GARAGE GARNIER - Citroën

Bon... que dire ! J'ai déposé mon véhicule pour disque et plaquette a changer ! On me dit dans la matinée c'est réglé. Le garage m'appelle pour me dire qu'il y a un problème avec l'écrou antivol et que cela prendra 1h de plus ! Après 3h passé je rappelle, et le réceptionniste me dit qu'ils n'arrivent pas à enlever les roues, avec un ton de voix voulant dire que s'est de ma faute !!! Je n'accuse pas les garagistes qui font de leurs mieux pour régler le problème, mais malheureusement le réceptionniste et pas très agréable, et on ne parlera pas des frais supplémentaires qui sont exorbitant... Trop chère pour les prestations je conseil le garage Norauto pas très loin !!

Rendez-vous pris pour le remplacement de 4 bougies, conformément au devis établi. Dans les faits, seules 2 bougies ont été remplacées, tout en étant facturées à un montant quasi équivalent à celui prévu pour l’intervention complète (–10 € seulement). 👉 Aucune information préalable, aucun appel, aucune demande d’accord pour modifier la prestation. 👉 Pas d’ordre de réparation, pas de validation écrite. 👉 Le paiement a été exigé sur place, sans qu’aucune alternative ne soit proposée. N’étant pas du métier, il est difficile de ne pas ressentir cette situation comme un abus, voire comme le fait de profiter du manque de connaissances techniques du client. Je me retrouve donc à avoir payé une intervention partielle, sans solution apportée au problème, sous prétexte que mon véhicule serait « trop vieux ». En passant par un concessionnaire de la marque, je pensais justement éviter ce genre de situation. C’était une erreur. Depuis, j’essaie de contacter la concession pour régler ce litige : aucune réponse, ni par téléphone, ni par mail. Cette expérience laisse un sentiment clair d’abus de confiance et d’un manque de professionnalisme inacceptable. 👉 Je ne recommande absolument pas.

Le personnel est d’une grande amabilité, l’accueil qu’il soit téléphonique ou physique est très chaleureux. A la main d’œuvre également, personnel très aimable et d’une grande réactivité. ( merci au jeune homme qui s’est occupé de mon véhicule ) Je recommande vivement ce garage

tout d abord, j'ai contacté ce garage pour une histoire de clé de voiture perdue a l'aéroport, tel assistance ,et un des associés hyper sympa et très pro nous remorque la voiture assez rapidement. nous pensions devoir changer Niemann, serrures de portes car plus de double, et bien non, Mr Grenier nous rassure en nous disant qu'il va recommander une clé, ce qui est bien moins couteux que l'autre option , je connais d'autres endroits ou le garage aurai profité de l'occasion , et bien pas là!! 4 jours après, la clé arrive au garage, la secrétaire qui me contacte est tout aussi sympathique et accueillante que le reste de l'équipe. l'ai récupéré l'auto a moindres frais et les remercie pour leur professionnalisme. Garage a recommander et bons croissants;

J'ai une grande confiance dans ce garage. Je leur confie ma voiture sans crainte de travail non fait, ni de prix exagéré. De plus l'accueil toujours agréable.

Je note uniquement la partie atelier, réparation faite à l'arrache sur une Honda civic... Pour une réparation de portière, trace de coup de tourne vis sur l'intérieur de la porte, faisceau électrique reliant la centralisation a la serrure, non remise... Obligé de me rendre à mon garage Honda pour refaire un travail propre... Qui ont réalisé en 5 min... La ou ce garage m'a immobilisé la voiture une journée entière... Si le sérieux du garage reflète celui de l'atelier, un conseil fuyez.

Après avoir lu quelques commentaires déplorables, comme beaucoup ici je tiens à confirmer l'excellence et le professionnalisme de ce garage. J'avais un Scénic dans le passé, ils n'ont pas refusé de le prendre en maintenance, ma femme possède une Nissan suivie chez eux... Aujourd'hui je roule en Citroen et suis fort content de leurs prestations. Merci Gargnier ;)

En tant que représentant du GARAGE GARNIER TIGNIEU, et ne pouvant pas répondre directement aux avis publiés, nous répondons à "FLORIAN" => Bonjour Monsieur CHAREUN, En ce qui concerne votre franchise, votre assurance nous avait adressé une prise en charge stipulant une franchise de 100€ que nous vous avons fait régler à la restitution de votre véhicule, une fois les travaux effectués. Procédure normale. Nous ne connaissons pas les motifs de l'annulation de votre franchise par VOTRE ASSURANCE (probablement suite à une réclamation de votre part auprès d'eux) Une fois l'information confirmée par l'assurance, cette franchise vous a été remboursée. (sous 7 jours) En ce qui concerne votre "ce n'est pas tout", il semble que votre mémoire vous fait défaut. Lorsque vous avez récupéré votre 208, nous vous avons fait constater avec le mécanicien que le filetage d'une des vis de votre roue ARG avait été abîmée par une intervention précédente et nous vous avons conseillé de retourner chez le professionnel concerné. Trois mois et demi plus tard vous revenez au garage pour ce problème de vis de roue. Du fait de mon absence (congés du mois de Juillet) vous avez rendu "responsable' le garage des dégâts engendrés par cette fameuse vis de roue sur votre disque AR. Vous êtes de très mauvaise foi. Si j'avais été présent au garage le jour de votre venue, nous n'aurions procédé à aucune réparation sur les freins AR. Vous avez abusé de notre établissement alors que nous vous avions vivement conseillé de retourner chez le professionnel concerné afin de vous éviter des frais. Nous acceptons les critiques faites sur GOOGLE, encore faut-il qu’elles soient justifiées et surtout VRAIES. Bien cordialement, M. GARNIER. Pour le commentaire de Myrie d'il y a quelques mois, nous ne pouvons malheureusement pas répondre par manque de précisions sur le/la client(e) et le véhicule. Bien dommage car très agressif et très surprenant comme commentaire.