E.Leclerc Auto

bonjour, le 12 aout 26, j'ai déposé ma voiture pour un problème de clim. elle fonctionnait très bien mais au bout d'une heure, elle faisait moins de froid. comme elle n'a pas roulé pendant 6 mois j'ai supposé qu'il y avait juste un manque de gaz. quand j'ai récupéré ma voiture au bout de 2 heures un employé me dit "qu'il y a peut-être une fuite ou le compresseur est mort. mais pour cela il faut nous laisser votre voiture une journée pour qu'il puisse diagnostiquer le problème." je lui ai répondu que je verrais plus tard. lorsque j'ai repris ma voiture, à mon grand étonnement je m'aperçois qu'ils m'avaient vidé tous mon gaz. j'y suis retourné 2 jours après car je ne pouvais pas avant et je tombe sur le monsieur a barbe grise (qu'il m'avait dit 2 jours au par avant et avant que je leur laisse ma voiture "que ça devait être du ressenti froid et pas du froid". Sauf que je sais très bien faire la différence). Là, je lui demande a ce qu'ils recharge ma clim qu'elle fonctionnait très bien avant que je leur laisse ma voiture. j'avait juste une baisse de froid au bout d'heure. Et celui ci, a refusé. je lui ai dit que c'était moi qui payait donc je ne voyait pas pourquoi il refusait. et là il me dit " bah allez voir ailleurs". chose que j'ai fait. je suis allée chez Midas à Coulommiers. Voyant l'âge de la voiture, il m'a demandé si je l'avais déjà rechargé et je lui ai répondu que non et que ma voiture n'a pas roulé pendant 6 mois. il m'a répondu que s'était normal qu'au bout d'un certain temps le compresseur se coupe quand il y a un manque de gaz. mon intuition était la bonne et en plus j'avais interrogé internet qui m'a dit la même chose. Midas a rechargé en gaz et depuis ma clim refonctionne. Il m'ont mit un traceur au cas où il y aurait une fuite mais pour le moment il n'y a rien. Le centre Leclerc auto a voulu m'arnaqué car si j'aurai laissé ma voiture comme il voulait, il m'aurait faire croire que j'avais soit une fuite soit le compresseur qui était mort et j'aurais dû payé une somme qui n'en valait pas la peine. là, j'ai quand même payé 11.90€ pour me vider mon gaz et il me prenait 79€ pour laisser ma voiture pour un diagnostique plus après soit disant une réparation + la main d'oeuvre. A la suite de cela, j'ai écrit 2 fois au centre auto et bien évidemment, ils ne m'ont pas répondu. c'est pour cela que j'ai décidé de mettre un avis. ils ont voulu m'arnaqué et je n'aime pas ça du tout. je vous déconseille d'allez là-bas en tout cas pour la clim. Et la personne à la barbe grise, il ferait mieux de faire une formation car la clim comme il m'a dit reste constante à condition qu'il y est assez de gaz.

J’ai été reçu, ce jour 11/07/26 à 15h45, par une formidable équipe dont le professionnalisme ne fait l'objet d'aucun doute. J’ai été touché par toute l’attention portée à ma personne et l'efficacité dont elle a fait montre lors de la réparation de ma voiture. Je l’en remercie vivement et l'encourage à continuer ainsi.

Jeudi avant de me déplacer (j’habite à 20km du magasin), j’ai appelé 15 fois sans jamais avoir personne… j’arrive, magasin quasi vide, et là, la caissière, qui a le téléphone du magasin en silencieux à côté d’elle, avait l’air au bout de sa vie et ne faisait strictement RIEN… ah si! Elle était sur son portable... Je dis bonjour, elle ne me répond pas… je fais ce que j’ai à faire dans le magasin, je passe en caisse, j’avais l’impression de lui arracher un ovaire en passant avec mes 2 articles… Je l’ai sûrement dérangée en pleine réflexion sur le sens de la vie… magasin propre mais niveau accueil et renseignement téléphonique zéro!

Je me suis rendu ce jour au centre pour l'achat d'un carplay. On m'oriente vers le comptoir. J'attends que le client précédent aie terminé. Le monsieur du comptoir me demande ce que je veux. Il me demande d'attendre qu'il ait terminé son appel avec un client et m'invite à l'attendre au rayon carplay. Au bout de 20 mn !!! je décide de revenir au comptoir. La même personne me redemande ce que je veux... Je lui explique que je l'attends depuis 20 mn et que cela commence à être long.( Il m'avait complètement zappé).Le monsieur s'excuse mais me dit qu'il doit tout faire en même temps. Je précise qu'il n'y a absolument personne dans le centre à ce moment là hormis lui la caissière et moi. Je lui dis que ce n'est pas mon problème et qu'en temps que client j'estime pouvoir être servi dans un délai raisonnable. Mon interlocuteur a un discours assez limite dans ses explications et je pense sincèrement que votre direction ferait bien de former correctement son personnel à la relation clients. J'ai finalement acheté le produit mais je pense que c'est la dernière fois que je me rends dans votre centre. Quelle différence d'accueil entre par exemple votre rayon bazar, culturel et votre centre auto. C'est le jour et la nuit. J'avais l'impression de " les emmerder" avec l'achat de mon carplay. Continuez comme cela et je pense que vous perdrez beaucoup d'autres clients. Il n'y a aucun savoir être de la part de votre collaborateur et c'est bien regrettable. En ce qui me concerne je deconseillerai votre enseigne dans mon entourage. Dommage car dans votre hypermarché le personnel est plutôt à l'écoute.

Très bonne expérience avec ce garage. Merci à Théo qui a été particulièrement gentil, accueillant et arrangeant. Garage sérieux, honnête et professionnel, avec un vrai sens du service client. Je recommande sans hésiter.

Magasin grand mais triste et sombre Les prix sont corrects

Souvent la queue à l'atelier mais pas dernièrement. Pas trop d'observation de la concurrence quant aux promos : exemple avec la distribution en mai 26. Je suis allé à la concurrence. Pour les pneumatiques l'assurance liée à l'achat sur place est protectrice et très intéressante.

Reçu par Mickael qui a été de très bon conseil très très gentil super accueillant il m’a très bien conseillé alors là je ne m’y attendais pas je le recommande vivement surtout si vous avez affaire à lui. Merci beaucoup Mickael pour tout vos conseils. Franchement très au top. Je suis vraiment contant d’avoir tombé sur cette personne. Très très très satisfait. Un grand merci à vous Fabrice

Visite le 10 avril. Un grand merci à l'équipe et en particuliers à Mickael pour son sens du client et la qualité de ses conseils. Très bon contact.

gentillesse, amabilité et serviabilité sont à noter pour ce magasin. Michael qui s’est occupé de moi s’est même assuré que j’avais bien tout remis avant de redémarrer ma voiture. Le magasin est bien achalandé, je recommande