Feu Vert

Ça aurait pu être presque bien, si les mécanos n’étaient pas passé à côté d’une défaillance qui me vaut une contre-visite. Je savais avoir des travaux à faire sur ma voiture en vue du CT. Donc fin avril après une première révision, je prends rdv pour 4 amortisseurs et 4 pneus. La prestation a été réalisée dans les délais (excepté la géométrie - impossible à réaliser cause rotule rouillée - mais la prestation a été déduite de la facture finale). Et ce matin j’amène ma voiture au CT comme prévu et j’apprends que les freins arrière sont morts, que la voiture ne freine pas à l’AR gauche et que de facto le frein à main est aussi inopérant. EDIT : après appel du responsable, qui m'a expliqué pourquoi ils n'ont pas pu tester les freins arrière, je rajoute une étoile.

À fuir ! Un service client déplorable et une mauvaise foi caractérisée. J’ai acheté un antivol pour ma remorque dans ce magasin. Dès la première utilisation, l'antivol s'est bloqué, m'obligeant à démonter entièrement la tête de ma remorque et l'antivol lui-même. Résultat : 1 heure de perdue à batailler pour libérer mon attache ! Je me suis présenté en magasin pour demander soit un remboursement, soit un échange contre un modèle supérieur (en étant prêt à payer la différence). La réponse du responsable, qui n'a même pas daigné venir me parler en face et est passé par l'intermédiaire d'un vendeur : "Vous l'avez utilisé, donc pas de remboursement ni de geste commercial." C’est une blague ? Comment savoir qu’un produit est défectueux sans l'avoir testé au moins une fois ? Ce magasin ne pense qu'à faire du chiffre et se moque ouvertement de ses clients une fois le passage en caisse effectué. PS aux équipes de direction : Inutile de me sortir votre réponse automatique habituelle "Nous ne trouvons aucun historique de devis, d’intervention ou de passage sous votre nom dans notre garage Feu Vert Vannes". J'ai mon ticket de caisse et ma preuve d'achat bien au chaud, datés et archivés. Mon passage est bel et bien réel, tout comme le dysfonctionnement de votre produit. Magasin à éviter absolument.

Toujours très bonne expérience pour ma part. J'ai changé en plusieurs années, courroie, plaquette, disque, roue, au feu vert de Vannes et je n'ai jamais eu de problème avec ma voiture. Ils m'avertissent sur ce que je dois faire. Même si j'ai senti un ton hautain de la part du premier vendeur quand j'ai déposé ma voiture" les sourcils qui se haussent " quand il a constaté que j'avais fait la même vidange en 3 ans. Je ne suis pas mécanicienne donc pour moi ce n'est pas forcément évident. Sinon merci à vous !

A recommander pour sa tres grande gentillesse, politesse, et pardon de le dire: honnetete! Eh oui, beaucoup de magasins dans la region pensent plus a nous faire depenser le plus possible et surtout en nous vendant des produits a qualite tres moyenne. Merci a l'equipe de vannes et surtout pour leur tres grande politesse

Très sympathiques, compréhensifs et réactifs ! Merci encore à l'équipe pour votre prestation et votre rappel qui nous a permis de reprendre notre route rapidement.

Première commande et donc nouveau client chez Feu Vert. Changement plaquettes de freins. Ce que j'ai vraiment apprécié c'est pouvoir choisir la marque et donc la performance que je veux mettre dans ma voiture. Car il y a plaquettes et plaquettes. On ma ensuite indiqué que mon liquide de refroidissement etait au delà des 4 ans. J'ai contrôlé mes anciennes factures et effectivement j'avais bien dépassé la date. J'ai donc fait l'opération. Pour info, le liquide de refroidissement permet d'amener le moteur a 90 degrés le plus vite afin de passer le cap de surconsommation de carburant le temps que le moteur chauffe. Plus le liquide est vieux plus c'est long et plus on consomme. Donc sur 4 ans le coût est totalement amorti. J'ai pu réaliser mon devis et payer en ligne ainsi que prendre rdv. La prestation, le prix, la qualité tout a été respecté. On ma même pris ma voiture en avance. Je reviendrais sans hésitez. J'ai pu voir de l'espace dédié aux clients les techniciens travailler sur mon véhicule. Petit bonus une machine a café a 0.50cts et des boissons fraîches à 1,15e.

