Mécanique & Carrosserie Palace Automobile Marseille

Garage au top, je recommande à 100% ! Suite à un choc arrière avec coffre enfoncé et lunette arrière brisée, ils ont géré le dossier de A à Z. Rendez-vous expert mercredi matin, voiture récupérée vendredi soir comme convenu. Délais respectés et communication nickel, autant par téléphone que par mail. Le travail de carrosserie est impeccable, on ne voit plus rien. Ils ont en plus profité pour faire une révision complète + contrôle technique. Résultat : voiture repartie comme neuve. Mention spéciale pour le geste commercial, ça fait toujours plaisir et ça montre qu’ils pensent au client. L’accueil est vraiment au top, équipe réactive et de vrais pros.

Un accueil chaleureux, un service carte grise hyper rapide de la part de Caroline et Coraline. Un grand merci a toutes les deux pour votre gentillesse.

Mauvaise expérience , 2 mois pour faire une réparation qui en plus de ça a été mal faite . Obligé de faire appel à un autre garage bien plus compétent . N’y allez pas

Nous avons vécu une expérience extrêmement négative avec ce garage. Cela nous a coûté énormément d’énergie mentale et, à aucun moment, nous ne nous sommes sentis pris au sérieux en tant que clients. La communication était quasiment inexistante. Par téléphone, nous n’avons jamais reçu d’informations claires concernant notre voiture, seulement des réponses vagues ou évasives. Notre voiture est restée plus de deux mois dans ce garage. À chaque appel, on nous disait que le problème n’était toujours pas identifié. Comme je voulais avoir quelque chose par écrit, j’ai envoyé un e-mail avec des questions très claires, mais celui-ci est resté sans réponse. Après deux mois, mon compagnon s’est rendu sur place un vendredi, à vélo, depuis très loin (la voiture avait été déposée là par la dépanneuse et le garage n’était absolument pas proche de notre domicile). C’est seulement à ce moment-là que les choses ont enfin bougé. Le problème a soudainement été « trouvé » et la voiture était réparée pour le lundi suivant. Cela a été une véritable montagne russe émotionnelle pour nous : comment est-il possible qu’un véhicule soi-disant impossible à diagnostiquer pendant deux mois soit réparé en deux jours ouvrables, avec un week-end entre les deux ? Cela donne fortement l’impression que la voiture est simplement restée sur le côté pendant tout ce temps, sans que cela ne les dérange que nous soyons restés deux mois sans véhicule. De plus, en ouvrant le capot une fois rentrés chez nous, nous avons constaté la présence de vis complètement desserrées sous le bord du capot. Il manque également au moins trois vis à des endroits où elles étaient clairement présentes avant la panne. Enfin, le bouchon du réservoir de liquide lave-glace a disparu, alors que je suis certaine qu’il était bien présent avant que la voiture ne tombe en panne et soit amenée dans ce garage. Le prix que nous avons finalement dû payer est excessivement élevé. Nous avons réellement le sentiment de nous être fait avoir. Pour couronner le tout, nous sommes ensuite allés dans un autre garage pour faire réparer une vitre (sans aucun lien avec la panne). Là-bas, on nous a confirmé que le problème initial aurait pu être identifié et réparé très rapidement. Honnêtement, si vous avez le choix, n’allez pas dans ce garage. Nous nous sommes sentis très mal traités et nous ne le recommandons absolument pas.

Suite panne importante, véhicule rapatrié dans ce garage Ford que je ne connaissais pas Plusieurs contacts téléphoniques et toujours un accueil professionnel et sympathique. A la récupération de la voiture avons été très bien accueilli et très bien conseillé pour la suite. Vraiment très content de cette prise en charge. Merci pour vos services et votre patience.

Garage extraordinaire ! Arrivé sur dépanneuse vers 13h pour erreur de carburant, ma voiture a été prise en charge dès l'ouverture. Devis clair, précis sans aucun abus. A 18h j'étais reparti Il y a encore des pro honnêtes et très compétent et je ne vous parle pas des cafés gratuits et de l'eau pour mon chien Félicitations pour l'accueil, pour votre bonne humeur et vos compétences A bientôt

Avis très mitigé . Nous avons été dirigés sur eux par notre assurance . Au premier abord j'ai regardé les avis et je me suis dit OMG, mais ou est ce qu on est tombés . -Une attente de 15 jours -Une surprise de notre devis qui a triple en une nuit mais bon, c'est les garages .... Au final, voiture réparée qui a priori roule ... Affaire a suivre Mais notre expérience est moins pire que les avis précédents pour le moment 😁

Ravi de mon expérience. Voiture arrivée ici par hasard sur dépanneuse suite a un objet rencontré sur l'autoroute. Grosse fuite d'huile de boîte de vitesse automatique et véhicule immobilisé. Ils me l'ont réparé en seulement 2 jours au lieu de 15 annoncés, avec un devis clair et une gentillesse sans faille sur l'accueil! J'ai même eu droit a une vidéo de la pièce cassée sans même l'avoir demandée ! Encore merci et a bientôt 😉