Garage Hazera

Point positif bonne réactivité pour la prise de rdv Deux étoiles car mauvais diagnostic sur mon véhicule mauvaise intervention donc frais inutile et le plus gênant mauvaise information donné lors de la reprise du véhicule qui aurait pu me coûter bien plus chère Problème de surchauffe ventilateurs qui se déclenche proche de la zone rouge Proposition de changer la sonde sans être convaincu que c’est cela J’accepte le changement de sonde et purge du liquide de refroidissement Après remplacement Toujours le même problème de surchauffe Geste commercial sur la sonde elle même que je paye pas donc appréciable Cependant on m’explique que quand je suis à 110 degrés je suis dans le réel à 97 degrés donc problème de compteur le véhicule ne surchaufferais pas dans le réel On me rend le véhicule et je suis donc censé rouler comme cela mais je reste sceptique car sur voie rapide je suis à 80 degrés au compteur ce qui correspond à la température normal sur voie rapide Après avoir récupéré mon véhicule lors du déclenchement des ventilateurs je décide de me pencher et regarder par moi même les ventilateurs et je constate qu’un seul ventilateur tourne au lieu des deux choses qu’un professionnel aurait due voir immédiatement surtout pour un pb de surchauffe annoncé . Un des deux ventilateurs ne tourner pas due à une mauvaise connection du relais ce qui engendré un déclenchement tardif du système de ventilation en 2 eme vitesses à partir de 107 degrés Il faut que les deux ventilateurs soit fonctionnel pour le déclenchement normal à 97 degrés Reconnection du relais du ventilateur qui ne tourner plus et par la suite déclenchement normal des ventilateurs à 97 degrés au compteur qui fonctionne donc correctement alors qu’on m’a quand même dit l’inverse . Donc on m a expliqué que le compteur serait pas bon que quand je suis à 110 degrés je suis à 97 ceci est faux mon compteur de température n’avait donc aucun problèmes J’étais donc censé rouler comme cela jusqu’à risquer un joint de culasse ou une casse moteur Grosse déception

Merci à toute l équipe , de la prise en charge aux réparations . C’est un garage très humain et très professionnel Nous avons trouvé notre garage de référence

Accueil très satisfaisant au départ et personnel agréable. Le garage m'a proposé gentiment de me dépanner en me ramenant chez moi lorsque j'avais oublié mes papiers, ce que j'ai apprécié. En revanche, la suite de mon expérience a été très décevante. Ma voiture a été immobilisée une journée complète ainsi qu'une nuit pour effectuer une recherche de fuite sur la climatisation. Après avoir pris connaissance du montant des réparations, j'ai choisi de ne pas les faire réaliser et de récupérer mon véhicule. J'ai alors sollicité le garage pour être ramenée afin de récupérer ma voiture, comme cela avait été fait à l'aller. J'ai appelé à plusieurs reprises pour trouver une solution, en proposant même de participer aux frais de carburant, car j'avais un rendez-vous important l'après-midi et le garage fermait à midi et demi. Malgré cela, aucune aide ne m'a été apportée. À mon arrivée, grâce à une voisine qui a pu me conduire par chance, j'ai constaté que le responsable était présent sur place à son bureau. J'ai donc eu du mal à comprendre pourquoi il était impossible de me rendre ce service ou de chercher une solution. Je remercie le garage pour l'accueil initial, mais je reste avec un sentiment de déception et l'impression d'avoir été laissée sans véritable solution pour récupérer mon véhicule. C'est d'autant plus dommage que cette expérience avait pourtant bien commencé. Malheureusement, cette déception ne m'incite pas à renouveler l'expérience ni à faire appel à ce garage à l'avenir.

Chez d atelier au top et équipe au top Patron très désagréable avec la clientèle

Client de ce garage depuis peu. Prise en charge toujours optimale, délais respectés, personnel à l’écoute. Enfin un garage de confiance!!

J’ai fais appel à ce garage à plusieurs reprises pour louer un véhicule pour les vacances. Véhicules top, personnel agréable et réactif, prix intéressant. Je recommande vivement!!!!

Garage super professionnel et sérieux Je fais appel aux services régulièrement rien à dire. Enfin un garage de confiance

Le garage HAZERA fait preuve d’un très grand professionnalisme et est surtout très arrangeant avec ses clients. Je suis en litige avec le vendeur de ma voiture et le garage m’a été d’une grande aide sans jamais faire passer son intérêt financier en premier, bien au contraire. Si vous cherchez un garage de confiance, vous êtes à la bonne adresse.

