Garage Sallaberry

ESCROCS, VOLEURS, ENFLURES Suite à une panne sur l’autoroute, le dépanneur m’OBLIGE à remorquer le véhicule dans leur centre auto à Hasparren. Le lendemain un diagnostic a été effectué SANS mon accord. Résultat: obliger de payer 130 euros alors qu’ils n’ont même pas passé la valise juste à l’œil grâce à leur « expérience » sinon je ne peux pas récupérer le véhicule. Un devis exorbitant et menace de me facturer des frais de gardiennage si je ne fais pas les réparations chez eux. À FUIR FUIR FUIR

Écoeurée par ce garage mais surtout par la responsable que j'ai eu ce jour.! Les faits : en panne sur l'autoroute avec mes parents âgées et deux enfants de 8 et 10 ans, nous sommes remorqués par le garage, déposés sans aucun endroit où s'asseoir ni où aller aux toilettes, le dépanneur (au moins, lui, aimable) nous indiquant que la responsable allait venir. Le taxi de l'assistance arrivant plus tard, nous avons patienté un peu mais ensuite sommes partis car habitant à 200kms. Première heure le lendemain matin je contacte le garage pour savoir comment procéder pour le règlement. Le monsieur s'excuse pour la prise en charge et m'explique que si le propriétaire du véhicule n'est pas là pour récupérer le véhicule,90 euros seront facturés. Au vu de l'état de santé de mon père il contacte la responsable et me dit ensuite qu'elle nous en fait faveur. Aujourd'hui le garagiste récupère le véhicule : il a dû payer 90 euros et nous : rembourser le garagiste ! Le must: j'appelle la responsable elle me dit qu'elle n'a jamais dit que les frais ne seraient pas à payer m'indiquant que les paroles s'envolent et que seuls les écrits restent !!! Bravo Madame, c'est juste honteux !

Ce garage est une PURE ARNAQUE !! Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. Nous allons les voir pour un problème de Clim sur un Volkswagen Polo au début de l’été. Après 4 mois, au moins 4 ou 5 dépôts de la voiture au garage pour plusieurs jours à chaque fois (sans aucun véhicule de prêt et même des voitures de location facturées), PLUS DE 1000€ DÉBOURSÉS, notre véhicule est TOUJOURS EN PANNE de clim. Au delà de l’INCOMPETENCE du personnel et en particulier de la soit-disant « cheffe d’atelier » ils sont aussi malhonnêtes car ils n’assument pas le fait que le problème persiste toujours à cause d’eux et se déchargent de leur responsabilité. Nous les avons orientés de nombreuses reprises vers des sources potentielles de dysfonctionnement (fonctionnement anormal de la voiture constaté au démarrage et roulage) et à AUCUN MOMENT NOUS AVONS ÉTÉ ÉCOUTÉS. Ils se sont cantonner à changer une batterie et une électrovanne (qui n’étaient clairement pas les causes de panne). Une procédure va être engagée auprès de Volkswagen France pour faire cesser ces pratiques malhonnêtes. A FUIR !

une batterie start And go Pour une Fiat 5oo j'ai payé.... 45o E. Jamais jamais je n'ai payé aussi cher... Avant le remplacement. J'avais omi de demander le prix... Cette sensation de s’être fait avoir est insupportable. Garage a déconseiller

Bonjour Vraiment déçu... une semaine pour passer une valise qui sera facturé 130€. Diagnostic envoyé le vendredi à 22h30 pour nous dire qu'ils ne peuvent pas faire les réparations et qu'on a que lundi pour transférer le véhicule sinon ils facturent 23€ par jour pour le gardiennage !! Coût du transfert 238€. Chez le concessionnaire verdict....les masses n'étaient pas serrés. Je pense que nous aurions pû économiser le transfert. Mais malheureusement nous ne pouvons pas faire machine arrière.

A FUIR !!! J'ai voulu retenter l'expérience quelques années plus tard en pensant que les nombreux avis négatifs auraient permis une amélioration mais visiblement... L'incompétence de la dame de l'accueil est toujours de mise. J'appelle pour changer un airbag défectueux et dangereux si il s'ouvre. La secrétaire me donne rdv à 9h30 pour déposer mon véhicule jusqu'à 16h, elle a toutes les informations concernant le véhicule. Le jour du rdv après avoir déposer mes enfants, demander à mon voisin de venir me chercher. La charmante dame de l'accueil me dit que le rdv n'est pas noté et qu'en plus la pièce n'est pas là. Elle me propose de laisser mon véhicule jusqu'à demain malheureusement ce n'est pas possible. Erreur de ma part d'avoir penser qu'enfin des personnes compétentes travaillaient au garage Sallaberry. Je vous conseille donc d'aller ailleurs et se fuir cet endroit néfastes.

