Garage Renault

Accueil au top chez Renault Montbrison ! Christopher a fait preuve d’une grande patience,lors de la réception de notre voiture, il a pris le temps de tout nous expliquer, plusieurs fois si nécessaire, toujours avec le sourire. Très sympathique, agréable et professionnel. Un vrai bon contact, ça fait plaisir de voir des jeunes motivés tel que Christopher.

2 hommes à l’accueil qui pianotent sur leur ordinateur en faisant semblant de la pas vous voir. Rdv à 15h pour une révision de 45 min. Je suis arrivée avec 10 min d’avance en redemandant confirmation qu’à 16h je serai parti car j’avais mon fils à récupérer. « Oui oui bien sûr, la révision prend entre 30 et 45min ». Sauf que le mec de l’atelier est venu récupérer ma voiture sur le parking à 15h40 !! Soit 50min après mon arrivée. Et on ose faire semblant de ne pas me voir dans le sas d’entrée quand je viens leur rappeler que je dois partir à 16h pile ! Ne fixez pas de plages horaires si vous n’êtes pas en mesure de les respecter ! Et revoyez sérieusement votre accueil et le sens de la relation client ! J’irai donc faire ma prochaine révision ailleurs !

Bonjour Nous décidons de faire réparer nos voitures chez Renault pour un gage de qualité ??? C'est plus chère mais on fait l'effort. Jamais vu un réparateur de cette qualité : Changement de l'ampoule du troisième feu stop arrière, ils l'ont cassé et collé avec du silicone !!! Sans rien dire. Ils on oublié de remettre le cache prise d'air entre le partbrise et le capot avent (nous voyons le moteur sans ouvrir le capot avent) Je voulais voir un problème électrique ( l'essuie de glace arrière se mettait en route sans aucune raison) ils me change le Neiman mais a la prise de la voiture même panne. (Lorsque je freine le signale sonore de marche arrière se met en route) Réponse de leurs parts : c'est que mes disques de frein sont usés !!! (On me prends pour un ouin ouin) Lorsque que je freine les lampes arrière s'allume toutes ( le garage me dit même que c'est un arbre de Noël) Ils me rendent la voiture en me faisant payer 310 € sans rien me dire et dans le même etat . J' avais un cache moteur qui n' a pas était retrouvé et maintenant ils me disent qu'il n'y en avait pas (sur le modus c'est vrai celà n'est pas obligatoire, maintenant moi qui es fait plusieurs fois le niveau d'huile,je peux vous dire qu'il y en avait un) Quand j' y suis retourné et en voulant porté plainte, la réponse on va s'arranger et on va tout vous refaire. Après trois mois d'attente la panne électrique est réparé et le cache prise d'air retrouvé ??? .mais quand je demande de refaire la facture en tenant compte de celle déjà payé,les choses se compliquent ( le Neiman changé pour rien doit être payé ???) le cache moteur il n'y en avait pas ???. Je suis certainement un menteur !!! Maintenant j' ai un autre soucis sur la voiture,ils me proposent de la réparer avec une ristourne.vous pensez bien que m'en vais faire réparer ailleur. C'est une honte.

Belle concession. Vendeur au top , très sympathique et à l’écoute des clients.

Garage non recommandable. Nous nous sommes arrêtés en urgence car notre voiture Renault avait signalé un problème de moteur urgent alors que nous étions sur l’autoroute pour faire 600 km et on nous a répondu que « des fois ça clignote pour rien » et qu’on pouvait repartir, cela nous a paru étonnant, et nous avons demandé quoi faire si ça recommence là on nous a répondu « et ben vous appellerez une dépanneuse ». Merci . Du coup nous nous sommes arrêtés à un autre garage Renault à peine plus loin, cela a pris 5 min au garagiste pour regarder et constater que nous n’avions pas assez du tout de liquide de refroidissement , merci à ce monsieur d’avoir fait son travail et de nous avoir sauvé la mise

J’ai acheté une voiture d’occasion dans ce garage et je suis très satisfaite. Très bon accompagnement avec proposition rapide d’un véhicule qui correspondait parfaitement à ma recherche. Niveau qualité prix rien à redire. Vendeur très humain et réactif qui a répondu très rapidement à mes questions avant et après l’achat. Je vous recommande donc vivement ce garage.

Lamentable, propose des véhicules d'occasion en piteux état et ment au téléphone sur l'état du véhicule. Nous nous déplaçons pour rien. A fuire.

Si vous avez un véhicule sous garantie qui a une défaillance n'allez surtout pas dans ce garage. Ils feront tout pour ne pas vous la réparer. Le chef d'atelier ne vous rappel jamais. A fuir.