Équipe arrangeante et à l’écoute. Malgré des délais serrés, Kelly a réussi à m’obtenir des rendez-vous. Profesionnelle toujours avec le sourire c’était un plaisir d’y venir faire l’entretien de ma voiture.

Prise en charge rapide et acceuil chaleureux ! Merci à Cerise pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

Très bon accueil, obtenu un rdv rapidement avant mon contrôle technique, bien conseillé sur les travaux a réaliser compte tenu de l'âge du véhicule, bilan j'ai fait les disques et plaquettes av en plus d'un forfait révision, très content du boulot,mon CT ok pour une Dacia de 15 ans, Merci à toute l'équipe

Un grand merci à Kelly pour sa prise en charge de notre demande. Très professionnelle, tout en étant extrêmement gentille et accueillante. Je recommande vivement Feu Vert à Vannes !

Je suis allé chez Feu Vert pour la pose d'un attelage sur une Peugeot 308 SW, tout s'est bien passé, et un super accueil en prime.

Deux incidents consécutifs, et un service honteux. Premier incident : J’ai demandé une vidange, et on m’a rajouté des prestations non demandées. On m’a ensuite menacé de retenir ma voiture si je ne payais pas un supplément pour des services que je n'avais jamais demandés. Après avoir contacté le responsable, l'avis négatif a été retiré, mais ces pratiques sont tout simplement inacceptables. J'ai décidé de leur accorder une seconde chance, pensant que ça n'était qu'un malentendu. Grave erreur. Deuxième incident : Rendez-vous pour une vidange à 15h. Arrivé sur place à l'heure, on me fait savoir que la voiture ne pourrait pas etre prise en charge à 15h pour une prestation qui devrait durer 45min. Il me propose de rester jusqu'à 16h30. Aucune excuse, aucune gestion du temps. Un manque de professionnalisme flagrant à tous les niveaux. Évitez absolument ce garage, sauf si vous aimez perdre votre temps.

Merci 🙏 pour le la réparation sur le pouce de l essuie glace indispensable en ce moment ! Une équipe très sympa qui nous a pris entre deux rendez-vous !

Changement d'essuie-glace proposé 2 produits différents suivant qualité et coût appréciable pour faire un choix conseil simple.

Toujours aussi contente des prestations du centre FEU VERT de Vannes, ce n'est pas la 1ere fois que je réalise l'entretien et j'ai toujours été satisfaite.L'accueil est très agréable et chaleureux, la prise en charge est rapide, le magasin est propre et bien aménagé. Il y a de bons conseils sur l'entretien. Les prix sont conformes à ce qui est annoncé.

J’ai été reçu par l’excellente Lucie . Toujours très professionnelle et souriante. Un grand merci aussi au responsable atelier pour la qualité de service. On peut y aller les yeux fermés

Un vendeur très sympathique et de bons conseils. Connaît bien son produit. Je recommande.

Irrespectueux et désorganisé ! J’avais un rendez-vous pour faire ma carte grise un mercredi matin à 11h dans le feu vert de Vannes. J’habite à plus de 30 min du garage. Arrivant à l’endroit prévu, l’accueil m’annonce qu’il y a un problème de planning et que personne ne peut faire de carte grise avant 15h et qu’il me redemande de passer à 15h … quelle grosse blague. À fuir !

J’ai acheté des ampoules dans ce magasin il y a environ 6 mois. J’avais demandé des ampoules classiques, mais on m’a facturé des modèles premium par erreur. Il y a un mois, l’ampoule gauche a lâché, puis avant-hier la droite. Résultat : 1h30 de route uniquement avec les feux de brouillard, ce qui est clairement dangereux. De retour en magasin, on m’explique qu’ils ne peuvent pas me les échangées il peuvent juste faire « geste commercial » de 10 %, ce qui est franchement insuffisant vu la situation. Le responsable, en plus, m’a clairement pris de haut, jusqu’au moment où j’ai évoqué le fait de laisser un avis : là, le discours a soudainement changé. Très mauvaise expérience, manque de considération pour le client et pour la sécurité. Je déconseille.