Très bon garage, avec un accueil plus que chaleureux. Des employés très agréables, un service irréprochable et rapide. Merci à toute l’équipe 🤗

Garage où on est agréablement accueilli , à l'écoute, sérieux et professionnel; petit plus inattendu, ma voiture ( très sale)a été nettoyée; sympa, non?

Même la seule étoile que je suis obligée de mettre pour pouvoir publier est en trop ! Les commentaires plus que négatifs qui précèdent le mien ne m'étonnent pas DU TOUT !!! Mêmes problèmes que vous autres.... devis exorbitant, véhicule après leur intervention (photo) Travail prévu, déculassage, résultat : moteur entièrement démonté dans des cartons.... pneus enlevés..... ce véhicule est floqué, heureusement !!!! on a ainsi pu le reconnaître... Dialogue de sourd avec la charmante dame de l'accueil (je ri-go-le) ; elle veut avoir raison, elle nous a interdit d'accéder à notre véhicule pour récupérer notre matériel de travail à l'intérieur !!!! qui a déjà vu cela ?????? Bien évidemment c'est strictement interdit... mais elle s'en fout ! Et malgré l'intervention d'un huissier quelques jours plus tard, elle a réitéré. Elle est extrêmement aigrie et doit avoir une vie de M.... pour se comporter ainsi ..... Il faut même cracher 90 € pour la restitution du véhicule.... les temps doivent être durs..... Le principal est de faire rentrer de l'argent, pas grave on en a !!! Signalement à l'assurance, en attente d'expertise.... mais oui Madame on va régler les factures avant, t'inkiet, no stress A BANNIR !!!!! Et pas la peine de me répondre,

Je ne recommande pas du tout ce garage, Entre le devis qui change et les prix exorbitants… rajouter cela, des prix de gardiennage élèves , qui commencent le jour suivant la réception du devis (sachant qu’on n’a reçu le devis à 18h le soir d’avant…) Bref à fuir !

1 étoile pour le service dépannage qui est quand même efficace. Par contre le reste est une grande mascarade, secrétariat incompétent qui annonce des délais non respectés et cela à plusieurs reprises, résultat ma voiture est resté 3 mois au garage, pour quelques heures de travail effectif seulement au dire de l'expert. Ensuite on me demande de payer 1000e en plus que ce que l'expert à chiffré. Tout cela sur un ton irrespectueux et hautain à la hauteur de leur incompétence car deux semaines plus tard le véhicule est à nouveau en panne, cette fois ci je retourne dans mon garage habituel à Ayherre qui ne m'a jamais fait défaut. Et là je découvre les nombreux avis négatif laissés par d'anciens clients qui comme moi ont été déçu par ce garage, donc fuyez !

Dépannage sur autoroute suite à une panne de mon véhicule. Prise en charge rapide suite à l’appel au numéro d’urgence. Le début du cauchemar commence alors, par le dépanneur qui ne sait pas ce qu’il fait la. Il est au travail mais c’est tout. Dépanner dans un camion d’un état pitoyable, et d’une vétusté sans nom à se demander si il n’allait pas tombé en panne lui aussi. Dépanneur de longue que son tel à faire des écarts de route. Appel avec mon assistance, qui me guide dans mes démarches et fort heureusement car au niveau de la prise en charge par le service de dépannage seul l’argent compte. Et le seul problème pour eux et de savoir comment on règle. Pas de diagnostic effectué malgré ma demande, et un prix exorbitant (130) pour un diagnostic, et impossible de le faire dans la journée. Habitant à 400km c’est d’une simplicité sans nom. L’accueil est d’une amabilité sans nom. Je me demande comme des entreprises comme celle-ci peuvent travailler avec Vinci et avoir un agrément autoroute avec l’état de leur camion.

