe très aimable et efficace de bons conseils.Pendant la révision de ma Mini on m’a mis à disposition une jolie BMW Mon véhicule m’a été restitué parfaitement nettoyé. J’ai été très bien conseillée par la commerciale du service commercial. Parfait rien à dire

Nous recommandons le groupe BMS, Daniel et Léo ont parfaitement su répondre à nos attentes et l’accompagnement ainsi que l’accueil ont été des plus agréables, comme toujours avec Daniel chez BMW. Encore merci à eux.

Expérience décevante chez MINI Je me suis rendu aujourd’hui dans cette concession pour un contrôle technique, et l’expérience a été très décevante. Pendant mon attente, un commercial a littéralement perdu son sang-froid, tapant du poing sur son bureau et proférant des propos inappropriés simplement parce que son ordinateur ne fonctionnait pas. Une attitude vraiment peu professionnelle devant les clients. Ensuite, on m’a envoyé ma facture mentionnant un lavage offert… sauf que ma voiture n’a finalement pas été lavée. De plus, ils n’avaient plus d’encre pour imprimer correctement ma facture et, cerise sur le gâteau, ils n’arrivaient même pas à retrouver mon véhicule dans leur système, alors que je suis cliente depuis 2020 et que ma voiture a déjà été prise en charge ici l’année dernière. Avant, on acceptait de payer plus cher chez un concessionnaire pour le service, le suivi et la qualité. Aujourd’hui, il n’y a plus aucun avantage… autant aller chez un prestataire indépendant. Très déçue !

Après seulement 3000km d’utilisation de notre nouvelle mini cab achetée neuve : Notre tapis de sol est mort. Réponse du sav : c’est une pièce d’usure ça ne passe pas en garantie. Nous pouvons tout à fait le comprendre : mais quand même pour une marque qui se dit « premium » un tapis qui se désagrège au bout de quelques semaines et surtout si peu d’utilisation…. Ce n’est pas tant le prix du tapis mais plutôt le retour que n’avons jamais eu du service commercial. C’est notre premier achat plaisir et pour une broutille, cela ne donne pas une très belle image du service. On rarement une deuxième chance de faire une bonne première impression… Nous ne sommes pas du genre à « gueuler » bien au contraire, mais parfois on se demande si ce n’est pas plus utile. Céline LAUVRAY et Aurélien POLO