Feu Vert

L’accueil par Bruno en particulier mais aussi par l’ensemble de l’équipe est toujours d’un grand professionnalisme et d’une grande courtoisie . Précision technique, réactivité et gentillesse sont systématiquement au rdv. Les interventions sur le véhicule se font de manières claire et transparente. Les choses sont expliquées et chaque intervention justifiée sereinement. . Une grande confiance en cet interlocuteur, chose particulièrement appréciable aujourd’hui ! Merci Bruno pour votre adaptabilité, votre professionnalisme et la grande amabilité de votre accueil.

Véhicule avec une batterie HS, un lendemain d’un jour férié, impossible de trouver une quelconque solution. Feu vert propose le changement de batterie à domicile : Quentin est venu jusqu’au parking où ma voiture était stationnée pour me changer ma batterie. Je le remercie fortement pour le temps qu’il a pris pour faire le changement, surtout suite aux complications survenus. Je remercie aussi Mélissa et Bruno pour leur accueil une fois arrivée au magasin, leur sympathie et leur réactivité. Très satisfaite !

“Feu Vert toujours au rendez-vous ! Disponibilité, prix équitables et un service très agréable. Mention spéciale à Nicolas qui a pris en charge notre demande de dernière minute avec rapidité et beaucoup de professionnalisme. Merci à toute l’équipe !”

Attention ce sont des malhonnêtes ! (Réponse à votre commentaire sur l'avis de ma femme, afin de clarifier la situation) Le problème n’est pas que le devis ne me convenait pas. Le problème est que la recherche de panne facturée plus de 90€ n’a pas permis d’identifier la cause réelle de la panne. Votre diagnostic concluait que le moteur d’essuie-glace était hors service, ce qui a conduit à un devis de 332,43 € exactement pour son remplacement. Or, après intervention dans un autre garage à Albi, il s’est avéré que le moteur était parfaitement fonctionnel. La panne provenait simplement d’un desserrage du moteur, résolu par un simple resserrage. Lors de l’échange avec votre responsable, il m’a été indiqué que la recherche de panne avait consisté à « regarder, démonter et remonter ». Si cela a réellement été fait, le desserrage du moteur aurait nécessairement dû être constaté, puisqu’il s’agissait précisément de la cause du non-fonctionnement. Par ailleurs, même dans l’hypothèse où votre politique serait de privilégier le remplacement d’une pièce, une recherche de panne a pour objectif d’identifier l’origine du problème et d’informer le client des différentes solutions possibles. En l’espèce, la cause réelle de la panne (desserrage) ne m’a jamais été indiquée, et la seule solution proposée a été le remplacement complet d’un moteur pourtant fonctionnel. Le sujet n’est donc pas le prix de l’intervention du second garage, mais bien le fait qu’une pièce fonctionnelle a été déclarée « hors service », conduisant à un devis de plus de 300 €. À ce jour, malgré plusieurs mails et un courrier recommandé, aucune solution n’a été proposée concernant le remboursement de cette recherche de panne. Je préviens donc tous vos futurs clients de se méfier de vous et de vos abus. Et bien sûr, je ne vais pas en rester là, j'ai déjà un dossier bien monté. Cordialement.

Des gens malhonnêtes, tout simplement des voleurs. Je m'y suis rendue pour un moteur d'essuie glace qui avait cessé de fonctionner, ils m'ont fait payer plus de 90€ pour une recherche de panne pour que finalement ils recherchent même pas la cause de la panne. Ils ont juste noté "moteur non fonctionnel" et voulait me facturer plus de 300€ un moteur d'essuie glace tout neuf. J'ai refusé le devis et je suis allée voir ailleurs et finalement il s'avérait que le moteur était parfaitement fonctionnel, il y avait juste un boulon desserré. Ça montre à quel point ils recherchent les pannes... Malgré un courrier recommandé et plusieurs mails, ils font les sourdes oreilles. J'y suis allée en personne et le responsable a osé me dire, je cite "si le boulon était desserré, c'est qu'il y a bien un problème quelque part", et m'a aussi dit qu'ils ont sois-disant démonté et remonté le moteur mais n'ont bizarrement pas vu qu'un boulon n'était pas serré... Ils refusent de me rembourser alors ça va se passer avec les médiateurs pour un devis malhonnête et une recherche de panne complètement erronée. Je vous préviens, à tous ceux qui me lira, ce sont des voleurs et malhonnêtes, méfiez-vous d'eux et de leurs devis. N'hésitez pas à aller voir un autre garage pour comparaison. Cordialement.

L'équipe est accueillante, et très professionnel. Un grand merci à eux pour leur conseils avisés. Continuez comme ça vous êtes au top.

Très bonne expérience chez Feu Vert ! L’accueil était chaleureux et professionnel. Le travail réalisé sur mon véhicule était vraiment excellent, rapide et soigné. Je suis très satisfait du service et je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !

J’y suis allée récemment et rien à dire : les prix sont attractifs, le personnel est agréable. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa sympathie ; il a su m’aider dans le magasin et me conseiller les bons produits. Je recommande fortement.👍