Je déconseille fortement ce garage. Mon fils de 20 ans est tombé en panne sur l'autoroute après Bayonne, et son véhicule a été transporté dans ce garage le 27 décembre, sans qu'il ait le choix. À partir du 1er janvier, des frais de gardiennage de 24€ par jour ont été appliqués. Ils ont mis 6 jours pour envoyer le devis, ce qui a évidemment gonflé la facture. Fait exprès?? Autre problème : si nous ne souhaitons pas faire les réparations chez eux, il faut payer pour récupérer la voiture. Nous n'avons jamais choisi d'être dans ce garage, et pourtant, on nous impose ces frais. J'ai tenté d'échanger avec la responsable pour demander un geste commercial face à cette situation absurde. Elle a refusé de me prendre au téléphone, et sa réponse par mail était claire : il fallait payer la facture immédiatement, car le transporteur était sur place et "n'attendrait pas". Un vrai couteau sous la gorge ! Je suis outré par de telles pratiques. Fuyez ce garage si vous le pouvez !

Bonjour, Je suis très satisfait de l’intervention du 24/12. Ma demande faisait suite à une anomalie orange « Veuillez réduire le niveau d’huile » après 2h30 de route sur une occasion récente VW moteur TDI150, achetée dans un département limitrophe. Très bon accueil, l’intervention du mécanicien a été rapide et efficace, les explications claires. Sur demande de Mme Sallaberry M. à l’accueil, le jeune stagiaire (Romain me semble-t-il?) m’a aidé à configurer l’appli We Connect du Digital Cockpit… J’ai apprécié ce garage à taille humaine pour sa réactivité, sa compétence et son efficacité. Juste dommage pour moi d’habiter à 45 mn d’Hasparren. Merci et bonne continuation à toute l’équipe.

Très bien accueilli, travail rapide et très professionnel. En plus on vous rend la voiture propre à la sortie de l'atelier. Merci pour votre professionnalisme.

Voiture remorquer après un panne, garage très réactif et à l’écoute de ces clients je n’hésiterai pas à revenir. Petit + véhicule rendu lavé

Merci au garage Sallaberry, et à Madame Sallaberry M. Pour les non initiés, il n’est pas toujours évident de comprendre les problématiques. Ils sont restés patients, à l’écoute… jusqu’à ce que ça se termine, et que je puisse récupérer mon véhicule en toute sécurité. Nous n’avons pas toujours été d’accord, mais ils n’ont rien lâché…

Ayant besoin d'un complément d'huile sur mon véhicule Golf, je me suis arrêté à ce garage, l'intervention à été rapide, efficace et avec beaucoup d'amabilité de toute l'équipe . Encore merci. Je recommande ce garage.

Voilà l'avis que je laisse au garage qui, après une panne, a estimé le montant des travaux à réaliser sur ma voiture à plus de 5000 euros, prétextant que tout était mort dans ma voiture, même les pneus, et a essayé de me faire racheter une voiture chez eux... Pour information, après avoir reçu cette estimation, je suis allé voir ailleurs, un mécanicien a réparé ma voiture pour moins de 1000 euros (grosse différence n'est-ce pas). Aujourd'hui, je roule toujours avec la même "voiture morte", avec les mêmes "pneus morts" qui roulent encore très bien. Les faits parlent d'eux-mêmes, il n'y a rien à ajouter.

Suite à une panne sur une départementale et la mise en relation par le biais de mon assurance, très bonne réactivité, prise de contact téléphonique agréable tant par la gérante que par l’employé qui nous ont tous 2 contacté pour nous prévenir de leur arrivée imminente. L’employé qui a pris en charge notre voiture a été adorable et s’est assuré à plusieurs reprises que quelqu’un venait nous récupérer sur le lieu de la panne. Merci pour tant de bienveillance ! À voir pour la suite.

Le garage m’a aidé à résoudre un gros problème. Ils se sont donné la peine d’aider les clients. Je suis très heureux et reconnaissant pour les efforts fournis et pour l’engagement dont nous avons fait preuve.

