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Thomas Konrady Google
Des promesses non tenues… 2 RDV annulés toujours avec de belles excuses… Et au finale il poste une story montrant le résultat d’une prestation réalisée au moment où nous étions censés avoir RDV. Plus aucune réponse, malgré quelques relances. On ne devait pas être suffisamment lucratif pour lui. Je veux bien être compréhensif mais il faut pas se moquer du monde non plus. Pas sérieux du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Je tiens toutefois à apporter quelques précisions. J'ai accepté à deux reprises des annulations de votre part la veille d'un rendez-vous fixé un samedi, qui est pourtant la journée la plus sollicitée par notre clientèle.
En ce qui me concerne, l'annulation de notre dernier rendez-vous était due à un arrêt maladie, information qui avait été communiquée sur nos réseaux sociaux. Concernant les publications que vous évoquez, elles ne correspondent pas nécessairement à des prestations réalisées le jour même. Il est fréquent que nous publiions des réalisations avec plusieurs jours, semaines, voire plusieurs mois de décalage.
Je comprends votre déception face à cette situation et je m'excuse sincèrement pour les désagréments occasionnés. En revanche, je ne peux pas laisser entendre que nous choisissons nos clients en fonction de leur rentabilité, ce qui est totalement faux.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation dans votre projet.
