GARAGE SIRUFO SA(AUTO PRESTIGE) - Jeep

Très mécontents et très déçu. Ne vous faites pas avoir : pour vendre ils répondent présents pour le service après-vente vous devrez mettre la main à la poche. Nous avons acquis une 2008 en LOA. Le contrat a été signé en 2022. Nous avons eu le véhicule tardivement car il a été grélé sur le parking du garage et il a fallu effectuer les réparations. Le contrat court toujours. A chacune des révisions nous avons fait savoir qu'il y avait de l'eau qui coulait du plafonnier lorsqu'il pleuvait. Les techniciens nous ont à chaque fois répondu qu'ils regardaient mais qu'ils ne voyaient pas de quoi cela venait. Nous avons pris un RDV pour le 7 avril 2026, exprès pour ce problème qui ne fait que s'accentuer. Lors de cette visite le technicien présent nous a fait savoir qu'il ne garderait pas le véhicule car il savait que le problème provenait du pare-brise et que l'on nous contacterait pour une intervention. Après quelques temps, aucune nouvelle. Nous avons donc écrit une lettre recommandée, le 6 mai pour demander que les réparations soient effectuées. La réponse est arrivée le 8 juin (un mois après). On nous informe que la garantie souscrite ne prend pas en charge les vitrages ni les joints d'étanchéité. En fait, on paye une garantie qui ne sert à rien et surtout le problème est présent depuis notre achat, on peut donc considérer qu'il s'agit d'un vice caché, mais le garage ne prend pas en charge. Ils ont même eu l'audace de nous joindre un devis pour le changement du pare-brise : 1177.49 € C'est vraiment se moquer du client. Une chose est certaine, nous n'achèterons plus de voiture chez eux.

2 semaines que ma voiture est au garage pour faire une demande de prise en charge de garantie et toujours pas de réponse alors que dans d'autres garages ils ont la réponse en 2h00, atelier fiat/alfa à déconseillé, aucune communication .

1 mois d'attente pour faire changer les serrures pour éviter le vol d'un véhicule pour une facture à 900€, prêt d'un véhicule facturé 29€/J et ne sont pas agréés par l'assurance.

Nous avons déjà acheté plusieurs véhicules chez ce concessionnaire. Personnel souriant et à l'écoute, à l'atelier comme chez les commerciaux.

A l'écoute du client pour toute précision complémentaire

Nous étions là le 17 janvier 2024. Notre Fiat Ducato affichait un message d'erreur moteur. Un jeune employé très aimable a rapidement diagnostiqué le problème sans rendez-vous et, en réinitialisant l'ordinateur de bord, nous avons pu reprendre la route. Chose remarquable, ce jeune homme parlait anglais avec nous, ce qui n'est pas toujours le cas en France. Nous espérons que les employés comme lui reçoivent des remerciements et une reconnaissance. Il a été notre héros du jour ! 👍

Très bon accueil, merci