MINI Pautric Vannes

Propriétaire depuis peu d’une mini, je voulais remercier toute l’équipe de la concession de Vannes et particulièrement Mr Raoult qui a été de très bons conseils, professionnel et à l’écoute. Encore merci

J’ai demandé à plusieurs reprises et aurait dû être recontacté par le responsable atelier suite à différentes visites et entretiens sur la mini de ma fille il a été constaté une dégradation des supports moteur je devais avoir un retour concernant une éventuelle intervention !! Et prise en charge !! Que j’attends toujours !! Je commence à avoir des doutes !!!

Propriétaire de deux mini je suis client chez Mini vannes depuis des années et toujours très satisfait jusqu'à ma dernière visite. Quand on roule en mini on cherche une icône la qualité et un service prémium, à la hauteur des prix pratiqués que l'on est prêt à assumer par passion. Trois appels au standard trois promesses de rappel dans la journée en vain. J'ai dû me déplacer sur place pour prendre rendez-vous, passe encore. Arrivée à 17h00 pour déposer ma mini pour un entretien de routine, j'attends 1/4 h que le responsable me reçoive. je déambule dans la concession vide de vendeur dommage, je dois renouveler ma LOA. Alexy m'appelle et me demande la raison de ma présence, je lui explique que c'est pour déposer ma mini pour le rendez-vous du lendemain. Merci de patienter, je termine mon devis. j'attends dans la concession vide de vendeur 10 minutes . Lorsque qu'Alexy est libre il me demande si j'ai prévenu du dépôt anticipé de mon véhicule ? Je lui indique que j'ai des obligations professionnelles le lendemain et que je suis obligé de la déposer ce soir pour honorer mon rendez-vous du lendemain. Alexy m'indique que la politesse aurait été de prévenir avant de se déplacer. Je lui explique qu'il s'agit d'un simple dépôt de clé que je ne vois pas le problème. Il m'explique que ça bouleverse son organisation et me rappelle une dizaine de fois que la politesse veut que je prévienne. Le ton et la répétition des reproches d'Alexis me surprenne et je lui indique que je ne comprends pas son comportement et lui indique que cela va forcément influer sur ma satisfaction client dans l'espoir que ça le calme enfin. "c'est pas grave lâchez vous" Réaction qui résume parfaitement le mépris ressenti. Je lui indique qu'il a beaucoup d'aplomb, il m'indique oui toujours ! Quand on paie 600 euros la révision de sa Mini vidange, bougies, liquide de frein (avec 30 % de remise !!!) on s'attend à un peu plus de respect. Je suis terriblement déçu et je remets en question mes futurs achats chez mini PAUTRIC VANNES (désolé Marine qui a toujours été parfaite lors de nos acquisitions)

Je tiens à remercier le garage Mini Vannes et plus particulièrement Linda et Alexis qui ont fait preuve d’empathie et surtout de grand professionnalisme. Ma Mini a été prise en charge rapidement, et efficacement, je suis très satisfaite du résultat. Merci encore. Je recommande ce garage.

Ne faite jamais confiance à cette équipe commerciale. J ai acheté une mini d occasion il y a 3 ans avec contrat de garantie et confirmation -verbale malheureusement - d entretien effectué. À la première panne j ai découvert que l entretien n avait pas fait et que la garantie ne s appliquerai pas. Aucun geste commercial ni de la concession ni de mini finance. RIEN. Aucune considération du client Marque et concession à fuir.

Ma mini avait un voyant qui s’allumait et donc je la dépose pour une journée entière. Total 199 euros pour me dire qu il faut changer l embrayage! Ils me l ont gardée toute une journée pour 1 heure 40 de travail. 199 euros et même pas un petit nettoyage je trouve ça incroyable! Cela ne donne pas envie de racheter une mini.

Nous avons été accueillis par une jeune femme très sympathique. La révision de la voiture a été rapide, et on a même eu une vidéo montrant le dessous de la voiture et l’état des pneus. Le temps de faire quelques courses et nous sommes repartis dans une voiture propre et entretenue. Merci!

Un grand merci pour l’essai routier avec Julien : efficace, dispo, et à l’écoute, franchement ça fait plaisir ! En plus, votre concession est tellement mignonne qu’on a presque envie de s’y installer. Si vous avez une chambre d’amis entre deux Mini, je prends ! 😁