Je suis passée sans RDV parce que ma plaque moteur traînait au sol. On m'a reçu avec beaucoup de gentillesse et une solution a été trouvée en quelques minutes. Je n'ai rien eu à payer et le service a été très efficace. Merci !

J'ai déposé ma voiture pour 1 diagnostic pour du bruit sur ma roue arrière. Résultat, on me propose vidangé, bougies, révision complète...... 2500€ de devis mais rien concernant le bruit en question. On me dit que je peux rouler sans pb. Je demande 1 avis supplémentaire ailleurs, la suspension complémentaire fichue ; prete à lâcher. Immobilisation de la voiture directement. Visiblement chez feu vert vannes, la sécurité n est pas une priorité. Le tiroir caisse est plus intéressant pour eux. Il faut revoir la formation de vos mécaniciens, et leur expliquer les bases de leur formation. Ils sont devenus des vendeurs et plus des professionnels compétents dans leur domaine. Garage à éviter,

Rendez-vous totalement non respecté et comportement inacceptable. J’avais un rendez-vous fixé à 14h, clairement indiqué dans le mail de confirmation. Arrivée sur place à 14h, nous avons attendu 15 minutes avant qu’un employé ne s’occupe enfin de nous, alors que quatre personnes étaient présentes derrière le comptoir. Lorsque j’indique avoir rendez-vous à 14h, on me répond de manière hautaine et désagréable que mon rendez-vous serait à 15h, ce qui est faux. Je n'ai pas été prévenue que mon rendez-vous était décalé, ni SMS, ni mail, ni appel, nous devons devinés que les rendez-vous ne sont pas à l'heure indiqué dans la confirmation ?! Aucune vérification, aucune excuse, aucun professionnalisme. L’accueil a été méprisant, et la situation gérée avec un manque total de respect envers le client. Nous avons donc quitté les lieux sans que le rendez-vous n’ait lieu. Bilan : 2 heures de route perdues, aucun service rendu, et une expérience client déplorable. Si vous cherchez du sérieux, de l’organisation et du respect des engagements, passez votre chemin. Vos collègues de Lanester sont bien plus sérieux.

Équipe souriante, professionnelle et commerçante. Ne sont pas là pour se faire de l’argent sur le dos des clients. Je recommande !

J’avais un rendez-vous à 9h50 pour changer la batterie de ma voiture. Plus d’une heure plus tard, j’attends encore et personne n’a même commencé le travail. Aucun respect pour les horaires et aucune explication donnée. Très mauvaise organisation et perte de temps. Je ne recommande pas ce service. Update: Après 1h30 d’attente, ils ont pris la voiture et, 10 minutes plus tard, m’ont dit que la batterie annoncée à 160 € ne convenait pas et qu’il fallait en installer une autre, presque à 300 €. Je n’ai jamais rencontré une telle situation dans aucun autre service.

Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité pour le dépannage en moins de 1h de notre véhicule un samedi midi sans RDV (avec bagages et 2 enfants en bas âge) et qui nous a permis de ne pas avoir annuler notre réunion familiale ! Encore merci pour votre accueil et la prise en charge rapide et rassurante à l'atelier.

Personnel Malhonnête, qui pousse à la surconsommation dans notre dos et donc facture plus élevée à la sortie. Changement plaquettes initialement et obligation de changer disques arrières + plaquettes car soit disant les disques étaient hors côtes constructeurs.. alors que les disques étaient bons, contrôlés par la suite par un autre professionnel. Vraiment du vol, un scandale, le cliché et la réalité des garagistes qui en profitent trop dans le dos des clients. Ne recommande pas..

Je suis furieuse ! Je prend rendez vous sur le site pour une vidange à 9h . La récupération du véhicule sur le site devait ce faire à 10h . Je reviens à 10h ma voiture est toujours garée au même endroit n’a pas du tout bouger , des personnes arrive avec leur voiture et sont prise immédiatement. Je pose la question de pourquoi ma voiture n’a toujours pas été faite ont me répond sèchement que c’est normal ! Et que mon véhicule ne passera que à 10h30 et que je la récupérerai seulement à 11h30 ! Heureusement que je n’avais pas de rendez vous important ce matin ! Aucun geste commercial pour s’excuser du retard rien ! Je trouve cela scandaleux. 😡

Pas contente du tout ils m'ont mi partout de l'huile sur le moteur, et prétexte une fêlure au niveau du moteur. Très dessus ce n'est plus les bons services d'avant que nous payons.

