Idea expertises

A fuir, une incompétence omniprésente et un manque de respect total ! Si votre assurance passe par leur service, demandez de suite un remplacement. Deux mois pour avoir un rapport d'expert !!! Plusieurs intervenants, aucune connaissance du dossier, "on vous rappelle, dsl il est en ligne" et bien non en fait jamais de rappel. Demande d'envoi de documents plusieurs fois les mêmes, on se demande ce qu'ils font des premiers éléments envoyés. Le secrétariat filtre comme jamais ! Erreur dans les dossiers, perte d'élément...

Ils sont vraiment incompétents. Cela fait plus d’un mois que j’attends le retour de l’expert suite à un petit accident. Je les contacte quasiment deux fois par semaine et l’expert à reporter le rendez-vous plusieurs fois. Ils ne sont pas sérieux. Il faut que les assurances arrête de traiter avec cette société.

Le pire (pseudo) cabinet d'expertise possible : envois de mails-types totalement inadaptés à la situation, accueil téléphonique injoignable, documents non transmis au garagiste pour valider la prise en charge avec des justifications qui évoluent au fil du temps, adresse transmise erronée (faux, sinon l'expert n'aurait pas pu passer au garage) puis document non fourni par l'assurance (faux, c'est informatisé et partagé), pas de réponse aux mails de relance : entre malhonnêteté et incompétence, on touche le fond !

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais sans hésiter. Après un mois d'attente suite à mon sinistre, absolument rien n'a avancé. Aucune communication, aucun suivi, une gestion désastreuse... Un véritable modèle d’inefficacité. À fuir absolument !

EXTRÊMEMENT INCOMPÉTENT !! Une secrétaire totalement à la ramasse, vous fait passer pour des menteurs, transmet des informations complètement paradoxales : on me dit plus d’un mois après mon accident qu’ils attendent encore des documents venant de l’assurance, chose totalement fausse. On vous promet d’être rappelé par un expert, ce qui n’est jamais le cas. Vraiment a fuir de toute urgence !!! Si on vous conseille IDEA Expert ou idea expertise refuser directement, vous gagnerais un temps fou !!!!!

Une HONTE ! À la suite d’un accident de voiture, l’expert n’est c’est jamais présenté au garage. 3 rdv pris aucun passage de sa part. Pourtant un garage Renault ça ne se loupe pas. On m’a dit que le véhicule était « absent » alors qu’il est non roulant. A croire que je l’ai caché. L’accueil téléphonique est cordiale, malgré les excuses un peu bateau que l’on peux donner au téléphone. Un mail avec des photos à était envoyé, aucune réponse depuis. L’assurance a essayé de les contacter, ils sont dans la même impasse que moi, aucune reponses

Secrétaire désagréable qui fait passer les clients pour des menteurs, dossier traité en plus d’un mois et chef d’agence qui menace d’envoyer votre dossier à l’assurance tel quel alors que l’expert devait revenir sur sa première estimation complètement bidon parce qu’il n’avait aucuns documents à sa disposition. Une agence d’escroc si votre assurance vous propose ce cabinet d’expertise refuser le !

Cabinet qui a été radié par mon assurance, en effet mon sinistre a eu lieu le 12/07/2022 et au jourd'hui soit plus de 9 mois après, le rapport n'a jamais été envoyé à mon assureur. A fuir, des incompétents