Garage énergie

En 20 ans dans l’automobile, je n’avais encore jamais été confronté à un tel niveau d’amateurisme et de mépris de son client et confrère du secteur. Notre véhicule, volé en 2020 et retrouvé récemment, était stocké chez Garage Énergie sans que nous soyons informés dans des délais raisonnables. Résultat : une facture de gardiennage de 2 889,50 € qui aurait pu être largement évitée si l’information avait été transmise correctement. Au-delà du montant totalement disproportionné, c’est surtout le traitement qui est inadmissible. Aucune écoute, aucune compréhension de la situation, aucune recherche de solution. À la place : des propos alarmistes sur une éventuelle destruction du véhicule et une communication particulièrement agressive. Lorsqu’on exerce dans l’automobile (et a fortiori dans le cadre de mises en fourrière) un minimum de professionnalisme, de pédagogie et de respect devrait être la base. Ici, nous avons surtout constaté rigidité, manque de compassion et absence totale de sens commercial. Facturer près de 3 000 € à un professionnel victime d’un vol, sans aucune prise en compte du contexte ni volonté d’apaisement, laisse une impression extrêmement amère pour simplement stocker un véhicule dans un coin (sans même prendre 5 minutes pour réfléchir a contacter son propriétaire, ça serait mauvais pour les affaires) Nous avons réglé la facture, contraints par la situation. Il reste néanmoins difficile de comprendre comment une telle manière de procéder peut être considérée comme normale dans une relation professionnelle. Finalement on se demande : comment faites vous pour vous regarder dans le miroir ? Sachant que nous sommes professionnels la prise en otage d'un de nos véhicule n'affecte pas notre quotidien mais je vois que des particuliers ont vécu un scénario similaire et ont bénéficié de la même bienveillance de votre part. Pour notre part, cette expérience restera comme l’une des plus désagréables rencontrées en deux décennies d’activité.

Suite au vol de mon véhicule, il a été remorqué dans ce garage sans mon consentement. Jamais il ne m’a été indiqué que des frais de gardiennage seraient appliqués, bien au contraire lors de mes multiples échanges téléphoniques avec eux. Aujourd’hui, je découvre une facture de plus de 700 €. Certes juridiquement dans son droit, mais le garage se joue du système et des clients déjà fragilisés par le vol de leur voiture et le manque de connaissance des procédures. Une approche très sympathique au premier abord mais pratique malhonnête et trompeuse dans les faits. Ne vous fiez pas à leur apparente volonté de compréhension : au final, ils vous feront payer l’intégralité des frais qu’ils n’avaient jamais annoncés au départ. Et au passage ce n’est pas un garage auto, aucune réparation n’est possible. Mr Morcillo, faites attention, je vous invite à changer votre description et statuts d’entreprise :) À bon entendeur

Le numéro affiché pour les joindre n'est pas le leur c'est un mauvais numéro !!

Très bon accueil très sympa et garage très sérieux .

Responsable très sympathique. Ils m'ont attendu pour que je puisse récupérer un véhicule un peu plus tard. Merci encore.

Après un remorquage la facture tombe et quel facture pour la même présentation un casse automobile de la région me prend 90€ eux il facture 370! De plus soit 460€ des voleur en plus que notre fils ce trouve à l’hôpital eux profite de nous prendre une prestation abusé a éviter je vois le conseil

Dépanneur au top. Très professionnel.. je recommande

Tombés en panne sur la route des vacances nous avons été remorqué par ce garagiste très sympathique et très serviable.