L'EXPERTISE AUTO

ATTENTION NOUVEAU PROPRIÉTAIRE !! . très sympa et à l'écoute de sa clientèle. Cela change de l'ancienne personne qui tenait ce Garage qui d'ailleurs et partie sans crié gare. Ce qui prouve le niveau de cette dame. Je recommande à 100% .

3 interventions : les 3 ratées .. Remplacement supports moteur par une marque de pietre qualité : vibrations moteur insupportables. Entretien clim en bon état : resultat , fonctionnement intermitent .. 2⁰ intervention reprise par Fred auto = 10/10 . Restauration phares avant depolis : résultat : mal fait , rayures grossières et peinture autour du phare abrasée jusqu'à la carrosserie . Fini ... je vais chez le voisin Fred auto maintenant ... serieux , compétent , efficace et acceuil agréable

À FUIR. Garage qui vous fait des réparations sur la voitures, sans que vous l'ayez demandé (changements d'essuie-glace par exemple). De plus, ils abîment votre voiture car, elle s'est fermée seule avec les clés à l'intérieur. Au lieu, de vous appeler pour venir avec les doubles, ils forçent l'ouverture, abîment la portière intérieure, et ne vous proposent aucune remise, en vous expliquant, qu'ils ont déjà été gentil, de ne pas facturer de temps, sur le fait d'avoir passé du temps à forcer votre voiture. C'est ce que j'appelle un garage de confiance.

Très mauvaise expérience! Je rejoins les nombreux avis déjà écrit et je tiens à préciser que je n’aime pas laisser de mauvais avis habituellement. (Je ne mets pas en cause le travail du mécanicien qui a pris le temps de m’expliquer les réparations, mais plutôt le traitement tout au long de l’immobilisation de mon véhicule dans ce garage). Ma voiture tombe en panne le jeudi 06.02, je vais le soir même dans ce garage afin de savoir si je peux appeler mon assurance et la faire dépanner jusqu’ici. Ce à quoi on me dit que oui, et qu’ensuite ils me contacteraient pour me dire d’où vient la panne. Le vendredi 07.02 matin, le dépanneur vient récupérer mon véhicule et l’amène dans ce garage. Le soir arrive, toujours pas d’appel du garage. J’appelle donc moi-même. « Ah mais nous n’avons toujours pas touché la voiture, nous n’avons pas la carte grise ». AH, heureusement que j’appelle alors. J’envoies la carte grise par mail dans la foulée, on me dit qu’ils vont passer la voiture à la valise et ensuite me donner un devis. Je reçois un mail le lundi matin avec le devis: 119€, pour simplement passer la voiture à la valise. Soit, je suis dos au mur donc allons-y. Pas de nouvelle le lundi, j’attends mardi midi pour rappeler car on ne m’a pas donné de compte rendu du diagnostic. On m’explique à peu près ce qu’il faut changer (problème de batterie, vanne EGR et refroidisseur, et une vidange + changements de filtres à ma demande), et j’attends donc le devis final qu’on doit me faire parvenir par mail. Mardi soir ? Rien. Mercredi ? Rien. Jeudi 13.02 ? Le devis arrive par mail à… 16h30. Alors, je possède une Opel ASTRA de 2009, mais vu la somme à payer je me suis senti l’espace d’un instant propriétaire d’une grosse cylindrée allemande (+2000€ de réparations et entretien). 10 jours plus tard, on m’appelle pour me dire que les pièces sont (enfin) commandées, sauf une. Elle n’est plus commercialisée par le constructeur, donc il faudra me mettre une pièce d’occasion, j’accepte, mais que le devis sera le même et qu’on ne peut pas diminuer le tarif alors que c’est une pièce d’occasion et non neuve (?????). Plus de 3 semaines plus tard, on me dit que les réparations sont faites mais qu’il faut changer le FAP et refaire une vidange derrière (une 2eme vidange donc, car ils m’en ont déjà faite une) car elle est toujours trop encrassée et cale en montée. +700€ à payer, en plus des 2000€ déjà facturés. Je demande s’il est possible de faire un geste commercial, bien évidemment : non. Je me plains de n’avoir eu aucune solution de véhicule de prêt durant l’immobilisation de mon véhicule et COMME PAR HASARD un véhicule vient de rentrer le matin même. En résumé : prise en charge de mon véhicule mais sans appel de ma part, il serait resté immobilisé je ne sais combien de temps. Pas de proposition de prêt de véhicule (ma voiture est restée 5 semaines chez eux au total). Il faut relancer sans cesse pour avoir des infos. Manque cruel de communication (je suis conscient que je ne suis pas le seul client, néanmoins il est un minimum d’informer sur la durée de la prise en charge et des infos. Sans compter les petits frais inutiles rajoutés à mon devis comme les balais d’essuie-glace par exemple (qui ne sont pas usés), une pièce en dernière minute changée à 150€ sans mon accord, et aucun geste commercial malgré une facture à + de 3000€.

