GARAGE LEMASSON - Citroën

Super aimable et réactif. Juste avant de partir en vacances notre véhicule tombe sur la fameuse panne ADblue Citroën. Citroën contacté en direct a été plus que mauvais et me donnait un délai de plus d'un mois avant de nous prendre en charge. Le garage LEMASSON a tout mis en œuvre pour effectuer la réparation en deux jours et ils ont tout géré pour la prise en charge Citroën. En plus j'avais un souci de rétro, il l'ont réparé sans me le dire ni me faire payer. Franchement au top avec un super sens du service. Un grand grand merci.

L'équipe dirigeante nous a conseillés une demande de prise en charge CITROEN car nous ne nous savions pas éligibles. Mais la lente réactivité de CITROEN à retardé l'intervention.

Impossible de les joindre par téléphone, cela fait 15mn que je suis en attente de communication, "ils sont à la recherche d'un correspondant " ! Bonne blague 😂 Et toujours pas de réponses à mes attentes sur un véhicule qui est immobilisé depuis une semaine.... Dommage d' être obligé de mettre une étoile 😔, ça mériterait zéro

Je suis passée dans ce garage car je devais montrer mon véhicule avant de prendre un rendez vous. La personne de l'accueil ne m'adresse même pas un bonjour, continue sa conversation téléphonique ( relance client ) avec un comptable je suppose pendant de nombreuses minutes. Une personne est arrivée derrière moi je me suis dit elle va s'occuper de nous , eh bien non j'ai dû interrompre sa conversation en m'excusant et en demandant à ce que quelqu'un s'occupe de moi ( j'avais mon drive dans la voiture et mon fils dans les bras ) . Où est passé le service client ?? Déçue..

Personnel désagréable hormis le mécanicien M'ont fait payer 80€ pour changer 2 ampoules... Et qui plus est, étaient mal fixées. A ce prix là j'aurais aimé ne pas devoir tout refaire une fois chez moi...

Aujourd'hui, encore une fois, j ai pu compter sur une équipe extra!! À chaque fois, je suis vraiment bluffé par leur réactivité, dans la commande de pièces, faire en sorte que les interventions durent le moins de temps possible afin de restituer le véhicule au plus vite! Pour ma part, il n y a qu'ici que je retrouve un service aussi complet!! secrétaire vraiment accueillante, souriante avec de bons conseils, comme le reste de l'équipe qui est géniale, tant aux ateliers qu'au bureau!!

Vente à distance sans accroc, tout à été géré pour une livraison en temps et en heure et la cerise sur le gâteau, une récupération à l'aéroport. Mention spéciale à Clément pour cette transaction. Je recommande.

Très bonne expérience avec ce garage. J'ai appelé le matin pour le jour même, pour la réparation de mon rétroviseur. J'ai été prise en charge dans les 10 minutes qui ont suivies l'appel. L'intervention a duré 30 minutes. Parfait ! Je suis très satisfaite et je recommande ce garage sans hésiter. Merci.