Feu Vert

Véhicule avec une batterie HS, un lendemain d’un jour férié, impossible de trouver une quelconque solution. Feu vert propose le changement de batterie à domicile : Quentin est venu jusqu’au parking où ma voiture était stationnée pour me changer ma batterie. Je le remercie fortement pour le temps qu’il a pris pour faire le changement, surtout suite aux complications survenus. Je remercie aussi Mélissa et Bruno pour leur accueil une fois arrivée au magasin, leur sympathie et leur réactivité. Très satisfaite !

J’ai eu Nicolas au téléphone pour des balais d’essuie glace. Très agréable, il m’a parfaitement renseigné. J’ai pu les récupérer dans la matinée suite à mon appel (les essuies glaces mattendaient, réservé à droite du comptoir). Gros plus, ils m’ont coûté presque 2 fois moins que la proposition chez le concessionnaire. 34€ contre 70€. Très Bonne expérience donc

“Feu Vert toujours au rendez-vous ! Disponibilité, prix équitables et un service très agréable. Mention spéciale à Nicolas qui a pris en charge notre demande de dernière minute avec rapidité et beaucoup de professionnalisme. Merci à toute l’équipe !”

Attention ce sont des malhonnêtes ! (Réponse à votre commentaire sur l'avis de ma femme, afin de clarifier la situation) Le problème n’est pas que le devis ne me convenait pas. Le problème est que la recherche de panne facturée plus de 90€ n’a pas permis d’identifier la cause réelle de la panne. Votre diagnostic concluait que le moteur d’essuie-glace était hors service, ce qui a conduit à un devis de 332,43 € exactement pour son remplacement. Or, après intervention dans un autre garage à Albi, il s’est avéré que le moteur était parfaitement fonctionnel. La panne provenait simplement d’un desserrage du moteur, résolu par un simple resserrage. Lors de l’échange avec votre responsable, il m’a été indiqué que la recherche de panne avait consisté à « regarder, démonter et remonter ». Si cela a réellement été fait, le desserrage du moteur aurait nécessairement dû être constaté, puisqu’il s’agissait précisément de la cause du non-fonctionnement. Par ailleurs, même dans l’hypothèse où votre politique serait de privilégier le remplacement d’une pièce, une recherche de panne a pour objectif d’identifier l’origine du problème et d’informer le client des différentes solutions possibles. En l’espèce, la cause réelle de la panne (desserrage) ne m’a jamais été indiquée, et la seule solution proposée a été le remplacement complet d’un moteur pourtant fonctionnel. Le sujet n’est donc pas le prix de l’intervention du second garage, mais bien le fait qu’une pièce fonctionnelle a été déclarée « hors service », conduisant à un devis de plus de 300 €. À ce jour, malgré plusieurs mails et un courrier recommandé, aucune solution n’a été proposée concernant le remboursement de cette recherche de panne. Je préviens donc tous vos futurs clients de se méfier de vous et de vos abus. Et bien sûr, je ne vais pas en rester là, j'ai déjà un dossier bien monté. Cordialement.

Des gens malhonnêtes, tout simplement des voleurs. Je m'y suis rendue pour un moteur d'essuie glace qui avait cessé de fonctionner, ils m'ont fait payer plus de 90€ pour une recherche de panne pour que finalement ils recherchent même pas la cause de la panne. Ils ont juste noté "moteur non fonctionnel" et voulait me facturer plus de 300€ un moteur d'essuie glace tout neuf. J'ai refusé le devis et je suis allée voir ailleurs et finalement il s'avérait que le moteur était parfaitement fonctionnel, il y avait juste un boulon desserré. Ça montre à quel point ils recherchent les pannes... Malgré un courrier recommandé et plusieurs mails, ils font les sourdes oreilles. J'y suis allée en personne et le responsable a osé me dire, je cite "si le boulon était desserré, c'est qu'il y a bien un problème quelque part", et m'a aussi dit qu'ils ont sois-disant démonté et remonté le moteur mais n'ont bizarrement pas vu qu'un boulon n'était pas serré... Ils refusent de me rembourser alors ça va se passer avec les médiateurs pour un devis malhonnête et une recherche de panne complètement erronée. Je vous préviens, à tous ceux qui me lira, ce sont des voleurs et malhonnêtes, méfiez-vous d'eux et de leurs devis. N'hésitez pas à aller voir un autre garage pour comparaison. Cordialement.

L'équipe est accueillante, et très professionnel. Un grand merci à eux pour leur conseils avisés. Continuez comme ça vous êtes au top.

Très bonne expérience chez Feu Vert ! L’accueil était chaleureux et professionnel. Le travail réalisé sur mon véhicule était vraiment excellent, rapide et soigné. Je suis très satisfait du service et je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !

J’y suis allée récemment et rien à dire : les prix sont attractifs, le personnel est agréable. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa sympathie ; il a su m’aider dans le magasin et me conseiller les bons produits. Je recommande fortement.👍

Passage récent chez Feu Vert à Albi, très bonne expérience. J’ai été accueilli par Nicolas, super sympa et pro. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options, sans pousser à la vente, et ça a été rapide et efficace. On sent qu’il connaît bien son taf et qu’il a envie d’aider. Merci à lui, je reviendrai sans hésiter.

