GARAGE HARTER - AutoFirst

M. Harter nous a apporté une excellente assistance lors et après le dépannage de notre RS6. Nous exprimons notre reconnaissance pour son professionnalisme, sa diligence et la qualité de son intervention, ainsi que pour la qualité de son accueil. Merci!

Achat d’une voiture sans permis Châtenet en 2024. Très satisfaite, très à l’écoute. Je continue de faire l’entretien dans ce garage. On vient récupérer ma voiture chez moi et on me l’a re dépose chez moi car c’est sur sa route. Je ne connais pas beaucoup de garagiste qui font cela juste pour vous rendre service. Ma fille fait également l’entretien de son véhicule chez eux et elle est très satisfaite. Je suis surprise de lire des avis négatifs sur le service client car c’est la première fois que je vois un garagiste autant faire de son possible pour rendre service. Et si il y a un souci, une erreur, tout est mis en œuvre pour réparer l’erreur. J’ai entièrement confiance et c’est pourtant devenu difficile de faire confiance de nos jours. D’ailleurs pour l’achat d’un nouveau véhicule d’occasion, c’est de nouveau au garage Harter et son propriétaire que nous avons confié la mission.

Les réparations faites sur la voiture quon a pris chez eux on toute été faite à l'arrache on a eu que des soucis depuis aujourd'hui on en. Et a plus de 3000€ de réparation dans un autre garage mais c'est fait correctement déçue même le pot d'échappement a été rafistoler même pas fais correctement on a du le refaire en plus la voiture date 2019 prix 11000€ sans rien refait dessus on a du tout faire à ce prix là on a une neuve et le pire AUCUNE FACTURE DE FOURNI NI DE CARNET D'ENTRETIEN non mais abuser

Très mauvaise expérience avec ce garage. J’ai acheté chez eux une voiture sans permis et, une fois le paiement effectué, je découvre que de nombreux points qui devaient être vérifiés et remis en état ne l’ont tout simplement pas été. On m’avait pourtant garanti que tout serait contrôlé et mis en ordre avant la vente. Clairement, ce n’était que des paroles en l’air. Une fois l’argent encaissé, le service devient inexistant. Impossible d’avoir un suivi correct. Malgré plusieurs relances, ils ne rappellent pas. Il faut insister lourdement pour obtenir une réponse, quand il y en a une. Un rendez-vous avait même été fixé pour récupérer le véhicule. Le jour J, personne. Aucun appel, aucun message. Silence total. Encore une fois, c’est au client de courir derrière eux. Franchement, on a surtout l’impression que le seul objectif est d’encaisser l’argent, peu importe l’état réel du véhicule ou le respect des engagements pris. C’est une manière de faire que je trouve inacceptable.

On a emmené la voiture de mon grand père, pour un problème de frein et un révision, on repart un semaine apres avec la voiture, arrivée au premier rond point elle ne freine pas , on a faillit se taper un camion, résultat une plaquette a été oubliée d un coté , disque piston abimé. Et on quand mm eu le culot de facturer les réparations. La voiture y retourne quelques moi apres suite un a petite accrochage, des frais de réparation qui n ont jamais été demandé on été effectué sans accord. Résultat la facture a doublé.

A FUIR!!!! Zero!!! J'ai amené ma voiture pour un claquement à l'accélération. On me dit que c'est la tresse d'échappement qui est à changé. 840€ de réparation. Je repars du garage, bruit identique et même grincement. On me demande de repasser. On me dit que c'est un joint qu'ils ont oublié de mettre. J'y retourne une semaine après, ils remettent le joint. Je repars, bruit identique. Je décide d'amener ma voiture ailleurs, on me dit que la tresse d'échappement est mal posée, je retourne au garage Harter, ils font les modifications à faire mais sans grande courtoisie et me disent après que le bruit de claquement c'est un problème au niveau du convertisseur. Devis à....2300€!!! Je vois rouge!!! J'emmène ma voiture chez Opel et là on me dit que c'est juste une bougie dévissée. Ils ont failli me voler de 2300€ et m'ont certainement fait payer une tresse d'échappement non endommagée...