En vacances sur Hasparren, la climatisation de mon véhicule (Renault Scénic) est tombée en panne. Le garage SALLABERY a eu la gentillesse de me donner très rapidement un rendez-vous après leur avoir signalé que je devais regagner mon domicile en fin de semaine. J'ai été très bien reçu, à l'heure prévue, la réparation a été effectuée très rapidement. Le plus du service, mon véhicule a été lavé gracieusement, et j'ai pu bénéficier de conseils sur l'entretien de mon véhicule. Client Renault depuis de nombreuses années, logiquement j'avais contacté les garages de cette marque aux alentours : aucun n'a voulu me fixer de rendez-vous !!! me faisant bien sentir que je n'étais pas "local". A la différence du garage SALLABERY (concessionnaire des marque VOLKSWAGEN et SKODA) qui a compris l'urgence de cette réparation et n'a pas fait de différence. Je conseille très fortement ce garage et je les remercie encore pour ce rendez-vous et cette réparation qui ont permis que notre animal de compagnie fasse un voyage retour confortable sans souffrir de la chaleur.

Ma femme ne tombe en panne et la voiture est remorquer sur ce garage. 7 jours plus tard je viens récupérer la voiture et payer ce que je doit pour le gardiennage. Étant venu avec mon fils mécanicien dans un garage, je demande poliment Si on peut passer la valise sur le véhicule dans la cour du garage pour voir si on peut rouler avec. Réponse : non et sortez là de suite. Heureusement j'avais était prévenu que le dialogue était difficile avec eux et demandé à un habitant où ce trouvé le parking le plus proche pour faire le diagnostic. Bref, faire de l'argent facile sur nos problèmes sans aucun geste commercial et remords.

Service rapide assure suite a une panne aléatoire. Bon accueil et bonne souplesse d’organisation Supériorité d’accueil de cet agent d ‘hasparren par rapport a celui en vigueur sur la cote de Bayonne a la frontière ,ou sans sourciller ,des rv sont proposes avec des délais supérieurs a 6 semaines au Printemps ou en ete (Suspicion de discrimination vis à vis des residents non permanents ?)Le reseau vw devrait s’ y intéresser!

Au telephone, la révision est annoncée a 79€ et alors que tout est ok sur le véhicule je paie 165. C’est totalement anormal. Cette revision est totalement inutile pour contrôler des niveaux que le véhicule mesure en permanence. Les arguments du garage sont qu’en cas de probleme Vw ne prendra pas en charge. On fait peur au client pour lui imposer une revision a un prix exorbitant pour ce qui est fait a savoir RIEN.

Je suis très satisfait de la prestation effectué au sein du garage Sallaberry. De la prise du rendez-vous par téléphone à la remise des clés à la fin de la prestation, l'ensemble du personnel est aimable, souriant et à l’écoute. Ils ont effectué le contrôle du véhicule avec moi avec photo en tant que preuves sur certaines prestations supplémentaires. Je suis repartis avec un détail très précis de la prestation effectué sur mon véhicule ce qui est pour moi important. Je remercie l’équipe et recommande ce garage !

A FUIR se dit professionnel mais c'est tout le contraire professionel = démontage, constatation casse, avise le client, fait un devis en conséquence, signature du devis et exécution du travail Borne SOS autoroute exiger autre remorqueur que lui, pourquoi ? 1er fait :Panne sur autoroute A63, facturé le double dixit multiples autres remorqueurs du secteur de Bayonne Très connu sur le secteur dès qu'on explique notre mésaventure avec eux (garage, taxi, restaurant, etc.. ) N'accepte pas le paiement du remorquage par assurance /assistance exige d'être payé rapidement et cash par tout moyen 2 ème fait : diagnostique fait en 5 minutes et facturé 87€ 3 ème fait : devis exorbitant et fait comme ceci : changement total sans avoir ni démonté ni constaté la casse réelle, parce que chez eux "c'est tout ou rien" et si on n'est pas content "on va voir ailleurs" dixit la personne au téléphone très peu aimable et hautaine Nous avons bien fait de partir avant midi autrement 18 € par jour de gardiennage sur un parking, ni fermé, ni sécurisé RAJOUT SUITE A RÉPONSE Aucune frustration pour ma part Vos arguments par exemple :sur l'âge du véhicule ne tient pas (14 ans) sur un véhicule entretenu annuellement, moteur changé (cause problème récurent sur ce modèle puma duratorq ) freins neufs, pneus neufs, distribution neuve, etc.... Oui l'embrayage a cassé plus exactement, la butée d'embrayage hydraulique et le récepteur , pas la totalité comme vous le proposiez sous couvert de professionnalisme Comme je vous ai dit, le jour même à la dame et à vous même au téléphone le jour de votre appel, pour moi et pour tout les autres garages avec qui j'ai pu avoir affaire. Être professionnel, c'est procéder par ordre, on démonte, on constate, on avise et on décide ensemble, on fait un devis normal et pas excessif, vous étiez à 700 € de plus que notre facture d'embrayage total du 30 juin 2022. Bien sûr il y a la confiance, on verse un avoir avant démontage si besoin, et puis si on doit tout changer, on change tout. HEUREUSEMENT pour nous, notre garage nous a accompagné dès le début de notre périple et nous a dirigé vers un garage compétent et procédant comme stipulé plus haut. Si nous les avions pas eu, et c'est là qu'on voit leur professionnalisme,on n'aurait pas eu leurs conseils avisés et que ce soit un grand groupe La butée avait été changée donc il assume et on va s'arranger avec peut-être 1 an ou 2 d'entretien gratuit DONC AUCUNE FRUSTRATION pour notre part

