Garage NL Auto Mécanique toutes marques/ Nettoyage & Polissage

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre passage dans notre atelier. Nous devions intervenir sur le remplacement de 4 joints d'injecteurs, malheureusement 3 injecteurs sur 4 non pas pu être extrait du moteur , a défaut nous avions remplacé seulement un joint d'injecteur, vous en avez été informé et la facture a été réglé et le prix revu vis a vis du devis initial pour le remplacement d'un joint ( nous avons le devis et la facture et vous aviez tout reçu par mail conformément a votre demande ) Aucune fuite n'était a déplorer au départ du garage , après une vérification de votre part puisque vous connaissez bien la mecanique et votre moteur (cette opération vous aviez déjà essayé de la faire de votre côté seul avec votre savoir faire mais en vain selon vos dires. Suite à la restitution de votre véhicule, vous étiez revenu avec un bruit qui n'était pas présent à l'arrivée de votre véhicule en effet. Après vérification, vous et moi nous avions constaté que l'alternateur faisait du bruit et qui plus est nous nous sommes rendu compte ensemble en votre présence qu'il ne recharger plus la batterie ( multimètre branché en votre présence annonçant une voltage de 11.60~ moteur démarré) et la batterie c'est vidé. Vous vous êtes entêté à nous dire que le remplacement du joint d'injecteur a détérioré l'état de l'alternateur ainsi que l'utilisation du nettoyant frein ( adapté au composant électronique dans sa conception comme nous avons dû vous l'expliquer dans plusieurs mail répétant la même chose dans chacun d'entre eux ) Suite a ça en prenant en compte que le véhicule a 256 000km nous vous avons proposé l'alternative de mettre un alternateur d'occasion, que nous avons acheté chez eudiff Nous vous avions fait un devis avec le prix de l'alternateur en évoquant d'avance que les pièces d'occasion de ne sont pas garanties, chose sur vous aviez accepté a défaut d'acheter un alternateur neuf. L'alternateur d'occasion que nous vous avions vendu 114€ TTc a notre prix professionnel, aucune marge dessus pour vous permettre de limiter les coûts. (Encore trop gentil vu votre niveau de reconnaissance désastreux ) Concernant la main d'oeuvre , 0€ facturé pour le montage de l'alternateur (que nous aurions détérioré par le remplacement d'un joint d'injecteur sur les 4) Quelques chose que vous avez su affirmé avec beaucoup d'aplomb par mail lors de nos échanges mais avec beaucoup moins d'assurance à la restitution du véhicule. Vous êtes venu vous présenter à nous pour ce problème avec beaucoup de connaissance théorique en ayant même prit la peine de le faire vous même ! Vous savez de quoi vous parler. Cependant quand il s'agissait de comprendre que le remplacement d'un joint d'injecteur ne pouvez pas endommagé le fonctionnement d'un alternateur, nous avions eu subitement l'impression de parler a quelqu'un qui ne comprenait absolument rien a nos explications. Vous aviez peut être oublié entre deux toute vos connaissances en mécaniques des jours passés ? ça peut arriver apparemment. Pour résumer , Nous avons revu la facture initiale a la baisse puisque un seul des 4 joints a été remplacé , l'alternateur tombe en panne après le passage a l'atelier, nous vous présentons l'alternative la plus économique malgré qu'il n'y ait aucune responsabilité de notre côté. Et dans la finalité vous avez le culot de toujours trouver des problèmes et de tourner le problème en votre faveur et quelques mois après venir mettre un commentaire ou la réalité est déformé à votre convenance, malgré tout les actions positives fait en votre faveur. je ne souhaite a aucun autre professionnel de tomber sur quelqu'un comme vous. Nous faisons tout pour éviter les rencontres avec ce type d'agissements mais tout le monde passe par là un jour. Bien à vous