L'Auto E.Leclerc Capbreton

Arrivé après un bruit très inquiétant qui s’est produit sans préavis. Les mécaniciens, malgré leur travail, se sont interrompu pour faire le point. Essai et recherche de panne. Longue vérification pour s’assurer que la sécurité n’est pas en jeu. Nouvel essai de la voiture. Rebelote. Ils décident de ne pas la laisser repartir ainsi. Après un deuxième passage sur le pont plus approfondi ils trouvent enfin la raison. 20 minutes à l’impromptu sur leur journée, le tout avec le sourire et le sentiment que ces mécaniciens aiment leur travail, se rendent compte que sans notre véhicule et leur savoir faire, nous sommes vite bloqués. Le prix? Une poignée de main. Chapeau.

Super magasin, accueil, très gentil, je recommande chaleureusement

Bonjour, je tiens à vous faire part de mon fort mécontentement suite à mon achat de pneus sur votre site . En effet, après avoir payé la commande de 2 pneus je contacte le centre auto de Capbreton pour prendre rendez-vous (votre service en ligne n'étant pas disponible, bien que stipulé dans vos modalités) je précise que c'est une commande passée sur leur site web. A ma grande surprise, le centre me réponds qu'il ne prends pas de rendez-vous par téléphone et que je dois me déplacer. Le lendemain après 20km de voiture, je me présente au centre de Capbreton pour prendre un rendez vous mais malheureusement le centre refuse prétextant un possible retard de livraison, d'après le centre il faut compter 2 a 3 semaines de délai. Je demande un rendez vous pour dans 3 semaines, on me répond que le planning n'est pas encore disponible.Je demande pourquoi on me fait déplacer pour me dire que c'est pas possible ? On tente de m'expliquer que le centre n'est pas "fan" du site web et veut s'en détacher celui-ci est plus un plateforme comme "allopneus". Donc après 1 appel inutile, 1 déplacement inutile, 1 conversation aberrante on me demande de rappeler le centre dans 1 semaine sans être certains de pouvoir prendre un rendez-vous. Est-ce une nouvelle politique client du groupe E.Leclerc ?

Nous avons acheté ce matin à 10h30, une batterie au centre auto. La référence requise par rapport à notre numéro d’immatriculation n’était plus en rayon. Le vendeur nous a conseillé une autre référence. Alors qu’il nous faut une batterie avec stop and start., D’où une référence bien spécifique. Ayant eu un doute, nous n’avons pas installé la batterie et sommes allés en acheter une autre dans un autre centre auto de la bonne référence. Nous voilà donc reparti à 14h30 avec la batterie achetée quatre heures plus tôt, non installé, non utilisé, et bien entendu avec le ticket de caisse 167€, Les plastiques des bornes étaient toujours en place et non enlevés. Et bien à l’accueil du centre auto le vendeur qui Nous a recu ce matin a refusé De nous reprendre la batterie, donc refusé de nous la rembourser, n’étant pas satisfait, nous avons demandé un remboursement en insistant, le directeur du centre auto est arrivé et a refusé également de nous rembourser en nous soutenant que la batterie qu’il nous a vendu était la bonne. Nous nous sommes renseignés. Par ailleurs, si nous avions installé la batterie qui nous a été vendu ce matin, nous faisions griller tout le système électrique de notre voiture. Une réclamation a été faite à l’accueil. Et si nous n’obtenons pas gain de cause, Nous nous adresserons a l’ufc que choisir.. L’accueil n’est pas top, les vendeurs ne le sont pas plus. Le directeur a été méprisant. De mauvaise foi. Nous a même soupçonné de mentir, insinuant que nous avions très bien pu nous en servir ce matin pour démarrer et vouloir nous la faire reprendre. Nous allons perdre 167 € qui peut se le permettre aujourd’hui ? Pas Nous en tout cas nous n’en resterons pas là, c’est juste lamentable. Après 3 semaines de négociations et deux recommandés, nous avons enfin obtenus un avoir et le retour de la batterie en question. Je pense que tout ceci aurait pu être réglé bien plus vite….

Un centre auto qui vend des pneus et des chambres à air pour auto mais qui me refuse de faire le montage, les mécanos sont soit incompétents soit ce n’est pas suffisement rentable. On attendrait de la part de ce centre le minimum de service, ou bien il vaudrait mieux rebaptiser ce lieu en « centre de location ». Nul et impersonnel comme une grande surface.

Accueil correct. Véhicule laissé car vis dans le pneu qui se dégonfle rapidement. Retour 1/2h plus tard vis non enlevé devis pour changer les 2 pneus car usure. Refus de ma part. Je suis allée chez TOTAL vis enlevé mèche mise. Pneus à changé mais pas urgent... Forcing commercial très désagréable.

Affligeant ! Je viens pour demander la pression des pneus avant de prendre la route car l’appareil en libre service ne fonctionne pas correctement. Un jeune mécanicien s’approche pour le faire il est arrêté net par son responsable d’atelier qui lui dit de me donner un gonfleur a brancher sur l’allume cigare ! Appareil bas de gamme sans graduation correcte ! J’ai du aller jusqu’a Norauto Labenne pour faire ma pression des pneus !!! Mr le responsable d’atelier vous êtes juste pitoyable la pression des pneus c’est de la SÉCURITÉ.

Juste beaucoup trop d attente pour une location sur rendez vous. A fait changé les roues avants de ma voiture et mon remplacé mes écrous neuf par des écrous rouillés soit disant M ont cassé un écrous soit disant détérioré mis l autre moitié de l écrous détérioré dans ma voiture il n en ai rien donc pas remplacé, comme si sa ne suffisait pas ils m ont changé le support de mes roues avants elles étaient propres voir nickel et la elles sont toutes encrassé grosse déférence avec les roues arrière qui sont propres , en aucun cas ils ne m ont demandé ma carte Leclerc pour une somme de 245euro . Ils ont eu la gentillesse de me remettre ma roue de secours dans son emplacement à ma demande car elle avait été jeté dans le coffre comme un vieux chiffon. A rencontré le directeur 2 Jours après, appris son temps pour m expliquer les choses ( et me prouver certaines choses ) tant bien que mal . Sa reste un bon directeur très gentil qui protège ses employés et reste ouvert et fait de son mieux pour fidéliser sa clientèle. Il a eu un geste plus que commercial je ne peut pas le nier. Peu recommandé mais ( comme je n ai pas confiance aux garagiste en général) faire attention surtout prendre des photos avant de laisser votre véhicule chez n importe quel garagiste.