J’ai fait remplacer ma courroie d’accessoire chez Feu Vert Vannes il y a un peu moins de trois ans. En septembre, lors de ma révision dans mon garage habituel, on m’a signalé une usure anormale et prématurée, alors que j’ai fait moins de 50 000 km depuis l’intervention. J’ai contacté Feu Vert Vannes, qui m’a demandé de faire un diagnostic dans un autre centre de l’enseigne, à Saint-Malo. Le diagnostic a confirmé : • une courroie anormalement usée, • un galet qui tournait mal, • un jeu au niveau de la pompe à eau. Pourtant, malgré ces constats, Feu Vert Vannes refuse toute prise en charge en disant que la garantie est dépassée. Ce qui est étonnant, c’est que lors de mon appel avec eux, on m’a assuré que lors d’une intervention « tout est vérifié ». Pourtant, plusieurs problèmes importants n’ont manifestement pas été détectés. Ce n’est pas la première fois : lors d’un changement de plaquettes effectué auparavant, un étrier grippé n’avait pas été vu alors que le contrôle était censé être complet. Au vu de ces expériences, je déconseille ce centre et recommande aux clients d’être très vigilants

Le matériel et le magasin sont bien, ainsi que le premier accueil. En revanche, une semaine avant le rdv pour poser un attelage, le vendeur me contacte pour une rupture de stock et m’invite à décaler mon rdv pour la 3e fois. Après avoir insisté ils ont finalement trouvé la pièce. Une heure après avoir déposé ma voiture, le vendeur me contacte pour « une vente complémentaire » de 260€ qui n’a rien à voir avec mon rdv. Au moment de récupérer mon véhicule, ils devaient avoir monter l’attache et le porte vélo. À mon arrivée, seulement l’attache était fixée et ils étaient très surpris de devoir livrer un porte vélo aussi (donc pas de plaque d’immatriculation prête, porte vélo emballé encore en rayon = contrairement à ce qui était prévu). Au moment de fixer le fameux porte vélo à l’attache, ils s’aperçoivent qu’ils ne sont pas compatibles et qu’il faut donc que je paye un adapteur en plus qui n’était pas noté dans le devis fait 3 mois avant (en raison des reports de rdv). Le responsable ne comprend pas que le client n’est pas satisfaisant. En gros, mauvaise communication entre les employés du garage, pièces manquantes sur le devis à payer au moment du rdv, responsable peu compréhensif et tout fait dans la précipitation au dernier moment c’est à dire quand je viens récupérer ma voiture 30 min avant la fermeture. Si vous cherchez de la qualité dans le service, des devis fiables et une bonne prise en charge fuyez.

Bonjour je suis passé ce jour pour un changement de pneu. J'ai réservé sur le site. RDV sans trop de délai. Un tarif compétitif, une prise en charge rapide, vendeur et techniciens très aimable, professionnel et de très bon conseil. Je reviendrai rapidement pour mes prochaines interventions. Merci encore pour tout. Continuez comme ça.

Mauvais garage qui te fait un devis pour un changement de batterie X, finalement une fois enlever, c'est une autre batterie Y qui correspond beaucoup plus cher. 2 semaines après, le voyant batterie reviens. Chez un autre garagiste ça serait l'alternateur. J'ai de fort doute qu'il te change des pièces pour rien et pour faire "plaisir". En plus de ça, plusieurs coup de téléphone et passage pour voir où est le vrai problème. On me dit qu'on me rappelle, on ne m'a jamais rappeler.

En vacances sur le secteur, nous avons rencontré une panne avec notre voiture. C est le seul garage automobile qui a bien accepté de nous dépanner avec un délai plus que raisonnable pendant notre semaine de vacances. Je tiens à les remercier chaleureusement pour leur accueil, leurs précieux conseils et le temps qu’ils ont pris pour nous. Encore merci pour les autocollants, nos garçons sont ravis.