Ma voiture a atterri dans ce garage suite à une panne sur l'autoroute, j'engage des réparations, le jour où ma voiture était censée être prête j'apprends qu'il y a d'autres dégâts ce qui m'amène à stopper les travaux sur ma voiture. J'ai été prévenue au dernier moment sachant que j'habite à 300 kilomètres, délai de 2 jours et demi pour récupérer ma voiture sinon frais de gardiennage par la suite. Aucune négociation possible pour repousser ce délai. Déçue par ce garage qui facture également 75 euros pour seulement rassembler des pièces dans un carton lorsqu'une casse vient récupérer votre véhicule. À éviter ! Pour répondre à votre avis ci dessous, oui il y avait une réserve pour d'éventuels dégâts au niveau du bas moteur, ce que je vous reproche c'est de m'en informer au dernier moment, à la date où je devais normalement récupérer ma voiture en état de marche ! Je ne manquerai pas de vous joindre car vous me devez près de 200 euros que je n'ai toujours pas reçu depuis plus d'un mois.

bonjour, j'ai du faire remplacer les plaquettes de freins de ma voiture de rallye avant le rallye du pays basque qui est à hasparren. le garage qui avait un emploi chargé à accepté de faire l'intervention. accueil chaleureux, mécanos sympas, réparation top. bilan très positif - garage à recommander

Malgré un accueil plus que positif, je reste déçu. Le 29/07/23 j'ai été remorqué de St Palais à Hasparren. Un diagnostic devait être fait le 31. On me dit NE VOUS INQUIÉTEZ PAS ON S'OCCUPE DE TOUT ET ON VOUS TIENT AU COURANT. Je n'ai jamais reçu d'appel de leur part donc si de mon côté je ne prenai pas de nouvelles je pense qu'à ce jour ma voiture serait encore chez eux. Le plus marquant c'est quand j'appelai, la personne avait l'air surprise. Un diagnostic de fait aucune nouvelles de leur part, aucune initiative de leur part. Il faut les appeler pour qu'ils commandent les pièces et fassent les travaux. Ma voiture est restée immobilisée du 29/07 au 11/08 et durant cette période jamais le garage ne s'est donné la peine de me tenir informé. Par contre pour le règlement le chèque effectué le 11, le 12 il était déjà encaissé. Personnellement je ne recommande pas. Trop déçu.

Ne respecte pas ses clients, garde les véhicule en otage, ferme le garage quand il faut rendre le véhicule à son client. Quand il vient nous dépanner sur autoroute, il demande l'avance des frais 216 euros cash sur place, refuse prise en charge par l'assurance. Prends 83 euros pour un diagnostic.. A éviter !

