Garage Pichon

Je recommande vivement ce garage. Un service efficace et honnête. Leurs équipes nous ont rendu service avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme.

J’ai rencontré un litige avec un dépanneur/garage à la suite de la prise en charge de mon véhicule. Aucun tarif de gardiennage ne m’a été communiqué, ni oralement ni par écrit, au moment de la prise en charge du véhicule. Aucune information préalable n’a été fournie au client concernant les frais appliqués, en violation de l’obligation légale d’information et de transparence des prix. Un devis de réparation m’a ensuite été présenté avec un montant manifestement excessif, ça en plus des 42 euros par jour de gardiennage jamais communiqué. La moindre des choses est d'informer le client. Cela traduit une absence totale de sens commercial et soulève un doute sérieux quant à la loyauté des pratiques. Ces faits peuvent être constitutifs d’une pratique commerciale trompeuse, au sens des articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation, notamment en raison de l’absence d’information sur les tarifs obligatoires (gardiennage, prestations) et du caractère potentiellement abusif des montants réclamés. À l’issue de cette expérience avec le garage Pichon, le client se sent lésé financièrement et moralement, avec le sentiment d’avoir été induit en erreur et facturé de manière injustifiée. Le comportement du professionnel a par ailleurs été inapproprié et insultant à l’égard du client, ce qui est contraire aux règles élémentaires de relations commerciales. Monsieur aurait peut-être mieux fait d’embrasser la carrière de policier qu’il évoque dans la presse, plutôt que de reprendre le garage familial, visiblement sans se soucier de la relation client. Ce fonctionnement frôle la pratique commerciale trompeuse, pourtant sanctionnée par la loi. Après avoir contacté plusieurs épavistes et garages, il apparaît que la réputation de cet établissement est bien connue dans la profession dans la métropole Lilloise. J’aurais dû me renseigner en amont. Je déconseille fortement

Un grand merci Adam pour son professionnalisme et sa gentillesse. En trois mot service, qualité excellence. Ne changez rien vous êtes au top

Un grand merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Prise en charge très rapide suite à l'appel à l'assistance. Le dépanneur m'a accompagné jusqu'au garage. Remplacement de la batterie à un prix très raisonnable. Un très grand plus au dépanneur et à toute l'équipe. Merciii infiniment. Sabine G.

Le dépanneur et intervenu après un appel à mon assurance voiture. Dépanneur super réactif. J’ai eu le même dépanneur à deux reprises pour des interventions différentes à des années différentes et le dépanneur est super agréable. Super serviable. Si vous devez vous faire dépanner, contactez le garage pichon ils sont au top.

suite à une panne de ma Renaud megane,le dépanneur est intervenu rapidement.Merci à Jérémy pour son professionnalisme et sa gentillesse envers mes petits enfants.Professionel très agréable et très rassurant.

Notre assurance nous a plus ou moins obligés à choisir ce garage en urgence après une crevaison. 280€ pour un pneu et avec du retard en plus...Dans cette économie, ce n'est pas acceptable.

Intervenu suite à la demande de mon assistance afin de porter le véhicule chez le concessionnaire afin de changer un calculateur en défaut épuisant la batterie le dépanneur c’est contenter de redémarrer le moteur simplement et nous dit que c’était normal que la batterie ce décharge car on ne roule pas assez. La batterie avait déjà était changé 15 jours auparavant suis au défaut mais faute de pièces à ce moment là il avt mis une batterie n’eut et nous avo prévenu de faire ramener le véhicule à la prochaine panne Alors qu’il avait etait convenu de déposer le véhicule au garage car y avait une pièce a changé le garage attendais le véhicule dans l’après-midi

Déjà récupérer une voiture en fourrière n’est pas agréable mais lorsque celle-ci doit être récupérée par 2 dames et que l’employé les laisse se débrouiller ( problème de batterie , pneu dégonflé qui nécessitait de la pression) et qu’on répond désolé nous ne sommes équipés !!!! Un garage ou un manque de professionnalisme !!! Impossible de répondre à votre post !!! Bizarre !! Pour un garage de votre renom , il vous manque une personne pour assurer une prestation ( regonflage de pneu) , changer de métier Je me doutais que vous auriez osé répondre à votre avantage mais sachez qu’une fois de plus ne va pas dans votre sens J’en parlerai bien volontiers aux décideurs de notre ville

Désolant de constater qu'il y a aujourd'hui des professionnels qui se comportent de la sorte... j'ai dû faire appel à ce dépanneur il y a quelques mois de ça et j'ai été stupéfait de voir à quel point monsieur Stéphane s’est montré désagréable et agressif, il montrait clairement un agacement qui s’est ressenti à travers ses paroles et son comportement. Monsieur Stéphane, si vous n'aimez pas votre métier, il y a une pratique très simple : la reconversion professionnelle. Le contact client ne doit pas passer en second ou dernier plan dans ce genre de métier car en plus, lorsque je lis d'autres commentaires, j'ai l'air de ne pas être le seul à être déçu de cette personne. J'espère ne plus jamais être contraint de travailler avec vous.

Un grand merci du fond du coeur a Antonio. Je me suis retrouvé échoué sur le bord de l'autoroute a25 avec mon fils de 10 ans, vers 20h ce vendredi 5 septembre, suite à une crevaison, en panique car en sortie de virage, et beaucoup de circulation et de vitesse a cette heure-là. Antonio est arrivé vite, nous a pris en charge et sécurisé très rapidement, puis nous sommes sortis de l'autoroute pour changer la roue . Antonio a fait preuve de beaucoup de compassion envers notre situation (décès récent de la mère de mon fils), a pris le temps de discuter un peu pour me faire redescendre en pression et me rassurer avec une humanité comme il en existe encore peu, puis m'a aider a la prise en charge assurance car avec le stress j'étais totalement perdu. En plus d'avoir rencontré un dépanneur très professionnel et efficace, j'ai aussi rencontré ce soir là une très belle âme et je m'en souviendrai tres longtemps. Encore un grand merci Antonio

J’ai été prise en charge par ce garage suite à une panne de batterie - mon assureur m’a directement mis en relation avec eux. Antonio est arrivé 30 min après ma déclaration de panne, il a été très sympathique et de bons conseils. Il m’a d’ailleurs recommandé d’aller dans le garage pour lequel il travaille pour remplacer ma batterie à un prix tout à fait raisonnable. J’ai été bien accueilli par le patron qui m’a de suite prise en charge (j’ai eu de la chance). Merci encore.

Le personnel est très sympa et très réactif. J’ai amené ma voiture pour un problème de batterie. Celle-ci a été changé dans la foulée. Je recommande vraiment ce garage. Merci encore pour la réactivité 😊

S'il était possible de mettre une note négative, je l'aurais tellement fait de bon cœur. J'ai rarement vu des personnes censées être professionnelles aussi malpolies et désagréables. Le technicien qui est intervenu a été très virulent, a fait preuve d'un comportement exécrable avec des réflexions très très limites. Je ferai désormais tout mon possible pour éviter à un maximum de personnes de devoir faire appel/ou se voir imposer leurs services. Je vous conseille de fuir, il y a tellement d'autres dépanneurs qui méritent plus de travailler que ces gens là... leur note de 3.5/5 à ce jour reflète bien leur travail.

J’ai crevé ce mardi en plein rush de fin de journée, des rendez vous à honorer et bloqué avec mon master chez mon fournisseur. Intervention de Théo, très professionnel et d’une rapidité exemplaire. Le sourire et la sympathie qui vont avec, franchement respect. Merci encore pour le dépannage SARL DUTRIAUX Père & fils