Cliente Feu Vert, je remercie Stephane en particulier : Pour son professionnalisme, sa sympathie et volonté inflexible à satisfaire sa clientèle. Ce jour encore pour un souci en lien avec un avoir au magasin.. M' a rendu aussi service "sous une pluie battante" pour remettre le pommeau de mon levier de vitesse en pleine journée... sans rendez-vous... pour que je puisse me rendre à mes prestations pro 👏👍👍👍 Bravo et encore merci à Vous 😊

Lamentable, je met 1 étoile car je ne peux mettre 0, le garage Feu Vert de Vannes m’a littéralement gâché mes vacances. Leur site propose de réserver en ligne : une illusion totale. J’ai réservé un créneau pour un samedi et choisi le paiement en plusieurs fois, ce qui m’a obligé à avancer une partie des frais immédiatement. Le lendemain, coup de fil : rendez-vous annulé, prétexte de « sous-effectif » et « pas de distribution le samedi ». Alors pourquoi laisser réserver ? Résultat : argent bloqué, remboursement lent et compliqué, et moi… coincé. Je n’ai même pas pu partir en vacances à cause d’eux, car mon argent était toujours retenu, et je ne pouvais pas assumer les frais du voyage. C’est une combinaison d’amateurisme, de désorganisation et d’un profond manque de respect envers les clients. On vous prend votre argent, on vous fait perdre du temps, et on détruit vos projets. À fuir absolument — c’est pour moi le pire garage que j’aie jamais vu.

Très déçu de mon passage au Feu Vert de Vannes. Je suis venu pour un simple changement de plaquettes de frein, mais on m’a refusé la prestation sous prétexte qu’il fallait absolument changer aussi les disques, alors que je ne le souhaitais pas. Le responsable a insisté lourdement pour me convaincre, et face à mon refus, j’ai dû repartir sans que rien ne soit fait… après 2 heures d’attente pour récupérer ma voiture dans le même état que lorsque je l’ai déposée. Perte de temps et absence de respect de la demande du client. Expérience très négative, en particulier avec le responsable présent ce jour-là.

Je tiens à souligner et remercier le niveau d'engagement de l'équipe à trouver une solution pour traiter rapidement un problème de courroie d'accessoire à l'aube du mois d'août... c'est précieux compte-tenu des enjeux. Une fois encore, la qualité de l'accueil et la volonté de trouver la juste solution pour le client m'ont fait adopter ce centre pour l'entretien de mon véhicule. J'ajoute que j'ai toujours été satisfaite de la qualité du travail réalisé ; ce qui alimente ma confiance dans cette équipe. C'est suffisamment important dans ce métier pour vouloir le souligner

Nouvellement client, le garage me donne une impression d'honnêteté et d'efficacité. Le service client est efficace et attentif, quand on arrive à les joindre, et le travail est honnête. On y explique correctement la nécessité des prestations à réaliser et on ne pousse pas (trop) à la dépense, au contraire on m'a fait des gestes commerciaux qui font la différence. Je remercie en particulier Cindy.

Je recommande vivement le garage Feu Vert de Vannes ! J’y suis allé pour une révision complète, un changement de distribution et le remplacement des plaquettes de freins. Le travail a été fait de manière impeccable et dans les temps. Mais ce qui m’a particulièrement marqué, c’est leur honnêteté, les plaquettes de freins avaient déjà été facturées dans le devis, mais au moment du démontage, ils m’ont appelé pour me dire qu’elles étaient encore en très bon état et qu’il n’était pas nécessaire de les changer. Ils ont donc déduit cette prestation de la facture finale. Dans un monde où on a parfois du mal à faire confiance aux garages, leur transparence est vraiment appréciable. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre intégrité ! Merci 🙏 beaucoup

C4 grand Picasso, Achat d'un autoradio quelques mois plus tôt ...puis il s'est mis à ne plus fonctionner "alimentation aléatoire..le fusible autoradio bon" Le Mr de la réception qui s'occupe de la sono a pris le temps de regarder le PB et a chercher le pourquoi du comment cela ne voulait plus fonctionner et après maintes tentative et essai/contrôle il a résolu le PB et trouver le PB le second fusible de la voiture était HS ...je suis reparti avec le poste autoradio qui fonctionne.. Résultat un client heureux et très satisfait.....encore MERCI pour la gentillesse et l'efficacité... Je reviendrai Bonne journée toutes et tous