Feu Vert

A FUIR … ou CHANGER les MÉCANOS !!! Après quelques déboires pour récupérer la voiture de ma fille ( récupérer 2 jours après la date prévue, bref passons…) début avril Aujourd’hui lorsque j’ouvre le capot pour vérifier les niveaux, je m’aperçois que la batterie n’est fixée que par 1 seul boulon , que le cache moteur lui aussi est fixé avec 2 boulons et un boîtier vert apparaît au milieu de tout ça !!! C’est une blague !!! On a payé presque 1000€ pour un embrayage et 2 pneus et j’en viens à me demander si le travail a été fait correctement Ma fille a roulé comme ça depuis 1 mois … MANQUE DE SÉRIEUX et surtout AUCUN CONTRÔLE par les chefs d’atelier ET SI MA FILLE AVAIT EU UN ACCIDENT… Je suis très en COLÈRE 😡 nous n’y retournerons plus jamais

Passé acheter une ampoule de phare et faire un devis de remplacement de plaquettes avant. Vendeur aigri et désagréable. Je suis allé voir les avis et ai fait faire le remplacement des plaquettes chez Speedy 100 mètres plus loin, beaucoup plus agréable et beaucoup plus fiable. J’attends de là la réponde habituelle « désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience qui ne reflète pas la politique de notre entreprise » blablabla…

Bonne expérience chez Feu Vert Près d'Arènes. Les vendeurs sont disponibles tant par téléphone que physiquement. Ils sont serviables, réactifs et très sympathiques. J'ai acheté un vélo cargo électrique et ils ont chargé la batterie avant que j'arrive et installé tous les accessoires dont j'avais besoin. Merci à vous et à bientôt !

Je suis venue pour une simple révision à 10h, et à 11h40 j’étais encore sur place… bon si c’était que ça ! En repartant, le cache sous moteur, mal remis, s’est mis à frotter le sol en pleine route avant de finir par tomber. Quelques minutes plus tard : fuite d’huile. Obligation de m’arrêter en urgence et de faire des allers-retours au centre feuvert. On confie sa voiture pour un entretien basique et on la récupère dans un état pire qu’à l’arrivée. . Il serait vraiment temps de former correctement votre personnel surtout que vous êtes pas donné en terme de tarif !

Batterie tombée en panne pendant le weekend (2 ans et demi, encore sous garantie des 3 ans). Premier passage chez Feu Vert Lattes : test “OK” et on me parle de consommation parasite qui n'a aucun sens pour moi. Par sécurité et suspicion d'un mauvais diagnostic, j’achète un booster à 55€. Le lendemain, autre garage : batterie à 9% de santé (192A), à remplacer. Je retourne chez Feu Vert : nouveau test, batterie finalement reconnue HS et changée sous garantie. Point positif = garantie appliquée après un 2eme passage. Point négatif = diagnostic initial erroné, ce qui peut arriver et je n'aurai pas écrit ce commentaire si je n'avais pas dû insister plusieurs fois pour obtenir le remboursement du booster auprès du premier technicien qui voulait me donner un avoir. Heureusement, un second technicien a fait preuve de plus de bon sens et a fait appel au manager qui a accepté ma demande de remboursement, ce qui me semble la moindre des choses quand l’achat découle d’une erreur de diagnostic. Problème réglé, mais perte de temps et d'énergie clairement évitables.

Bonjour, je suis déçue de mon expérience à Feu Vert près d'Arènes. Lors d'un vidange classique de mon véhicule, on m'informe que ma batterie est très faible. Or, je l'avais acheté dans ce magasin, il y a moins d'un an. Elle était encore sous garantie donc je décide de la changer. Lors du changement, on m'explique que la nouvelle batterie n'est pas garantie... Il me semble que c'est pas très légal. Après discussion et beaucoup d'insistance, c'est ok pour que cette nouvelle batterie soit sous garantie. Ouf... Mais laborieux. D'autre part, je demande conseils pour changer mon antenne radio, le technicien regarde ma voiture et mon antenne radio puis me conseille un produit qu'il n'avait plus en stock. Je me rends donc au Feu Vert de Lattes pour acheter ce produit. Après quelques jours (il a beaucoup plus à Montpellier), je décide de changer l'antenne...et NON, l'antenne ne convient pas du tout. Évidemment impossible de rendre le produit car il y a seulement 8 jours de délai pour être remboursée. J'y ai donc perdu du temps et de l'argent.

J'ai un contrat feu vert.. Mon embrayage (hors contrat) était défectueux. Premier Rdv, ils me disent que tout va bien, que je dois "pomper" l'embrayage quand je démarre. J'ai failli perdre la vie sur une voie rapide quand l'embrayage s'est bloqué deux jours après, et que je n'arrivais pas à la remonter avec mon pied. Deuxième rdv. Je suis déjà remontée d'avoir mis ma vie en danger à cause d'eux. Je suis accueillie avec le sourire. Il fait froid, je tourne pendant 2h dans les magasins autour du garage. Quand je reviens ma voiture a changé de place. Je suppose qu'ils ont fini. A ma surprise, en fait ils m'expliquent qu'ils n'ont rien pu faire, qu'il faut également changer la pédale.. Sans avoir été contactée par téléphone, j'ai donc perdu mon temps pour rien. Et visiblement face à leur inefficacité, je suis partie faire réparer ma voiture ailleurs. En résumé, ils sont top pour le contrat, faire les entretiens, changer les pneus.. Mais si problème plus pointu, je suis franchement déçue. Donc ce n'est pas rentable. Je ne renouvellerai pas le contrat à son échéance. Je dois cependant admettre que l'équipe au comptoir est sympa. Mais les garagistes franchement incompétents.

Accueil au top, l’équipe (notamment Jérémy et Mary) a été très professionnelle et agréable. Ils ont pris en charge mon véhicule pour un gros entretien (4 amortisseurs, plaquettes, vidange). On m’avait annoncé un délai de 24h pour récupérer la voiture, mais ils ont fait le nécessaire rapidement et j’ai pu repartir le soir même. Rapidité, efficacité et qualité de service : je recommande vivement ce centre !