GARAGE MACE - Citroën

Arrivée au garage pour une crevaison de pneu (j’ai appelé au préalable pour savoir s’il était possible de déposer le véhicule dans l’après-midi ou m’a répondu oui pour me rappeler plus tard pour me dire finalement que ce ne sera que le lendemain) Bref, je récupère ma voiture avec le pneu changé on m’annonce qu’il y a une seconde facture pour l’huile moteur qui était apparemment à sec (révision faite pourtant il y a 4 mois), j’aurais aimé au moins être prévenu au téléphone avant… j’aurais acheté un bidon d’huile moi même

Bonsoir, J'ai acheté une voiture d'occasion . J'ai été très contente de mon achat, car Alexandra et mr Bécel ont été très professionnels. Je recommande ce garage. Merci encore pour votre professionnalisme. Dj R

L'expérience commence par l'accueil, ici déplorable. La personne à l'accueil, très mal aimable, ne semblait pas intéressée par le problème que je lui décrivais sur ma voiture. On m'annonce un délai d'un mois avant de pouvoir prendre ma voiture en charge, ce que je conçois, mais mon problème est urgent et donc je decline l'offre en espérant trouver ailleurs. J'ai eu le premier sourir de la personne à l'accueil au moment de me rendre mes papier. Un soulagement de la personne ? Ou un sourire sarcastique ? Cherchez ailleurs, d'autres garages sont enclins à vous recevoir et à vous proposer des solutions.

Pas serviable du tout. Je me suis rendu au garage pour une crevaison lente sur un pneu. On m'a demandé de démonter la roue moi-même sur le parking. Tout ça pour m'annoncer 15 minutes plus tard que le pneu n'est pas réparable et que son changement ne peut pas être fait dans ce garage. Pour finir, on m'a laissé remonter la roue, encore une fois, sans m'aider. Une heure passée sur place, un démontage/remontage pour finalement n'avoir aucune solution à mon problème.

Contexte : rappel Citroën pour des airbags défectueux Au téléphone : "il faut venir en milieu d'après midi en semaine pour que l'on regarde quelle pièce commander" (super pratique...) Sur place : "mais c'est la première fois que vous venez , on ne la prend pas, allez voir ailleurs" (et oui, le Citroën de Betton a fermé il y a qq mois) Voilà le service client Citroen de Thorigné Fouillard

La soufflerie du portique de lavage a soulevé mon capot et à casser mon pare prise. Le gérant m a dit qu il voyait avec son assureur pour savoir si il fallait faire un constat ou une déclaration et qu il me rappelait dans la journée. Il ne m a pas rappelé et lorsque moi j ai pris l'initiative de le rappeler le lendemain, il m a dit qu il ne ferait rien auprès de son assureur et que je n avais qu à me débrouiller tout seul et assumer moi même les frais du changement de pare brise.....Commerçant malhonnête. Garage à fuir.....

Accueil désagréable. Une première expérience agréable et très professionnelle, 6 mois plus tôt. Un changement de personnel ? Révision incomplète. Le passage au contrôle technique, un mois plus tard, a mis en évidence une défaillance majeure. Dommage

Ce garage gère également une station totale, j’y vais donc pour faire le plein. Après 10 minutes d’attente à une pompe, j’avance pour faire le plein mais le gérant (avec une amabilité à couper le souffle) m’annonce que je ne peux pas utiliser cette pompe car les voitures qui y font la queue gênent l’entrée du garage, ce que je conçois parfaitement. Mais voilà il n’y a personne qui attend à cette pompe derrière moi et je ne gêne plus car je suis au niveau de la pompe désormais . Non je dois faire la queue aux autres pompes sachant que les files sont pleines de voitures et qu’il n’y a pas la place. Si j’avais été prévenue avant ou s’il m’avait proposé de passer entre deux voitures (ce qu’un commerçant digne de ce nom aurait fait) il n’y aurait eu aucun problèmes mais le contact froid et sans discussions possible avec le gérant m’a laissé de marbre …