GARAGE INS AUTO

Un grand MERCI,à Samir et a son équipe,pour votre professionnalisme,votre disponibilité. Ma Polo est suivie chez INS auto,garage au top.je recommande sans problème.

A FUIR!!! Je tiens à partager ma MAUVAISE EXPÉRIENCE avec ce garage. Ma voiture est tombée en panne et je l’ai confiée ici pour un diagnostic. J’ai été très patiente, j’ai attendu plusieurs jours en rappelant régulièrement, sans nouvelles claires. Chaque fois que je téléphonais pour savoir quand ils allaient enfin regarder ma voiture, on me répondait : « demain ». Le lendemain, rien n’avait été fait, et on me disait encore « demain ». Et ainsi de suite, plusieurs jours de suite, sans qu’aucune action réelle ne soit entreprise. Ils ont regardé ma voiture 5 jours après qu'elle soit arrivée chez eux. On m’a expliqué qu’ils avaient fait des tests (même en changeant certaines pièces) sans jamais me demander mon accord, puis qu’ils avaient remis mes anciennes pièces. Finalement, on m’annonce que le moteur est HS et, dans la foulée, on me propose de racheter ma voiture à un prix bien inférieur à sa valeur réelle. Par téléphone, on avait annoncé 90 € à mon père pour la valise, mais une fois sur place, on me réclame 100,20 € car les 90 € étaient “hors taxe”, ce qui n’a pas été précisé au téléphone. Le garagiste m’a en plus expliqué que j’aurais normalement dû payer 400 € parce qu’ils avaient passé du temps sur la voiture et changé des pièces (qu’ils avaient pourtant remises), et qu’en gros je devrais être contente qu’il me fasse “un prix” à 100 €.Il m'a dit que la valise de diagnostic coûtait en réalité 108 €, mais qu’il me faisait “un prix” à 100 €… et il a fini par me dire : « si tu n’es pas contente, je te le fais à 108 € ». J’ai trouvé cette remarque déplacée et presque menaçante. Le plus troublant, c’est qu’après m’avoir annoncé que le moteur était HS, le garagiste m’a proposé de racheter ma voiture pour 1 500 € en cash. Et là, il m’a clairement expliqué que j’avais deux choix : soit je lui vends ma voiture à 1 500 €, soit je la récupère et je lui dois 400 € de “frais” parce qu’il avait, selon lui, passé du temps dessus. Une démarche qui m’a semblé très suspecte et malhonnête, d’autant plus que la valeur réelle du véhicule, même avec moteur HS, est supérieure. Face à cette situation, je lui ai répondu que je devais en discuter avec mon père, car je ne m’y connaissais pas assez en mécanique. Et lorsque mon père l’a finalement appelé, le discours a complètement changé : d’un coup, les 400 € de frais disparaissent et le prix du diagnostic redevient 90 € comme annoncé initialement au téléphone. Je pense que, parce que je suis une jeune femme et que je n’y connais rien en mécanique, on a tenté de profiter de moi. Entre les fausses promesses (« demain » répété à l’infini), le manque de clarté, la pression exercée pour récupérer rapidement ma voiture sous peine de frais de stationnement, et cette proposition de rachat douteuse, je trouve cette expérience extrêmement décevante. JE NE RECOMMANDE PAS CE GARAGE!!

Toujours très bien accueillie et l'entretien et réparation de ma voiture est faite avec soin. Je confis ma voiture les yeux fermés. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur bonne humeur

Acceuil peu aimable, même pas "Bonjour". Une facture un peu salée pour une simple révision (vidange + filtre). Une surprise: Des frais de dossier, c'est la première fois qu'on me facture cela dans un garage. Et pour clore, une attente de 10mn après le paiement pour récupérer la voiture, au bon vouloir du responsable. J'avais choisi ce garage au vu de sa note et je m'interroge sur la pertinence de la notation pour cetaines enseignes.

Montage de pneus hiver sur mon véhicule ce jour après une prise de rdv. Service rapide et professionnel, et amical. Je reviendrai, et je recommande. En espérant juste que la salle d'attente soit prête pour la prochaine fois :) Edit: 5/5 au match aller, mais plutôt 4/5 au match retour. Prise en charge avec une heure de retard pour la remonte des pneus, et un enjoliveur manquant 3 jours plus tard (certainement tombé en roulant, donc mal monté).