Pour ce qui est de que j'ai vécu le 4 août 2023, une impression de désorganisation, de surcharge de travail car le quantitatif est privilégié au qualitatif, cela n'est que mon impression, le sentiment d'avoir été prise pour un guichet automatique de banque, et j'ai été victime d'une agression verbale limite physique car étant mise en attente au téléphone à 11H40, avec un: je vous reprends de suite je regarde votre dossier, je n'ai jamais été reprise je me suis donc déplacée à 14H00. J'ai indiqué que ce sentiment d'être prise en otage était insupportable, et qu'il serait préférable de dire non au client plutôt que de le traiter comme un portefeuille ( ce n'est que mon sentiment ) et sans 1 once d'une humanité. Me rappeler30s, vous aurait tant coûter messieurs dames, juste pour excuser de m'avoir oublié au téléphone ?! et non vous avez aussi des soucis techniques de téléphone pourtant vous m'avez bien répondu ?! J'ai eu très peur de l'agression verbale dont j'ai été victime par cet homme, étant une femme seule, car je pensais que cet homme allait me frapper, je me réserve de porter plainte au pénal ayant enregistré et filmé cette agression. A SAVOIR QUE POUR OBETENIR UN AGREMENT les dépanneurs doivent satisfaire à certaines conditions DONT : être en mesure d’assurer dans de bonnes conditions l’accueil et l’orientation de l’automobiliste (local d’attente, poste téléphonique, démarches auprès de l’assistance, le cas échéant recherche d’un taxi, d’un hôtel, etc.). Je n'ai rien eu de tout ça. Sans compté qu'il m'a été imposé de déposer ce véhicule dans cette concession alors que le dépanneur doit proposer 2 choix, l’atelier du dépanneur, soit vers tout autre lieu à la demande de l’usager. Je n'ai pas eu le choix. Pour toutes ces fautes, je me réserve le droit de déposer plainte auprès de DGCCRF service agrément. Le garagiste de mon village est venu remorquer le véhicule, nous avons demandé une aide de 2mn, pour des hommes costauds pour pousser 30s, le véhicule, la réponse que nous avons reçu est : c'est une aide au chargement qui est facturée. Je laisse chacun apprécier cette réponse et de se faire son propre avis sur cet épisode traumatisant que je viens de vivre. EN REPONSE à la réponse du concessionnaire : votre réponse est à l'image de l'accueil que l'expérience que j'ai vécu durant cet épisode de panne traumatisante sur l'autoroute dont vous n'avez eu que faire, pas l"once d'une humanité. L'agression verbale par le jeune homme brun du bureau à droite du bureau de réception a bien eu lieu et vous le savez. Pour ce qui est des mots vulgaires, cela ne vient pas de moi, je n'ai pas ces mots dans mon langage, par contre que mon époux, les ai prononcés lorsqu'il vous a demandé une aide de 2mn, pour pousser mon véhicule et aider votre confrère garagiste, mais que vous lui avez dit que cet aide au chargement était payante, je peux l'entendre et je vous prie de l'excuser. Je vous informe, faire un signalement de cet épisode traumatisant sur signal conso dans un premier temps. J'aurai apprécier des excuses du jeune homme en question qui m'a agressée verbalement, de la personne qui ne m'a jamais rappeler après m'avoir fait patienter 20mn au téléphone, juste s'excuser pour ce râté, car nous sommes humains et pas des machines, manifestement je ne l'aurai pas.

Garage qui n'est pas en mesure de s'occuper des véhicules actuelles, l'hybride n'étant pas tout nouveau pourtant... accepte une première expertise par l'expert mais pas la deuxième, va savoir pourquoi, eux même n'ont pas d'explication à nous fournir. Par contre très rapide et efficace pour l'encaissement des chèques de frais de remorquage à 2min du garage et des frais de gardiennage à avancer (aucun tord concernant notre véhicule) en sortant du chapeau qu'il s'agit d'un appel de la gendarmerie, donc que nous devons avancer les frais...appel évidemment passé par nous et non le 17... Garage à la hauteur de sa réputation extérieur...il n'y a qu'à lire tout les commentaires qui relatent toujours les mêmes faits...note de 3,5 et on comprend pourquoi...

En rade un dimanche. Hôtesse téléphonique très calme , claire . Dépannage dans les 45 min . Dépanneur super sympa, rassurant , aimable . Nous a laissé le temps de louer une voiture et de récupérer nos bagages. Excellent service client . Je recommande

