Garage Pichon

Mon expérience avec cet établissement a été marquée par un manque grave de transparence et de professionnalisme. Suite à une intervention d'assistance après un accident, mon véhicule a été remorqué chez ce prestataire sans que je sois informée des conditions réelles de stockage. J’ai dû faire face à une absence totale de communication sur les frais de gardiennage, qui se sont accumulés sans aucune notification préalable, en totale contradiction avec l'obligation d'information due au client. Malgré mes tentatives de résolution amiable et l'envoi de courriers officiels, je me heurte à un silence persistant. Cette situation, qui dure depuis plus d'un an, a des conséquences financières et morales extrêmement lourdes sur ma situation d'étudiante. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne cherchant un suivi sérieux et transparent. ⚠️ Aux futurs usagers, soyez extrêmement vigilants : exigez un écrit détaillé sur les tarifs et conditions dès la prise en charge, car le manque de clarté initiale peut mener à des situations inextricables.

Très sympathique et professionnel. Nous avons eu besoin d’aide pour un dépannage et il est intervenu très rapidement. Le problème a été réglé en un rien de temps. Je recommande vivement ses services ! Le 16/03/2026

Un grand merci a Adam pour son professionnalisme, très gentil il sont au top

Je recommande vivement ce garage. Un service efficace et honnête. Leurs équipes nous ont rendu service avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme.

J’ai rencontré un litige avec un dépanneur/garage à la suite de la prise en charge de mon véhicule. Aucun tarif de gardiennage ne m’a été communiqué, ni oralement ni par écrit, au moment de la prise en charge du véhicule. Aucune information préalable n’a été fournie au client concernant les frais appliqués, en violation de l’obligation légale d’information et de transparence des prix. Un devis de réparation m’a ensuite été présenté avec un montant manifestement excessif, ça en plus des 42 euros par jour de gardiennage jamais communiqué. La moindre des choses est d'informer le client. Cela traduit une absence totale de sens commercial et soulève un doute sérieux quant à la loyauté des pratiques. Ces faits peuvent être constitutifs d’une pratique commerciale trompeuse, au sens des articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation, notamment en raison de l’absence d’information sur les tarifs obligatoires (gardiennage, prestations) et du caractère potentiellement abusif des montants réclamés. À l’issue de cette expérience avec le garage Pichon, le client se sent lésé financièrement et moralement, avec le sentiment d’avoir été induit en erreur et facturé de manière injustifiée. Le comportement du professionnel a par ailleurs été inapproprié et insultant à l’égard du client, ce qui est contraire aux règles élémentaires de relations commerciales. Monsieur aurait peut-être mieux fait d’embrasser la carrière de policier qu’il évoque dans la presse, plutôt que de reprendre le garage familial, visiblement sans se soucier de la relation client. Ce fonctionnement frôle la pratique commerciale trompeuse, pourtant sanctionnée par la loi. Après avoir contacté plusieurs épavistes et garages, il apparaît que la réputation de cet établissement est bien connue dans la profession dans la métropole Lilloise. J’aurais dû me renseigner en amont. Je déconseille fortement

Un grand merci Adam pour son professionnalisme et sa gentillesse. En trois mot service, qualité excellence. Ne changez rien vous êtes au top

Un grand merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Prise en charge très rapide suite à l'appel à l'assistance. Le dépanneur m'a accompagné jusqu'au garage. Remplacement de la batterie à un prix très raisonnable. Un très grand plus au dépanneur et à toute l'équipe. Merciii infiniment. Sabine G.

Le dépanneur et intervenu après un appel à mon assurance voiture. Dépanneur super réactif. J’ai eu le même dépanneur à deux reprises pour des interventions différentes à des années différentes et le dépanneur est super agréable. Super serviable. Si vous devez vous faire dépanner, contactez le garage pichon ils sont au top.