Midas GERZAT

Mise à jour suite à mon premier avis : Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme exceptionnels du gérant de ce centre Midas. Suite à mon avis concernant le tarif de la pièce, le gérant m'a recontactée immédiatement pour m'expliquer la situation avec beaucoup de transparence et de bienveillance. ​Il m'a reçue au garage pour me montrer ses grilles de tarifs fournisseurs et m'a proposé un remboursement partiel de 50€ à titre de geste commercial. Un tel sens du service client et une telle écoute sont devenus très rares. Le travail technique (changement des plaquettes de frein avant de mon T-Roc) ayant été très bien fait pour un coût de main-d'œuvre très correct (35€), je repars entièrement satisfaite. Un grand merci au gérant pour sa gentillesse et sa démarche commerciale exemplaire. Je recommande ce centre pour son honnêteté !

Super accueil au garage Midas ! J'ai fait un arrêt depuis l'autoroute pour un problème avec mon véhicule et ils m'ont prise tout de suite pour un diagnostic. Merci beaucoup :)

Très bon accueil, serviable et dépannage de suite sans demande financière, rare de nos jours, ça fait du bien d'avoir encore des professionnels bienveillants. Encore merci.

Un accueil et un service toujours parfaits. Et des conseils avisés en plus. Un grand merci à toute l'équipe.

Très mauvaise expérience on a pris un rendez-vous gratuit pour un diagnostic pré-contrôle et ce dernier, nous permet de dire d'aller plutôt là où elle était révisée chez votre garagiste parce que vous a jamais fait de travaux chez nous! à Midas à Gerzat. Cette attitude ne mérite pas d'être professionnel et nous avons décidé d'aller voir ailleurs surtout d'avoir affaire à un vrai professionnel. A bon entendeur !

Franchement très satisfait de mon passage chez Midas Gerzat ! Équipe professionnelle, honnête et à l’écoute, ce qui devient rare aujourd’hui. Les explications sont claires, pas de mauvaise surprise sur le devis et le travail est vraiment soigné. On sent le sérieux et l’expérience, ça met en confiance. Je recommande les yeux fermés, merci encore à toute l’équipe !

J’ai eu une expérience avec ce garage il y a 2 ans environ et en suis relativement déçu. Véhicule déposé pour voyant moteur, perte de puissance et problème de démarrage par moment : - on m’a facturé un décrassage du FAP à plus de 300€. Véhicule récupéré vendredi soir, panne identique revenu dimanche matin. - deuxième diagnostic : ça serait un capteur. On me facture + de 200€ de réparation et en plus on m’ajoute 70€ car ils ont du changer un joint ou je ne sait quoi (évidement sans mon consentement parce que « ça ne valait pas grand chose niveau prix »). Obligé de payer la facture pour récupérer les clés du véhicule. - quelques jours après, encore la même panne. J’étais enceinte, à terme, fatigué de ce fiasco, nouveau diagnostic fait (gratuit), nouvelle panne trouvé. Après tout ça, j’ai râlé, le responsable du garage m’a demandé d’amener à nouveau le véhicule pour un diagnostic (gratuit je précise même si ça me semble évident), je n’avais plus le temps pour cette incompétence et encore moins pour faire appel à mon assistance juridique. Je précise tout de même que Monsieur été prêt à se montrer arrangeant sur la date et créneaux du RDV car je n’habite pas à côté, j’étais enceinte et avait un enfants à gérer, il été donc difficile pour moi de rester une mâtiné à attendre, c’est donc MOI qui n’ai plus repris contact. Pour conclure : on vous fait croire à la réparation d’une panne alors qu’en réalité on efface juste un voyant. Le responsable n’a pas le courage de reconnaître que c’est une erreur de diagnostic. Pour lui c’est la roulette suisse, on teste plusieurs réparations et on croise les doigts pour que ça soit la bonne. Je souhaite noter l’une de ses remarques qui m’a doucement fait sourire « si ça ne vous convient pas amenez la en concession ». Il suffisait de dire que vous n’étirez pas capable de trouver la panne et nous n’aurions pas perdu plus de 500€ pour AUCUN RESULTAT. Je rejoint également la remarque d’une personne dans les avis qui dit que Monsieur devient agressif à la moindre remarque. En effet, dès que j’ai fais part de mon agacement face à la situation, Monsieur est devenu agressif (par exemple, quand il m’a dit que je devais revenir pour les réparations et que j’ai dit que ce n’étais pas possible de venir tous les trois jours et payer une réparation, celui-ci m’a répondu de façon très virulente en me disant qu’il n’avait pas parlé d’argent. Pour moi il été évident que le diagnostic n’allait pas encore m’être facturé. C’est facile de faire « cadeau » des diagnostics pour tout rattraper sur les factures de réparation). Le temps est passé, je n’ai plus vraiment de recours si ce n’est que je vais reprendre contacte avec le directeur général pour parler de ces pratiques et signaler la situation à la DGCCRF (évidement j’ai gardé des traces des échanges mail, factures, photo et vidéo de la panne qui revient à l’identique 2 jours après avec date et heures, de frais supplémentaires sur la facture sans mon accord etc). Cet avis ne fera certainement pas plaisir mais je pense qu’il est nécessaire afin que les futurs clients soient conscients d’où ils mettent les pieds.

Très bon accueil et très professionnel Jai récupéré la voiture dans les temps