Le pire accueil qu'on puisse imaginer ! Un manque de professionnalisme hallucinant. La femme de l'accueil est aimable comme une porte de prison et vous parle de manière condescendante. D'abord on me dit de laisser ma voiture pour refaire le diagnostic du controle technique (il y avait pourtant déjà toutes les pannes inscrites dessus donc je ne comprenais pas mais j'étais pressée) et on me refait payer pour faire la même liste de pannes. Puis au telephone, on me dit que ce n'est plus 31€ mais 119€ que je devrais payer ! Je leur dis que je n'ai pas besoin qu'ils branchent la valise puisque j'arrive du CT ! Je reviens chercher ma voiture et là la femme demande au mecanicien de lui donner mon trousseau de clefs, qu'elle cache derriere le comptoir en me tendant la machine à carte bleue ! Je lui dis "vous cachez mes clefs parce que vous pensez que je vais partir en courant ?" J'étais consternée. Je vais écrire à la direction, c'est odieux de traiter les clients de cette manière. C'est complètement incomprehensible de faire ça alors que j'avais potentiellement 2000€ de réparations à faire chez eux. Aucun sens.

A notre tour de faire un retour de notre expérience catastrophique dans ce garage. Diagnostiques faux, devis abusifs, mauvaise foi et gérante plus que désagréable. Nous avons fait plusieurs réparations sur notre véhicule avant de réaliser que nous étions en face de personnes malhonnêtes. Première chose qui aurait dû nous alerter, un conseil de faire changer nos amortisseurs arrière pour un montant de plus de 400€. Sauf qu’au contrôle technique on nous confirme que nos amortisseurs sont encore bons. Deuxième épisode, notre climatisation ne fonctionne plus on la fait révisée pour 80€ le problème persiste. Le garage fait un diagnostic facturé 119€ qui nous mentionne Attention Climatronic à Remplacer Capteur ensoleillement à remplacer. Tout ça pour un montant de 884€. Sauf que la climatisation c’est remise à marcher. Nous avons demandé la copie du Diagnostique Climatisation, mais on nous dit que c’est impossible de nous le transmettre car la machine est HS et ne le délivre pas. On négocie le remboursement de ce diagnostic, rien à faire. Enfin si on nous fait une ristourne de la moitié de la somme versée pour rien sur notre dernière facture. Un geste commercial comme il est mentionné sur notre dernière facture. Nous restons dans l’attente de notre copie de Diagnostic Clim et ne sommes pas prêts de remettre les pieds dans ce garage.

je me suis rendu à ce garage pour changer mes 4 pneus et je le recommande fortement autant en qualité d acceuil qu'en prestation de service car rapide et efficace. Merci a eux, j'y reviendrai sans problème.

J'ai découvert ce garage grâce aux avis sur Internet et je suis très contente des prestations faite sur ma voiture. Je suis une femme qui n'y connais rien en mécanique et je ne suis pas très minutieuse sur la date de vidange ou autre. La dame de l'acceuil m'a toujours très bien conseillée et les réparations ont un très bon rapport qualité-prix. Ça fait du bien de pouvoir avoir confiance les yeux fermé quand on doit réparer sa voiture. En plus de tout cela ils sont disponible rapidement au moindre problème, vous prête une voiture de remplacement le temps qu'il le faut et accepte le paiement en plusieurs fois. Tout pour arranger leur client dans la joie et la bonne humeur :)