Midas SAINT MARD

J’y suis allé aujourd’hui pour faire la révision de mon véhicule. Déjà pour la prise de rendez-vous la personne était très agréable contrairement aux autres garages que j’ai eu avant. C’était rapide et efficace j’y retournerai et je recommande. Merci encore pour l’accueil 🙂

Service de plus en plus décevant et dégradant. C’est la deuxième fois que je vis une mauvaise expérience dans cet établissement. J’avais un rendez-vous fixé à 13h pour une simple révision constructeur, mais mon véhicule n’a finalement été pris en charge qu’à 16h. Un tel écart n’a rien d’un petit retard et complique forcément l’organisation de la journée. Lorsque j’ai simplement demandé des informations afin de m’organiser, l’attitude du professionnel a été particulièrement désagréable, avec un ton condescendant qui n’est vraiment pas acceptable dans une relation client. C’est regrettable, car on attend d’un professionnel un minimum de respect et de considération pour les horaires annoncés. Malheureusement, après deux expériences similaires, je ne reviendrai pas pour la prochaine révision.

J'ai emmené ma voiture pour un bruit de moteur bizarre. Ils m'ont dit qu'il y a une fuite d'huile. Et m'ont laissés repartir sans la réparer. 2 jours après j'y retourne, ils me disent qu'il faut commander la pièce et qu'ils vont la recevoir quelques jours après. 3 semaines que j'attends qu'ils me rappelle comme ils avaient dit qu'ils feraient. Ne travaillant pas dans la région, j'ai besoin de ma voiture pour me déplacer. J'ai déjà dû rater 2 jours de travail à cause de leur incompétence. J'ai donc fini par changé de garage où ils m'ont trouvé toute de suite la pièce qui était cassée. Ve n'était donc pas un soucis de fuite mais bien un tuyau cassé prêt du moteur. Première fois que j'allais dans ce garage car je n'avais pas le choix mais je n'y retournerai plus jamais !

Impossible d'établir un devis pour un entretien, sur le site, il faut se rendre sur place...pratique. A quoi ca sert de le proposer ? Accueil à l'image de la salle d'attente : glaciale, pas de bonjour, aucun regard de la part d'un homme 50 ans, barbu. 1 cliente devant qui attend pour un pneu, au bout de 15 mn de garde à vous, je me dis il va y avoir un autre guichet qui va ouvrir, bah non, vu le foutoir dessus, faut pas y compter. Je fais remarquer que je suis vivant au bout de 15 longues minutes dans un silence pesant : c'est pour quoi me demande t on j'en ai pour pas mal de temps, je ne sais pas combien ça va durer. Lunaire. Je réponds que je ne vais pas encore attendre 2 h si ca se trouve et qu'il vaudrait mieux fermer à clé la boutique, ca éviterait aux prochains la même aventure. Bref, passez votre chemin, 2 de tension. Après discussion avec une autre personne qui arrivait, c'est habituel, 2 h pour retirer ses clés. Lamentable.

Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !! Promettre que ma voiture seras réparer dans les 2-3jours et me la garder 2 semaines !!! Et encore pire 2 semaine après récupèrer la voiture est retombé en panne quelque heure après sur l'autoroute avec les meme soucis donc aucune réparation faite bande de voleurs !!!!!! Le mrs a l'accueil un certain François si je me trompe pas de son prénom avec des lunette! Très désagréable au téléphone à dire aller chercher votre pièce je suis énervé ne m'énerve pas plus !!!!! Changer de métier si vous êtes pas fait pour faire ce métier ! Il se foue de notre gueule à dire demain demain demain on récupère notre voiture et culotter à nous redonner la voiture avec les même soucis et nous encaisser l'argent !!!! A FUIR tout court aller chez norauto en face il sont tellement plus agréable et gentille comparer à cette homme pas humain à l'accueil à s'énerver contre ces clients ! Renvoyer cette personne qui fait fuir vos clients.