J’ai récemment amené mon véhicule dans ce garage suite à une inversion de carburant. Au lieu de procéder simplement à un siphonnage (car je n'avais pas démarré le véhicule, et mis que quelques litres )ce qui est généralement suffisant dans ce type de situation, le garage a choisi de tout changer (pompe, filtre, etc.) sans m’en informer au préalable ni me demander mon accord. Résultat : une facture de 250 €, que je n’avais pas anticipée. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu que « c’est la procédure » et qu’ils étaient « obligés » de tout changer, ce qui n’est pas exact selon d’autres professionnels consultés par la suite. Ce manque de transparence et de communication est inacceptable pour moi. Je déconseille ce garage à toute personne qui attend un minimum d’honnêteté et de concertation sur les réparations effectuées.

Expérience très décevante. Véhicule laissée le 9 septembre pour réparations. Bon point de leur part : le garage me prête un véhicule en attendant. On m'a assuré que le véhicule avait été désinfecté par rapport au covid, or je le récupère dans un sale état (voir photos : présence de masques chirurgicaux usagés dans les rangements de porte ainsi qu'une compote de pomme et un ourson au chocolat qui traînent là depuis combien de temps? je ne sais pas! coffre sale, sachets et bouteille plastique qui traînent sur la banquette arrière, clim ne fonctionne pas... j'en passe et des meilleurs). Le véhicule prêté me lâche au bout de 2 jours !! Le 11 septembre de nuit dans un parking. Il avait un problème de batterie (le voyant du moteur s'allumait par intermittence depuis la veille déjà avec le message "panne recharge batterie", j'avais prévenu le garage qui me proposait soit de venir récupérer mon véhicule et reprendre rdv soit de garder la voiture et d'appeler la dépanneuse si jamais elle me lâchait car ils n'avaient pas d'autres véhicules à me prêter, j'avais décidé de garder le véhicule prêté car je ne pouvais pas me permettre de récupérer mon véhicule à 30km de là et reprendre rendez-vous déjà que j'avais attendu 3 semaines pour ce rdv!! temps + 120 km à refaire entre aller le récupérer et le redéposer ultérieurement, non merci). Le garage a donc envoyé un garagiste pour récupérer le véhicule coincé dans le parking (mais même là, ça a été une vraie galère pour que quelqu'un intervienne. L'incident s'est produit à 00h30 quand je souhaitais sortir du parking, j'ai tout de suite appelé le patron car c'est son numéro qui m'avait été laissé au cas où un problème arrivait avec le véhicule. Ce dernier voulait que je laisse le véhicule dans le parking et qu'on gère le problème le lendemain matin... mais qui paye le parking ? et surtout comment je rentre chez moi après ? J'habite à 25km de là). Le garagiste est intervenu 1h15 après que j'ai raccroché avec le patron ce soir là ! Heureusement qu'un ami était avec moi pour me ramener chez moi parce que sinon j'aurais été bien embêté !! Le lendemain matin, samedi 12 septembre, même pas le patron aurait la courtoisie de me rappeler pour l'incident de la veille (qui aurait pu être beaucoup plus grave si cela s'était passé sur une autoroute par exemple). JE rappelle le garage et je me fais ballotter entre le patron qui n'est pas à l'atelier et ses employés qui n'en savent pas plus et qui l'appellent pour de l'aide. Incohérence totale dans la gestion des appels. Je voulais savoir comment on procédait pour la suite, n'ayant plus de véhicule. On me répond que mon véhicule laissé le 9 n'avait toujours pas été réparé, je devais attendre lundi 14 pour se faire. Mais comment je me déplace en attendant et comment je viens le récupérer ? Je n'avais plus de voiture de prêt. Le garage ne pouvait pas m'en prêter une autre car c'était la seule qu'ils avaient et elle avait un problème d'alternateur à réparer au final ! Face à tant de manque d'organisation, je décide tout simplement de récupérer mon véhicule qui sera resté 3 jours pour rien dans ce garage !!!!!