ATTENTION!!! Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis sur internet mais attention si vous appelez ce garage! Je vous le déconseille. Voici ce qu’il nous est arrivé: Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute. Nous avons appelé ce garage pour qu’il vienne nous dépanner. Nous leur avons expliqué l’endroit où nous nous trouvions, précisé plusieurs fois que nous étions sur l’autoroute. La femme au téléphone nous a dit que quelqu’un viendrait nous dépanner, mais qu’il fallait d’abord lui faire un virement de 280 euros. Ce que nous avons immédiatement fait nous trouvant dans une situation dangereuse (puisque sur l’autoroute durant la nuit). Quelques instants plus tard un homme nous rappelle nous disant que finalement il ne pouvait pas venir nous dépanner puisque nous nous trouvions sur l’autoroute. Ce que nous avions DEJA PRECISE plusieurs fois lors du coup de fil précédent et qui ne posait soit disant aucun problème. Le lendemain nous avons donc rappelé le garage afin qu’il nous rembourse cette somme puisqu’aucun service n’avait été finalement rendu. Le garage a refusé de nous rembourser. Nous les avons rappelé plusieurs fois la semaine suivante, en vain. Nous nous sommes donc présentés au garage, ils nous ont rendu une partie de la somme seulement. Nous sommes toujours en attente de la somme restante.

Dépannage le 9/06 par l'assistance suite à une panne de batterie, le dépanneur a passé sur place 10 minutes, il a mis un coup de booster à la batterie, je lui ai indiqué la panne, ouvert le capot de ma voiture, retiré les caches moteur et batterie, il a juste eu à brancher les pinces sur les bornes et envoyer le jus pour 180€ réglés par l'assistance , ça ne me dérange pas car c'est le contrat entre le dépanneur et l'assurance, mais réclamer 11, 24€ de plus, là on tombe dans le gagne-petit, je savais que les affaires étaient dures actuellement dans le milieu automobile, mais à ce point là, il va falloir organiser une cagnotte pour aider ces pauvres gens !!! Pour justifier, le garage prétend que son salarié vient de loin alors que le dépanneur en arrivant m'a dit qu'il venait de finir l'intervention précédente à proximité, puis on m'a sorti l'excuse des horaires de nuit qui commence à 18 h. ( et oui la nuit arrive très vite en cette saison, sous ces latitudes), sauf que j'ai appelé l'assistance à 17h14 que le dépanneur est arrivé à 17h46 et est reparti à 17h56 et bien sûr comme j'ai réclamé une facture, il m'en adresse une avec des horaires qui sont faux, de mon côté tout est enregistré auprès de l'assistance que j'ai appellé avant, au moment de l'intervention et après le départ du dépanneur. Si le garage veut me faire un procès en diffamation qu'il ne se gêne surtout pas car à ce moment-là c'est bien plus que 11, 24€ que je récupérerai. C'est dommage leur salarié était aimable et courtois donc j'aurais mis 5étoiles sans problème, mais là en plus c'est eux qui me sollicite pour donner mon avis donc en plus de se payer la tête des gens, ils attendent que l'on soit satisfait et qu'on leur mette un bon commentaire, ils vont pas être décus en lisant le mien ;)

En panne, un soir, dans les fonds d'Iraty ; Le camion est venu nous chercher en pleine nuit par les routes à peine aussi larges que le camion de remorquage. D'abord il fallait nous retrouver ! (sans réseau téléphonique bien sûr). Bravo à Romain qui a été très efficace et Super Gentil ! Depuis, j'ai récupéré mon véhicule : merci à toute l'Equipe.

J'ai du faire remorquer ma voiture, c'est le Garage Sallaberry qui a donc réaliser l'opération. La transction de paiement a été simple et rapide. On m'a communiqué un temps pour que quelqu'un arrive et le délais à été tenu donc super! La personne qui a effectué le remorquage a été efficace. En résumé tout s'est très bien passé !

Suite à une panne sur l'autoroute, ce garage m'a dépanné durant le week-end jusqu'ici pas de problème. Mon véhicule étant un modèle Peugeot je décide le faire réparer dans un garage peugeot. Le lundi mon assurance contact ce garage afin de programmer un remorquage, à ce moment là, le garage était d'accord avec le prix de l'assurance. Le jeudi ! Toujours pas de remorquage et comme par hasard le garage a augmenté le prix de relivraison... J'ai du faire appel à un autre garage afin de faire remorquer mon véhicule. Au final je me retrouve avec des frais de gardiennage s'élevant à 50€. Manque de professionnalisme et d'éthique, je ne recommande pas ce garage.

J'ai eu un problème avec ma voiture sur le chemin des vacances et j'ai été très heureux de tomber sur ce garage qui m'a parfaitement pris en charge puis conseillé. La réparation a été très rapide et sans surprise sur le coût. Je recommande !