A FUIR, CE GARAGE EST UNE ESCROQUERIE : nous déposons notre véhicule à leur garage pour un problème d'anti-pollution. Ils nous font payer 90€ pour résoudre ce problème et nous poussent en plus à changer pneus avant + plaquettes de freins pour 640€ supplémentaires, ce que nous acceptons (non-necéssaires d'après nous mais nous profitons de l'intervention sur l'anti-pollution pour le faire). Deux jours après le passage au garage le problème anti-pollution réapparaît et quand j'appelle le garage, François, le monsieur à l'accueil a le CULOT de me dire qu'il faut lui laisser la voiture et payer pour une nouvelle intervention. INADMISSIBLE ! Sachez bien que je ne vais pas en restez là et me rapprocher d'associations de consommateurs pour faire valoir nos droits. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro car même 1 étoile c'est beaucoup trop leur donner !

Très mauvaise expérience chez Midas. A FUIR Dans un premier temps, on a refusé de me faire un devis pour la réparation d’un rétroviseur sous prétexte que j’avais des plaques et une carte grise allemandes. Une fois ma carte grise française reçue, on m’annonce un devis de 179 €, puis deux jours plus tard 216 €, sans réelle explication… J’accepte malgré tout, pour finalement récupérer ma voiture avec un rétroviseur GRIS, alors que la voiture est NOIRE, sans jamais avoir été informée de ce détail. Je fais une réclamation, et la réponse du monsieur à l’accueil, sans aucun sens du service client ni empathie, a été : « Seat ne propose pas de rétroviseur noir, c’est toujours gris, et c’est à vous de repeindre c’est logique,ça coûte que 10 € ». J’insiste sur le fait que je n’ai jamais été prévenue que j’allais me retrouver avec deux rétroviseurs de couleurs différentes. Sa réponse : « Vous faites des histoires pour 10 € là, il faut avancer dans la vie, mais vous préférez reculer. » Des propos déplacés et totalement non professionnels. J’ai donc décidé de me faire rembourser, face à ce manque de professionnalisme et de savoir-être. Établissement à fuir, méfiez-vous des commentaires à 5 étoiles. Avec une personne de ce genre à l’accueil, ce n’est pas acceptable. On m’avait déjà déconseillé ce garage, mais j’ai voulu me faire mon propre avis…. Comment vous dire que je regrette fortement… ( Je l’adresse au personnel Midas : Inutile de répondre à mon commentaire, gardez votre hypocrisie pour vous).

Très mauvaise expérience chez Midas. Je suis venu pour un problème de ventilation (seul le pare-brise ne soufflait plus). On m’a fait revenir trois fois : 1ère fois : on me demande de laisser la voiture une journée… pour finalement m’annoncer qu’ils “n’ont pas eu le temps de regarder”. 2e fois (samedi) : je redépose la voiture, je prends un Uber pour rentrer. À 15h30, on me dit qu’ils n’ont toujours pas regardé alors que le garage ferme à 16h. Ensuite, on me dit que “c’est compliqué” et qu’il faudrait la laisser encore une journée entière : cela aurait été la troisième fois. Le pire : je récupère ma voiture avec une ventilation qui ne fonctionne plus nulle part, alors qu’au départ seul le désembuage pare-brise posait problème. Quand j’explique mon mécontentement, on me répond : « Oh ça va, il n’y a pas mort d’homme ». Je souligne que leur service client est exécrable, et on me répond : « Ça, c’est votre point de vue ». On me dit également : « Monsieur, on vous rend service, on essaye de vous la prendre et de vous la réparer parce que vous nous l’avez demandé, sinon on ne fait pas ça ». Mais alors, pourquoi me demander de revenir et de la déposer si ce n’est “pas leur travail” ? On me laisse même entendre que je ferais mieux d’aller chez Seat… “mais que ce sera plus cher”. Quand je demande une solution, on me dit : « Allez-y, on va regarder tout de suite », alors qu’il était déjà en fin de journée et que je n’étais pas disponible à ce moment-là. Et là, réflexion déplacée : « Ah oui, elle ne doit pas être drôle, votre vie… » C’est la première fois qu’un professionnel me parle de cette manière. Manque total de respect, aucune considération, aucune communication, aucun sens du client. Je déconseille fortement.