Jaguar Service Montpellier

Point positif: l acceuil de l hôtesse, c'est tout. Points négatif: 3 relances pour obtenir un devis pour le remplacement d une courroie accessoire, véhicule immobilisé 2 jours pour une intervention d une heure trente, évidemment vous payez la voiture de courtoisie pour les 2 jours. Mais tout cela n est rien, quand je viens récupérer la XKRS il est indiqué sur la facture que le moteur a un problème pouvant entrainer sa casse et me demande de ne plus circuler immédiatement avec la voiture. Pourquoi ne pas m avoir appelé pour m en informer ? pire ceux ci vous font signer une décharge indiquant que vous avez refusé la réparation et levant leur responsabilité. Je demande alors le devis pour ce problème, on m indique qu il faudra ramener la voiture au garage pour effectuer le devis, une blague ... Un mélange d incompetance, de laxisme et de méconnaissance. Si vous avez un SUV ou une berline lambda vous pouvez vous y risquer mais pour une voiture haute gamme premium nous sommes loin du compte

Venue pour un souci de garniture de coffre et de caméra de recul, j'ai été très bien reçue par toute l'équipe de Montpellier. En un rien de temps ils ont pris en main mon souci et, bien que cela ne soit pas possible de réparer dans l'immédiat, ils ont fait au mieux pour que je puisse repartir et que tout tienne jusqu'à réparations. Merci encore !

Le jour de l achat nous sentons des tensions entre le directeur et les commerciaux peu agréables pour des clients…pour le sav c est inadmissible 15 jours d immobilisation de la voiture pour réparer un turbo mais surtout un mauvais suivi pas d appels obligés de relancer et le must pas de véhicule de remplacement…. Vous avez dit voiture de luxe ??? Il faut revoir vos process et enfin considérer vos clients. À fuir

Résumé de mon expérience chez Jaguar Montpellier (Grimm Auto) Mon expérience chez Jaguar Montpellier a été loin d’être satisfaisante. Il m’a fallu plus de trois mois, depuis ma première demande, pour obtenir un rendez-vous. Pendant ce laps de temps, j’ai dû appeler des dizaines de fois, presque toujours à mon initiative, pour expliquer et réexpliquer ma situation à chaque interlocuteur. Aucun suivi ni coordination n’a été assuré, et on me redirigeait systématiquement vers d’autres personnes sans jamais me répondre. Lorsque j’ai enfin obtenu un rendez-vous, aucun véhicule de prêt n’était disponible pour la semaine où ma voiture était immobilisée. Pour un service censé être luxueux, c’est inadmissible. J’ai dû demander à ce qu’on vienne me chercher au garage un matin, puis m’amener récupérer ma Jaguar. J’aurais pu laisser passer ces désagréments (je n’avais d’ailleurs laissé aucun commentaire à ce stade) si je n’avais pas été traité de voleur par la suite. Après ces problèmes de communication interne et ce manque flagrant de considération pour la satisfaction client, j’ai été accusé de vol parce que je n’ai pas répondu à un seul appel. Suite à la perte d’un chéquier, je reçois un mail menaçant annonçant un recours au recouvrement. Un appel au ton très insultant, et encore une fois en me traitant de voleur. On me parle comme si j’avais braqué la concession pour un appel manqué. C’est, littéralement, l’hôpital qui se moque de la charité. Encore une fois, tout cela aurait pu passer si le prix demandé ne représentait pas le double de ce qui est facturé ailleurs, sans qu’aucun service dans les faits ne justifie cet écart. Honnêtement, je vous recommande vivement de vous tourner vers le spécialiste Jaguar à Lunel ou d’envisager de faire 30 minutes de route supplémentaire. Vous bénéficierez d’un service correct, sans subir de telles insultes après tant d’incompétence. Le seul point positif à noter : l’accueil. Oui, on vous reçoit avec des sourires, un bon café, et une écoute attentive. Mais une fois la porte passée, il n’y a plus aucun service à la hauteur des attentes. Est-ce que cela vaut un tarif 200 % supérieur ? Je ne pense pas. Bonne journée à tous.

Très bon accueil de l’équipe jaguar Montpellier pour la révision de mon véhicule et merci à Sylvie la personne qui c’est occupe de mon une personne rayonnante et d’un grand professionnalisme en matière d’huile pour voiture électrique 🤣 merci encore Mr Rahal

Super service ! En panne avec mon Evoque en Île de France, un des responsables atelier a pris la peine d’appeler les concessions RR locales pour accueillir mon véhicule. Un grand merci à lui pour son sens du service client 👍

Une super équipe très professionnelle. Quand on achète ces marques de voiture luxueuse on s’attend à un certains service et un certains standing ; c’est le cas ici. Pour les véhicules d’occasion je recommande Maxence , très bienveillant.

AU TOP !!!! Une équipe très sympathique , très professionnelle et efficace. Tout le monde prends bien soin de vos attentes . Pour résumer en trois mots : Professionnel / efficace /réactif et je rajoute sympathique !