Midas COULOMMIERS

Un centre Midas sérieux. Des collaborateurs au top. Dispo, rapides et de bons conseils. Cliente depuis de longues années, je leur fait confiance tant sur les prix, que sur leur travail. Mes filles sont désormais clientes aussi. Une équipe très sympa et a l'écoute. Je recommande 💯

J'ai pris un rendez-vous pour un permutage de pneus. Je note qu'il s'agit des pneus neufs que je détiens suite à l'achat d'une nouvelle voiture. À aucun moment sur le formulaire de prise de rendez-vous, on précise que Midas ne change les pneus que uniquement s'ils sont achetés dans le réseau Midas. Ça m'a fait perdre sept jours et désorganiser mon planning. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec Midas Coulommiers, les rdv sont donnés uniquement si ça les arrange. 22:17 - non cher monsieur, vous m'avez appelé 3 jours après la prise de rendez-vous. Il s'agit de sept jours car j'aurais pu prendre rendez-vous dans un autre garage selon mes disponibilités rendez-vous qui n'est maintenant plus disponible. Je n'ai pas besoin de prendre rendez-vous pour acheter des pneus chez vous car j'ai des pneus neufs. Lors de la prise de rendez-vous il faut préciser que vous n'assurez pas le changement des pneus qui sont pas originaires chez Midas. Comme ça on est vite de perdre du temps vous et moi. Vous pouvez aussi faire remplir un formulaire ou vous décharger de toute responsabilité au cas où le client apporte ses pneus. Cordialement

Le plus choquant dans cette histoire n’est pas seulement l’erreur de montage, mais la façon dont j’ai été considéré. Dès que je suis revenu en signalant un bruit apparu immédiatement après votre intervention, la première réaction a été de me dire que rien ne prouvait que ce bruit n’était pas déjà présent avant. Vous avez donc remis ma parole en doute. Finalement, vous avez remplacé la courroie d’accessoires qui n’était pas la bonne et, comme par hasard, le bruit a totalement disparu. Cela prouve bien que ce bruit était directement lié à votre intervention. Un simple “vous aviez raison, nous nous excusons” aurait été apprécié. À la place, j’ai eu le sentiment qu’on cherchait d’abord à faire passer le client pour quelqu’un qui exagère. À cela s’ajoute un écart de plus de 300 € par rapport au tarif annoncé initialement. Certes, j’ai été appelé avant le début des travaux pour valider le nouveau montant, mais il reste difficile d’accepter une telle différence lorsqu’on s’organise financièrement en fonction du premier prix communiqué. Enfin, mon véhicule, qui est mon outil de travail, est resté immobilisé pendant trois jours pour une simple distribution, notamment à cause d’une erreur de pièce qui ne venait pas de moi. Malgré tous ces désagréments, je n’ai eu droit ni à de véritables excuses, ni au moindre geste commercial. Après une facture de plus de 1 000 €, j’estime qu’un minimum de considération pour le client est la moindre des choses. Je ne reviendrai pas.

J'avais rendez-vous ce samedi pour une révision pour ma voiture, j'ai pris rdv le jeudi pour samedi, j'ai reçu un SMS de confirmation de MIDAS 24h avant m'indiquant que mon rdv était bien confirmé, qu'ils me rappelaient même de me pointer à l'heure à Coulommiers. J’ai aussi reçu un mail de confirmation de la part de MIDAS par rapport à la date et le sujet de mon rdv. La personne à l'accueil me dit que c'est pas possible, que le rdv n'est pas honnorable de leur part car ils n'ont pas le temps de commander les filtres à huile. Des affiches dans leur garage indiquent "prennez rdv 24h avant et venez pour faire révision chez nous!", idem sur le site internet. En plus la personne à l'accueil me dit que c'est de ma faute parce que j'ai pris rdv 24h avant (ce qui est faux) mais c'est un service proposé par MIDAS, ce n'est pas de faute s'ils ne peuvent pas honorer mon rdv, ni commandé mes filtres ou je ne sais quoi. En plus, le monsieur me dit d'un ton assez agressif "moi je vous le dit il faut changer les filtres à huile sur une révision!!!" Qu'est-ce que j'en sais moi?? Si je m'y connaissais en mécanique je n'irai pas chez un garagiste? Puis je reçois un mail dans la foulée de l'échange avec cette personne à l'accueil m'indiquant que mon rdv est annulé? Sans raison juste il est annulé et bonne chance? Le service client déplorable de MIDAS n'est plus un mythe, je n'ai pas que ça à faire le samedi, MIDAS coulommiers est à fuir, comme tous les autres MIDAS d'ailleurs.

Excellente prise en charge de mon véhicule dans la journée alors que réparations non prévues à l’origine. À l’écoute, disponibles, professionnel, prix compétitifs. Mon nouveau garage de référence à Coulommiers.

Je tiens à remercier toute l’équipe Midas pour leur efficacité, leur professionnalisme et surtout leur grande gentillesse. Ils ont pris le temps de contrôler notre voiture suite à un problème potentiellement dangereux (une vis mal serrée après un changement de plaquettes effectué par un proche). C’est rare de trouver un service aussi honnête et attentionné. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur sens du service client. Encore merci à toute l’équipe !

Client depuis quelques temps pour 2voitures très content. Rapidité, professionnalisme et amabilité, j'en dis de même pour Midas nangis

Je déconseille vivement ce garage Midas. Mon expérience a été décevante à tous les niveaux : - Relation client : L’accueil est froid et impersonnel. J’ai eu l’impression d’être un dérangement plutôt qu’un client. Les explications sont vagues et on sent un manque total d’intérêt pour répondre clairement aux questions. - Aspect technique : L’intervention sur mon véhicule a été bâclée. Les réparations promises n’ont pas été correctement effectuées, et j’ai dû retourner dans un autre garage pour corriger leurs erreurs. J’ai également eu le sentiment qu’ils cherchaient à vendre des prestations inutiles. En résumé, Midas a montré un professionnalisme médiocre, à la fois sur le service et sur la compétence technique. Je ne recommande absolument pas ce garage. Je mets une étoile car il est impossible de mettre 0

Je fait faire l entretien de mon mokka chez midas a coulommiers. Depuis plusieur année et ce matin j ai une fuite de liquide de refroidissement je passe les voirs aussi tôt il regarde et trouve l anomalie il me donne rendez vous pour effectuer la réparation car il faut commander la pièce. L équipe est au top du top je les recommande!

Garage de confiance qui fait la juste réparation sans chercher à pousser à la consommation. Une équipe professionnelle et honnête. Vous pouvez y aller les yeux fermés !