Un énorme merci à Nicolas, conseiller de vente chez Feu Vert ! Franchement, ultra pro, grave gentil, super aimable, toujours le sourire et très à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer, de bien conseiller, et on sent qu’il fait son boulot avec sérieux et bonne humeur. Je ne suis pas douée en voiture mais grâce à lui j’ai eut une bonne expérience et sans jugement ! Une expérience vraiment agréable, merci encore Nicolas 👏💪

J’ai récemment eu l’occasion de faire appel aux services de Feu Vert Albi et je tiens à souligner la grande qualité de la prise en charge, aussi bien du côté atelier que de la surface de vente et du conseil. L’équipe de l’atelier fait preuve d’un réel professionnalisme : diagnostics précis, interventions réalisées avec sérieux et respect des délais annoncés. Les techniciens prennent le temps d’expliquer les opérations effectuées et de répondre aux questions, ce qui est particulièrement appréciable et rassurant. On sent une véritable maîtrise technique et un souci du travail bien fait. Côté magasin, l’accueil est tout aussi irréprochable. Les conseillers sont disponibles, à l’écoute et apportent des conseils clairs et pertinents, sans jamais pousser à la consommation. Les produits proposés sont bien expliqués et adaptés aux besoins réels du client, ce qui témoigne d’une vraie volonté de service et de transparence. Dans l’ensemble, Feu Vert Albi se distingue par la compétence de ses équipes, la qualité de l’accompagnement client et le sérieux des prestations proposées. Un centre auto fiable et professionnel que je recommande sans réserve.

Cliente chez feu vert depuis quelques années, j’ai toujours été très bien accueillie et renseignée. Les tarifs sont ce qu’ils sont comme partout ! Jamais eu aucun souci avec ma voiture. Prise en charge rapide. Typiquement aujourd’hui, j’ai crevé, une galère. Tout a été rapide avec possibilité d’attendre avec deux enfants et 2 chiens ! Personnel très sympathique et professionnel ! Merci beaucoup, je pense qu’on a mis de l’ambiance dans le magasin ! Je recommande !

Ne m’ont pas mis la bonne dimension des pneus donc j’ai eu ensuite soucis au contrôle technique. Vous trouve plein de panne avec le véhicule pour faire monter la facture. A fuir malgré le chat tout mignon de la pub 🙃

Merci au chef d'atelier pour son professionnalisme,ainsi qu'au vendeur ,de bon conseil , relevé une anomalie sur mes pneus changer y'a 3 mois (speedy) ,qui m'ont informé aussitôt de la non conformité et merci pour votre bienveillance pour notre sécurité . J'étais au début septique d'allez à feu vert au vu de se qui se passait au feu vert dans notre ancienne région . Je n'ai aucun regret d'être allez à Albi Une bonne équipe , accueillant, bienveillant Je recommande à 100%,ils ont su gagner ma confiance. Continuez comme sa Mille merci à vous

Je viens de rentrer dans ce magasin où je n'avais pas mis les pieds depuis longtemps depuis une mauvaise expérience le vendeur m'a sauté dessus pour savoir ce que je cherchais je lui ai dit que je ne faisais que regarder il a continué d'insister je l'ai encore dit de me laisser et il est parti voir son collègue en me disant que c'était pour la sécurité du magasin j'ai vu les deux personnes me regarder mal de loin je suis donc sorti vite fait les mains vides pour partir ailleurs il est insupportable pour une cliente de ne pas être tranquille on te saute dessus dès que tu rentres pour te vendre et te conseiller des conneries

Refus de garantie sur un support de téléphone de pare brise de moins de 2 ans. Le vendeur puis le responsable du site m'affirmant que le délai de garanti de ce type de produit est seulement d'un an, ce qui est totalement faux. La durée de garantie légale est de 2 ans sur ce type de matériel, c'est d'ailleurs clairement écrit sur la facture. En clair, totale mauvaise foi de ce point de vente. Je précise que cet article est en très bon état sauf la ventouse qui manifestement vieillie mal.

Tarif vidange très bien placé temps d'inter noté sur le site internet 1H30. Délais d'intervention extrêmement long (3H1/2). Le technicien d'accueil à ALBI m'a donné une fourchette d'intervention contractuelle de 4H.Surprenant ! Aucun effort pour limiter ce temps . la voiture est restée sur le pont sans aucun technicien pendant plus d'une heure (pause méridienne) Présentation de devis concernant les pneus, les plaquettes , la courroie de distribution. OK pour la courroie Pas d'accord pour les pneus et les plaquettes. L'autobilan réalisé dans la foulé chez DEKRA n'a rien noté sur ces 2 derniers points :). Je trouve que Feu vert Albi pousse vraiment à la consommation

Un énorme merci au responsable ainsi qu'à son collègue. Ces personnes sont d'une amabilité au top 👍 service plus que parfait avec explications montage On vous les recommande les yeux fermés à 1000/100 Louis et Carine de Graulhet