Un grand MERCI à Christophe qui réparé la ventilation chauffage sans prises de rendez-vous et avec une éfficacité redoutable et rapide.les tarifs restent cohérents et la prise en main du véhicule se fait toujours de manière rigoureuse. 👍👍👍👍

Cliente fidèle depuis plus de 30 ans à l'époque où l'enseigne s'appelait Garage sagnier,je n'avais jamais rencontrée le moindre problème et ai toujours entretenu une relation de confiance. Malheureusement depuis le changement de gestion et sous l'enseigne garage hazera, la situation a fortement changé. Aujourd'hui j'ai le sentiment devoir que du profit envers le client, que je trouve profondément regrettable au vu de mon ancienneté et de la confiance qui existait auparavant. Je tiens toutes fois à préciser que je n'ai absolument rien à reprocher aux ouvriers comme :Christophe, Nicolas ,James et Lydie qui ont été professionnels et respectueux C'est avec beaucoup de déception que je ne mettrai plus les pieds dans ce garage Bonjour, Monsieur Hazera, Je souhaite avant tout apporter plusieurs précisions suite à votre message, car certains points ont été mal interprétés. Je n’ai jamais mentionné le nom de qui que ce soit concernant l’utilisation de ma voiture sur plus de 100 km et la consommation de carburant de quasi la moitié. C’est vous qui avez évoqué le nom de Christophe. De mon côté, j’ai simplement indiqué que ce soit Christophe ou une autre personne du garage, ma voiture avait été utilisée, et j’ai exprimé mon mécontentement à ce sujet, car le fait que vous me demandez 20,74€ dont la somme a été réglés. Renseignez vous bien avant de dire quoi que ce soit, car je les ai payé le jour même. Les fait sont parce que vous m'avez prêté la voiture, que le plein et restitué au max à aucun moment je savais qu'il fallait refaire le carburant étant donné que le garage m'a toujours prêté un véhicule sans me demander quoi que ce soit lorsque je déposais mes véhicules. Au départ, je vous faisais confiance. Je suis venu vous voir afin que vous me trouviez un véhicule répondant à certains critères chose que vous avez fait sans problème. Le véhicule trouvé à Paris devait initialement avoir moins de 130 000 km, or lors de la livraison il affichait 131 000 km passés. Je n’ai rien dit. De plus j'ai payé le véhicule largement au dessus de l'argus mais je n'ai rien dit car vous aviez fait le trajet, le gasoil et il vous fallait votre com. Concernant ma voiture en dépôt-vente chez vous, j’ai eu connaissance de déplacements effectués en dehors de arveyres .Vous avez également changé la batterie sans m’en informer ni obtenir mon accord. Vous m’avez ensuite demandé de baisser le prix sur ma voiture de près de 500 € pour, selon vos termes, un « gentil client ». Ce client n’a finalement pas acheté le véhicule. Je vous ai alors demandé de remettre le prix initial, ce qui n’a pas été fait.Vous m’avez indiqué ne pas avoir pris votre commission afin que je puisse m’y retrouver sur la vente de mon véhicule. J’ai cru à une gentille attention de votre part. Il y a eu cette histoire de courroie de distribution qui avez été changé en 2020 et que je ne devais pas changer. Donc par la suite, vous m’avez demandé de faire la recharge de climatisation, alors que celle-ci ne présentait aucun dysfonctionnement, ainsi que de payer le remplacement de la batterie, changement effectué sans mon autorisation. Lorsque je vous ai confié mon véhicule, il fonctionnait parfaitement. Concernant mon véhicule actuel avec un problème l’injecteur, un diagnostic a été réalisé chez Renault : injecteur n°3 défectueux. Votre diagnostic indiquait également l’injecteur n°3. L’injecteur a donc été commandé et payé, mais le problème est réapparu sur le même injecteur n°3 par la suite.Christophe a fait le nécessaire de son côté pour la réparation du véhicule. Depuis le vendredi 19 décembre, je n’ai rencontré aucun problème particulier, ce qui laisse penser qu’au final l’injecteur remplacé n’était pas la cause réelle de la panne, et que j’ai donc payé un injecteur inutilement. Je tenais à ce que ces éléments soient clairement posés et compris. Cordialement